Salve, sono Brian Kenney, il direttore della Bibli...
Salve, sono Brian Kenney, il direttore della Biblioteca pubblica di White Plains, e scrivo in risposta al post di Gabriela Flores qui sotto. io ho
ho avuto la possibilità di parlare con la signora Flores, e ancora una volta vorrei ringraziarla per aver scritto questa recensione e aver portato alla nostra attenzione questo incidente che nessun utente della Biblioteca dovrebbe mai sperimentare. Per noi è una questione della massima serietà.
Diversi anni fa, la Biblioteca ha creato una Politica del servizio clienti che ha affrontato il modo in cui tutti coloro che utilizzano la Biblioteca dovrebbero aspettarsi di essere trattati.
In parte, afferma che la Biblioteca si impegna "...a fornire un servizio clienti equo e accessibile a tutti gli utenti sia di persona che a distanza. Ogni persona del personale, indipendentemente dal titolo di lavoro, è responsabile di fornire un servizio che rispetti la dignità e la privacy del patrono della biblioteca indipendentemente da età, razza, etnia, religione, nazionalità, sesso, limitazioni fisiche, orientamento sessuale o qualsiasi altro criterio. Tutti i membri del personale hanno il potere di offrire assistenza".
Questa politica è la nostra promessa alla comunità. È una delle nostre politiche più importanti e una che noi, come Biblioteca, dobbiamo rivisitare ancora e ancora.
Infine, incoraggio chiunque sia preoccupato per il nostro servizio Biblioteca a contattarmi. Grazie, Brian