Adam M Buchold Recensione di Land Rover Denver E
L'unico modo in cui la mia esperienza alla Land Ro...
L'unico modo in cui la mia esperienza alla Land Rover Denver avrebbe potuto essere più stereotipata di una brutta esperienza di acquisto di auto è se il venditore indossava una giacca sportiva scozzese macchiata di caffè. La grande stella arancione nella mia recensione? È per l'acqua complementare e la confortevole area d'attesa in stile baita. Ho passato un bel po 'di tempo lì. Di lunedì. Con poche persone nel negozio.
Preferirei di gran lunga scrivere una recensione per una buona esperienza, ma se posso aiutare anche un altro googler a risparmiare tempo ed energie con una recensione negativa, ne vale la pena. Ecco la mia storia:
Hai trovato un'auto che mi interessa trovata online? Dai un'occhiata.
Offrirti di versare un deposito per trattenerlo? Dai un'occhiata.
Vettura confermata DISPONIBILE? Dai un'occhiata.
Appuntamento per un giro di prova? Dai un'occhiata.
Ho ricevuto una tripla conferma per telefono, appuntamento del calendario e messaggio di testo. Avevo nomi di DUE persone che ci aiuteranno. Fin qui tutto bene - Bel lavoro, reparto Internet (o software di pianificazione?).
Mia moglie ed io abbiamo riorganizzato il nostro programma di lavoro del lunedì.
Ora è il momento di incontrare per la prima volta i nostri umili e amichevoli venditori. Ci presentiamo presto per cortesia verso le persone con cui lavoreremo. L'addetto alla reception dà un saluto abbastanza gentile e ha riconfermato il nostro appuntamento. Va bene --- Sembra che l'integrità del loro marchio e la reputazione di un buon servizio siano importanti per le persone che lavorano lì.
Tutto questo - Seguire il loro processo di vendita, prenotare un'auto, fissare un appuntamento ... Era troppo bello per essere vero.
Il venditore mi chiama per nome di qualcun altro e poi ci chiede di aspettare ancora un po '. Ormai siamo ben oltre l'orario previsto per l'appuntamento. La macchina però mi piace, quindi va bene, aspetteremo. Inoltre, avevamo la nostra giornata lavorativa in caso avessimo bisogno di essere lì più a lungo del previsto. Quando il nostro venditore torna, scopriamo che l'auto per cui avevamo TRIPLA CONFERMATA un appuntamento era in fase di vendita a qualcun altro! Come premio di consolazione, riceviamo un discorso condiscendente su come non trattengono le auto e che ci chiameranno se l'affare fallisce. Quasi come se fosse colpa mia se avevo anche modeste aspettative sulla relazione. Questa è una sorta di apatia da Hall of Fame.
Per dare ai modelli di professionalità di Land Rover Denver una seconda possibilità di sistemare le cose, ho contattato lo staff di gestione con la mia storia un'intera settimana prima di scrivere questa recensione. Non tanto un riconoscimento che hanno ricevuto o letto la mia e-mail e la mia lettera.
Dato che sei già qui, prenditi un momento per leggere le altre recensioni negative e vedrai uno schema: sei stato ingannato da Land Rover? Qualche persona senza nome e senza volto pubblicherà una risposta preconfezionata "ci dispiace" e spera che le persone passino alle recensioni positive.
La morale della mia storia è entrare nei rapporti con Land Rover Denver con una sana dose di vigilanza, o evitarlo tutti insieme - Se puoi lavorare attraverso un broker o andare da qualche altra parte, consideralo fortemente. Ci sono tempi di attenzione più lunghi e cortesia più professionale in mostra in una lavanderia a gettoni.
La sala d'attesa della baita è fantastica, però. Se hai bisogno di una pausa dallo shopping in tutti i parcheggi di South Broadway, fermati in Land Rover Denver per un'acqua gratuita e un bel posto dove sederti.
Commenti: