Webgility, Inc. Revisione

Ho utilizzato il servizio clienti in diverse occasioni e sono sempre stati estremamente disponibili. Ho perso i dati per un buon numero di ordini su desktop QB e avere questi ordini ancora su Webgility ha reso facile ripristinarli!

Shekhar è stato molto utile nel correggere i problemi che avevo con la pubblicazione dei miei ordini. Mi ha anche dato istruzioni per aiutare con eventuali problemi futuri che potrei incontrare. Consiglio vivamente Webgility. Il loro servizio tecnico è eccellente e molto tempestivo. - Incontrato di nuovo Shekhar e risolto il problema finale. Grazie mille!

Il supporto di Webgility è stato molto utile per qualsiasi problema riscontrato. In particolare, ho parlato con il rappresentante dell'assistenza clienti, Nikhlesh, che è stato molto paziente, amichevole e veloce nel risolvere un problema recente. Apprezzo anche il loro tempestivo follow-up dopo che abbiamo avuto problemi, per garantire che il problema sia completamente risolto. Consiglio vivamente Webgility.

Nikhlesh Verma, è molto disponibile, lo staff di Webgility è molto gentile e ti assiste sempre con tutte le tue necessità. Grazie Webgility per l'ottimo lavoro.

Vinayak è di grande aiuto, molto paziente e si preoccupa se il cliente può utilizzare il sistema.

Nikhlesh
ottimo servizio. grazie mille.

Mudasir- Questa è stata un'ottima sessione, ha risolto il problema il più rapidamente possibile. Molto gentile e disponibile

Vipin è stato molto disponibile e ha risolto il problema rapidamente.

Vinayak è stato fantastico! Ha risolto il mio problema rapidamente e con facilità.

Mudasir Z Mir è stato di grande aiuto per risolvere la mia domanda in modo rapido ed efficiente! L'intero team di Webility è stato fantastico nell'assisterci nella configurazione del nostro account.

Mudasir Z Mir - Sempre di grande aiuto quando abbiamo problemi. Grazie!

Sono davvero felice dell'assistenza clienti che Shekhar mi aiuta in ogni occasione in cui ho bisogno di aiuto. L'applicazione ti aiuta a risparmiare tempo sull'immissione dei dati.

ha risolto il mio problema in modo rapido ed efficiente

Vinayak è stato di grande aiuto oggi e ha risolto il mio problema molto rapidamente. Il supporto tecnico risponde sempre al telefono immediatamente.

Settembre 2019 abbiamo stipulato un accordo con Webgility per essere la nostra piattaforma automatizzata di terze parti per trasferire correttamente tutti i nostri ordini nei nostri Quickbook e nel modo in cui avevamo bisogno che fosse. Si è discusso che l'intera integrazione avrebbe richiesto un mese o due. È stato anche detto che i primi mesi sarebbero stati gratuiti a causa del processo di integrazione. Il 23 ottobre 2019 abbiamo riscontrato il nostro primo problema quando si trattava dell'integrazione, quel primo ticket si è trasformato in 2, 3, 4 fino ad ora non potevamo nemmeno contare il numero di ticket (problema) che avevamo con il loro supporto tecnico. Abbiamo comunicato questa preoccupazione con il team di Webgility all'inizio. Abbiamo anche acconsentito alla richiesta di Webgility di procurarci un nuovo computer per il loro sistema che non ha aiutato e abbiamo persino speso migliaia di dollari per aggiornare il nostro server solo per ospitare Webgility.

A febbraio di quest'anno ci siamo lamentati del fatto che ci venissero addebitati eccedenze dovute al superamento del limite del numero di ordini consentiti, cosa che ci è sembrata ingiusta perché tutti gli ordini che venivano scaricati erano tutti test poiché a quel punto il il sistema non è stato nemmeno fatto con l'integrazione. Ci era stato promesso che tutte queste accuse sarebbero state revocate, ma non l'abbiamo mai fatto. I nostri ordini non venivano ancora trasferiti correttamente a Quickbooks come promesso. Webgility ha ammesso la colpa e ha promesso di risolvere immediatamente i problemi. A quel punto erano già passati i 1-2 mesi dalla data di integrazione promessa. Inoltre, a marzo di quest'anno ci è stato addebitato un rinnovo annuale che abbiamo messo in dubbio in quel momento e ci è stato appena risposto che il tuo rappresentante lo esaminerà poiché chiaramente non era ancora un anno in cui eravamo con voi ragazzi, abbiamo anche chiesto che il data di inizio da modificare poiché non siamo ancora in grado di utilizzare i tuoi servizi a causa dei problemi accumulati che stiamo avendo, che ci è stato appena detto che la richiesta è stata inoltrata ai gestori e non abbiamo mai avuto alcuna risposta in merito.

Il 20 maggio di quest'anno, dopo il nostro sincero tentativo di lavorare con il tuo team per far funzionare il tuo software per noi, arrivando anche al punto di cambiare il nostro hardware spendendo denaro e alcuni dei nostri processi solo per soddisfare i tuoi servizi, abbiamo contattato e abbiamo deciso che abbiamo investito denaro, innumerevoli ore e manodopera senza alcun risultato e abbiamo chiesto solo di essere rimborsati poiché il nostro accordo con Webgility come nostro partner di e-commerce per la contabilità automatizzata non è andato a buon fine. C'è stato persino un momento in cui uno dei tecnici del supporto di Webgility ha apportato alcune modifiche ai nostri Quickbook senza eseguire alcun backup dei dati, il che ha incasinato il nostro record e ha dovuto spendere di nuovo forza lavoro e ore di lavoro extra per correggere i nostri record. Successivamente ci è stato promesso che tutti i problemi sarebbero stati risolti se non avessimo cancellato il nostro account.

Ti abbiamo dato la possibilità di lavorarci su, ma ancora una volta non è stato risolto nulla. Entro il 18 giugno abbiamo deciso di ridurre le nostre perdite e alla fine abbiamo accettato che si trattava di un progetto fallito. Abbiamo deciso di annullare e abbiamo chiesto un rimborso poiché non è stato fatto nulla tranne centinaia di ore di lavoro aggiuntivo e spese aggiuntive per noi. Dopo molteplici follow-up, è stato solo il 23 luglio che ci è stato risposto con la nostra richiesta di rimborso non concessa. Non pensiamo che sia giusto poiché il tuo prodotto non ha mai funzionato come promesso.

Eccellente servizio clienti. È molto facile ottenere una persona reale al telefono rispetto ad altri servizi che abbiamo utilizzato! Consiglio vivamente Webgility! Vibin mi ha aiutato oggi e ha risolto il mio problema in modo tempestivo e mi ha aiutato durante l'intero processo. Affronta con fiducia.

Lo strumento è ben progettato ma il supporto è stato la stella splendente. Sono accessibili e in grado di aiutare quando mi avvicino. È bello sapere che quando chiamo raggiungerò una persona che risponderà al telefono e lavorerà per risolvere il problema.

Mudasir- Eccellente aiuto nella risoluzione dei problemi tecnici. 5 stelle!

Vinayak era molto ben informato e paziente con me. Risolto subito il problema.

La mia esperienza oggi con Shekher è stata straordinaria. Ho ricevuto le informazioni aggiuntive non solo per risolvere il mio problema attuale, ma anche per prepararmi per il futuro. Webgility continua ad essere il miglior prodotto per portare i miei dati web direttamente e senza problemi in Quickbooks.
Molte grazie, Peter

Mudasir ha risolto il problema degli ordini non ritirati. Webgility ha fornito supporto tecnico di altissimo livello.

Chintan è stato molto utile per risolvere i problemi che ho avuto. Ho apprezzato il suo approccio amichevole e premuroso. Webgility è di gran lunga una delle migliori aziende con cui collaboriamo quando si tratta di assistenza clienti!

Shekhar è stato molto utile. Ho perso la connessione per telefono due volte e mi ha richiamato subito. Risolto il problema molto rapidamente.

Il supporto è stato eccezionale, ha risolto il problema!

Mudasir è stato fantastico! Ho aiutato passo dopo passo e ho avuto risposte a tutte le mie domande.

Grazie mille per il fantastico servizio.

Nikhlesh Verma mi ha aiutato.

Cordiali saluti,

KS Choi Corp

Nikhlesh Verma è stato estremamente utile nell'assistermi con un problema molto complesso. Non solo le sue capacità tecniche erano ammirevoli, ma il suo modo di affrontare la mia quasi isteria era molto utile. Webgility è stata un'ottima aggiunta alla gestione dei miei sistemi, permettendomi di integrarmi con Big Commerce e Amazon Stores con le mie spedizioni e Quickbooks. Mi fa risparmiare un sacco di tempo. Li consiglio vivamente a chiunque cerchi aiuto per l'integrazione. Ho provato altri 2 o 3 nel corso degli anni e questo è quello con cui sto.

Il supporto tecnico è il migliore. Sono molto pazienti, specialmente Vipin. È molto ben informato. Oggi ha risolto per noi il server e due workstation. Grazie!!

Ho avuto problemi con il tentativo di stampare etichette e altri problemi di spedizione. Ho sempre ricevuto un grande aiuto da tutti in Webgility.

Ottimo supporto tecnico. Aiuto paziente e competente.

Ottimo servizio clienti da Niklesh! Siamo riusciti a risolvere il problema e ad aggiornare facilmente il sistema !! Altamente soddisfatto !!

Mudasir è stato molto utile per farci configurare la nostra sincronizzazione per il nostro sito Web e il pos Quickbooks. Il software sembra fare tutto ciò che dovrebbe

Uso i prodotti Webgility da oltre 10 anni. Webgility è facile da gestire e il supporto, quando si verificano problemi, è eccellente.

Vinayak è stato di grande aiuto e mi ha aiutato a mappare correttamente i miei prodotti. Grazie ancora!

È stato in grado di risolvere i nostri problemi con una spiegazione del motivo per cui è successo in primo luogo. Il supporto è sempre disponibile e reattivo e c'è sempre qualcuno disponibile per aiutarmi e persino fare una sessione remota in modo che possano capire facilmente cosa è necessario fare. Nikhlesh è sempre di grande aiuto e ha reso più facile la transizione all'utilizzo di Webgility.

Nikhlesh è DA MAN !!! Ha fatto un processo che sembrava che non sarei mai stato in grado di completare facilmente! altamente raccomandato grazie per la vostra assistenza apprezzo molto la vostra pazienza e tutto il vostro duro lavoro!

Servizio clienti straordinario. risolto rapidamente tutti i miei problemi!

Molto soddisfatto del servizio di Vipin. Anche se solo una parte dei miei problemi tecnici è stata risolta. Vipin si è impegnata a trovare una soluzione e a tornare da noi.

Software eccezionale e assistenza clienti. Usiamo webgility per la nostra attività su Etsy e Amazon. È stato fantastico. L'assistenza clienti non è seconda a nessuno. Sono sempre veloci e professionali ogni volta che chiediamo aiuto. Altamente raccomandato! 5 stelle in tutto e per tutto !!

il supporto mi ha aiutato con la mia situazione e mi ha fatto correre di nuovo. Nikhlesh Verma era il membro del team che ha assistito ed è stato cortese e paziente grazie al team Webgility

Piyush è stato fantastico! Mi ha aiutato nella mia conversione ed è stato molto piacevole lavorare con lui e molto comprensivo; era molto contento!

Vinayak è stato di grande aiuto nel risolvere i nostri problemi. Amiamo la webgility!

Webgility è un ottimo programma. Lo uso da anni e anni. Il loro supporto è il migliore. Oggi ho parlato con Vinayak, era molto ben informato e ha risolto il problema. La nostra comunicazione è stata buona. Amo questa compagnia.

Nikhlesh era estremamente ben informato sul suo prodotto.
È stato un grande aiuto.

Webgility è stato di grande aiuto per noi collegare Amazon con Quickbooks. Vipin, che fa parte del loro team di supporto, è stato molto diligente e ha lavorato sodo quando si trattava di risolvere eventuali problemi.

Mudasir Z Mir, come sempre ha fatto un ottimo lavoro nel risolvere il mio problema. Rapido ed efficiente.

Eccellente assistenza clienti da Vipin. Altamente raccomandato.