W & H Supplies Revisione

Charley e il team sono stati fantastici nell'ottenere i preventivi ordinati e nel piegarsi alle esigenze dei clienti. Speriamo che l'installazione vada bene, cosa che dal segno delle cose finora lo faranno. Grazie Forniture W&H.

Paul e Brandon hanno trascorso una giornata a installare il nostro nuovo fuoco. Cortese ed efficiente. Sono persino tornati in fabbrica per rimuovere un piccolo pezzo di marmo

Forniture W&H

Servizio eccellente, quindi aiuto, hanno fatto di tutto per aiutarmi!

Super esperienza, potrei facilmente passare una giornata qui alla ricerca di ispirazione per il riscaldamento e la cucina. Apparecchi a legna, gas ed elettrici tutti funzionanti e in ambienti di buon gusto. Merita una visita.

Il servizio clienti è terribile. Hanno installato un incendio che è stato danneggiato dagli installatori. Inoltre, il fuoco non brucia in modo uniforme e le pietre scoloriscono nonostante sia stato detto che non lo fanno. Un mese dopo e ancora non risolto. Ignorano semplicemente le e-mail e fanno pochissimo per aiutare.

Non sono sicuro di quanti dettagli lasciare. Sembra giusto raccontare tutto come è successo, quindi per coloro che sono abbastanza interessati a leggere questo ... questo è tutto.

Quando abbiamo trovato lo showroom di W&S Supplies ad Arundel, siamo rimasti entusiasti. Tanta scelta. Abbiamo trovato quello che volevamo e abbiamo preso un libretto, decidendo durante questo ultimo blocco di suonare per ordinare il fuoco. Un venditore maschio ha voluto aiutarci concedendoci una videochiamata per farci notare il luogo in cui si trovava il nostro fuoco prescelto. L'abbiamo visto, è stato preso il 50% di deposito e la consegna è stata consigliata da 2 a 3 settimane.
Una settimana o giù di lì l'incendio si accende senza preavviso ... non è un problema, infatti eravamo contenti della velocità e solo grati di essere a casa.
I problemi sono iniziati quando ha chiamato una venditrice. Per prima cosa mi ha detto che stava telefonando per riscuotere il saldo ... pagamento al 100%. Quando le ho detto che avevamo già pagato il 50% al telefono, ha abbaiato dicendo che "non riusciva a trovare il pagamento". Ho espresso con calma ma fermamente la mia preoccupazione per questa rivelazione. Come fa un'azienda a "perdere" un pagamento ?! Poi il suo tono è peggiorato. Le ho chiesto il nome e la posizione in cui mi ha detto che non doveva dirmelo. Le ho detto quanto fosse inorridita il suo atteggiamento nei confronti di un cliente pagante, ma lei mi ha semplicemente respinto la colpa, dicendomi che il mio tono è un problema, mancando completamente il punto - (che sono il cliente di cui vuole i soldi). Ero troppo scioccato per essere scortese, ma imbarazzato e arrabbiato. Le ho chiesto retoricamente "su quale pianeta considererebbe accettabile il suo atteggiamento disgustoso nei confronti di un cliente" e lei si è limitata a sbuffare. Ci sono stati molti passi avanti e indietro durante la chiamata di 15 minuti, molti dei quali le dicevo di smetterla di parlare male con me. Mi ha detto che non capivo ... che lavora lì dalle 7:00 alle 21:00! Le ho chiesto quale rilevanza avesse e di nuovo ha sbuffato.


Se un collega ha sentito la sua vile diatriba e il suo maltrattamento nei nostri confronti e le ha consigliato di calmarsi o no, non ho idea, ma quella che è seguita è stata la lettera di scuse più placida e piegata all'indietro. Il fatto è che tutta questa cattiveria avrebbe potuto essere evitata ... lei da sola ha rovinato l'esperienza per noi. Vorrei che ci fosse stato chiesto di pagare l'intero importo in anticipo, ma non ci è stata data un'opzione.

Il punto di questa recensione molto lunga è di avvertire chiunque di voi si aspetta un buon servizio clienti genuino, che non è disponibile da questa persona. Il prodotto è buono ... e sono sicuro che al punto vendita, potrebbe essere brava con i clienti (quando fa comodo) ma guai a chiunque offra la minima critica nei suoi rapporti o nel suo tono di voce.
Consiglio vivamente di evitarla (Charly, apparentemente il manager) e di acquistare direttamente da British Fires! Lei sola lascia cadere il lato.

Posto enorme, molte scorte da vedere. Brandon era molto ben informato e disponibile. Ho trovato esattamente quello che volevamo.

Un trattamento a cinque stelle da parte dell'assistente. Ci ha aiutato a guidarci attraverso tutte le nostre opzioni, ha compreso le nostre esigenze ed è stata sempre gentile e paziente. Servizio fantastico.

Un fantastico showroom con una vasta gamma di prodotti, dai bruciatori a legna all'elettrico, qualunque tipo di carburante ti serva, questi ragazzi ce l'hanno!
Il personale è molto cordiale ed entusiasta che non avrebbero potuto fare abbastanza per me lo consiglierò sicuramente alla mia famiglia e ai miei amici.

Alcuni pezzi di classe molto carini per la tua casa.