Westin New Orleans Revisione

Camera pulita, personale cordiale, bella vista, vicino al carrello.

La ristrutturazione dell'hotel ha reso difficile trovare il parcheggiatore. I prezzi del parcheggio erano scandalosi. Hanno sovraccaricato entrambe le carte utilizzate! Sulla carta utilizzata per le due stanze sono stati addebitati 600, 150, 120 e 300! La carta utilizzata per il parcheggio è stata addebitata 278 dollari due volte quando doveva essere solo per due notti di parcheggio per UN veicolo! Un fine settimana divertente e senza stress è stato molto stressante quando è arrivato il momento di partire. Il denaro non è stato rimborsato quasi 24 ore dopo.

Beh, ho dovuto cambiare la mia recensione per questo hotel. Quando ho fatto il check-in, ero td la camera con il letto matrimoniale era 149 più tasse e il parcheggio era un ulteriore 37,99 più tasse o qualcosa di molto simile a quello. Bene, alla fine mi hanno addebitato oltre 241 dollari per il soggiorno e non mi è mai stata data né offerta una ricevuta ed essendo esausto dal viaggio tutto il giorno e dalle visite turistiche volevamo solo sistemarci, quindi non abbiamo pensato di chiedere neanche. L'hotel ha iniziato a provare ad addebitare la mia carta per varie altre cose alle 3 del mattino. Per fortuna, la mia carta ha rifiutato gli addebiti che non avevo autorizzato sulla mia carta quella notte e anche la notte dopo il check-out. Li chiamerò quando saranno aperti per scoprire le accuse, ma poiché le accuse sono state negate dubito che faranno qualcosa. Abbiamo anche notato che la nostra camera non aveva gli stessi servizi che aveva il mio amico che soggiornava dall'altra parte del corridoio. Aveva una vestaglia, noi no, ha preso delle bottigliette di olio essenziale di lavanda che noi non avevamo e abbiamo pagato lo stesso prezzo. C'è un frigorifero in camera ma è nascosto nel comò della stanza che non ci hanno detto ma non abbiamo nemmeno chiesto.

La posizione è molto comoda in quanto è a pochi passi dal Quartiere e da altre attrazioni, e c'è una fermata dell'autobus proprio fuori dall'ingresso del centro commerciale per raggiungere le attrazioni più lontane. A prima vista, l'interno è piuttosto carino finché non arrivi in ​​camera e vedi i piccoli difetti che accompagnano un hotel in questa fascia di prezzo come macchie di sporco o ruggine sul tappeto, un paio di macchie sul piumone, ecc. il prezzo ero abbastanza soddisfatto delle cose dato che la camera era pulita e ben strutturata .... fino a quando non sono andato a utilizzare il business center. Prima di tutto, non ho mai incontrato un business center in un hotel che si doveva pagare per l'uso. Poi, dopo aver pagato $ 7 (per i primi 10 minuti di utilizzo sul computer prima ancora di iniziare a stampare) non sono riuscito a stampare perché la stampante non si sarebbe collegata alla rete. C'erano altri fogli di carta vicino alla stampante dove altri avevano tentato di stampare senza successo. C'era un telefono per chiamare il supporto tecnico, ma non si connetteva a nessuno. Ho chiamato la reception sul mio cellulare e la ragazza ha detto che avrebbe chiamato qualcuno per venire lassù. Dopo aver aspettato 10 minuti, siamo andati alla reception e la ragazza (Charielle Steele) è stata molto disponibile e ha stampato le nostre carte d'imbarco per noi. Ci tornerei? Poiché le mie aspettative sono un po 'basse per loro, potrei strettamente a causa della posizione, ma cercherò prima gli altri.

Wow, la vista qui era stupenda. L'hotel è bellissimo e pulito, e tutto quello che mi aspetto da un hotel Westin, ho soggiornato in alcuni di loro. Consiglio vivamente questo hotel.

Ho avuto problemi con il parcheggiatore. Hanno cercato di rimediare. Mi ci è voluta tutta la mattina, però. Ha avuto problemi con la restituzione presso la reception. Ho scoperto che la colazione gratuita che mi è stata data per il mio disagio viene data a tutti. Vai a capire.

Ho apprezzato molto il mio soggiorno al Westin mentre ero in città per una conferenza. Ho trovato molto comodo per il Quartiere Francese. È stato anche molto facile accedere a molte delle attrazioni nelle vicinanze. Ho trovato il personale molto disponibile e le tariffe erano molto ragionevoli.

Sebbene il nostro tempo trascorso in questo hotel fosse durante l'apice della pandemia, c'erano ancora alcune aree che erano gravemente trascurate. Per i principianti, al momento del check-in la nostra prenotazione è stata prenotata con una data errata. Quindi, dopo aver risolto quel dilemma, siamo arrivati ​​nella nostra stanza e abbiamo trovato un asciugamano sporco sul pavimento all'ingresso. Siamo stati scambiati immediatamente. Tuttavia, la notte successiva abbiamo avuto la sfortunata situazione della nostra camera che non veniva pulita dopo essere stata via per almeno 17 delle 24 ore in un giorno. Sarei stato comprensivo in questa situazione se ci fosse stato detto forse che il personale delle pulizie stava operando con un programma diverso a causa delle preoccupazioni del Covid 19. Ma nulla è stato comunicato in nessun momento. Abbiamo chiamato la reception / portineria principale per cercare di ottenere asciugamani freschi ..... nessuna risposta! Siamo stati fortunati ad avere una guardia di sicurezza che era in servizio non solo a rispondere alla chiamata, ma anche a raccogliere alcuni asciugamani per noi. È stato il punto più brillante di tutta questa esperienza grazie al fatto che ha superato di gran lunga le aspettative. Potresti pensare in una notte di una settimana (21 maggio 2020) che qualcuno sarebbe disponibile a rispondere a una chiamata di un cliente pagante in soggiorno. Sarei più che felice di rivisitare questa recensione e raccontare una storia diversa se il mio tempo rimanente produce una migliore qualità del servizio. In questo momento però ..... ESTREMAMENTE DELUSO!

Mio marito ha una conferenza al Westin, quindi abbiamo prenotato una camera con letto king size tramite il Westin tre mesi in anticipo. Quando siamo arrivati ​​ci hanno detto che non avevano più letti king size disponibili. Apparentemente è la loro politica consentire a più persone di prenotare letti king size di quanti ne abbiano effettivamente a disposizione, e li danno in base all'ordine di arrivo. Dato che siamo arrivati ​​più tardi, abbiamo dovuto avere una camera con due letti matrimoniali. Hanno affermato che era una doppia aggiornata, ma non abbiamo potuto vedere nulla di speciale.
Al mattino non usciva acqua dalla doccia e dal lavandino usciva solo acqua fredda. Ero molto infelice di non poter fare la doccia. Quando mi sono lamentato, mi è stato detto che tre piani non avevano acqua calda quella mattina e che spesso avevano una bassa pressione dell'acqua. Tutti quelli che lavoravano all'hotel si comportavano come se fosse normale. Non riesco a capire perché non hanno risolto questo problema.
Siamo riusciti a trasferirci in una camera con un letto matrimoniale e acqua funzionante per la nostra seconda notte. Il personale è stato cordiale e la posizione è buona. Questa è l'unica ragione per cui do due stelle a The Westin. Risparmia te stesso e resta da qualche altra parte in centro.

La stanza è fantastica e la vista è ancora migliore! Prenderò sicuramente in considerazione questo hotel in futuro!

Ottimo soggiorno. La posizione era perfetta! Splendide viste sul fiume e sulla città. Proprio di fronte al casinò ea pochi passi da Bourbon St e dal mercato francese! Le camere sono spaziose ed estremamente pulite. Non vedevo l'ora della piscina sul tetto e sono rimasto deluso quando ho scoperto che era chiuso. Ma ci tornerò sicuramente

Camere con viste fantastiche! Camere pulite! Personale gentile!

Bellissimo hotel. Stanze fantastiche. Ottimi panorami.

La vista più bella di New Orleans. La mia stanza però aveva dei problemi. Mancavano alcuni mobili. La sedia da scrivania sembrava un portatile del reparto catering. Funzionava solo 1 ascensore che ti porta all'atrio principale.

La hall e il bar sono meravigliosi. Le camere hanno davvero bisogno di un aggiornamento.

Vista dall'alto sul fiume. Lounge all'11 ° piano. Situato in cima a mal molto bello.

Ho appena fatto la festa del Bar Mitzvah di mio figlio al Westin e hanno fatto un ottimo lavoro. Il personale era eccellente e Kaitlyn Lambert ha fatto di tutto per aiutarmi con ogni dettaglio per garantire che il mio evento fosse un enorme successo! La camera è fantastica e la vista è incredibile! Lo consiglio vivamente!

Posizione incantevole, edificio molto imponente. Peccato che la piscina sia chiusa.

Le camere potrebbero essere aggiornate, ma dopo aver realizzato che la nostra camera non aveva un forno a microonde e averlo menzionato nella recensione del Wi-Fi, siamo tornati nella nostra stanza per trovare un forno a microonde entro meno di 10 ore dopo quando siamo tornati nella nostra stanza per il giorno!

Camere pulite, nessuna lamentela ... Ma poi di nuovo non ho pagato, quindi non c'è molto spazio per stare in piedi

È chiaramente un vecchio edificio ben mantenuto. La camera era estremamente confortevole e il bagno molto moderno.

Ho chiamato due volte prima del nostro arrivo per confermare la prenotazione e il tipo di camera. Mi è stato detto entrambe le volte che la nostra prenotazione era come avevo chiesto. All'arrivo, la nostra camera non era disponibile né era neanche lontanamente vicino a quello che avevo precedentemente confermato. È capitato che fosse disponibile una camera diversa, che abbiamo gentilmente accettato. L'aria condizionata non funzionava e perdeva tutto il pavimento. Ci sono voluti 2 giorni per qualcuno dalla manutenzione per verificarlo e un altro giorno per risolverlo. Non hanno fatto nulla per regolare il nostro conto che era di oltre $ 1500 per 5 notti. Eravamo lì per una convention. In un'altra nota, abbiamo ritenuto che il concierge fosse ben informato ma poi ci siamo sentiti ingannati. Siamo stati mandati in tutto il quartiere francese a diversi ristoranti ed eventi che sembravano poco costosi e sporchi. Abbiamo chiesto una cena esclusiva. Abbiamo trovato un ristorante di fronte Haarahs che era esclusivo. Quando gli è stato chiesto perché non l'ha mai consigliato, ha affermato di non avere nulla a che fare con quel posto. Attenti a questo losco portiere! E questo hotel!

Sono un viaggiatore molto frequente e questo non è all'altezza di qualsiasi hotel Westin o Marriott in cui sia mai stato. Ho un grande dispiacere di soggiornare qui considerando il prezzo delle camere.

1. Palestra chiusa (nessun avviso di questo) e dobbiamo usare una palestra nel centro commerciale annesso che sembra essere degli anni '80. Come viaggiatore mi piace l'opzione di palestre 24 ore su 24.

2. Tasti disattivati ​​due volte! Entrambe le chiavi della nostra camera sono state disattivate contemporaneamente due volte.

3. Oggetti mancanti dalla camera (articoli da toeletta, non disturbare).

4. Rumore di costruzione (so che non può essere evitato) ma se vuoi dormire fino a tardi, è difficile con tutto il rumore.

5. Hanno chiuso 3 dei 4 ascensori un giorno. Abbiamo preso le scale antincendio dopo aver aspettato 20 minuti e ancora non siamo riusciti a entrare in un ascensore. Non hanno informato gli ospiti di questo.

6. Mancanza di sicurezza. Ci sono stati incidenti di non ospiti sui pavimenti che urlavano e prendevano a calci le porte. Questo è successo al nostro piano e al piano di un altro membro della famiglia.

7. Abbiamo visto il direttore dell'hotel dare una bevanda alcolica al personale della reception. A volte ho sentito il servizio da parte del personale della reception era scadente. Questo potrebbe spiegare perché.

Le camere erano nel complesso belle e danno acqua in bottiglia gratuita, ma ho sentito che il personale qui ha lasciato cadere la palla su così tante piccole cose che si aggiungono all'esperienza complessiva. Non consiglierei di soggiornare in questo particolare Westin.

Servizio eccezionale, hotel molto al di sopra, adoro tutto, torneremo sicuramente.

L'hotel è favoloso. Il personale è disponibile e cortese. La camera era spaziosa e confortevole. La doccia era fantastica. Caffè Starbucks nella hall ogni mattina e cioccolata calda durante il giorno. Il letto era comodo e i cuscini erano fantastici.

Non c'è piscina. Siamo stati indotti in errore sui servizi. le camere erano mal arredate. Letti mal fatti. Cattivi cuscini. Ovviamente rimodella il lavoro di verniciatura cattivo e macchiato. Cattivo servizio. Non ci tornerò mai più. Anche il personale ha commentato che al franchisee non interessa rendere felici gli ospiti.

Hotel molto grande. Il personale è gentile, la proprietà è un po 'logora potrebbe usare un rinfrescante

Il personale dell'hotel, il servizio e l'arredamento è eccellente. Non posso che elogiare quanto siano gentili e disponibili tutti coloro che lavorano lì. Tuttavia, mancano le stanze reali. Sono datate, sporche ed essenziali. Per un hotel a 4 stelle le camere devono essere molto di più di quello che sono.

Ho lasciato mia figlia alla LSU e ho deciso di soggiornare in hotel con mia moglie e altri 2 bambini in NO per la notte. Dopo essere salito con l'ascensore dal garage e aver girato l'angolo, mi sono avvicinato a una scrivania e ho chiesto: è qui che faccio il check-in? La risposta del dipendente è stata: vero? Poi mi è stata assegnata una camera con vista ostruita !!!

Buon servizio. L'addetto alla reception era molto gentile. L'hotel sta seguendo le linee guida di sicurezza, mi sono sentito a mio agio durante il check-in. L'hotel in sé è bellissimo, le camere sono spaziose e con belle grandi finestre.

Va bene. Sicuramente non la tipica proprietà del Westin. L'hotel è vecchio e datato. Il personale potrebbe essere più gentile e accogliente. Il parcheggiatore ha completamente ignorato me e mia moglie all'arrivo.

Il corpo principale dell'hotel e il personale sono fantastici. Le loro stanze ada lasciano molto a desiderare

Bello. Il personale della reception sembrava come se li stessimo disturbando, non si sentiva super accogliente.

Posizione comoda. È quello che ti aspetti da un Westin. Abbiamo parcheggiato nel centro commerciale che si trova nello stesso edificio dell'hotel, invece del parcheggiatore. Salite la lunga rampa circolare fino al 7 ° piano. La lobby è all'11 ° piano. Sarebbe utile se la descrizione dell'hotel fornisse più istruzioni e specificasse le tariffe. Hotel si trova ai margini del Qtr francese che preferisco. Non rumoroso o affollato come altri hotel che si trovano nel Qtr francese. Tornerei di nuovo.

Dopo aver letto le recensioni qui, mi aspettavo un hotel orribile. Non è poi così male, dopotutto. L'edificio è un po 'vecchio e le camere potrebbero essere riparate bene, ma è decente e giusto per il prezzo. Ci tornerei.

Il sistema di ascensori è leggermente fastidioso (richiede 2 ascensori per raggiungere la tua camera). Oltre a questo, un hotel standard in posizione centrale

Hanno bisogno di segnali migliori per trovare ascensori e scale. Il parcheggio è troppo caro per la zona.

Ottima posizione. Bella atmosfera. Le camere sono piacevoli con viste fantastiche. Google afferma che esiste una piscina riscaldata sul tetto che non esiste.

ESTREMAMENTE NON PROFESSIONALE !! La gestione è orribile e i dipendenti sono anche peggio. Ho prenotato una stanza per il fine settimana del 4 luglio ma ho chiamato per cancellare 2 settimane in anticipo e non mi hanno mai contattato e mi hanno ignorato per 2 settimane e hanno addebitato il mio account e l'hanno lasciato in negativo per una settimana causando grossi problemi e loro don non importa. Servizio clienti terribile non sarei mai rimasto qui!

Il peggior hotel in assoluto in N.O. Non sprecare il tuo tempo prenotando un soggiorno lì. Prenotano in eccesso le loro stanze. Ti presenti e ti dicono che hanno prenotato in eccesso e ti mandano a uno Sheraton a Metairie. Cordiali saluti, la camera era prenotata / prenotata un mese in anticipo.

Ottimo albergo. La posizione migliore per poter passeggiare se vuoi.

Nel complesso è stato un bel soggiorno. Sicuramente molto orientato al business. Ho pensato che il layout fosse un po 'strano con la lobby al piano 11. La palestra era davvero di buone dimensioni con molte macchine. La camera aveva una splendida vista sul fiume. Mi è piaciuto molto anche l'olio di lavanda che era nella stanza. Buona distanza a piedi dal quartiere francese e dal quartiere dei magazzini.

Questo hotel sta diventando piuttosto vecchio ed è sopra un centro commerciale. Ero lì per affari con riunioni nella mia stanza ed è stata un'esperienza molto frustrante. Prima di tutto, hai bisogno di una carta per accedere al loro sistema di ascensore guasto. Il primo giorno in cui sono stato lì ho incontrato persone che si sono rotte tra i piani. Non si è mai fermato per me, ma ho sempre sentito che sarebbe successo. Ruvido per non dire altro. Inoltre, se il tuo ospite non soggiorna in hotel, non può salire al tuo piano. Per motivi di sicurezza, questo è carino. Per lavoro vorrei che me lo avessero detto in anticipo. Il catering era buono. La vista era fantastica. Nel complesso è stato un grande mal di testa e non ne vale la pena per me. Anche le camere erano un po 'datate.

Pensavo che tutti gli hotel Westin avessero il letto "celeste", quello, non tanto. Questo è stato l'unico motivo per cui sono rimasto lì. Speravo di dormire la notte prima di una lunga giornata di test. Non è successo.

Era bellissimo qui. Le persone erano molto amichevoli e disponibili. La stanza era una stanza d'angolo molto grande con una vista spettacolare sul canale. Consiglio vivamente di prendere una stanza ai piani superiori.

Anche lo shopping ai piani inferiori era meraviglioso.

Ci tornerò sicuramente quando sarò in città.

Nel complesso un hotel decente. Tuttavia, dopo il mio soggiorno in hotel, ho notato che mi avevano addebitato una tariffa per il parcheggio. Sapevo che questo era un errore poiché non avevo alcuna associazione con un'auto durante il mio viaggio. Come indicato dal portiere, ho lasciato al reparto contabilità un messaggio e un numero chiari da richiamare per annullare la transazione. Non ho mai ricevuto una telefonata e sono stato costretto a contestare la transazione. Ora mi chiedo se l'addebito sia stato per errore umano, o il personale di un hotel stia approfittando della carta di credito del cliente per frode. Ad ogni modo, nessuna chiamata dall'hotel è molto poco professionale.

Servizio clienti orribile. Chiamato in sala da pranzo per ordinare la colazione. Non accetterei perché non avevo appeso alla mia porta. Tuttavia, la camera non aveva un modulo d'ordine. Inoltre, la pulizia non ha pulito. Ha dato sapone e asciugamani ma non ha preso il vassoio della colazione. Ha preso una ciotola di cereali ma ha lasciato l'intero vassoio con caffè vecchio e panna e frutta vecchia. Necessita di ristrutturazione. Le camere sono semplici e noiose. I letti erano fatti solo a metà.