Gray Mitchell

Recensione di Jim Ellis Hyundai/Mazda

Mia moglie ed io abbiamo acquistato un veicolo da ...

Mia moglie ed io abbiamo acquistato un veicolo da Jim Ellis Hyundai e l'esperienza di acquisto dell'auto è stata un vero piacere. Non ci siamo mai sentiti sotto pressione in nessun momento durante la vendita e non siamo stati accolti con nient'altro che una pronta attenzione da parte del personale. Di conseguenza, ho avuto una recensione iniziale di 5 su questo sito negli ultimi due anni. Basandoci solo sull'esperienza di acquisto dell'auto, da qui in avanti faremmo acquisti esclusivamente da Jim Ellis Hyundai.

Tuttavia, negli ultimi 3 anni in cui entrambi i nostri veicoli sono stati sottoposti a manutenzione presso la loro concessionaria, sono arrivato a temere ogni volta che ho bisogno di chiamare e fissare un appuntamento. Quando chiamo per fissare un appuntamento è impossibile per me chiamare qualcuno dopo il primo receptionist. Quasi ogni volta che si verificano più tentativi di chiamata da parte mia per più giorni, messaggi vocali rimasti senza risposta e, occasionalmente, rappresentanti di servizio molto bruschi e apparentemente distratti quando parlo con qualcuno. Non riesco a capire perché è così difficile per me spendere soldi in un'azienda. Ho provato a seguire il percorso dell'appt online, ma il più delle volte ciò non si traduce in un servizio di cordata maggiore di quello che mi sento a mio agio con l'esecuzione. E poiché è impossibile avere qualcuno al telefono ... devo finire per pagare per un servizio che non volevo.

Se non fosse stato per un contratto di servizio esclusivo che ho firmato al momento dell'acquisto dei nostri veicoli, in cambio di garanzie estese, avrei portato la mia attività altrove ... e ogni volta che chiamo sperimentando la stessa cosa ... sto avvicinarsi a dire fanculo e fare proprio questo.

È un vero peccato perché l'esperienza di acquisto dell'auto è stata eccezionale, mentre l'esperienza del servizio è stata esattamente l'opposto. Se JE Hyundai potesse cambiare il loro servizio di assistenza, li rimetterei nelle mie grazie, ma la mia pazienza si sta esaurendo.

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