Westminster Communities of Florida Revisione

Mia madre di 90 anni vive alle Westminster Towers di Orlando. Lei e la nostra famiglia sono più che soddisfatte della sua cura e della sua sistemazione. La struttura è incantevole. I membri del personale rispondono alle sue esigenze. Mio marito ed io vorremmo vivere alle Westminster Towers nei prossimi anni.

Una delle loro proprietà di punta fa notizia con un articolo sul Miami Herald! È avvenuto nella loro località Suncoast. L'articolo era intitolato "L'infermiera sedeva alla sua scrivania con una siringa" È uscito il 20 giugno 2019. Sono sorpreso che uno dei giornali locali o delle testate giornalistiche non l'abbia capito. L'articolo è sorprendente nel pensare che questa organizzazione abbia assunto un individuo con queste basi e non abbia avuto alcuna supervisione per impedire che ciò accadesse PER ANNI. Pensare che questo individuo stesse prendendo farmaci dai pazienti per il controllo del dolore, per il suo sballo, sembra offensivo.

Tutti sono stati molto cordiali ed efficienti, cercando di rendere il mio soggiorno confortevole. Il cibo è ottimo!

La mia lamentela riguarda Magnolia Tower Orlando, FL e l'amministratore Alexandra Mookerjer.
Mia madre ha chiesto la fumigazione e il giorno della fumigazione, venerdì mia madre non è stata fumigata. Mia madre ha chiesto gentilmente all'amministratore Alexandra Mookerjer perché il suo appartamento non era stato sottoposto a fumigazione. Alexandra ha dichiarato perché mia madre non era nel suo appartamento, il che non è vero perché mia madre stava aspettando la fumigazione. Mia madre ha cercato di spiegare all'amministratore che ha morsi su tutto il corpo
inviare qualcuno dalla manutenzione per controllare le cimici dei letti. L'amministratore Alexandra Mookerjee invece di mandare qualcuno, Alexandra cedette a mia madre perché non voleva che gli altri residenti ascoltassero mia madre. Alexandra alzò di nuovo la voce e disse a mia madre di restare al piano di sotto e di non andare in appartamento con lei. A proposito, mia madre la paga per l'appartamento, non Alexandra. Mia madre si è sentita mancata di rispetto e maltrattata dall'amministratore Alexandra. Alexandra è tornata da mia madre e ha dichiarato che non c'era niente che non andava nel suo appartamento e non ha mai mandato nessuno a fumigare l'appartamento. Questo era totalmente inaccettabile e voglio che chiunque sia il capo di Alexandra mi mandi un'e-mail per risolvere la situazione con mia madre poiché abusare degli anziani è totalmente inaccettabile.

Un bel posto per lavorare! Sono orgoglioso di servire la missione di fornire uno stile di vita attivo e deliziose opzioni residenziali ai nostri 7.000 residenti. Dipendenti che si prendono cura, residenti che amano il luogo in cui vivono.

Questa è stata una delle peggiori esperienze della mia vita. Tre settimane fa mia madre di 92 anni è caduta a casa e si è rotta l'anca sinistra. Hanno eseguito un intervento chirurgico d'urgenza all'ORMC e hanno sostituito il suo fianco sinistro. Il suo fianco destro era stato sostituito in precedenza. Le successive 48 ore furono molto spaventose per lei, ma in qualche modo ce la fece. È stata in ospedale per una settimana prima di essere trasferita in una struttura di riabilitazione.
Inizialmente sono stato contento di scoprire che si trattava di Westminster Towers. Mia madre aveva vissuto a Wesminister Plaza per molti anni prima di trasferirsi da me. Sfortunatamente, è stato un incubo da quando è entrata in questa struttura. Capisco le restrizioni con il virus e le complicazioni coinvolte, ma c'è stata una totale mancanza di compassione e comunicazione. Al suo arrivo è stata messa in quarantena per quasi 7 giorni. Durante quel periodo abbiamo potuto parlare con lei al telefono ma non abbiamo ricevuto aggiornamenti sulle sue cure anche se ci è stato richiesto più volte. Ci è stato detto che un dottore Gonzalez viene alla struttura due volte a settimana, ma dobbiamo ancora scoprire se l'ha vista. Dopo una settimana di quarantena è stata trasferita in una stanza in riabilitazione. Ancora una volta, la sua famiglia ha fatto numerose telefonate cercando di scoprire quali siano lo stato delle sue cure, il piano delle sue cure e altre domande. Per tre giorni non siamo riusciti a contattarla perché la sua linea telefonica non funzionava correttamente e nessuno sembra preoccuparsene. Ha inserito un catetere per 3 settimane e ha una ferita aperta sulla gamba. Nessuno sembra essere in grado di guardare nella sua cartella e dirci che sì, ha visto il suo medico e che è trattata adeguatamente. Poi ieri ho ricevuto una chiamata da una supervisore infermieristica di nome Rebecca. Mi ha chiamato con nonchalance per informarmi che mia madre era stata probabilmente esposta al virus Covid da un CNA. Questa è l'unica informazione medica che ci hanno fornito in più di due settimane. Sono rimasto sbalordito. L'ho richiamata oggi per chiederle maggiori informazioni. Ha dichiarato che sarebbe andata al piano di mia madre e avrebbe ottenuto le informazioni che avevo richiesto. Invece, ho ricevuto una chiamata da un'infermiera che non era nemmeno a conoscenza di ciò di cui avevo bisogno e non era informata o qualificata per fornirmi le informazioni. Non ho ancora ricevuto una chiamata. Ho lasciato messaggi per l'amministratore di nome Mark N. e altri membri dello staff senza risposta. Mi resta da credere che non ci siano state fornite informazioni perché lei non riceve le cure che dovrebbe ricevere. Questa è stata un'enorme delusione e un periodo spaventoso per mia madre. Non capisce cosa sta succedendo e nessuno le dirà cosa comporta il suo trattamento e per quanto tempo sarà lì. Né ce lo diranno. È come se fosse tenuta in ostaggio. Lunedì chiamerò il suo medico di base, la sua compagnia di assicurazioni e chiunque altro ascolterà.

Ri: personale compassionevole e premuroso

Non posso ringraziare abbastanza lo staff delle Comunità di Westminster / Orlando per tutta l'assistenza speciale che hanno fornito per il trasferimento di mio fratello. È felicissimo della sua nuova casa. Desidero ringraziare in modo speciale il direttore delle vendite e il proprietario di Interiors for Seniors che ha utilizzato la sua laurea in Graphic Design per consultarsi con il suo cliente per facilitare un trasloco più organizzato. Quando si svilupparono nuovi problemi, la sua conoscenza e il suo bagaglio di abilità del mercato locale della Florida contribuirono a risolverli rapidamente e senza sforzo. Ha persino inviato alla famiglia la foto allegata e ha persino appeso alcune foto. A mio fratello è stato dato un modello di mobili in modo che sapesse dove sarebbe stato collocato ogni elemento di arredo nel suo nuovo ambiente più caldo - sì, una mossa "senza preoccupazioni".

Westminster Oaks a Tallahassee è stata per molti versi una delusione per i miei genitori nella vita assistita. Mentre molti membri del personale erano fantastici, un bel numero era brusco al punto da essere scortese e poco professionale. Chi stanno assumendo? I residenti in alcuni casi sono stati trattati come se fossero "di intralcio", non valutati minimamente, o come i bambini delle scuole e hanno detto di stare in fila con i loro camminatori, ecc. Ci hanno detto informazioni contrastanti sui servizi disponibili. Sono rimasto sbalordito. Le sale da pranzo erano più simili a mense scolastiche, non sempre nemmeno pulite (la viscosità abbondò) e il cibo era lo stesso. I miei genitori non erano così felici, e io non ero sicuro che io e mia moglie potessimo considerare una comunità di Westminster. Non come a casa e non sempre molto carino. Il "bistrot" è come un 7-11 e principalmente uno snack bar per il personale. Niente di elegante in questo posto.