Westpoint Star - Mercedes Dealership Revisione

Grazie al team di Westpoint Star per tutto il tuo aiuto oggi. Non ho mai sperimentato un servizio di tale qualità da un concessionario prima. Mi avete fatto sentire tutti così benvenuti e seguiti, nonostante tutte le stupide domande che ho fatto (.. e di cui mi scuso!).
Anche il caffè era buono! Grazie ancora ragazzi (e ragazze) - Sono una donna molto felice!

Vroom vroom. Auto fantastiche, il venditore era super informato, cordiale, disponibile e per niente invadente. Quel giorno ho potuto provare subito a guidare un'auto. Il personale era disponibile e non invadenti durante l'intera esperienza. Consigliatissimo. Il supporto post vendita disponibile è sorprendente. Fanno il possibile perché vogliono che la tua attività di ritorno non sia tanto quanto possono ottenere da te in una vendita.

Ho appena acquistato un CLA 45 AMG è stata la migliore esperienza a West Point Star. Li consiglio vivamente. il nuovo staff è fantastico, Stuart si è occupato delle nostre finanze e ha fatto di tutto per noi così felice.

È stato fantastico lavorare con Dominic, così come Hollie e Rebecca. Servizio a 5 stelle e non commerciale.

Ho acquistato un'auto entro un'ora dall'ingresso nello showroom. È stato trattato eccezionalmente bene. Ben oltre le aspettative e siamo rimasti estremamente colpiti non solo dall'auto, ma anche dalla loro ospitalità e servizio. Se ci sarà l'opportunità, detto abbastanza, torneremo sicuramente senza alcuna esitazione.

I più grandi complimenti a tutta la squadra:
Jordan Litchfield,
Hollie Wise,
Stuart Dale

E sicuramente quello che ha fatto accadere tutto:
Responsabile commerciale,
Alara Dyson.

Vorrei avere la possibilità di non avere stelle perché questo è ciò che è questa concessionaria. Ho vissuto in molti paesi, ma affrontare il razzismo nell'Australia occidentale in uno showroom Mercedes era solo qualcosa che non avrei immaginato. Questo posto è disgustoso, così come le persone che ho incontrato. Non so quanto impatto abbiano le recensioni, ma di sicuro spargerò la voce tra i miei amici e si spera che avrà delle ripercussioni.

Ho comprato alcune auto da James e dal suo team ed è sempre stato fantastico affrontarle e seguirle. Anche quando non potevo prendere una macchina alla consegna sono stati fantastici e mi hanno aiutato tantissimo. Servizio sempre al di sopra e al di là e ci tornerei sempre.

Questo non è contro Westpoint ma alla Mercedes-Benz.

LIMONE: Acquistato nuovo 2014 C200. 115.000 km dopo e appena fuori garanzia l'albero a camme va. L'auto ora è inutile a meno che non venga riparata. Costo delle riparazioni $ 10.000.

Mercedes-Benz Australia si è lavata le mani dal problema perché era appena fuori garanzia. TERRIBILE SERVIZIO POST-VENDITA!

Il consiglio di Diesel Motor, prendilo con l'ACCC.

Questa vettura è stata sottoposta a manutenzione e tagliandata come da libretto di servizio. Gli alberi a camme sono un difetto comune e Mercedes = Benz lo sa.

Non le auto che hanno usato per essere, hanno un bell'aspetto ma sono progettate male. Opzioni migliori là fuori. Google John Cadogan, per saperne di più su Mercedes-Benz.

Una valutazione a cinque stelle per un servizio a cinque stelle! Questi ragazzi sono fantastici: abbiamo avuto a che fare con Valiant e torneremo di sicuro !!

Sunny è stata eccellente, davvero disponibile e mi ha fatto esattamente quello che stavo cercando. Un'esperienza grandiosa

Sono scioccato dalla mancanza di servizio clienti e dall'atteggiamento nei confronti dei clienti da parte del team di assistenza. Fino ad ora pensavo di essere un fedele cliente Mercedes!

Venditori di auto usate arroganti. Ho aspettato 10 minuti prima che qualcuno aprisse un'auto un martedì mattina alle 10:25

Molto piacevole.
Personale cordiale NON invadente.
Christopher Jennings è molto disponibile.

Valuterei 0, ma 1 stella è la più bassa che puoi ottenere.
Dopo 5 tentativi di contattare il service desk da venerdì (il giorno 6 ora) non ho superato la reception, mi sembra di essere stato messo in attesa per almeno 10/15 minuti e poi riattaccato o la reception dice che gli lascerò un messaggio per richiamarti che non succede mai. Ho un richiamo urgente su un airbag e volevo prenotare anche un servizio. Il servizio clienti è assolutamente patetico, non potrei nemmeno chiamarlo servizio.

Sono andato a cercare un'auto per mia moglie, sarei saltato per un migliore servizio clienti dalla stella a tre punte. Mentre guido nelle mie figlie Swift, ho l'impressione che non mi stia sentendo, non è un buon inizio. Non ho mai capito una volta che sono andato all'Audi.

Duncan adorato, ottimo venditore chiedi di lui e flash cars

Sono così felice del team Mercedes che ci ha aiutato durante l'intero processo.

Ho ricevuto un servizio fantastico da Jackson e Rebecca. Il processo di acquisto dell'auto è andato molto bene dalla A 2 Z.

Non riesco a credere quanto fossero bravi tutti rispetto ai motori diesel. Se acquisti un'auto, cerca un addetto alle vendite chiamato Hsu Yi, team di assistenza: Gavin e Richard sono stati fantastici ed efficienti.

Tornerò sempre a questo tipo di servizio e prodotto da loro.

Ottimo personale è sempre disponibile, non si sente come una "media concessionaria di auto".

Il personale di vendita è stato cordiale. Sono stati onesti e pazienti, ma ho notato che ti fanno un profilo con domande durante il test drive e si siedono, il che è negativo.

Servizio meraviglioso da Tony, Stuart e Holly! Westpoint dovrebbe essere orgoglioso di avere questi 3 nella loro squadra, sono fantastici !!
Grazie ancora, adoro la mia nuova macchina. Sicuramente consiglierò !! :)

Visitato venerdì 7 novembre come amico e io stiamo entrambi acquistando nuove auto. Entrambi abbiamo in mente modelli diversi, quindi volevamo vedere le auto e capirne di più. Il ragazzo che ci ha aiutato era così disinteressato e inutile. Ci stava solo affrettando e sembrava voler essere ovunque tranne che con noi. Persino ci risponderebbe consigliandoci le particolari caratteristiche dell'auto a cui eravamo interessati, che superava il costo XX - come se non fosse realistico per noi. Molto deludente. Grazie per averci reso più facile andare altrove.

Sunny è stata così disponibile e professionale. Posso consigliare un ottimo servizio e macchine fantastiche a West Point.

Ho revisionato la mia auto oggi e il servizio clienti del consulente del servizio Marco è il miglior servizio che ho ricevuto da un consulente del servizio, professionale, molto accomodante e, soprattutto, onesto, direi che il suo servizio clienti è al di sopra e al di là delle aspettative, nel complesso il centro di assistenza è uno dei migliori di Perth, anche le parti e la manodopera a prezzi ragionevoli.

servizio clienti molto scadente, anche il servizio post-vendita è scioccante, la prima e l'ultima auto che comprerei da questo posto

Ho acquistato una Mercedes con Valiant, che era molto ben informato sull'auto, molto professionale e disponibile! Consiglierei a chiunque cerchi una Mercedes di andare a West Point Star.

Personale di vendita peggiore di sempre. Ci è voluto molto tempo per occuparci di noi, aveva fretta di andare da altri clienti che conoscevano. Non ci ha davvero aiutato per niente.

Ottimo servizio da parte del signor Jason Gemzell, il consulente del servizio.

Personale di vendita cordiale, molto disponibile e competente. Ambiente accogliente ed esattamente quello che ti aspetteresti da una concessionaria Mercedes Benz.

Attenzione prima di procedere qui !!

A giugno di quest'anno ho ordinato un nuovo veicolo e ho pagato un deposito di $ 5K. 3 settimane dopo mi è stato detto che l'auto (inclusa la funzione Distronic) non era disponibile nel 2019!
Un'altra vettura è stata finalmente ordinata a luglio per la consegna a metà settembre. Ho dovuto costantemente cercare aggiornamenti sulla consegna solo per scoprire ritardi nella produzione con ammaccature sul cofano, poi la nave è partita in ritardo. Una volta che la nave è partita, ci sono voluti 4 giorni e io li ho seguiti per scoprire che l'arrivo in porto era il 25 OTTOBRE e la consegna l'8 novembre. NON FELICE. Dopo aver espresso insoddisfazione, mi è stata offerta un'auto in prestito entro poche settimane. Come concordato, ho frequentato la concessionaria per l'auto in prestito alle 16:00 di venerdì. Il rappresentante di vendita era "impegnato" e ho aspettato 1 ora e 15 minuti prima di far saltare il mio stack e uscire. Il mio contratto di acquisto è stato annullato e il mio terzo acquisto Mercedes non procederà più e nemmeno nessun altro di questo marchio caotico. Procedi con cautela.

Il peggior servizio clienti di sempre. Sono dovuto entrare e chiedere aiuto perché volevo comprare un'auto. Dopo 15 minuti me ne sono andato. Il servizio patetico dovrebbe mettere in imbarazzo tutti voi.

Attenzione molto professionale e di prima classe da parte di George. Ti fa apprezzare di più Mercedes Benz.

La mia esperienza in questa concessionaria è stata la peggiore. Sono (i venditori con cui ho avuto a che fare) razzisti e irrispettosi. Menzione speciale a Mathew Millburn. Fin dall'inizio era estremamente inospitale e disinteressato. Ci ha mostrato macchine che non si adattavano alle nostre esigenze e avevano un tono condiscendente nelle sue interazioni. Quando finalmente abbiamo deciso di acquistare un'auto e volevamo provarla, ci è stato chiesto di pagare $ 5000 in deposito. Anche se abbiamo testato altre vetture e sapevamo che era assolutamente fuori luogo, abbiamo deciso di pagare e parlare con il manager. Sam Hodges, il preside della concessionaria era peggio dei suoi subordinati. Prima ancora di cercare di capire di cosa avevamo bisogno, ci ha chiesto di lasciare la concessionaria e che non saremmo stati serviti. Ha chiamato - ci ha chiamato ed è stato disumanamente irrispettoso. Non torneremo mai più in questa concessionaria

Il venditore non poteva essere disturbato ... sembrava disinteressato a fare qualcosa che assomigliasse al servizio focalizzato sul cliente e lavorava secondo i suoi programmi.

Fai attenzione quando acquisti un'auto usata da loro !!! Assicurati di ispezionarlo accuratamente prima di acquistare l'auto e non fidarti di loro con quello che dicono. Ho comprato un Merc C200 del 2016 con circa 20.000 km su di esso e non mi è stato detto che l'auto era stata utilizzata in precedenza da una SOCIETÀ DI NOLEGGIO che ho scoperto in seguito. Quando ho parlato con il preside del concessionario, ha detto che devono solo informarci se viene utilizzato come taxi. Non ho notato la crepa sul touch pad durante l'ispezione e l'ho notato alla consegna e dicono che è un danno estetico e non possono sostituirlo, poche settimane dopo la crepa è aumentata e mi hanno incolpato del danno (Nessun segno di alcun manomissione sul trackpad)

Anche le auto usate non vengono ispezionate a fondo per la mia esperienza in quanto durante il ritiro, ho notato che il coperchio dell'altoparlante delle porte era rotto e non aveva il coperchio della serratura del seggiolino per bambini sul sedile posteriore che hanno corretto immediatamente, quindi mentre guidavo verso casa, in autostrada Ricevo un avviso che il cofano motore è aperto e ho dovuto fermarmi sulla corsia di emergenza per controllare, potrei anche sentire leggere vibrazioni in frenata e un cattivo odore davvero sgradevole quando ho acceso l'aria condizionata. L'auto non ha nemmeno un parabrezza originale e mostra anche che il paraurti dell'auto è stato riverniciato, il che significa che l'auto potrebbe aver avuto un Incidente in precedenza che non mi è stato detto. L'auto non è stata nemmeno pulita a fondo perché ho trovato carta velina usata e vecchie banconote dietro la tasca del seggiolino. La risposta che ricevo a causa di tutto questo problema è che devo capire che è un'auto usata.

Tenendo presente che è un modello del 2016 e avere tutti questi problemi mostra come l'auto è stata utilizzata in precedenza e la frustrazione di ciò non mi è stato detto che fosse stata utilizzata come noleggio auto in precedenza.

UNA DELUSIONE TOTALE DA QUESTA CONCESSIONARIA MERCEDES !!

Si prega di leggere questo se non si desidera commettere un grosso errore quando si acquista un'auto.
Ho ricevuto 2 auto dalla Mercedes a Osborne Park.
1 è GLE 250 e l'altro è E300 Cabriolet.
Ho ordinato entrambe le auto all'inizio di gennaio 2018 e
ha ottenuto il GLE nel gennaio.
Ma l'E300 è arrivato il 20 ottobre 2018. Quindi ci sono voluti circa 10 mesi per ricevere l'E300.
Dopo aver firmato il contratto e la consegna,
Ho guidato la macchina per 5 giorni per andare a prendere i miei figli solo a scuola e l'E300 si è fermato improvvisamente sulla strada.
Sono stato fortunato a notificare il problema prima e mi sono spostato in modo strano e sono andato da parte in modo da non avere incidenti stradali.
Ho mandato l'auto all'officina Mercedes di Osborne Park per la riparazione.
Il direttore delle vendite del negozio ha detto che il problema era dovuto al corpo valvola.
Più tardi l'auto mi è stata consegnata da uno dei suoi uomini. Non c'era nessun manager, nessun direttore del rivenditore. Il ragazzo mi ha passato la chiave della macchina e se n'è andato. La riparazione ha richiesto 8 giorni per essere consegnata.
Quindi i problemi sono
lunga e lunga attesa. quando ordino l'auto mi hanno detto che ci vorranno circa 3 mesi, successivamente passeranno a 6 mesi e poi finiranno per un totale di 10 mesi.
In secondo luogo, i $ 130.000,00 della nuova versione E300 Cabiriolet 2018 sono stati fermati su strada dopo 5 giorni di guida e l'addetto alle vendite mi ha inviato un messaggio dicendomi che era il problema del corpo valvola della mia macchina nuova di zecca.
Il venditore mi ha mandato un messaggio di seguito:
"questa situazione, sebbene deludente, non è insolita per un'auto nuova di zecca".
Tutti dovrebbero sapere che fermarsi sulla strada per colpa parziale per Mercedes E300 nuova di zecca non è insolito.
Ho chiesto al gestore un totale di 5 anni di garanzia invece di 3 anni per il risarcimento. e hanno scritto di seguito:
"Ciao Kevin, come da nostra conversazione, Mercedes Benz ha informato poiché non ci sono problemi con il tuo veicolo, un'estensione della garanzia di fabbrica non è garantita. Cordiali saluti"
"Come accennato, il servizio è un gesto della concessionaria in relazione al tuo ritardo iniziale e al successivo guasto che ora è stato risolto.
Non rimborseremo in quanto non ci sono problemi con il veicolo. "

Fai attenzione a comprare l'auto lì.
Se vuoi acquistare Mercedes, chiedi loro se puoi firmare il contratto dopo 1 settimana di guida perché forse la tua auto si fermerà sulla strada per parte difettosa. Se hai firmato il contratto, non si prendono più cura di te.
Il flusso è l'ultimo massaggio che ho ricevuto, inviato dal direttore.

"Kevin, il concessionario ha soddisfatto tutti i requisiti per quanto riguarda il tuo veicolo e come sai non c'è niente di sbagliato nel tuo veicolo. È corretto.
Sono felice di parlare di persona se lo desideri. "
L'ho richiamato il giorno dopo e non ha mai risposto alle mie chiamate né mi ha ricontattato.

Non esiste alcun servizio professionale.
Nessuno ancora mi ricontatta.
Dopo aver acquistato un telefono o altri prodotti, in caso di guasto del prodotto, la maggior parte delle aziende accetta il rimborso o la sostituzione, ma la Mercedes no.
Sto contattando l'avvocato e la comunità locale per questo problema.

Salve Manager della Mercedes a Osborne Park,
Non ti contatterò più.
Non ti chiederò la garanzia di 5 anni
Non ti chiederò il servizio gratuito di 3 anni con tappetini in gomma inutili.
Non sono un mendicante. Ma mi hai trattato come un mendicante.
Ho speso $ 300.000,00 per 2 auto.
Se qualcuno vuole essere trattato come me, compri l'auto dalla Mercedes di Osborne Park.

Bene, la mia E400 Coupé del 2017 non mi ha causato altro che problemi da quando ne ho preso la proprietà come un veicolo nuovo / dimostrativo, che il reparto di assistenza del mio concessionario richiede diversi tentativi per risolvere o ancora non può risolvere. Compresi problemi di interfaccia Bluetooth, problemi di sospensione in corso, rumori di cabina imprevisti; tutto puzza di un prodotto di scarsa qualità. Di quei difetti, il cigolio proveniente dalla sospensione / marcia sembra essere il peggiore.

Da quando ne ho preso la proprietà, c'è stato un livello variabile di cigolio acuto proveniente dall'auto, ho fatto tornare il veicolo al centro di assistenza numerose volte senza risoluzione.
Lo prendo di nuovo oggi per vedere se possono offrirmi una soluzione.

Finora hanno scambiato la sospensione posteriore da sinistra a destra, per identificare da dove proveniva il rumore, il che ha portato loro a scambiare la sospensione destra. Il rumore è persistito e ora si è spostato in avanti così come sul retro.

Sono state esplorate varie altre opzioni di risoluzione dei problemi, tra cui la rimozione e il rimontaggio delle gomme, il controllo dei freni, ecc.

Ovviamente, come consumatore in Australia, sei coperto da alcune leggi sulla protezione dei consumatori che riguardano la fornitura di prodotti "adatti allo scopo e funzionanti come previsto. Sto cercando una risoluzione da Mercedes Australia, prima di esaminare le opzioni che mi sono aperte.

Non comprerei mai più una Merc, costosi problemi elettrici quando sono fuori garanzia, costi di manutenzione ridicoli e personale che spinge per farti spendere anche più di quanto tu abbia veramente bisogno.

Personale eccellente molto professionale, molto soddisfatto del loro servizio.

Conoscenza delle parti sempre favolosa, in particolare dal responsabile delle parti Adam Munyard.

Hsu Yi Tan è sicuramente una buona vendita. Mi ha presentato molto la cultura AMG e mi ha persino permesso di guidare l'AMG C43 per un'intera giornata! Sono grato per quello che ha fatto! Se stai cercando un AMG, trovalo! È la persona migliore che può condurti nel mondo AMG!

Grazie Sunny Grewal per aver reso la mia esperienza di acquisto di auto così bella. Consiglierei questa concessionaria a chiunque volesse acquistare una Mercedes.

Belle macchine e personale straordinario che si prende cura di te. Il servizio è eccellente.

Andrew Howard ha reso piacevole l'esperienza di acquisto.
Grazie ancora, Andrew.

Troppi suv e non abbastanza pazzi amg da guardare. Personale gentile, ma immagino che sia la descrizione del loro lavoro.

Ottimo servizio da parte del team (menzione speciale per Zane Ford, un meraviglioso essere umano!). Un punto di miglioramento è che ho prenotato online e ho ricevuto sia una chiamata di conferma che un'e-mail, ma quando sono arrivato per il test di guida sembrava che non fossi stato programmato. Ci è voluto un po 'di più per dimostrare che avevo effettivamente prenotato (ho dovuto mostrare la telefonata e l'e-mail). Non vedo l'ora di acquistare la mia Classe C al più presto.

Mercedes-Benz Mercedes-Benz Australia- Oggi sono andato a fare la spesa e una delle auto sulla mia lista era la CLA. Ma l'intera esperienza dal momento in cui sono entrato nel tuo showroom è stata estremamente deludente. Mi è stato chiesto un deposito di $ 5000 solo per provare a guidare un'auto da 2 venditori, uno dei loro nomi è Matthew Millburn. Ho chiesto il loro manager a cui mi è stato detto che è in ferie annuali.Quando abbiamo contestato il deposito, il responsabile delle vendite Sam Hodges esce e afferma di essere il proprietario del posto e ci ha chiesto di andarcene senza nemmeno chiedere quale fosse il problema !! ! Ci chiamavano anche "larve" e usavano gesti delle mani che erano molto umilianti.
Questo posto è una vergogna assoluta !!!

Ho scelto la mia nuova macchina dalla star di Westpoint! Grande grido alla squadra. Meraviglioso da affrontare sin dall'inizio. Riferirò a chiunque cerchi Mercedes di dirigersi lì

Showroom e struttura molto belli. Tuttavia, il servizio che abbiamo ricevuto da Matt ha lasciato molto a desiderare. Resterà fedele ai motori diesel in futuro.

Ho appena fatto revisionare il mio a200 ed era più economico di Ultra tune. Il dettaglio era un bel tocco, mi dispiace che la mia macchina fosse così sporca. Cliente felice.

Chiamato oggi per un problema con il portachiavi sulla Merc della moglie. Salutato da Duncan. Gli ho spiegato la situazione e lui mi ha fatto entrare, mi ha fatto sedere e mi ha offerto un caffè. Poi ha riunito un gruppo di altri membri del team e ha lavorato sulla questione. Ho pensato tra me e me ........ mmmmm quanto costerà tutto questo? Problema risolto e ho chiesto quanto dovevo, la risposta è stata: Buon Natale amico, guida con prudenza. Sono uscito da lì come un uomo felice e sicuramente comprerò un'altra macchina da questi ragazzi in futuro. È così che offri il servizio clienti! Stai leggendo questo VW ??

Cantiere esclusivo che vende vetture Mercedes di fascia alta, sia demo che nuove. Personale cordiale e layout open space.

Il posto migliore per l'acquisto di auto Mercedes Benz; buon servizio personalizzato, prezzi di mercato aggiornati, ricerca online efficiente, ecc.

Grazie Westpoint (Jaydin) per l'ottimo servizio. Amare le nuove ruote (terza acquisizione di Westpoint) Apprezzo davvero il follow-up e il servizio post-vendita.

Si prendono cura della mia macchina. Ottimo servizio, personale adorabile.

Recentemente ho acquistato un ute X-Class da Westpoint Star, Osborne Park. il modello era un Power e al momento dell'ordine avevo opzioni extra da montare. Sconosciuto a me all'epoca il venditore di ute a cui ero indirizzato (Andre Zadnik) era semplicemente L'UOMO della conoscenza quando si trattava di questi utes. Prima di un test drive ho avuto un briefing completo su tutti i dettagli dell'ute e tutte le mie domande hanno avuto risposta in modo chiaro e comprensibile. Andre è un uomo "no spin" e questo mi ha fatto sentire a mio agio che stavo ottenendo il miglior affare. Mi sono iscritto e poiché avevo ulteriori opzioni montate sull'ute, la consegna era scaduta di diverse settimane e in questo lasso di tempo Andre mi ha contattato settimanalmente per sapere dove eravamo al momento della restituzione / consegna. Il tempo di consegna è stato altrettanto professionale. Il furgone è stato letteralmente svelato in officina, il personale ha applaudito ecc. Ecc. Il furgone era fantastico ed era dettagliato alla perfezione. L'intera esperienza - dal primo varcare le porte alla guida del furgone fuori dalla porta - può essere descritta solo come "l'esperienza di una vita" quando si tratta di acquistare il furgone dei tuoi sogni. Nessun problema, nessuna seccatura, solo pura professionalità. a te Andre - l'hai reso facile. ben fatto.

Ottimo posto di lavoro e personale eccezionale. Comprerò di nuovo da. Un grande grazie a Valiant per il suo servizio e l'attenzione ai dettagli quando ho posto molte domande. 6/5 stelle.

Parti per un CLS350 ordinate in base a una targa personalizzata precedentemente attaccata a un modello precedente Mercedes S320 - NON in base al numero VIN del veicolo attuale !!! Le parti sbagliate sono arrivate dalla Germania e consegnate al riparatore dopo molte settimane di attesa. Le parti corrette sono state quindi riordinate da Singapore e spedite a Perth via Melbourne. I pezzi NON sono stati consegnati al riparatore - ancora seduti sul pavimento fino a quando non li ho contattati personalmente. Metti insieme il tuo atto Westpoint - tutt'altro che impressionato !!

Servizio a 5 stelle sia dal team di vendita che da quello di assistenza, in particolare da George in servizio, vero professionista
Molto meglio di tua sorella concessionaria con cui ho trattato in passato arrogante e pretenzioso soprattutto il venditore con il nome che inizia noi A

Bello lo showroom, ma alcuni venditori sembrano giudicare.

Ottimo personale con un servizio clienti eccezionale.

Solo un rapido urlo a chiunque guardi una Nuova Mercedes, Westpoint Star è il posto dove andare. Per il miglior servizio assicurati di trattare con Valiant. Abbiamo appena ricevuto la nuova GLE 300D che adoriamo! Il servizio che abbiamo ricevuto è stato imbattibile, niente era di troppo disturbo, nessuna pressione in nessun momento e Valiant si è presa il tempo di esaminare la macchina da cima a fondo alla consegna per assicurarsi che fossimo pieni di tutto. Non posso raccomandare abbastanza la concessionaria e valoroso. Un grande ringraziamento anche a Stuart in finanza che ci ha aiutato a organizzare un ottimo affare sulle assicurazioni. Grazie ancora ragazzi per l'ottimo servizio e l'affare fantastico. Spero di vedervi presto per il nuovo CLA.

Ho comprato la mia macchina da lì a metà di quest'anno. Ottimo personale e finanze erano davvero semplici!

Ha revisionato la mia macchina di recente. È stato davvero bello ma troppo costoso ... il costo aggiuntivo include senza farmi informare ...

Personale molto cordiale e disponibile. Parcheggio limitato però.

Eccellente in prevendita. MA MA assicurati di controllare tutti i T&C se scegli di acquistare l'assicurazione direttamente da loro. Ho affidato loro di fare la cosa "giusta". Dopo tutto, è "Mercedes". Il servizio clienti dovrebbe essere il numero 1. Ci sono molti articoli mancanti nella nostra polizza come mia moglie non è un conducente registrato nella polizza nonostante la sua associazione medica Mercedes. La nostra polizza consiste di sole 3 pagine (fattura e programma), nessun PDS ecc. Quando si verifica un incidente, nessuno in ufficio vuole aiutarci. Sono passate 72 ore e sto ancora aspettando che rispondano.

Sono andato a guardare l'acquisto di un veicolo, nessun venditore ci ha nemmeno contattato per chiedere se avevamo bisogno di informazioni, non sprecheremo il nostro tempo a tornare all'acquisto.

Servizio straordinario! Ho fatto un giro di prova con Jaydin e ha fatto un ottimo lavoro e mi ha illustrato tutte le funzionalità!

Il personale di vendita è gentile, è interessato solo se sembri un milionario

Servizio eccellente e assistenza post-vendita da parte di tutto il team. Sempre felice di dare preziosi consigli sul tuo veicolo.

Adoro il servizio, chiedi di Claudine, è fantastica

Consiglio vivamente a chiunque stia pensando di acquistare un'auto nuova o usata con questo concessionario di riconsiderare di fare affari con loro! Ho viaggiato tra Diesel Motors e Westpoint per diverse settimane come un vero acquirente, non vedo l'ora di acquistare la mia prima Mercedes Benz. Ecco una panoramica della mia esperienza. Diesel Motors - il venditore; Allan mentre sembra un bravo ragazzo, ti farà ballare a vuoto solo per ottenere un prezzo di viaggio su una macchina nuova. Ci sono volute due visite e oltre 4 ore in concessionaria e circa 10 email con Laura (la Business Manager), solo per scoprire che non potevano farlo funzionare con il budget che mi avevano promesso. Nel complesso è stata una completa perdita di tempo e una terribile esperienza. Quindi sono andato a Westpoint, dato che avevano una versione demo dell'auto che volevo, quindi ho fatto un'offerta autentica per telefono, soggetta a finanziamento e ispezionando l'auto di persona, l'offerta è stata accettata e rapidamente è stato addebitato un deposito di $ 2.000 sulla mia carta di credito. 48 ore dopo, stavo attraversando problemi personali relativi a mia moglie e alle finanze, il che significa che non potevo portare a termine l'ispezione o l'ottenimento di finanziamenti per acquistare l'auto e ho gentilmente avvisato il venditore Dennis del mio problema e gli ho consigliato che potevo non procedere e cercherei di acquistare di nuovo un'auto in poche settimane / mesi quando le cose fossero sistemate. Sono passati 8 giorni lavorativi e sia Dennis che Alex (il Business Manager) di Weststar hanno ignorato le mie e-mail e si sono rifiutati di rimborsare il deposito sulla mia carta di credito. Li ho informati che non ho firmato un contratto di acquisto né che è stato concordato nulla nel mio nome legale formale, ma si ostinano a trattenere solo $ 2.000. Trovo questo comportamento molto poco professionale, soprattutto per un marchio come Mercedes Benz. Ora sono completamente escluso dal comprare quella che pensavo fosse un'auto di marca di lusso premium. Quindi a chiunque stia pensando di trattare con una delle due concessionarie, consiglio vivamente di considerare un altro produttore, almeno potrebbero voler costruire un rapporto duraturo con te.

È arrivato solo uno sguardo all'usato. Ero piuttosto nervoso perché le concessionarie tendono ad avere un'atmosfera molto "gabbiano in modalità di attacco". NOPE non questo! Westpoint è stato molto gentile e premuroso, personale adorabile che non ti disprezza affatto. Spero che quando risolverò i miei dati finanziari alla fine dell'anno, potrò acquistare un mercante. Un ringraziamento speciale all'adorabile giovane ragazzo Jackson. =)

Ottimo servizio, di recente sono andato a dare un'occhiata e mi hanno fatto sentire i benvenuti. Grazie ragazzi, aspettiamo la consegna della mia nuova Mercedes

vorremmo dire personalmente grazie ad Alara Syson per l'eccellente servizio che ci ha fornito.
Ha fatto il nostro primo acquisto così carino e facile e le sue capacità di vendita sono eccezionali, per non parlare di quanto sia gentile e adorabile.
Quindi siamo tornati per un altro acquisto entro una settimana che è stato quasi fatto per telefono.
Inoltre, apprezziamo molto il suo follow-up dopo le vendite, il che è un grande vantaggio per noi.

Grazie ancora a tutti per averci reso un cliente felice e torneremo sicuramente in futuro per un'altra piacevole esperienza

Servizio clienti assolutamente patetico, non consiglio di andare lì per comprare un mercenario

Il servizio straordinario di Dom nell'aiutare ad acquistare la nuova Mercedes Classe A, è stato utile in ogni fase del percorso e soddisfa tutte le mie esigenze. Ha fatto lo sforzo di venire al mio lavoro ogni volta che era necessario e mi ha contattato non appena il veicolo è stato nei locali. Se sei alla ricerca di un nuovo veicolo, non guardare oltre Dom a Westpoint Mercedes.