4 anni fa
Una frase per YMCA: ottieni quello per cui paghi. ...
Una frase per YMCA: ottieni quello per cui paghi. Premetto questa recensione con il fatto che il personale del catering il giorno dell'evento ha aiutato a riscattare l'YMCA in quanto è stato molto disponibile. Ho più di 8 anni di esperienza nei servizi per eventi e nel catering e posso dire che la professionalità e l'organizzazione di YMCA è scadente. Abbiamo ascoltato sia Ashley, la coordinatrice del matrimonio, sia Genevia, la responsabile del catering, solo quando abbiamo prenotato, durante la nostra degustazione e quando abbiamo ricevuto la fattura e BEO. Abbiamo ancora e-mail e telefonate senza risposta. Quando abbiamo cercato di accedere alla stanza del noce il giorno del, ci è stato detto che lo staff dell'evento è a pranzo e possono aiutarti in un'ora o giù di lì. Ci è stato detto che erano flessibili per l'orario della cerimonia e del ricevimento, poiché prenotano solo un matrimonio al giorno. Quello che non hanno menzionato è che altri dipartimenti usano lo stesso spazio e possono prenotare anche quegli spazi. Un mese prima del matrimonio, abbiamo chiesto di spostare l'orario della cerimonia presso la cappella Overlook di 15 minuti. A quel punto, ci è stato detto che una prova era programmata per 30 minuti dopo la fine della nostra cerimonia. Abbiamo chiesto alla YMCA di chiamare per vedere se la coppia poteva ritardare il loro tempo di 15 minuti per le prove. L'YMCA mi ha richiamato 3 minuti dopo dicendo che la coppia non era disposta a riportarlo indietro. Ho detto all'YMCA che ero frustrato dal fatto che nessuno ci avesse detto che una prova era stata prenotata 30 minuti dopo la nostra cerimonia, sapendo che dovevamo ancora trasportare oltre 100 ospiti. Ashley ha poi risposto che poiché non avevamo chiesto di cambiare l'orario della cerimonia prima, abbiamo perso la nostra opportunità di cambiare l'orario, dopo che ci è stato detto che erano molto flessibili nel cambiare l'orario. Il tono di Ashley era molto passivo, aggressivo, scortese e non mi faceva sentire un cliente stimato. Capisco che fanno matrimoni tutto il tempo e che noi siamo solo un altro matrimonio, ma lo facciamo solo una volta e non ci siamo sentiti molto apprezzati. Ho dovuto inviare un'e-mail all'YMCA circa 4 volte chiedendo il BEO e il diagramma. È triste che io abbia dovuto spingerli a fare il loro lavoro. Avevano anche prenotato due volte il nostro spazio di backup / spazio di preparazione il giorno in cui aggiungeva più stress. Ancora una volta, il personale addetto alla ristorazione durante il nostro matrimonio è stato fantastico, ma tutto ciò prima lo ha reso più stressante. Ho sentito che stanno aumentando i prezzi e vorrei avvertire gli altri della mancanza di comunicazione e organizzazione da questo luogo. Abbiamo ricevuto un grande supporto dalla nostra famiglia, dagli amici e dal personale addetto al catering della YMCA e abbiamo reso il matrimonio un bellissimo matrimonio, ma i servizi per eventi della YMCA lo hanno reso stressante.
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