4 anni fa
È venuto in Florida nell'ottobre 2018 dopo aver tr...
È venuto in Florida nell'ottobre 2018 dopo aver trascorso 6 + anni in Az! Sistemati in un parco camper che non era di nostro gradimento, quindi siamo andati in esplorazione e abbiamo trovato Southern Aire a Thonotossa Fl. Abbiamo subito sentito che questa sarebbe stata la nostra "nuova" casa invernale. Le donne in ufficio - Linda - sono state estremamente piacevoli con noi e abbiamo sentito che ci saremmo adattati a questo parco. Abbiamo versato il nostro deposito di $ 275,00 (in ottobre) con l'intenzione di trasferirci intorno al 1 gennaio. Siamo partiti per una crociera con amici e al nostro ritorno nella zona il 12 novembre abbiamo ricevuto una chiamata da nostra figlia, che è un genitore single che ci informa che nostra nipote- (15-) aveva tentato il suicidio ed era stata ricoverata in una struttura di salute mentale nella nostra zona di origine. Abbiamo sentito il bisogno di tornare a casa perché questa era nostra figlia (un genitore single) che sentivamo aveva bisogno di noi !! Andammo a Southern Aire e parlammo di nuovo (circa il 13 novembre) con Linda informandola della nostra situazione. Ancora una volta è stata molto gentile e comprensiva e ha dichiarato che avrebbe parlato con il suo responsabile regionale e avrebbe visto se poteva ottenere la restituzione del nostro deposito. Le abbiamo consigliato che se avesse avuto bisogno di documenti che dimostrassero che nostra nipote era stata ricoverata in ospedale, potevamo fornirli e ci è stato detto che non era necessario. Linda ci ha chiamato il giorno successivo e ci ha informato che aveva parlato con il suo DM e che avrebbero restituito il nostro deposito .. Siamo stati molto riconoscenti e abbiamo ringraziato Linda. siamo tornati a casa il 15 lasciando il nostro camper in deposito con gli amici, sperando che se la situazione a casa fosse migliorata saremmo potuti tornare. Avanti veloce fino al 2 dicembre: poiché non avevo ricevuto il mio deposito, ho fatto una chiamata a Southern Aire e il manager mi ha informato che c'era stato un piccolo problema con l'ufficio aziendale e che il nostro assegno sarebbe uscito presto. Diverse settimane dopo è stata effettuata un'altra chiamata e questa persona ha dichiarato che avrebbe verificato con l'azienda per vedere qual era il problema e avrebbe risposto alla chiamata. Nessuna chiamata è mai arrivata !! A questo punto (metà gennaio) sapevamo che non saremmo tornati a Florida questo inverno, quindi siamo volati a Tampa per ritirare il nostro camper e mentre eravamo lì abbiamo assistito allo spettacolo di Fl RV a Tampa. Mentre eravamo lì, ci siamo imbattuti in uno stand di Wilder Parks e abbiamo parlato con un signore che ha detto di essere un membro di un'azienda. Gli ho spiegato esattamente cosa era successo da novembre e le promesse che erano state fatte. Ha promesso di indagare, il giorno dopo ho ricevuto di nuovo una chiamata da Linda al Southern Aire che cercava di spiegare il problema con il nostro assegno. Tuttavia questa volta dice "qualcuno ti ha mai chiesto documentazione su tua nipote ?? Sono stato preso seriamente alla sprovvista. # 1 Il primo giorno le abbiamo chiesto se fosse necessario e # 2 In quel momento mi sono sentito - ci stanno accusando di mentire su un evento così orribile !! Ho accettato di provare a ottenere un modulo dalla documentazione e di inviarlo. Ho fornito i documenti a Linda all'inizio di febbraio. Oggi è l'8 marzo e non ho ancora ricevuto NIENTE da Southern Aire o la società Wilder RV.
Il mio consiglio per te sarebbe stare lontano da Southern Aire e stare lontano da qualsiasi parco camper Wilder. Se vanno a questi estremi per mantenere $ 275 che altro potrebbero fare? Non ho spazio nella mia vita per chi dice solo una bugia dopo l'altra !! Vergogna
27/03/19
Ho fornito TUTTI i documenti richiesti da Wilder Resorts che opera come Southern Aire - a partire da questa data 27/3/19 non ho ricevuto ulteriori comunicazioni da loro. Non soggiornerò MAI in una struttura del Wilder Resort e informerò i miei amici di camper di stare attenti a questa compagnia. Le promesse non mantenute e le bugie ai consumatori non andranno bene a molti camper.
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