4 anni fa
SCAM STAI LONTANO! Da Toyota (la loro banca o dipa...
SCAM STAI LONTANO! Da Toyota (la loro banca o dipartimento finanziario non è buono)
Ho già chiamato il loro servizio clienti circa 6 volte, non sanno come procedere, come intensificare il processo o come prendersi cura del loro cliente. Ho anche parlato con una persona superiore, il suo nome Laury H "Servizio clienti" era una persona molto scortese e non le importava.
I problemi sono iniziati il 4 luglio, quando ho controllato il mio account e il servizio di pagamento automatico che offrono non è mai stato attivato. Un'auto è andata a buon fine con l'auto-pagamento, l'altra no, perché il loro sistema è fallito. (Quindi ora non vogliono assumersi responsabilità). Mi hanno contattato per alcune volte offrendomi l'estensione della garanzia, vendendo la garanzia, ecc., Ma non mi hanno mai inviato un avviso via e-mail, posta o telefono per farmi sapere che stava succedendo qualcosa di sbagliato con il mio pagamento automatico, a loro non importava nemmeno il pagamento automatico per le mie altre auto stava funzionando, ma non per l'altra. Quindi per continuare con questo->
Mi fido così tanto del loro sistema di pagamento automatico che non l'ho controllato durante quel periodo. Fino a quando non ho deciso di controllare per vedere quanto proprio per l'auto, e ho visto che il 20 maggio, il 20 giugno non sono mai stati effettuati pagamenti. Avevo circa 852/852 pagamenti puntuali sul mio rapporto di credito - Questo pagamento in ritardo riduce il mio punteggio di credito di 58 punti.
Posso considerare che essendo un'azienda da 35 anni dovresti avere un reparto che valuti meglio ogni cliente, soprattutto cliente fedele come me che dal 2013 ho auto con te e pagamenti puntuali al 100%. Dopo questa brutta esperienza non acquisterò né consiglierò più una Toyota. Almeno voi ragazzi dovreste sentire meglio il vostro cliente perché distruggere il credito di qualcuno non è abbastanza giusto quando da parte vostra un sistema che offrite come pagamento automatico ha funzionato per un'auto ma non per l'altra, state dalla parte di tutte queste nuove tecnologie voi ragazzi non lo fate prenditi il momento di usarlo, come posta, messaggio di testo o e-mail. Ragazzi, non vi interessa fornire un'eccezione per il vostro fallimento. La mia prossima raccomandazione sarà: non prendere mai una TOYOTA.
Primo pagamento in ritardo nel 2018 perché il vostro pagamento automatico non è mai stato attivato, penso che voi ragazzi dovreste fornire una risoluzione di questo problema, guardando che un'auto stava pagando, ma non l'altra, e voi ragazzi non avete inviato alcuna e-mail, posta, messaggio di testo o chiamata. Spero che voi ragazzi dovreste offrire dal vecchio cliente responsabile un adeguamento di buona volontà per essere in grado di fornire un'opportunità con qualcosa del genere accaduto.
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