Henry Odera

Recensione di SavoStore.com

Ho usato Savo Store due volte per acquistare alcun...

Ho usato Savo Store due volte per acquistare alcuni prodotti che non sono disponibili in Kenya da Amazon e Christian Book.

Professionisti:
1. Hanno consegnato.
2. Erano reattivi alle e-mail e alle telefonate.
3. Le loro consegne finora non hanno superato la data di consegna stimata (5-20 giorni per ricevere la spedizione nel loro ufficio negli Stati Uniti e 7-15 giorni per la spedizione in Kenya).
4. Per alcuni prodotti, erano più convenienti rispetto ad altre opzioni disponibili.
5. I prodotti sono stati ricevuti in buone condizioni.

Cosa potrebbero migliorare:
1. Potrebbero rendere più facile il cliente fornendo loro un modo per monitorare lo stato di avanzamento della loro spedizione. I loro aggiornamenti via email sono piacevoli, ma a volte il silenzio tra loro può essere snervante. Hanno detto che si dovrebbe essere in grado di monitorare lo stato di avanzamento della spedizione sul loro sito dopo l'acquisto (per l'acquisto e la spedizione), ma secondo la mia esperienza, non c'erano aggiornamenti al mio account sul loro sito diversi dalla data dell'ordine, dalla data di acquisto e data di consegna (dopo la consegna). La data di spedizione è arrivata tramite e-mail (a volte anche 3 giorni dopo la spedizione), così come la notifica di arrivo, ma il mio account sul loro sito è rimasto generalmente inattivo dopo l'aggiornamento della data di acquisto.
2. Dovrebbero informare il cliente delle opzioni disponibili in termini di velocità di spedizione. Nella mia esperienza, sono sempre andati con la spedizione standard senza avvisarmi della disponibilità di opzioni più veloci. Ad esempio, durante il mio ultimo acquisto online, ho acquistato due prodotti all'incirca nella stessa data. Un acquisto è stato effettuato direttamente da Amazon (10 luglio) e l'altro da Christian Book tramite Savo Store (9 luglio). Sia Amazon che Christian Book avevano opzioni per la spedizione rapida. Per l'acquisto su Amazon ho optato per la spedizione celere e la mia spedizione è arrivata il 23 luglio, essendo stata spedita in Kenya il 13 luglio da Aramex. Sono stato anche in grado di monitorare la spedizione fino al suo arrivo. Per l'acquisto di Christian Book tramite Savo Store, la spedizione è arrivata il 7 agosto, dopo essere stata spedita dagli Stati Uniti il ​​29 luglio. Come puoi vedere, quando si tratta della durata tra il momento in cui la spedizione è stata spedita in Kenya e il momento in cui è arrivata, non c'è molta differenza. Ma mentre la mia spedizione Amazon è stata spedita tre giorni dopo l'acquisto, la spedizione di Christian Book tramite Savo Store è stata spedita 20 giorni dopo l'acquisto.

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