Vorwerk Polska Sp. z o. o., Sp.k Revisione

Ho comprato, sono felice. Abbiamo scelto Bimby per 2 anni :) Ne vale la pena

Non è possibile acquistare componenti aggiuntivi per Bimby in Polonia, mentre sono disponibili nei negozi di altri paesi. Il servizio clienti polacco non può farci nulla, non ha idea di quando saranno disponibili gli accessori e nega la possibilità di preordinare. Soluzione per l'e-shop polacco? "Visita regolarmente il nostro sito web per verificare se è disponibile, ma sii veloce perché i nuovi lotti si esauriscono in un giorno". Completa mancanza di logistica per un ramo di azienda che pretende di essere un marchio premium. Purtroppo l'e-shop tedesco non consente la spedizione transfrontaliera. Piccola cosa, grande delusione nel marchio Bimby.

Ho provato a comprare una farfalla da montare per TM5 perché quella vecchia si è rotta. Manca questa parte e non si sa se e quando lo sarà. Di conseguenza, il dispositivo per 6 mila. si alza e raccoglie la polvere.

Sconsiglio di collaborare con questa azienda, soprattutto nel programma 75 giorni, una società piramidale, se non fai un piano, devi comprare una macchina, a patto di ottenerla, e devi pagare a rate la macchina che il L'azienda non vuole spendere 3 mesi, inventando nuovi suggerimenti

Chiamo alle 17.30 e aspetto più di 5 minuti la segnalazione di un console e nulla, poi scopro che "tutti i nostri consulenti sono ... occupati" perché chiamano clienti da tutta la Polonia soddisfatti di avere un dispositivo affidabile al prezzo di l'auto usata. È un peccato che se il consulente smette di essere impegnato, non richiama il cliente che non è riuscito a passare. Alla fine, è la società "Vorwerk Polska. Vendita del dispositivo e occasionalmente assistenza e sostituzione per nuovi?" dovrebbe prendersi cura di una buona immagine di sé ...

Lo consiglio con tutto il cuore, ho un bimby già da 11 anni e funziona ancora alla grande :) 5+

Non lo consiglio, è un peccato che ogni 2 anni paghi per difetti del dispositivo che valgono oltre 5k zloty. È una perdita di tempo, nervi e denaro. Non credo che dovrei pagare per le riparazioni ogni 2 anni dello stesso, probabilmente mostra che il dispositivo ha qualche difetto di fabbrica, e non lo rompo usandolo normalmente.

Il difetto di fabbrica del controller / manopola / scala viene rimosso a pagamento. Non lo consiglio.

1/5 per il team del servizio clienti Wroc aw

Ho ricevuto una bellissima e-mail in risposta a una segnalazione di bug con una serie di articoli che mi trattano come un criminale in un tono che è tenuto a un deficiente. Tipico ctr + c / ctr + v. Mail firmato AJ

Ho comprato un giocattolo tramite il negozio online del Bimby, la prima volta che l'ho aperto, graffiato e sporco. Ho fatto pubblicità, ho aperto e graffiato il prossimo. Ho ricevuto informazioni che sono spiacenti e alla fine lo cambierò con uno nuovo non aperto. Ho aspettato 10 giorni e ho ricevuto informazioni che il giocattolo è in buone condizioni !!!! La politica dell'azienda è quella di riempire tutto ciò che puoi. Sporco, graffiato - non importa se vendono! Ti sto chiedendo alla hotline se farebbe un regalo del genere a un bambino e c'è silenzio !! Sconsiglio vivamente questa compagnia !! Le persone incompetenti, non sanno cosa sta succedendo, solo le regole battono al telefono.

Termomix si è rotto dopo 5 mesi di utilizzo.
Il peso ha smesso di funzionare in esso;
Ho compilato il modulo di reclamo con l'apposita annotazione che non accetto di riparare la merce, ma solo di cambiarla con una nuova e consegnerò la merce personalmente.

Per prima cosa Vorwerk mi ha mandato un corriere per ritirare la merce ...
Ho consegnato la merce - e sul modulo di richiesta nei colori dell'arcobaleno - IL CLIENTE NON ACCETTA DI ESSERE RIPARATO;
In una buona giornata ho avuto la notizia che il Servizio era incaricato di esaminare l'attrezzatura da ogni possibile angolazione e preferibilmente con documentazione fotografica.
Sembrava un po 'come se volessi almeno estorcere loro attrezzature di lavoro per le quali ho pagato il prezzo di un'auto usata
Successivamente, senza informarmi di nulla, Vorwerk ha dichiarato che il prodotto è in buono stato di funzionamento e non so cosa intendo allegando la lettera all'e-mail.
Nella lettera, ovviamente, l'informazione che il motivo del reclamo e il fatto che funzioni è un funzionamento errato dell'alimentatore e che dopo la sostituzione è stato sottoposto a prove appropriate ...

(Primo: Vorwerk mi ha mentito buongiorno dicendo che la riparazione non è stata eseguita, dove nella lettera stessa sono state fornite tali informazioni ...)

Alla domanda sul mio reclamo - hanno gentilmente risposto dopo quasi 7 giorni che ... beh, dopotutto, la sostituzione è sproporzionata rispetto al costo della riparazione e se lo desideri ti restituiremo la merce con un alimentatore danneggiato - e cosa che volevi, vale a dire la sostituzione per uno nuovo non è e foch con botto ...

Un bell'approccio al cliente, che paga quasi 5.000 per "attrezzatura affidabile".

Ti ricordo caro Vorwerkowcy - è il CLIENTE che decide la forma del reclamo in garanzia - TU puoi al massimo NON ACCETTARE e chiedere al Cliente se vuole riparazioni in merito.

Il tuo livello di servizio è patetico e incompetente.