C00perross!

Questa è stata la peggiore esperienza che abbia ma...

Questa è stata la peggiore esperienza che abbia mai vissuto con un acquisto. Ho acquistato il paraurti e ho pagato i soldi extra per l'installazione professionale. Dopo l'installazione la spia del motore di controllo era accesa nel mio camion. Ho chiamato la società di installazione e mi è stato detto che non era un loro problema e che le luci del motore di controllo non possono accendersi cambiando un paraurti. La proprietaria mi ha detto che non apprezzava il fatto che insultassi i suoi installatori quando ho detto "beh, non era acceso prima che te lo consegnassi, quindi deve essere qualcosa relativo all'installazione. Quindi ha continuato a sparare su di me urlando contro di me e cercando di farmi una lezione su come sa come gestire un'impresa e non tollererà che le venga detto che i suoi installatori hanno fatto un casino. Cosa che non ho detto. Così ho chiamato la società di installazione, install connect, il società che gestisce le installazioni per American Trucks e aveva programmato un nuovo installatore per risolvere il problema della spia del motore di controllo. La nuova società mi ha detto che la società originale non ha installato correttamente il cablaggio ed è stato un pasticcio. Quindi hanno risolto il problema, ma lo hanno fatto non so perché la spia del motore di controllo fosse accesa. Quindi mi hanno indirizzato al mio concessionario Ford locale. Dopo aver atteso 3 settimane per un appuntamento, il 20 aprile sono entrato e Ford mi ha detto che il paraurti non è compatibile con il camion e che il l'unica soluzione è rimuovere il paraurti e rimetterlo sul paraurti di serie in quanto non disponeva del cablaggio corretto o delle staffe di montaggio per installare i cavi esistenti del camion che hanno sensori per il motore. Poiché quei cavi e sensori non sono collegati, questo è ciò che sta causando l'accensione della spia del motore di controllo. Quindi ho dovuto richiamare American Trucks e dire loro che mancano un cablaggio e le parti necessarie per collegare i cavi e i sensori esistenti sul camion al nuovo paraurti. Hanno detto che non lo sapevano e avrebbero dovuto contattare la produzione. Il giorno successivo mi è stata inviata un'e-mail che la parte di cui avevo bisogno era stata spedita e sarebbe arrivata il 1 maggio. Quindi ho riprogrammato un appuntamento con l'installatore per il 5 maggio per far installare la nuova parte per risolvere il problema della spia del motore di controllo. Il 2 maggio mi è stata inviata un'e-mail in cui si diceva che avevano bisogno di me per dire loro di quale parte avevano bisogno in modo che potessero spedire il prodotto. Incredibile! Dopo 4 chiamate al servizio clienti oggi 3 maggio, a cui sono stato bloccato e non ho ottenuto alcuna risoluzione. Ho quindi contattato il servizio clienti tramite chat online e, come detto la stessa cosa, ho bisogno di dire loro di quali parti avevo bisogno. Quindi ho nuovamente detto loro di inviarmi tutte le parti necessarie per collegare il cablaggio esistente al nuovo paraurti. Ora dovrò annullare la terza installazione e riprogrammare. Non ho ancora un'installazione completata quasi 2 mesi dopo. Esperienza orribile! Non consiglierei mai American Trucks!