4 anni fa
Servizio molto coerente. Siamo con Wisper da circa...
Servizio molto coerente. Siamo con Wisper da circa 2 anni, credo. Abbiamo anche una linea di attrezzature per il sito. Lavoro da casa e pago il pacchetto da 20 MB a causa delle videoconferenze e così via. Ci sono giorni in cui le velocità sono ridicolmente lente per quello per cui pago, ma quelle non sono la norma. La maggior parte delle volte durante il giorno, che è quando ne ho più bisogno, le velocità vanno bene. Adoro il fatto che non ci siano limiti di dati. Ogni volta che chiamo un problema, sembra che mi rispondano velocemente. Ho aggiornato a un router molto migliore e da allora non ho avuto problemi e quasi nessun problema di lag la sera quando la larghezza di banda è limitata a causa degli utenti.
Se ho avuto dei reclami, a meno che non li abbia persi sul mio conto, non ho mai ricevuto alcun tipo di credito per dichiarazioni per i referral. Ho invitato 4 persone a venire a Wisper per il servizio e tutti hanno lasciato Verizon per questo. Sono tutti familiari e tre sono vicini di casa sulla stessa strada.
Vorrei anche avere le velocità per cui pago sempre, non solo durante il giorno quando la larghezza di banda non è un problema.
AGGIORNAMENTO 1-26-21:
Wipser è stato un ISP affidabile fino a quando è iniziata la pandemia e tutti hanno iniziato a lavorare da casa. Abbiamo iniziato ad avere problemi intermittenti con il servizio la scorsa primavera, ma pensavamo fosse perché stavamo caricando eccessivamente il nostro utilizzo con tutte le riunioni di zoom mentre tutti erano qui a casa. Il problema sembrava essere migliorato durante l'estate e poi quando la scuola è ricominciata, i problemi sono tornati. Ora che tutti sono tornati a scuola e io sono l'unico a casa durante il giorno, lavoro da casa, i problemi sembrano essere ancora qui. Le nostre velocità sono circa la metà di quello per cui paghiamo, tutto il tempo. Durante la pausa natalizia, abbiamo avuto un grosso problema e hanno mandato qualcuno. Hanno riallineato il mio ricevitore radio per ottenere un segnale migliore. Da allora, la nostra affidabilità è stata accettabile, ma non eccezionale. Le velocità sono ancora circa la metà di quanto paghiamo. Mi è stato detto più volte che Wisper ha venduto oltre l'utilizzo delle torri. Fondamentalmente significa che non possono fornire le velocità oi dati per i clienti che hanno. Il nostro Internet è uscito ieri verso mezzogiorno e ho chiamato con la speranza di ricevere una telefonata in merito. Mi è stato detto che l'hanno spostata su un problema di livello due e non hanno ricevuto alcuna chiamata. Ho finito per richiamare più tardi la scorsa notte e mi è stato detto che non potevano uscire fino a giovedì pomeriggio. Non hanno idea di cosa stia succedendo poiché sono l'unico ad avere il problema. La radio non riceve corrente o qualcosa del genere. Capisco che le cose siano impegnate e l'azienda sta crescendo, ma dire ai clienti che si affidano a Internet per lavorare che sono sfortunati per 3-4 giorni non è un servizio clienti. Vorrei vedere il sistema e le torri aggiornati per gestire il numero di utenti che hanno.
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