Whirlpool Nederland Revisione

un servizio molto scarso in realtà non vale una stella

Un'enorme attesa per un semplice difetto in una lavastoviglie. Abbiamo dovuto lavare i piatti da soli per un mese

Più di due mesi e altri 4 appuntamenti meccanici, finalmente la lavastoviglie è stata fatta!

(wk29-2019) 15 luglio, la nostra lavastoviglie si è rotta, ma vabbè .. per fortuna, avevamo l'assicurazione da Bauknecht / Whirlpool ed era programmata una vacanza. Quindi lavare i piatti non era poi così male.
(wk31-2019) Appuntamento fatto con meccanico. Il 1 ° agosto, il meccanico ha trovato rapidamente il problema. Purtroppo non ce l'ha fatta. Una parte doveva essere ordinata. Entro pochi giorni quella parte sarebbe arrivata e lui avrebbe potuto ancora farcela.
(wk33-2019) Martedì 13 agosto, un altro meccanico è arrivato con la parte sbagliata ... E poi è diventato tranquillo!

(sett.35-2019) Alza tu stesso l'allarme (sei così stanco di lavare i piatti) per chiedere dove fosse la parte giusta. Alla fine si è scoperto che la parte non era nemmeno stata ordinata! È stato nuovamente promesso di ordinare la parte e allo stesso tempo è stato fissato un appuntamento per la settimana 38-2019. Ha anche indicato che normalmente nessuno è a casa il martedì concordato. "Nessun problema: il tecnico chiamerà mezz'ora prima di partire".
Quel giorno, il tecnico ha lasciato il messaggio di posta vocale che stava arrivando. 13 minuti dopo, qualcuno è venuto a casa nostra per aprire la porta, ma quella persona ha trovato solo un biglietto "il meccanico è stato". Immediatamente contattato: il tecnico dovrebbe essere ancora nelle vicinanze, ma l'ufficio non lo ha più contattato.
Occasione persa ... Per ora basta lavare i piatti ...

(sett.39-2019) Nuovo appuntamento. Di nuovo un martedì, ma ora ben preparato: qualcuno in casa tutto il giorno!

Il tecnico ha fatto entrare, ma sfortunatamente non è riuscito a riparare di nuovo la lavastoviglie. Il motivo non mi era noto quando il meccanico se ne andò.

Quando sono tornato a casa io stesso ho contattato Bauknecht / Whirlpool con la domanda 1, perché l'apparecchio non è stato fabbricato e la domanda 2, se ero idoneo per l'assicurazione stipulata ormai (richiede molto tempo), in cui si afferma che se Bauknecht / Whirlpool segnala che non può fare l'elettrodomestico e viene sostituito con uno nuovo. Sono stato trasferito all'agenzia assicurativa competente dove mi hanno detto che ho effettivamente diritto a una nuova lavastoviglie, se il tecnico indica che l'attuale apparecchio non può più essere riparato.

(ancora sett.39-2019) Chiama di nuovo Bauknecht / Whirlpool per condividere le ultime informazioni. Sarei stato richiamato il giorno successivo perché il tecnico in questione non aveva ancora presentato la sua relazione. Ecco perché l'uomo al telefono non poteva ancora dirmi perché la lavastoviglie non poteva ancora essere riparata.

(ora più di una settimana dopo) Fino ad oggi, niente più da Bauknecht / Whirlpool ...

E io lavo i piatti.

Quindi ora la mia domanda è: qualcuno sa come risolvere ulteriormente questo problema?
e oh sì, qualcuno ha ancora del detersivo?

Se puoi aiutarci, per favore!

Cordiali saluti,
Jos Van Den Heuvel

Il servizio clienti è pessimo quanto il casino che vendono.

Dopo aver decorato tutta la nostra cucina con quattro macchine di bauknecht, è iniziata la miseria. Abbiamo una garanzia extra (per quella che puoi chiamare garanzia), perché abbiamo acquistato 4 dispositivi.

Il frigo:
La porta è difficile da chiudere e quindi non si chiude bene, tutta la parte posteriore è ghiacciata da un centimetro di ghiaccio.

La lavastoviglie:
La porta è difficile da chiudere e quindi l'acqua perde sul pavimento. I piatti a volte possono essere rifatti a mano e come uno schiaffo sul fuoco, il PCB morirà. La lavastoviglie è già stata sostituita da una fedele Siemens (altamente consigliata!)

Macchina per il caffè:
Il datore di lavoro ne sarebbe felice. Il caffè non è in temperatura e dà mezza tazza. Dopo alcune mezze tazze, il macinacaffè si è bloccato. Il meccanico è arrivato, ovviamente costi antisociali che abbiamo dovuto pagare. Mechanic giunse alla conclusione che un pezzo di plastica dello stesso colore della macchina era uscito da un sacco di fagioli.

Questi sono alcuni esempi della nostra esperienza con bauknecht / whirlpool.

Dopo tante cazzate, contatta il servizio clienti. Il servizio clienti o il suo naso sanguina non è amichevole e può leggere solo da un libro, ma in quel libro non c'è la parola clemenza. Posso capire un po 'il loro umore se prendono anche un caffè inutile da un dispositivo bauknecht. Posso quasi arredare una cucina con elettrodomestici Siemens dai costi di chiamata.

Non fare affari con questi ragazzi!

Cucina acquistata da cucina concorrente 2 anni fa, con attrezzatura Whirlpool. Problemi con il display del forno dall'inizio. Un mese fa il forno non faceva più niente. Dopo aver chiamato più volte, è stato finalmente fissato un appuntamento di servizio.
Durante la visita, il tecnico ha detto che la spina del display era stata rimossa e che questo doveva essere già stato fatto in fabbrica, perché è fuori discussione.
Ci viene quindi chiesto di pagare 90 COSTI PREMIUM per una visita di 10 minuti. Se avessimo saputo che questo scherzo era così costoso e non coperto dalla garanzia, il mio amico avrebbe scherzato con il forno. Pratiche ridicole. Niente più Whirlpool per noi!

Nota: non fare affari con questa organizzazione. Il servizio clienti registra, ma non fornisce informazioni. Le fatture vengono inviate, ma non specificate. Stai fuori.

Qualche tempo fa abbiamo ricevuto la confezione gratuita delle pastiglie per lavastoviglie. Siamo rimasti molto soddisfatti di questa promozione. Oggi, 30 novembre, abbiamo ricevuto una successiva consegna di un altro sacchetto di pastiglie per lavastoviglie che apparentemente non erano state fornite a sufficienza. Pensiamo che questo sia un servizio molto carino da Whirlpool. Pertanto, questa e-mail per ringraziarti molto. Non ci eravamo accorti. Fantastico, si può anche dire in un momento in cui tutti abbiamo solo la tendenza a lamentarci. Di conseguenza, dimentichiamo le cose che vanno bene. Vi auguriamo giorni felici e piacevoli! Dick e Ageeth Holster
Deve essere fatto in questo modo perché non siamo riusciti a trovare un indirizzo e-mail!

Esperienza nel disastroso servizio post-vendita Whirlpool. Non posso criticare l'operatore, è stata molto professionale, ha mantenuto la calma. È l'organizzazione del loro servizio post-vendita che è disastrosa.

Care persone, sulla base della qualità del prodotto e del servizio non dovete bussare a Whirlpool. Dopo 2,5 anni per utilizzare un congelatore e mantenerlo regolarmente, questo pezzo è andato avanti (un giorno con il congelamento, il contenuto completo marcisce, si possono buttare +/- 5 chili di carne). Quindi ha contattato Whirlpool; la risposta è semplice; se il tecnico può dimostrare di non aver effettuato lo sbrinamento almeno ogni 6 mesi -> PECH <- allora puoi far riparare il dispositivo per quasi il 40% del valore di acquisto (150 euro). E se scegli di non farlo riparare dovrai pagare 70 euro (!!!!) in anticipo. Non importa, sfioro questo congelatore con lo sporco grossolano e compro la qualità! - Prodotto: Congelatore Whirlpool AFB6651 -

servizio eccellente con una riparazione apparentemente minore. Omaggio!

1 stella in realtà è ancora troppa. Quanto mi sono sbagliato nella qualità di questo marchio. Ho acquistato una lavatrice 5 mesi fa tramite CoolBlue e già consigli che cura e anche così tanto che non può più essere utilizzata. qualcosa con il sensore di temperatura o l'elemento. Chiamo Whirlpool per farlo riparare prima (con tutto il rispetto un belga in linea che secondo me è davvero difficile da capire e da capire) e cosa pensi che più di un mese dopo sia stata la prima occasione per il meccanico di venire a trovarmi . Decisamente scandaloso. Lo trovo ancora più scandaloso perché questo problema esiste da un po 'di tempo e quindi non viene affrontato da questa azienda. Sentirai sì, scusa da Covid-19, beh, scusa, questo non è più possibile con me. Quando la lavatrice è fatta, va bene su Marktplaats e dopo di che un Bosch o un Miele, può costare un po 'di più ma qualità, longevità e SERVIZIO molto migliori! (Solo per citare un'esperienza con Bosch: una lavastoviglie un po 'più vecchia ha avuto un problema e che a Natale, un meccanico ha chiamato ed è venuto il giorno dopo per sistemarlo, con la cena di Natale tutto ha funzionato come doveva ed è stato ampiamente rimborsato di clemenza mentre il periodo di garanzia era già scaduto, questo è quello che chiamo servizio!

Approfittatene per non comprare questo TROEP più economico (non che sia economico 600) è in questo caso estremamente costoso.

Ho acquistato un'asciugatrice presso whirlpool e (1 mese di utilizzo) è diventata difettosa durante il periodo di garanzia. Ho chiamato e sarebbe stato fissato un appuntamento per vedere cosa stava succedendo. Corona l'ha presa ma non hanno potuto farci niente. Alla fine, il meccanico è venuto e ha ordinato qualcosa. La seconda volta che era lì, ha sostituito qualcosa. Ma da allora la mia asciugatrice ha iniziato a perdere ed è per questo che ho avuto una perdita. Ho visto che aveva collegato i tubi in modo errato.

Poi ho contattato Whirlpool e mi hanno mandato un tecnico per vedere se il primo tecnico ha fatto un errore. Ha stabilito che è stato commesso un errore dal meccanico. È anche sulla carta. La mia asciugatrice ora le fa di nuovo ma è stata danneggiata dalla perdita. Ho avuto di nuovo contatti con Whirlpool, ma mi hanno inviato un'e-mail da ma non può indicare che la colpa è del meccanico. Lo ha detto a noi. Quindi questo è davvero abbozzato. Un'azienda così grande non tratta molto con i clienti. È orribile

. Vorrei inviare le e-mail e tutte le foto. Quindi puoi anche guardarlo. Ma questo è orribile e non è così che tratti i clienti.

Frigorifero intelligente e maneggevole. La porta è stata consegnata danneggiata, ma è stata risolta con cura dal tecnico dell'assistenza.
La lavastoviglie funziona molto bene e ha opzioni utili.

Roba buona, ma quel sito web è davvero un dramma per cercare filtri e simili.

0 stelle! Abbiamo aspettato 3 mesi per riparare l'aria condizionata. Per prima cosa devo fare la mia storia 4 volte. Molto chiaro con le foto. Già tre volte un tecnico ha visitato con la parte sbagliata. La parte rotta è sulle foto che ho inviato all'inizio. Oggi è venuto un tecnico. Nessuno ha sentito o visto. Cosa dobbiamo fare per porre fine a questa farsa ???

A causa di un cortocircuito causato da Stedin, il nostro complesso di appartamenti era sotto alta tensione, provocando il guasto di varie apparecchiature.

Per ottenere i costi dichiarati da Stedin, dobbiamo inviare preventivi da tutti i tecnici e / o nuove apparecchiature.

Sono 10 giorni che cerco di ottenere un preventivo normale da Whirlpool, inviato 4 email, 10 volte chiamato, è davvero la peggiore organizzazione con cui abbia mai avuto a che fare.

Se non mi credi e pensi che questa sia solo una recensione arrabbiata di un cliente insoddisfatto, direi di chiamarlo e provare le risposte che ricevi per posta.

Forse un'attività divertente durante il blocco, basta richiedere un prezzo per 2 dispositivi e piazzare una scommessa con i tuoi amici su ciò che ottieni in cambio

Il meccanico ha rimesso a posto tutto. Contento !!! Molto abile e veloce e la lavastoviglie è di nuovo in funzione.

Abbiamo una lavastoviglie di questo marchio da aprile 2019, che dispiacere acquistare qualcosa da whirlpool. Prima chiedevo da mesi 1 gomma, sì, 1 gomma che si era staccata da un porta pentole in ghisa. Hai 12 sacchi x4 gomme sbagliate fino a 2x. Avevo un supervisore arrabbiato sulla linea perché non potevo dargli il codice a 12 cifre, che si trova sotto il piano cottura. E mio marito l'aveva già messo, quindi non saltar fuori, giusto? Finalmente ha ricevuto una scatola con 4 nuove griglie in ghisa. Proprio così, senza che me lo dicesse. Comunque, problema risolto. Ma non abbiamo ancora finito, anche se dal primo giorno ormai 1,5 anni di problemi con la lavastoviglie, poi funziona, non fa, fa caldo, poi no, il normale tempo di programmazione a volte richiede un'intera notte. 2 settimane fa, il 28 ottobre, dopo 4 settimane di attesa, arriva un tecnico. Appende lo scarico al rubinetto con i tiranti, in modo che non penda troppo in esso. Bene, la macchina funziona di nuovo. La sera inondando il mio pavimento in laminato, il meccanico aveva smontato lo chiffon e quando le pentole furono lavate l'armadio della cucina si riempì d'acqua, proprio sul mio pavimento. Mop, mop e spera che il giorno dopo il laminato non si gonfi. Fortunatamente, laminato di buona qualità, quindi non era un problema, altrimenti whirlpool avrebbe avuto un reclamo sui loro pantaloni. Ora, 2 settimane dopo, la lavastoviglie non funziona più, solo Gebelt. Aspetta altre 3 settimane. E un uomo al telefono che può solo dire sì e no, e non risponde alle tue domande, nel frattempo, piuttosto irritate. O in altre parole, che cattiva organizzazione che non compra mai un idromassaggio, ma mai niente di quel marchio.

Dopo che la mia lavastoviglie non funzionava come avrebbe dovuto, sono andata a cercare la marca della mia lavastoviglie. Da nessuna parte, tranne un punto di contatto Whirlpool. Mi ha detto che non vendevano questo marchio nei Paesi Bassi. Nonostante ciò, ho ricevuto un ottimo servizio ed è stato fissato un appuntamento con un tecnico. Incrociamo le dita che si possa fare!

Compagnia pessima, sono stato ad aprile per un reclamo sulla nostra cappa aspirante, è stato chiaramente detto che se si tratta di un reclamo fondato non devi pagare i costi di chiamata, quindi si è scoperto che è stato così e ho dovuto pagare 60 euro! Molto scortese al telefono, difficile da raggiungere, ora recuperiamo una parte dell'importo, questo va da maggio, e ancora non si vedono soldi, ma ricevi un promemoria perché non paghi quei 60 euro in tempo!

Senza valore!!!
Dopo una lunga attesa sono stato mandato alla canna; tenda della palla !!!

Dopo che la lastra di vetro a induzione è stata rotta, sostituita gratuitamente e molto rapidamente! Fantastico, è di nuovo il servizio!

Ho acquistato la lavatrice idromassaggio e dopo il periodo di garanzia di 2 anni cola ovunque dal portasapone sotto la porta per il mio mai più un idromassaggio, non certo perché il prezzo è quasi lo stesso di Siemens o Bosch dove si ottiene molta più qualità

Dopo tel. Richiesta di appuntamento per la riparazione in cui sono richiesti numeri di tipo chiari e si presume che le parti possano ancora essere fornite dal piano di cottura pertinente, arriva un tecnico che ti dice entro 2 minuti che non sono disponibili parti per questo piano di cottura se vogliamo pagare 107,80. C'è poi una proposta fatta per un piano cottura diverso e non devi pagare i 107,80 questa proposta non è per niente interessante perché il tipo di proposta su internet al netto del 107,80 è offerto molto più economico con diversi fornitori.
Con questa storia abbiamo contattato Whirlpool più volte per telefono e tramite e-mail, ma tutti i reparti non rispondono o hanno un udito debole o non lo sanno.
Il servizio da Whirlpool Paesi Bassi è quindi molto al di sotto dello standard.

Servizio scadente ... Servizio clienti inutile ..
5 settimane fa un frigorifero difettoso (7 mesi) registrato per la riparazione. Dopo 1,5 settimane aveva un meccanico sul pavimento che poteva rapidamente concludere che non poteva riparare il dispositivo e il dispositivo doveva essere sostituito. Ora in totale quasi 5 settimane dopo e nessun nuovo frigorifero. L'appuntamento è ora programmato, ma resta da vedere se verrà realizzato.

Sono anche molto insoddisfatto del modo in cui vieni trattato quando contatti Whirlpool, non può esserci nemmeno una scusa sincera ...

In ogni caso, ci penserò ancora un paio di volte in futuro prima di acquistare di nuovo qualcosa da Whirlpool o dai partner

Insieme al tecnico dell'assistenza, il problema è stato risolto telefonicamente. Super.
E nessun costo di guida !!

5 mesi di attesa e 4 interventi necessari per riparare una lavastoviglie ormai antigienica per mancato utilizzo e irrecuperabile. Nessuna soluzione offerta da whirlpool ...
Inoltre, c'è una perdita di tempo nella garanzia durante i suoi 5 mesi senza utilizzo ... un vero scandalo per una macchina nuova di zecca

Dopo 6 anni, la mia macchina per cappuccino aveva una pressione insufficiente per aspirare il latte. Dopo una segnalazione di guasto ho dovuto aspettare un'altra settimana per l'ingegnere e durante quella settimana la macchina si è fermata completamente; l'acqua non ha raggiunto la temperatura dopo un 1 ° caffè. Ho dovuto riaccendere la macchina ogni volta per ottenere 1 caffè. Dopo un primo esame e l'ordinazione di varie parti, è stata necessaria una riparazione di 4 ore. RISULTATO: La macchina funziona di nuovo come nuova. Michel ha anche ripristinato la normalità delle guide di trasmissione, perché semplicemente non sono scivolate fuori abbastanza per riempire correttamente i fagioli. Di seguito 3 parti sostituite, inoltre sono stati sostituiti tutti gli anelli di tenuta in gomma.

Buon servizio, ingegnere molto competente e puntuale

Che pessima compagnia quando si tratta di assistenza. Vogliamo un nuovo filtro dell'acqua perché è stato rotto da un pezzo di bucato che è stato sparato dal cestello (a quanto pare è possibile). Chiama Whirlpool: "Possiamo solo inviare un tecnico. Costi o niente (garanzia) o 160 euro (danno utente)". E grazie, bella ipotesi! Voglio solo che mi venga inviato un filtro per l'acqua. "Non possiamo farlo. Puoi ordinarlo su europarts".
A Europarts ce l'hanno solo con la pompa attaccata. Costa 60 euro, mentre il filtro a parte costa dieci euro. Torna a Whirlpool. "Niente da fare, non posso inviare una parte separata, signore."
Come ci sei riuscito. Solo dopo l'intervento di Coolblue, dove abbiamo acquistato la macchina 5 mesi prima, riceviamo - dopo una buona settimana senza lavatrice funzionante - un filtro per l'acqua nella posta. Niente più scuse, niente servizio, niente più clienti. Affari senza opportunità.

molto soddisfatto del servizio e della spiegazione del tecnico, in alto

forno da incasso, display difettoso. il venditore ha fatto il necessario e ha ricevuto aiuto in pochi giorni dopo. la riparazione non ha richiesto più di mezz'ora.

Il nostro bicchiere del forno combinato era saltato fuori dal nulla all'interno. Senza che sia stato in questo giorno. Il giorno successivo ha chiamato con l'idromassaggio e gli è stato detto che la prossima occasione per l'ingegnere stava aspettando 3 settimane .. un peccato ma niente che si potesse fare. Poi improvvisamente ho ricevuto una telefonata dal meccanico stesso che aveva avuto tempo prima. Quindi entro una settimana. Fortunatamente, si è rivelato coperto da garanzia. Ed è andato a ordinare una nuova porta. Poi ci sono volute altre 3 settimane. Anche un po 'molto lungo ma forse COVID potrebbe essere il colpevole lì. Oggi abbiamo di nuovo un forno combinato utilizzabile e siamo tutto sommato molto soddisfatti del servizio finale fornito. Anche dal meccanico Bert! Grazie mille

Il prodotto non corrisponde a ciò che il marchio offre a livello di elettronica

Che cattivo servizio in questa azienda. Dopo aver atteso il tecnico per tre settimane, ci è stato detto che il messaggio di errore sulla nostra lavastoviglie indica un errore nell'elettronica e che le cose devono essere ordinate prima. Avevamo già trasmesso il messaggio di errore quando abbiamo fissato questo appuntamento, quindi abbiamo comunque aspettato tre settimane per questo appuntamento. Poi verrà fissato un nuovo appuntamento, aspettate altre due settimane! Chiamato servizio clienti, non possono significare nulla. E se chiediamo se possiamo essere messi in lista d'attesa, in modo da poter essere chiamati quando qualcuno annulla un appuntamento (con il quale dicono di avere molti problemi a causa di Corona, da qui il lungo tempo di attesa), il signore su il telefono non capisce che intendiamo e niente è possibile. Grazie per aver pensato insieme a noi idromassaggio, continua così!

Bello e amichevole fino alla scadenza della garanzia di 20 giorni.
Vogliono fare un'asciugatrice da 300 euro NP per 180 euro a prezzo fisso dico: la clemenza del venditore è difficile da trovare !!!!!!

Servizio inutile. Dopo 1,5 anni il motore della mia asciugatrice è difettoso. Alla fine devono aspettare 2 settimane per un nuovo motore. Il meccanico indica che i prodotti sostituiti sono coperti da una garanzia di 4 anni, dopodiché mi viene detto di contattare il servizio clienti che non è così. Inoltre non è previsto alcun compenso. Consiglio vivamente l'idromassaggio a tutti !!!

Aggiornare:
Dopo il contatto tramite la chat di Facebook, sono giunto alla conclusione che avrei potuto registrare il mio prodotto per una garanzia aggiuntiva di 3 anni. Se qualcosa va storto, posso pagare io stesso i costi di chiamata e le ore di lavoro. Sarà rimborsata solo la parte. (Lo sento solo quando mi sono registrato) Sconsiglio vivamente il whirpool. Tieni le informazioni importanti dietro e giace dove ti trovi. Quindi non vale nemmeno quella stella!

Acquistata una nuova lavatrice a marzo. A novembre ho ricevuto un messaggio di errore f05. È stato necessario aggiungere il meccanico perché non riuscivo a togliere il filtro. Sembra che ci sia un calzino nel filtro. L'ho trovato un po 'strano ma ala. Sono stato informato che questa volta sarebbe stato coperto dalla garanzia, ma la volta successiva è arrivato per mio conto. Speri che non accada mai più, perché sì, in realtà significa che non puoi più lavare i calzini. E sì, a gennaio, nemmeno 2,5 mesi dopo, un altro messaggio di errore f05 e il filtro senza possibilità di staccarsi. Un altro meccanico e se volessi pagare solo 103,50 perché è un errore dell'utente !!! Ovviamente ho espresso la mia insoddisfazione per questo. Questa è una storia strana per me. Ho avuto 2 lavatrici e non ho mai avuto problemi con i calzini che finiscono nei filtri. Diventa un affare un po 'costoso se un tecnico deve venire ogni 2 mesi. Ovviamente contro orecchie sorde, ma fa notare in fattura che "il cliente non è aperto alla ragione". Per quanto mi riguarda, solo 1 parte è irragionevole qui e questa è Whirlpool. Quello che so è che non acquisterò mai più un dispositivo da Whirlpool. Il modo in cui vengono trattati i clienti è davvero obsoleto. Non essere un bambino !!!

Marchio e servizio pessimi. Non andare in mare con questi bastardi!

Lavatrice 1 mese fuori garanzia rotto! Perdite come un matto.

Che servizio di dragaggio + prodotto.

Non tornare mai più a casa tua.

La mia lavastoviglie nuova di zecca non ha nemmeno funzionato ancora. Poi devo aspettare settimane per un meccanico perché le lavastoviglie non sono una priorità. Non c'è assolutamente alcuna comprensione per una situazione personale. Non riesco a lavare con un braccio funzionante. E ora deve sempre chiedere agli altri.

Whirlpool, un noto nome potente, che suona come un orologio per anni, e anche questa volta è all'altezza della sua reputazione.
Che il dispositivo si sia rotto durante il periodo di garanzia non ha nulla a che fare con il dispositivo (o parti), ma con il fatto che il comune ha effettuato lavori sulla rete idrica. In questo modo la sabbia è entrata nella tubazione, che a sua volta ha distrutto il dispositivo.
Quindi, se devi sostituire un elettrodomestico in casa: spendi 2 in più e acquista un Whirlpool. È così semplice;)

Caro Joep
Non ho idea di cosa puoi fare per noi
il forno non può essere riparato il formato non è più disponibile
quindi ora siamo bloccati con una grande edizione solo perché una parte è rotta e
L'alternativa non esiste secondo il back office e nemmeno l'azione di richiamo

il forno è stato effettivamente utilizzato 3 volte in un lungo periodo di malfunzionamenti
e sì è un po 'più vecchio ma diresti che è appena stato piazzato, queste sono anche le parole del meccanico

il contatto telefonico sarebbe carino
le informazioni ti sono note

Ebbene, ancora una volta ho digitato un'intera storia senza sapere se verrà letta

taglia T

Whirlpool - il microonde combinato è di qualità dragante. Basta far cadere i buchi e il forno si dissocierà completamente. Hanno acquistato a gennaio 2016 ed è già rotto e il dispositivo viene utilizzato solo occasionalmente. Quindi sii ragionevole e non comprare Whirlpool e spendi i tuoi soldi per un altro marchio. Certamente sì

Cattivo servizio post-vendita - Pezzo per macchina recente non disponibile - 4 giorni interi persi in attesa di un tecnico che arriva o no!

servizio, garanzia, servizio clienti, prodotto, TOP

buon servizio, ingegnere accurato, gestione corretta

Attesa tutto il giorno ... dalle 8:00 alle 19:00 ma ancora nessun tecnico in vista ..
Ho chiamato 3x con il servizio clienti, no signora non possiamo dire a che ora arriva il meccanico, sarai chiamato mezz'ora prima .. sei sulla lista del meccanico. Ma sì, sfortunatamente, non ho un numero di telefono del meccanico e sembra che stavo aspettando la brutta giornata per qualcuno che davvero non verrà! Sono molto curioso di cosa ha da dire il servizio clienti domani. Appenderò al telefono domani alle 8! Almeno mi aspettavo una telefonata, molto deludente!

scarsa qualità, buon servizio ma purtroppo non possono fare il problema? l'ultima volta

La peggiore lavatrice e asciugatrice che abbia mai avuto. Nella nostra nuova casa in affitto c'è una nuovissima lavatrice e asciugatrice. Abbiamo pensato a buone notizie. Ma che differenza con il mio vecchio Miele dire. Il bucato esce puzzolente. L'asciugatrice non asciuga per un metro. I programmi richiedono davvero ore. Sono davvero totalmente frustrato da questi prodotti scadenti. NON COMPRARE! Ho persino visto l'offerta dei consumatori promuoverli. Come ci arrivino è un mistero completo per me.

Il servizio e l'appuntamento a breve termine sono stati eccellenti. L'ingegnere ci pensò di nuovo e tutto fu risolto molto rapidamente. Fantastico in una parola

Gisteren, inmiddels dus 6 weken verder, è er un monteur langs geweest voor de whirlpool vaatwasser ivm een ​​memorizza E3 F4. Hij heeft een sensor vervangen en een nieuwe pom in gezet en is een het rommelen geweest met de afvoerslang. Bleek dat hij daar een nieuw onderdeelvoor nodig had. Dat zou pas over 2 weken geleverd kunnen worden. Prima, geen probleem. We konden de vaatwasser gewoon blijven gebruiken. Tot we hem vanmorgen aanzette en er een waterballet ontstond met code E1 F6. Meteen de technische dienst gebeld in de hoop op een spoedreparatie omdat de monteur duidelijk iets niet helemaal goed heeft gedaan, of weer aangesloten heeft. We kregen te horen dat we gewoon moeten wachten tot de monteur komt met het nieuwe onderdeel. Zeer teleurstellend!
Nu 6 weken later è de monteur langs geweest maar had wederom een ​​nieuw onderdeel nodig nl een memorybord. Wachttijd ca 2 settimane.
Dit è werkelijk schandalig. Vooral ook omdat we totaal geen reatie of begrip krijgen van Whirlpool.

buono un buon prodotto e servizio e offre un ottimo caffè

Il servizio andava bene. La lavatrice Indesit per niente; non ha eseguito alcun programma dall'inizio. Molto insoddisfatto.

La mia esperienza con una lavatrice Indesit XWE 81683X WSSS EU può essere descritta come una grande delusione. Dove l'affidabilità è il fattore che lo fa conoscere.

Acquistato da Coolblue giovedì 20 luglio 2017. I primi giorni bene! Il lamento è iniziato venerdì 16 novembre 2018. Il pannello frontale non ha più fatto nulla, quindi lo spostamento non ha funzionato più. Ci sono voluti un totale di diverse settimane e diversi appuntamenti per riparare il dispositivo. Il tecnico non aveva le parti corrette. Quello che stavi facendo con i tuoi genitori.

Mercoledì 11 settembre 2019, a poco più di un mese dalla garanzia del produttore, fallisce nuovamente con lo stesso reclamo. Nel frattempo sono scadute sia la garanzia che la fiducia in Whirlpool / Indesit.

Indubbiamente numerose parti funzionanti, ma un pannello frontale che ha risparmiato così tanto di prezzo non durerà più di un anno. In questo modo continui ad acquistare lavatrici, ma questa volta non più da Whirlpool.

PEGGIOR servizio MAI !!! Non l'ho mai provato prima di scendere dal tallone ma il ramo lo aspetto da 2 mesi prima di sostituire un'asciugatrice! Non è normale questo !!

In breve: comunicazione interna e rapidità degli appuntamenti di riparazione molto scarsa. La semplice riparazione di un forno a microonde combinato entro il periodo di garanzia richiede più di 1 mese.

L'elemento riscaldante del mio microonde combinato Whirlpool si è rotto dopo 4 anni. Questo rientrava nel periodo di garanzia, quindi contattò Whirlpool. La sostituzione dell'elemento riscaldante è facile. Anche il primo appuntamento è stato relativamente facile e veloce. Fino a qui è andata bene.
Mezzo minuto dopo l'arrivo, il primo tecnico dell'assistenza ha notato anche che l'elemento riscaldante era rotto, ma non aveva con sé l'elemento sostitutivo. Avrebbe assicurato che la parte fosse riordinata e che un nuovo appuntamento sarebbe stato programmato dopo 5-7 giorni lavorativi. Non è l'ideale, ma va bene. Sette giorni lavorativi dopo, non abbiamo ancora sentito nulla, quindi mi sono chiamato e ho fissato un appuntamento di follow-up: un'altra settimana.
Una settimana dopo, il tecnico dell'assistenza due entra, esamina il suo sistema, scopre in quel momento che un tecnico è già stato lì e riferisce che anche lui non aveva la parte con lui. Superiore. Si assicurerebbe che un nuovo appuntamento sia fissato con urgenza.
Quindi, senza consultazione e per più di 2 settimane dopo, è previsto un nuovo appuntamento.
Ora sono stato più di un mese e più di due tecnici dell'assistenza e ho ancora un forno difettoso. Si spera che il prossimo meccanico che passerà avrà la parte con lui.

Am vv

1 recensione

10 minuti fa

Purtroppo devo fare clic su una stella, vorrei - 5 stelle ma purtroppo non è possibile

Sfortunatamente devo fare clic su una stella per continuare, in realtà vorrei dare - 5 stelle per un'organizzazione molto schifosa, non amichevole e arrogante come Whirpool.

La nostra lavastoviglie è rotta, il che è fastidioso ma può purtroppo verificarsi. Contatta Whirpool per prenotare una riparazione, la riparazione può essere prenotata solo dopo 3 settimane! Imposta ancora la data, dopotutto, vuoi usare la lavastoviglie. Il meccanico è passato alla data concordata (2 settembre 2020) e ha riparato la macchina, o almeno questo è ciò che ha affermato il meccanico, il giorno dopo ne avevamo abbastanza per iniziare a usarla, ma la macchina non funzionava! Il giorno successivo ricontatta Whirpool, prenota un altro appuntamento che potrebbe avvenire solo 2 settimane dopo, accetta di nuovo perché come detto prima, hai quella macchina da usare! Il meccanico sarebbe ormai a conoscenza di quale parte doveva essere sostituita per far funzionare la macchina, mi è stato detto per telefono che avevo anche contatto con Whirpool tramite Messenger e mi è stato anche informato che sarebbe andato bene se chiedessi se il tecnico avrebbe la parte rilevante con lui. Il giorno della seconda riparazione, il meccanico guarda la macchina, conclude che una parte deve essere sostituita e casualmente dice a mia moglie di ordinare quella parte !!!! Fisso un nuovo appuntamento direttamente con il tecnico per oggi, 23 settembre. 2020 al mattino, avete indovinato, qualcosa non va come concordato, il meccanico non è stato al mattino e non ha chiamato, ora è quasi tardo pomeriggio quindi il meccanico verrà ancora non è la mia aspettativa. Ho anche chiamato Whirpool ma ancora una volta non mi aspetto nulla da quello, dipendente disinteressato in linea che promette di chiamare il meccanico e poi mi richiama, ho chiesto quando sarei stato richiamato e non ho avuto una risposta chiara in merito. Quindi la mia conclusione, non sarò richiamato e verrò lasciato all'oscuro da Whirpool !! Anche se devo sottrarmi 3 volte al nostro lavoro, forse posso inviare una fattura a Whirpool per 2 giorni di ferie? Nel frattempo è stata ricevuta la fattura per la riparazione, mentre la macchina non è stata ancora riparata, questa fattura ovviamente rimarrà non pagata. Penso che Whirpool dovrebbe essere esaminato da un programma come Kassa o Radar, in realtà leggo solo esperienze negative.

Whirpool molto frustrante che hai ancora clienti mi stupisce!

Il servizio clienti è pessimo !! Chiamato un meccanico. Dovrebbe essere tra le 8 e le 6 (bella indicazione dell'ora) Sono rimasto a casa e ho chiesto un giorno libero! Nessuno si presenta tutto il giorno, nessuna chiamata, niente! Quando ho chiamato di nuovo avevo disdetto l'appuntamento secondo loro .... la mia lavastoviglie di 3 mesi era ancora rotta. Con la garanzia si puliscono il culo. MAI PIU 'WHIRPOOL!

Servizio purtroppo scadente !! 8 settimane di attesa prima che l'asciugatrice fosse fatta !! tempo di riparazione 30 minuti. Mai più per me Whirlpool ...
I dipendenti della linea di assistenza ai consumatori sono addestrati a non aiutarti!

Sono quasi 3 settimane che aspettiamo una riparazione del piano cottura a induzione. L'appuntamento è stato preso con urgenza, ma questo non sembra essere rispettato, perché non possiamo ancora cucinare. Inoltre, sarei stato richiamato entro 48 ore e quando ho chiamato per questo perché ciò non era accaduto, sarei stato richiamato di nuovo, cosa che non è avvenuta. Il servizio clienti ha anche notato i dati errati fino a 2 volte e quando ho chiamato per la terza volta per verificare se fosse finalmente corretto, il mio numero è stato bloccato. L'intera situazione non riflette alcun tipo di attenzione al cliente.

Purtroppo non posso mettere meno di una stella.

1 anno dopo l'acquisto i primi problemi e ora dopo 2 anni e mezzo il nostro baukkeeper è pronto per il mucchio di rottami. Il servizio clienti Whirlpool / bauknecht è decisamente pessimo. Con noi, non ci sarà mai più un baukkeeper o un dispositivo idromassaggio in casa.

La nostra macchina da caffè è rotta da mesi. Tre diversi tecnici non sono stati in grado di ripararlo e pochi istanti dopo averlo lasciato si è rotto di nuovo! L'ultimo tecnico ha lasciato la macchina che perdeva acqua in tutta la nostra cucina, provocando danni. Perché paghiamo l'assicurazione quando non puoi ripararla? Perché dobbiamo aspettare più di 1 mese prima che un tecnico riparatore venga di nuovo? Che spreco di denaro...

Ho una nuova cucina Ikea con una lavastoviglie idromassaggio, la lavastoviglie non funziona, Ikea mi dice di chiamare whirlpool, chiamo whirlpool la prima volta che il servizio clienti riattacca subito quando parlo inglese, la seconda volta che provo il mio olandese mi dice di installa correttamente la lavastoviglie E Riattacca !!!

In primo luogo, qualcuno di Whirlpool è passato attraverso il servizio Ikea perché la lavastoviglie non funzionava più. 15 minuti con un conto di 133, -. Conclusione di non riparare quindi acquistare nuovo.

Nuovo ordinato all'idromassaggio e appuntamento per oggi. Hai indovinato, alle 18:00 nessuno passa.
Il servizio ha chiamato e il signore ci ha detto, sì, sei nel sistema ma euh euh ja gek euh euh. Quindi non preoccuparti e se voglio richiamare domani! ???? Sono ancora un cliente! Dovrei essere richiamato con delle scuse, giusto? !!!!
Davvero molto male !!!!

Oggi verrebbe un tecnico per riparare la mia lavastoviglie Bauknecht difettosa. Questo è rientrato nel periodo di garanzia. Stamattina mi hanno chiamato che il tecnico sta male, può succedere. Il signore con cui ho parlato la mattina non sembrava volermi prendere tempo e ha detto che avrei ricevuto un messaggio più tardi. Naja, forse il signore stesso era responsabile della pianificazione e aveva più problemi da risolvere. Può succedere. Nel pomeriggio ho ricevuto un messaggio di testo che l'ingegnere arriverà giovedì prossimo la prossima settimana. Non posso farlo. Ho programmato l'appuntamento con largo anticipo (3 settimane), perché non potevo ottenere un giorno libero dal lavoro e questo era un giorno libero. Questa settimana ci sono ancora possibilità per me, quindi ho deciso di chiamare. Al telefono ho una donna molto rigida con cui non si è nemmeno sforzato di lavorare. Ho menzionato diverse opzioni, ma questa signora ha continuato ad aderire al metodo di lavoro standard. Non ho nemmeno ricevuto scuse per la cancellazione. Con il primo gentiluomo con cui ho parlato, sono riuscito a entrare in empatia un po 'con l'approccio impersonale, ma che parlo con due persone diverse in un giorno che sono così limitate nel contatto con i clienti ?! Penso che sia molto antiquato che un'azienda così grande applichi questa politica. I meccanici arrivano solo tra le 7:00 e le 17:00. mentre la maggior parte delle persone lavora. Quando faccio un semplice giro su Internet, trovo abbastanza tecnici che vengono anche la sera. Ma la signora al telefono ha indicato che non posso avvicinarmi a questo, perché non è coperto dalla garanzia. Inoltre, l'unica cosa che questa signora poteva dire era "Non posso aiutarti". Consiglio a tutti di non acquistare un altro dispositivo da Whirpool / Bauknecht. Si rompe troppo velocemente e il servizio è difficile da trovare.

Ottimo servizio e molto soddisfatto della gestione e della riparazione

Servizio inutile, non rispondere alla tua domanda se non riesci a trovare la fattura ma hai una domanda. Vuoi chiamare un tecnico, mentre io so qual è il reclamo e vuoi fare io stesso un corrispettivo per una riparazione o una nuova? Asciugatrice. Mai più un idromassaggio, posso dirlo di nuovo! Che compagnia senza valore!

Sto ancora aspettando un meccanico. Comprerò un'altra asciugatrice perché la mia asciugatrice idromassaggio (di meno di 2 anni) è ormai rotta da più di un mese e se devo aspettare l'idromassaggio allora posso aspettare fino a pesare uno di noi ....

Non comprare un idromassaggio, se li trovi con te per risolverlo da solo. Mai più !!!!

Minimo 5 stelle riflettono meglio il servizio di Whirlpool. Siamo molto delusi dalla qualità della nostra lavatrice idromassaggio e dal servizio fornito da Whirlpool. La nostra lavatrice di 2 anni e 2 mesi purtroppo è andata fuori servizio il 12 settembre. In una famiglia con 3 bambini piccoli, compreso un bambino di 3 mesi, questo era molto poco pratico. Dopo aver segnalato questo a Whirlpool, è stato possibile pianificare una riparazione solo 8 giorni dopo. Sfortunatamente, questa riparazione ha mostrato che la scheda madre era difettosa e che era esaurita, quindi non è stato possibile pianificare immediatamente un nuovo appuntamento. La nostra richiesta di trovare una soluzione è stata molto scortese e poco comprensiva. Il call center poteva solo fissare un appuntamento e per il resto non capiva affatto. Il servizio consumatori può essere raggiunto solo via e-mail e non vuole rispondere alle domande in termini di contenuto. Inoltre, minacciano i costi o un'agenzia di recupero crediti in ogni risposta. Alla fine la lavatrice è stata riparata il 7 ottobre e siamo stati senza lavatrice per quasi un mese intero. Inoltre, è stata presentata anche una fattura di oltre 180 euro di costi e manodopera per una scheda madre difettosa, un componente che non è soggetto ad usura e, a nostro avviso, non può andare difettoso entro 2,5 anni. Siamo quindi molto delusi dalla qualità dei prodotti Whirlpool. Ci aspettavamo anche un servizio più attento al cliente da un marchio di serie A, che abbiamo incluso nell'idromassaggio fino a poco tempo fa. Sconsigliamo vivamente chi è alla ricerca di un prodotto Whirlpool affidabile. Per noi di certo non più un Whirlpool in futuro.

Il miglior servizio possibile. La nostra cucina a induzione occasionalmente non riconosceva le pentole e reagiva male alle manopole. Secondo Whirlpool, era tutta una questione di padelle (follia .. le padelle sono BENE o NON sono adatte, non continuare, ea volte no). Il meccanico ha mentito in tutti i rapporti, non si è fatto vedere (e quindi stai aspettando questa compagnia di prostitute tutto il giorno). Ora abbiamo un SMEG (ma dopo i passaggi legali) .. fantastico .. mai più qualcosa di Whirlpool, sia noi che la famiglia.

La sera prima della riparazione, siamo riusciti ad accedere dopo il 1900 per vedere quale tecnico sarebbe arrivato. Questo indicava, tra le 8:00 e le 17:00 !! Mi dispiace, non dire niente. Mia moglie ha la sua azienda e ha pensato di potercela fare non appena avesse saputo in quale parte della giornata sarebbe arrivato il meccanico. In totale ha chiamato Whirlpool 5 volte per chiedere se c'era qualche indicazione del tempo. Non una volta è stata richiamata, ma ogni volta che era "ti richiameremo o ti richiameremo urgentemente ..." Non puoi fornire un servizio peggiore. In una parola senza valore., Solo vuote promesse. Non più WP o correlati per noi.

L'aria condizionata di Whirlpool è difettosa per la seconda volta in breve tempo. Se vuoi fissare un appuntamento per la riparazione, riceverai una data con circa 3 settimane di anticipo. Devi quindi essere a casa dalle 8:00 alle 20:00. Il tecnico ha poi chiamato con un numero anonimo che sarebbe arrivato tra 10 minuti. L'ingegnere poi dice che non può andare oltre la barriera del parcheggio (che non avrei potuto aprire affatto), quindi devo fissare un nuovo appuntamento. Non ha mai suonato il campanello e non ha fornito alcuna informazione per richiamare. Poi ho chiamato il servizio clienti, che ha indicato che non possono fare nulla e possono solo programmare un nuovo appuntamento di nuovo in 3 settimane, esattamente allo stesso modo, con un altro periodo di tempo dalle 8:00. Servizio inutile!

Il peggior servizio post-vendita di sempre! Con una famiglia di 6 persone dobbiamo fare a meno dell'asciugatrice per quasi 3 MESI. Abbiamo già dovuto prendere 5 volte per fare l'essiccatoio e non è stato ancora riparato. Stiamo parlando di un dispositivo che aveva ancora 6 mesi ... A proposito, non sono sempre amichevoli sulla linea.

ha acquistato un nuovo essiccatore nel febbraio 2020 tramite Bol.com. La macchina è ora rotta. Il meccanico ha visitato e si scopre che un sensore è rotto. Può succedere, ma occorrono alcune settimane o mesi prima che arrivi una nuova parte. Pertanto, nel prossimo futuro non saremo in grado di utilizzare la nostra nuova asciugatrice. bello e maneggevole un simile asciugacapelli.
02/11 Non ho Facebook, ma nel frattempo ho già chiamato un meccanico di un'altra azienda e lui ha riparato subito. parte era disponibile presso il fornitore. mi è costato 108,00 euro ma possiamo solo usare di nuovo l'asciugatrice. È quindi possibile annullare il malfunzionamento.

2 volte l'asciugatrice si rompe in un anno, non sei soddisfatto dei miei soldi indietro, ma finora non sono d'accordo e ci tengono solo in linea.

La nostra lavatrice è stata appena riparata da professionisti inviati da Whirlpool con un programma di garanzia estesa per il quale siamo estremamente grati.
Prodotto e servizio eccellente che entrambi consigliamo vivamente !!!

A seguito di un altro problema tecnico pochi mesi dopo, siamo rimasti colpiti dalla qualità del servizio di Whirlpool e da come il nostro problema è stato risolto.
Meritano davvero le loro 5 stelle.

Ho un microonde idromassaggio da 21 anni e funziona ancora bene, se mai si rompe ne comprerò subito uno nuovo. Questo prodotto mi darà 10 stelle
Usato tutti i giorni

buona lavastoviglie, molto silenziosa
goede vaatwasser, tacco stil

Ho comprato una lavatrice Whirlpool 2,5 anni fa e dà un codice di errore f22. I dipendenti del servizio clienti non possono rispondere alle mie domande e si sono sempre voltati. Sembra che Whirlpool Paesi Bassi stia impiegando consapevolmente questo tipo di persone non qualificate nel reparto assistenza clienti. Non comprare mai più un dispositivo da Whirlool !!!

aspettando quattro settimane per riparare la lavatrice !!!!! Dramma!!!!

Scarsa qualità (lavastoviglie rotta entro 6 mesi) Dopo una lunga attesa con poca empatia e orientamento alla soluzione. Ora aspetto tre settimane per un tecnico. Se arriva, il servizio clienti ha riattaccato prima che potessimo concretizzare gli accordi. Lasciato con una lavastoviglie rotta e non ho idea di cosa fare dopo. Non solo un prodotto di scarsa qualità, l'approccio successivo (che è ancora più importante) è davvero obsoleto.