Vivint Revisione

Il servizio era OK, ma eccessivamente costoso.

Quando ho chiamato per annullare, ho ricevuto offerte di vendita eccessive e domande inutili nel tentativo di annullare, anche dopo aver chiarito che non avevo alcun interesse a rimanere e non vedevo la necessità di passare attraverso tali tentativi e domande. Quando mi è stato detto che ci sarebbero voluti 30 giorni per annullare, e quindi avrei dovuto pagare per un altro mese di servizio anche se i termini del contratto sono scaduti, mi sono lamentato del fatto che non era etico. Il rappresentante mi ha detto che era "buono per me", a quel punto ho chiesto di parlare con un supervisore (com'è bene per me pagare un altro mese di servizio per qualcosa che ho chiesto di annullare, non più necessario, e per quale ho adempiuto ai termini del contratto?). Alla fine ho dovuto chiedere un supervisore qualcosa come 8-12 volte prima di essere finalmente assegnato a uno. Sono stato anche messo in attesa / lasciato in silenzio numerosi senza preavviso.

Non solo le loro politiche di cancellazione sono pratiche commerciali scadenti e non etiche, il loro team di supporto ha fatto un lavoro scadente, almeno per questa richiesta.

Molto frustrato con il pacchetto casa intelligente. Dopo aver pagato> $ 1.000 per il pacchetto, le telecamere non hanno mai funzionato, la porta del garage è in perenne allarme e il povero personale di supporto non è autorizzato ad affrontare i problemi. Invece sono costretti a informarci che, per avere qualcuno che risolva il problema, dobbiamo addebitare $ 190 + tempo e materiali. Ad oggi sono usciti 3 volte e il pacchetto ancora non funziona. Lo abbiamo acquistato tramite Best Buy che non supporta più il rapporto con Vivint per i problemi sopra menzionati. Dobbiamo interrompere l'investimento in questo prodotto e acquistare Ring. AGGIORNAMENTO: Buone notizie, dopo aver letto questa recensione, il team di social media di Vivint ha chiesto ai ragazzi di fidelizzare i clienti di contattarci e affrontare i nostri problemi. Grazie. Potere dei social media ...

Venditore molto invadente. Ho aperto la porta e nemmeno 5 minuti dopo erano dentro la mia porta !! Meno di 2 minuti dopo stavano salendo le mie scale volendo guardare le mie "finestre" e prima che me ne rendessi conto erano seduti sul mio divano a mostrarmi dei video. Ho detto specificamente che non ero il proprietario della casa e hanno comunque proceduto a parlarmi del sistema di allarme. Ho finito per accettare la prova gratuita solo per farli partire! E ora sono seduto qui al telefono cercando di annullare il servizio e sono stato in attesa per 30 minuti !! Ridicolo, non aprire la porta a queste persone!

Il team di Tampa mentirà ai loro clienti dicendo loro che il loro sistema è 4G. Chiama in azienda e ti diranno la verità che il sistema è 3G.

Siamo stati molto soddisfatti del sistema Vivint, del servizio clienti e della risposta alle domande. Molto soddisfatto.

Fantastico prodotto. ho avuto un'ottima esperienza. Non vedo l'ora di accedere a Internet nella mia zona!

Ho ricevuto il servizio Vivint negli ultimi due anni. Il servizio è stato eccellente e ogni volta che ho avuto una domanda è stata risposto prontamente. Consiglierei Vivint ad un amico.

Abbiamo avuto solo istanze di allarmi attivati ​​a causa dell'apertura della porta senza disattivare l'allarme. La risposta è stata rapida e amichevole. Una volta abituati al sistema, non abbiamo avuto problemi e ci sentiamo molto sicuri sia che si tratti di casa in soggiorno che fuori.

Do a Vivint una valutazione di 5 stelle. Hanno sempre fornito un buon servizio e molto veloce per rispondere al sistema di allarme.

Terribile servizio clienti. Tempi di attesa superiori a 20 minuti, l'app non funziona correttamente ma non mi escludono dal contratto. Pagare per un servizio ma non ottenere ciò che era stato promesso in cambio.

Quando ci siamo trasferiti avevamo installato il campanello della porta. È bello poter vedere la parte anteriore della casa quando non siamo a casa.

Ragazzi, rock! Quando ero in ospedale e mia madre è entrata a casa mia e non aveva idea di come gestire la mia sveglia. La polizia è arrivata ma non mi è stata data una multa o altro. Grazie per il vostro servizio. Sono grato per il tuo servizio.

Il tecnico che ha parlato con me è stato molto competente e cortese. Ha risposto prontamente e accuratamente alle mie domande e sapeva esattamente cosa fare per affrontare correttamente il mio problema. Ha risolto il problema in pochi minuti con mia totale soddisfazione. Non potrebbe essere più felice.

Il mio amico ha dimenticato che non avevamo ancora disattivato l'allarme e ha aperto la finestra. La risposta di Vivint è stata immediata e molto disponibile. Sono così fiducioso in questa compagnia. Hai un cliente per la vita!

Assolutamente AMORE Vivint! Ho prestato servizio con loro negli ultimi 5 anni. Sono sempre pronti a rispondere in quanto ha sempre fornito il miglior servizio clienti. Nessun progetto di andare da nessuna parte.

Viviamo da circa 6 anni e abbiamo sempre un buon servizio e un'ottima attrezzatura installata.

Ho il sistema di sicurezza da due mesi e ne sono molto soddisfatto. Adoro il campanello del mio telefono e la possibilità di parlare con il visitatore tramite il telefono. È una grande caratteristica. L'unico aspetto negativo che ho è la fotocamera del cortile sul retro. Non registra quando qualcuno è sul retro (come il giardiniere), ma registra quando vola una falena. Registrazioni sporadiche. Non ho ancora chiamato per chiedere un tecnico. A parte questo, sono un cliente molto soddisfatto.

Ho avuto una grande esperienza con Vivint, tutti sono sempre molto gentili di persona o al telefono, il lato energetico di casa ci ha fatto risparmiare un sacco di soldi. presto il mercato continuerà un ottimo lavoro

Sono d'accordo con molti dei recensori che hanno dato a Vivint una stella. Tuttavia, negli ultimi cinque anni hanno risposto alle MOLTE telefonate che io e mio marito abbiamo fatto lamentandoci della miriade di problemi tecnici che abbiamo riscontrato. Ho un anno in più per il mio contratto esteso di 2 anni e non lo rinnoverò più. L'unico motivo per cui ho rinnovato questa volta è stato che hanno accettato di fare un controllo completo del sistema (che è la prima volta che ne viene fatto uno in cinque anni) e di installare un semplice pannello wireless a batteria al piano di sopra che ci avrebbe permesso di disarmare il sistema quando Vivint l'app sui nostri smartphone non riesce - qualcosa che è successo numerose volte (e ABBIAMO VERIZON). L'unico problema è stato che, dopo che il tecnico che lo ha installato se ne è andato, abbiamo scoperto che il pannello non può essere utilizzato per "armarsi" (lo facciamo quando andiamo di sopra di notte per andare a letto). Può essere armato solo "fermo", il che significa che i rilevatori di movimento al piano di sotto sono inutili ... chiunque può entrare in una finestra e non essere individuato. Quindi, speriamo che i nostri smartphone e il telecomando continuino a "armare" perché il pulsante sul pannello contrassegnato con "braccio lontano" non funziona.

Avvertimento! Avviso truffa! Questa azienda ti bloccherà in un contratto a lungo termine con una politica di cancellazione molto losca, buona fortuna impedirgli di addebitare il tuo conto corrente. Anche il prodotto è al massimo inaffidabile, scappa!

Brave persone disposte ad aiutare con le tue domande o dubbi

Sono molto soddisfatto del servizio e apprezzo molto la possibilità di parlare con una persona reale e risolvere le mie preoccupazioni molto rapidamente. Grazie per i pazienti e la stravaganza.

Il sistema funziona bene. Ha avuto problemi con la fatturazione, pensavo fosse stata risolta, ma niente sembra funzionare. Non si penserebbe che sarebbe un grosso problema ricevere una fattura cartacea tramite USPS. Vivint suggerisce che è colpa del servizio postale. Vedremo cosa succederà in futuro.

Il motivo per cui ho dato solo 3 stelle, è che non offrono ai clienti la videocamera del campanello solo ai nuovi clienti. Il che mi sembra ingiusto dato che sono un cliente da oltre 4 anni.

Sono stato con Vivint prima che fosse Vivint. ..Mi piace il prezzo e il servizio

Vivint è un'ottima compagnia e sono contento che si prendano cura della mia casa. rispondono sempre molto rapidamente e bene quando ho un problema.

Sono un cliente di Vivint da oltre 10 anni e non ho ricevuto altro che prestazioni e rapporti con i clienti eccezionali. Non importa l'ora del giorno o dove mi trovo, le persone di Vivint sono sempre lì per assistermi.
Grazie gente

Il provider Internet della mia famiglia, è così brutto che devo cambiare le connessioni sul mio desktop ogni tanto e il mio 3DS non si connette più. Dobbiamo anche ripristinare il router TUTTO IL TEMPO perché i prodotti iOS in casa nostra non si connettono quando vengono disconnessi.

Compagnia terribile, terribile, terribile.

Sono con Vivint Company da molto tempo e sono molto soddisfatto di tutto ciò che li riguarda (servizio di assistenza clienti, in visita a domicilio quando è il momento di aggiornare gli articoli e il tecnico mi ha sempre dato un feedback positivo anche nella spiegazione del nuovo sistema come la Performance del lavoro

Ottimo prodotto ma non posso dare 5 stelle a causa del prezzo. Sono con loro da 5 anni.

AGGIORNARE:
Dopo aver condiviso le mie esperienze su Twitter e Facebook, Vivint mi ha BLOCCATO! Che ne dici di occuparti delle preoccupazioni dei tuoi clienti? Wow! Certo sembra in linea con la loro "promessa del CEO"!

Irreale! Ho appena avuto un tecnico a casa mia per oltre TRE ORE! La videocamera del mio campanello ha avuto un problema sin dal PRIMO GIORNO con la registrazione di clip dal rilevamento del movimento e anche da quando viene premuto il campanello. (Non è questa la responsabilità principale?) Ho avuto un tecnico a casa mia 3 volte in meno di due mesi cercando di risolvere questo problema. Oggi mi hanno offerto una scimmia spaziale che avrebbe permesso alle mie telecamere di registrare 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Immagino che normalmente siano $ 250 e volevano che pagassi $ 100. Ho detto loro di no, ma mi sono offerto di dividerlo e pagare $ 50. Non era abbastanza buono. Si sono rifiutati di accettare i $ 50 per il dispositivo. Personalmente, non credo che dovrei pagare altri soldi per questo sistema. Non funziona come pubblicizzato, non è mia responsabilità pagare di più per farlo funzionare come vorrei, quando è stato pubblicizzato per funzionare come volevo in primo luogo. (Falsa pubblicità?) Si sono offerti di rimuovere le telecamere e di rimborsarmele. Ho pensato che questa fosse una risposta piuttosto inaccettabile. Se non avessi ritenuto che le telecamere fossero necessarie, non le avrei installate in primo luogo. Parla di stare dietro al tuo prodotto! Quindi, ora, eccomi qui, con una telecamera del campanello che non funziona. Letteralmente, tutto ciò che fa è suonare quando viene premuto. A volte è possibile visualizzare il video in diretta. Sono solo scioccato dal fatto che Vivint sia disposto a lasciare che il tecnico se ne vada senza risolvere minimamente il problema. Non posso fare a meno di pensare che Vivint non si preoccupi davvero del fatto che la sua attrezzatura non funzioni correttamente o dei suoi clienti. Pensano che, poiché ti hanno in un contratto, sono totalmente al sicuro e continueranno a ricevere i loro soldi. Beh, di sicuro non sembrano ritardare la fine del contratto. Di certo mi chiedo cosa ne penserebbe il Better Business Bureau. Meglio ancora, mi chiedo cosa ne penserebbe il mio avvocato ... Una cosa è certa, sto iniziando a fare acquisti per un nuovo pacchetto per la casa intelligente. TRISTE!

Stiamo cercando di annullare il nostro servizio da un anno. Continuano ad addebitare la nostra carta nonostante un riconoscimento scritto di cancellazione. Abbiamo dovuto bloccare la carta per evitare addebiti. Questa azienda è ORRIBILE.

NON OTTENERE QUESTO SERVIZIO, QUELLO CHE MANCA IN EQPT NON RISPETTA NEL SERVIZIO CLIENTI QUESTE PERSONE SONO DISGRAVIDEI NON HO MAI AFFRONTATO CON UN'INDUSTRIA CHE POTREBBE STARE A GALLEGGIARE CON TALI BUFONI CHE LAVORANO PER LORO

NON ACQUISTARE IL PRODOTTO DI QUESTA AZIENDA PER FAVORE, NON

Sono sempre trattato molto bene da tutti lì. Non avere commenti.

Love vivint soprattutto ci restituisce il programma. I miei figli e io ci siamo sentiti così speciali e felici alla festa del non compleanno. I dipendenti erano fantastici.

Sono stato molto soddisfatto di Vivint. È un sistema facile da usare e il servizio clienti è stato molto professionale e disponibile.

Pratiche commerciali losche per intrappolare i clienti. A loro piace anche eliminare le recensioni negative dalla loro pagina Facebook.

Vivint ha massacrato la mia casa e non pagherà per intero le riparazioni. STAI LONTANO!!!! Guarda le mie foto.

Vivint è sempre disponibile, cortese e professionale ogni volta che chiamo fanno di tutto per aiutarmi e per assicurarsi che comprenda appieno cosa sta succedendo, grazie mille

Lavora duro gioca duro, non trovare scuse e questa è un'ottima azienda per cui lavorare

Ho Vivint da circa cinque anni ed è stato meraviglioso.

Sebbene avessimo un servizio di sicurezza domestica con Vivint, andavano bene, ma il servizio clienti era terribile quando abbiamo dovuto annullare. Hanno perso i nostri documenti di cancellazione più volte, sono stati estremamente scortesi al telefono, non ci hanno mai contattato e hanno continuato a farci pagare mesi dopo che ci siamo trasferiti. Ci sono voluti mesi per riavere i nostri soldi con letteralmente ore di tempo perso al telefono con loro. L'unico motivo per cui abbiamo ottenuto indietro i nostri soldi è stato perché abbiamo contestato gli addebiti sulla nostra carta di credito e fatto un reclamo al Better Business Bureau. Sono terribili! Fatti un favore e stai lontano.

Vivint è stato molto veloce nel rispondere a un falso allarme. Il che mi fa sentire ancora più sicuro se dovessero essere necessari in una situazione di emergenza.

Ho avuto un'esperienza terribile con uno dei venditori di Vivint. È venuto a casa nostra senza che lo invitassimo. Voleva controllare la backdoor ma sapevo che era una tecnica che cercava di entrare, quindi abbiamo sentito più pressione per acquistare il loro servizio. Terribile esperienza! Sprechiamo come un'ora del nostro tempo. Dovrebbero addestrare meglio il loro venditore e assicurarsi che le famiglie non si sentano così.

Questo posto è fantastico per uscire. Hanno un caffè, un tavolo da biliardo, un ping pong, un biliardino, una palestra ed è il posto migliore per lavorare nello Utah

Il servizio è buono, ma quando è necessaria la tecnologia l'accusa è oltraggiosa. Ho parlato con persone che sono con Cox e non ci sono costi per qualcuno che si metta in servizio.

Adoro Vivint. Il loro servizio clienti è sempre stato ottimo e sono pronti ad aiutare e il servizio è fatto in modo tempestivo. Ho accidentalmente fatto scattare l'allarme più volte e ogni volta che vengono dall'oratore qualcosa mi dà tranquillità. Ogni volta che volevamo aggiornare, ci hanno dato degli accordi. Altamente raccomandato.

Non mi sento al sicuro di notte o durante il giorno se non ho impostato la sveglia Vivint. Mi dà la pace della mente solo sapere che la mia casa è protetta.

Vivint fa parte della mia assicurazione contro gli incendi e mi assicura che il rilevatore di monossido di carbonio funziona sempre. Ho una biblioteca per me molto preziosa. Se dovesse scoppiare un incendio quando nessuno è a casa, la biblioteca viene persa a causa di danni anche se una parte della casa viene salvata. Quando l'allarme antifumo suona, Vivint chiama per assicurarsi che tutto sia al sicuro. È successo più di una volta. Quando la batteria si scarica nel rilevatore di monossido di carbonio, Vivint è lì finché non viene sostituita. La mia casa è sotto sorveglianza affidabile con Vivint. La mia casa è il bene più importante che ho. Mi sono imbattuto in Vivint grazie a una promozione. Ora non sarei mai senza di essa.

Stavo funzionando bene fino a quando non sono rimasto indietro quando mi sono rotto la caviglia, vedi che non ho soldi in arrivo e loro non vogliono che mi venga in mente 145,00 o ho rinnegato il mio contratto di 2 anni e ti devo 600,00 grazie per niente che una ragazza non possa ottenere almeno un mese di aiuto fino a quando non si rimette in piedi ... Cantante che la compagnia per cui lavoro non ha disabilità a breve termine. stephanie renshaw harriman, tn

evita a meno che tu non voglia spendere soldi per un telegramma per uscire da un cattivo contratto. molto ombroso.

Amo il mio sistema Vivint. Tempi di risposta rapidi. Conversazione bidirezionale con monitor center. Il nuovo controllo del garage dall'app del telefono è fantastico!

Servizio terribile e Internet molto lento con scarsa connettività.

Amiamo il nostro Vivint. L'unico problema che abbiamo avuto è che le batterie si stanno scaricando e poi ci dicono che ne invieranno di nuove e un anno dopo dobbiamo ancora ricevere nuove batterie per i nostri sensori. L'altro problema che abbiamo avuto è l'app del telefono che dice che la nostra porta sul retro era aperta e la finestra aperta quando siamo fuori città. Abbiamo fatto passare la polizia e controllare e tutto è stato chiuso e bloccato.

Non ho mai avuto un problema. Sempre cortese. Ho avuto un paio di allarmi e sono sempre stati lì per me.

Bene, a volte si è rilassato quando il marito ha dimenticato di spegnerlo alle 5 del mattino, la maggior parte delle volte qualcuno intercom altri nessuno. Non mi rendevo conto di dover cambiare le batterie del sensore e ciò che abbiamo pagato richiede più sensori. Ma nel complesso felice.

Ottimi prodotti e servizio! Il loro dipartimento di assistenza clienti è fenomenale e la tecnologia che portano alle masse è incomparabile ai prodotti e ai servizi di altre società.

Devo dire che sono molto soddisfatto di tutti gli aspetti di Vivint. Dall'installazione, alle app, al servizio dopo l'installazione non potrei essere più soddisfatto.

Guarda le recensioni da qualsiasi altra parte del paese. Uno dei loro rappresentanti ha ucciso un proprietario di casa a San Antonio, in Texas !!! Lo Utah è l'unico posto in cui troverai recensioni positive. È davvero triste come trasformano i missionari ritornati in SCAMMER IN ARANCIONE !!!!! Ma ho sentito che hanno una caffetteria molto carina lol.

Per farla breve. Servizio orribile. Il tecnico ha dovuto praticare 2 diversi fori nel mio muro. Ogni volta che chiami al call center è terribile. Segui il mio consiglio e vai con qualcuno che non ti fa fare un contratto. Vivint è il peggiore !!!

Abbiamo il sistema di sicurezza da diversi anni, è una bellissima sensazione andare a letto la sera, sapendo di essere protetti ... Dormire molto meglio ... Non ne farei a meno..LOVE VIVINT !! Lo consiglierei a chiunque ... sicuramente 5 stelle !!!

Non abbiamo avuto altro che una buona esperienza con il servizio VIVINT. Abbiamo avuto un aggiornamento a luglio 2015 e abbiamo ricevuto un termostato programmabile e una serratura della porta d'ingresso che può essere controllata a distanza. Il nuovo pannello di controllo può essere controllato anche da remoto. Non abbiamo avuto problemi tranne quelli che abbiamo causato noi stessi. Le risposte di VIVINT sono immediate con rappresentanti molto amichevoli e comprensivi.

Siamo estremamente soddisfatti di tutti gli aspetti del nostro servizio.

Ho visitato il "campus" del business Vivint con un amico, e non solo i servizi per i dipendenti sono piuttosto interessanti, si trova in una zona fantastica con viste fantastiche e l'accesso dalle piste ciclabili se ti piace andare al lavoro! Bel posto!

Tutti i contatti con Vivant sono stati molto utili e disponibili.

Abbiamo avuto la migliore esperienza possibile con Vivint. Il servizio clienti è eccezionale. Ci hanno parlato di problemi a cui potremmo rimediare e inviano sempre prontamente un tecnico (il nostro è John, e ci sentiamo come un amico) quando abbiamo bisogno di assistenza. Hanno anche lavorato con me sul prezzo quando era il momento di rinnovare.

Stavo esplorando circa 4 ore a ovest di casa mia nelle Montagne Rocciose del Colorado. Sono andato al negozio a chiamare mia moglie, il suo telefono era spento, quindi ho controllato la nostra videocamera Vivint. Non mostrava la sua entrata o uscita per un periodo di 3 ore, quindi alle 21:30 tornai a casa per assicurarmi che mia moglie fosse al sicuro. Vivint non mi dà tranquillità. Questo è successo diverse volte da quando sono stato con Vivint.
Questa azienda ti blocca in base a un contratto per 3 anni, fanno pagare per le chiamate di servizio. Se ti sposti, ti chiedono di lasciare la tua attrezzatura lì, così finisci per acquistare nuove attrezzature e rimanere bloccato in più pagamenti. Anche se ho terminato il contratto, continuano a inviare e-mail dicendo che ho un contratto. Compagnia molto storta. Accanto al criminale se me lo chiedi.
Vivint è uno scherzo di una società di sicurezza.
Cordiali saluti,
Douglas Mercer

Il dipendente Vivent è andato al di sopra delle mie aspettative durante la chiamata di servizio. Ha risposto accuratamente alle mie domande ed è stato paziente con le mie domande.

Di solito sono molto soddisfatto di Vivint, ma l'altra tempesta mattutina che abbiamo avuto l'allarme continuava a suonare dicendo che avevamo un avviso di tornado. Mi sono svegliato e sono uscito per spegnere l'allarme. Mi sono divertito moltissimo a trovare dove spegnerlo. Finalmente lo tolse e tornò a letto. Mi sono appena addormentato e si è spento di nuovo. Di nuovo ho avuto (dovrebbe essere facile) un periodo terribile per spegnerlo, tre volte e anche l'ultima volta che mia moglie si è svegliata. Dovrebbe essere più facile e non dovrebbe continuare a ripetere la stessa cosa ancora e ancora!

Vivint fornisce sempre una pronta risposta durante il nostro momento di necessità non solo durante quando ci sono inevitabili falsi trigger sul nostro sistema di allarme, ma in occasioni in cui richiediamo informazioni sul nostro sistema e quando il servizio di lavoro per installare un nuovo gadget è completato. Vivint è sempre disponibile a fornire aiuto e assistenza facendoci sentire sicuri e preoccupati per la nostra sicurezza. È il riflesso di un servizio di eccellente qualità! La loro condotta professionale (tutto lo staff Vivint) è molto apprezzata!

Gli installatori erano competenti. Vorrei che il volume del campanello e la voce informativa non fossero sullo stesso comando quando ti alzi presto e quando spengo il sistema per uscire e prendere la carta il suo annuncio sul sistema è rumoroso, ma se lo abbasso non si sente il campanello sul retro

Sfortunatamente ho lavorato come rappresentante di vendita per Vivint per 3 mesi e ti consiglio caldamente di stare lontano da questa azienda. Ho visto i rappresentanti di vendita trarre il massimo vantaggio dalle persone ... infatti, i rappresentanti sono INSEGNATI a mentire al cliente per ottenere la vendita. L'attrezzatura è troppo cara, ti bloccano in un contratto a lungo termine e mentono su questo, il loro servizio clienti è ORRENDO, tutte le promesse che ti fanno sono bugie. Trattano sia i loro clienti che i loro dipendenti senza rispetto. Avido, impreciso, disonesto e feccia della compagnia terrestre.

Ho un sistema di sicurezza VIVINT da molti anni e mi piace la parte di sicurezza di base del loro servizio. Tuttavia, quando ho aggiornato e aggiunto telecamere di sicurezza quest'anno, non sono assolutamente affidabili. Vanno offline senza motivo e sembrano non avere alcuna rima o motivo su ciò che registrano / archiviano. Due chiamate di servizio non sono riuscite a risolvere i problemi, ma mi vengono comunque addebitati. La fatturazione per l'upgrade si è rivelata non conforme a quanto pensavo fosse stato concordato ... aumentare la mia tariffa mensile invece di pagare una somma forfettaria.

Siamo clienti da 2 anni per la nostra attività. Per il servizio a domicilio sono probabilmente ottimi. per affari non li consiglio, rimango in attesa per mezz'ora e poi vengo trasferito e rimesso in attesa. Ho chiamato la scorsa settimana ho fatto lì le opzioni di chat 4 volte e tutto quello che ricevo è una chiamata, quindi chiamo e ripasso quello che ho detto prima .. Quando finalmente ho parlato con qualcuno ho ottenuto un account manager che non ha ascoltato. tutto quello che voleva fare era aumentare di me e volere che prendessi un altro impegno. Non posso ricevere aiuto. Sono di nuovo al telefono mentre scrivo questo e finora sono passati 12 minuti e il conteggio. Vorrei portare la mia attività altrove, ma abbiamo già investito così tanto. Mi manca il mio vecchio rappresentante che si è preso cura di me sì, finalmente ho avuto qualcuno 14 minuti un nuovo record

Ho valutato Vivint così in alto perché avevo un problema con il sistema, ma si è rivelato minore. Hanno mandato un tecnico a casa mia e lui è stato in grado di determinare cosa stava succedendo. Anch'io ero lontano da casa e la mia inquilina stava cucinando e ha bruciato la pentola. Ha detto che i vigili del fuoco si sono presentati grazie al sistema Vivint !! Grazie a tutto lo staff di Vivint !!

Compagnia terribile. Da evitare a tutti i costi.
Dal 2015 Georgia, Utah, Pennsylvania, Texas, Wyoming e Missouri hanno vinto azioni legali contro Vivint per conto dei clienti.

Ecco la nostra esperienza:
Un venditore invadente e manipolatore ha mentito e ci ha armati con forza in un contratto incredibilmente costoso. Ci ha detto che il sistema di allarme "stato dell'arte" (attrezzature obsolete rinominate) non si sarebbe attivato sui nostri animali domestici. 3 mesi dopo il sistema di allarme si attivava ogni volta che i gatti scendevano le scale. Abbiamo avuto un tecnico che ci ha detto direttamente che non c'era modo di regolare l'allarme per ignorare i gatti e che il venditore non avrebbe dovuto prometterlo.
Un anno dopo il nostro sistema HVAC è andato a fuoco. Vivint ha ammesso che il tecnico ha installato il termostato in modo sbagliato e che il sistema funzionava senza il calore della bobina (che ha bruciato la pompa di calore). Abbiamo chiamato l'ufficio reclami di Vivint e ci hanno detto che da quando è stato installato più di un anno fa non sono responsabili per i danni. Questo sistema di allarme Vivint ci è costato più di 5.000 dollari e non riusciamo nemmeno ad accenderlo.
Anche il loro contratto è molto sfruttatore. La nostra unica via d'uscita dal contratto di 5 anni è saldare il contratto per intero (pagarli per 3,5 anni di monitoraggio che non faranno) o indurre qualcun altro a ritirare un contratto di 5 anni per nostro conto.
Abbiamo presentato reclami al Procuratore generale del Maryland, al Better Business Bureau e presenteremo la nostra richiesta in tribunale. Anche se non possiamo uscire dal contratto, non vediamo l'ora di avvertire gli altri

Abbiamo Vivint da diversi anni e siamo completamente soddisfatti. Tutto funziona come pubblicizzato, l'installazione è stata rapida e professionale e non abbiamo avuto problemi. Data la necessità, li userei sicuramente di nuovo, e li consiglierei a chiunque nel mercato.

STELLE NEGITIVE !!! Sono COSÌ deluso e irritato da questa compagnia !! Ora sono al telefono da 26 minuti e ho parlato con 5 persone !!! Ho dovuto cancellare il mio servizio perché siamo stati licenziati. Questo è stato a febbraio, ho chiamato per parlare con qualcuno che ha detto che avrebbe annullato il mio servizio. Quel giorno ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il mio servizio sarebbe stato annullato. Adesso è aprile e hanno ritirato un altro pagamento. Ho chiamato di nuovo e l'ho spiegato di nuovo. Gentleman ha detto che avrebbe rimborsato il mio account e annullato il mio servizio. È stata una settimana e nessun rimborso. Ho chiamato oggi e ho parlato con 5 persone e ho spiegato 5 volte. Dicono che o non sono nel reparto giusto o non possono rimborsare i miei soldi perché il mio conto è chiuso. Posso ripristinare il mio account per ottenere il rimborso. Umm NO! Questo avrebbe dovuto essere risolto a febbraio. Voglio i miei soldi!

Avrei dato un 5 stelle ma quando mi sono iscritto a vivint anni fa non mi è stato detto che dovevamo registrare l'allarme con il dipartimento di polizia e che dovevamo pagare una quota di iscrizione di 10.00. Non è un grosso problema, ma mi sarebbe piaciuto saperlo quando mi sono iscritto.

Sono rimasto molto colpito da Vivint e dai servizi che forniscono. Ho tranquillità e non devo mai preoccuparmi. Lo consiglierei a chiunque abbia bisogno di un sistema di sicurezza.

Servizio cortese. Tecnologia eccellente. Abbiamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Tutto da un pannello; accessibile tramite app dal nostro telefono.

Il mio servizio è stato eccellente! Mi sento sicuro quando dormo o non ci sono perché il mio sistema di sicurezza è affidabile. Lo staff è molto disponibile quando ho bisogno di aiuto o quando faccio scattare accidentalmente un allarme. Sono tempestivi e accurati nel controllare il problema o l'allarme. Bel lavoro Vivint!

Siamo un cliente relativamente nuovo di Vivint, ma finora abbiamo avuto solo esperienze positive. Li consiglio vivamente

Il contratto di 39 mesi è terminato e poi l'ho messo su un differimento di 6 mesi alla fine di 6 mesi annullato due volte le fatture ancora in arrivo Avevo un contratto di 39 mesi con Vivint alla fine dei miei 39 mesi volevo annullare ma mi hanno convinto a metterlo su tieni premuto perché se annulli non puoi riagganciarlo. Mi hanno messo su un differimento di 6 mesi alla fine dei 6 mesi che ho chiesto di annullare, hanno detto di sì e hanno iniziato il processo. Ho inviato il mio assegno e una nota scritta indicando tutte le informazioni che mi hanno detto di mettere all'indirizzo a cui mi hanno detto di inviarlo. Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto, poi un mese dopo ho ricevuto un'altra fattura. Ho chiamato ora, dicono che il computer mi ha iscritto a un contratto di 12 mesi anche se sono di mese in mese da quando il mio contratto è scaduto. Sono completamente sconvolto e disgustato da questa compagnia. nei 39 mesi in cui sono stato con loro c'era sempre qualcosa che non andava. Vivint era APEX entrambi avevano problemi orribili. Vorrei aver saputo che non erano accreditati con il BBB perché non sono l'unico che deve fare i salti mortali e fare salti mortali solo per annullare. Lo fanno solo perché, come molti altri, pensano che ci limiteremo a pagare il conto. Spero che un'azienda come questa chiuda ed è molto triste perché i suoi dipendenti sono molto gentili. Lo copierò e lo pubblicherò su YELP, GOOGLE e qualsiasi altro sito web che posso mettere in guardia le persone contro Vivint a causa delle loro orribili pratiche commerciali.

Guy è venuto a casa mia e mi ha detto che non amavo la mia famiglia perché non avrei installato un sistema di sicurezza Vivnt per proteggerli.

Questo davvero, davvero non mi stava bene

Adoro Vivint, ma la serratura della porta d'ingresso mi dice sempre che le batterie sono scariche in pochi giorni dopo aver cambiato le batterie. Ho anche chiesto informazioni sul campanello della porta d'ingresso e nessuno mi ha risposto. Penso che il servizio clienti potrebbe essere un po 'migliore.

Grazie

Risposta rapida ogni volta che il sistema viene attivato, rappresentanti del servizio cortesi ogni volta che chiamo senza problemi di sorta.

Il sistema stesso funziona alla grande. Ho chiamato il servizio clienti e ho chiesto informazioni sulla serratura della porta. Mi hanno informato che qualcuno non poteva venire ad assistermi finché non si fosse trovato in zona. era più di un anno fa e ancora nessuna assistenza. Non sono impressionato dalla serratura o dal servizio clienti

Il sistema è buono, ma non aspettarti che lavorino con te per le chiamate di servizio. Non fanno nulla dopo le 17:00 e nessun fine settimana, quindi devi prenderti del tempo libero per incontrare un tecnico a casa tua. Anche il tecnico si è presentato e mi ha detto che il rilevatore di rottura vetri installato non copriva l'area che avevano detto. Quando è stato chiesto se ne avrebbe installato un altro per coprire l'area, mi è stato detto che sarebbe stato di $ 120 per averne un altro. Quindi la persona che ha installato il sistema non mi ha detto la verità sulla copertura.

Le mie esperienze sono state per lo più piacevoli per i cinque anni circa che sono stato con Vivint.

Mi piace il servizio ma il mio account è tutto incasinato ora. Prima di installare il mio sistema mi è stato detto che l'installazione e gli altri interventi di assistenza erano gratuiti, ma dopo un mese ho ricevuto una chiamata che diceva che avevo un equilibrio e so che non era vero.

Di recente ho aggiunto "Sky" a casa mia. Un paio di cose che ho scoperto di cui non sono soddisfatto. Innanzitutto c'è un ritardo quando si disattiva il sistema. Sì, lo so che è basato sul satellite, ma il mio ultimo da loro non lo era. In secondo luogo, la nuova scatola cade sul muro. Deve essere "protetto" per sentire che ne vale davvero la pena. La terza cosa è che il nuovo termostato che è stato installato contemporaneamente non viene riconosciuto dal mio sistema timido, quindi non funziona con esso.

Ora queste sono tutte cose che sono sicuro possono essere regolate / corrette secondo necessità. Ho un secondo appuntamento tecnico per martedì, speriamo che sia risolto !!!!

Ho Vivint da più di un anno e non ho lamentele. Ho appena ricevuto un aggiornamento del sistema e ho alcune domande. Ma sono molto soddisfatto della reattività e delle risposte dei supporti tecnologici alle mie domande, o sono rimasto in linea fino a quando il problema non è stato risolto.

Il venditore di Vivint ci ha detto che avrebbero potuto acquisire le nostre attrezzature esistenti a casa nostra. Ha offerto alcune attrezzature extra che non avevamo come una telecamera esterna, un disco rigido per i video e un rilevatore di fumo. Ci ha detto che se non ci piace il servizio dopo i 3 giorni di prova che avremmo potuto annullare in qualsiasi momento, avremmo semplicemente continuato a ripagare l'attrezzatura. Ben una settimana dopo che i tecnici avevano installato il sistema di sicurezza, il pannello si è guastato. 3 volte in totale in un mese in cui non è stato possibile rilevare i sensori in casa. Dopo ogni guasto, il tecnico impiegava una settimana a venire a casa. Ciò significa 3 settimane di una casa non protetta. Alla fine mi sono stufato e ho cercato di annullare il servizio. Ma il rappresentante ci ha detto che dovevamo pagare l'intero importo per intero e non a rate che superavano i $ 1500. Inoltre, l'attrezzatura è montata dove altre società di sicurezza non possono assumerla. Quindi, siamo bloccati con costose decorazioni usate. Un mese dopo mi hanno ancora fatturato! Dopo aver saltato i cerchi per annullare. Assicurati di andare con un'azienda con un periodo di prova di almeno un mese.

Siamo un cliente Vivint abbastanza nuovo (circa 6 mesi). Ci è piaciuto molto usare il sistema di monitoraggio. Abbiamo la videocamera per campanello, ottima per sapere chi c'è davanti alla porta quando suona il campanello. L'installazione dell'attrezzatura è andata molto bene e hanno spiegato come utilizzare tutto ciò che stavamo ottenendo. Consiglierei Vivint alla nostra famiglia e ai nostri amici.

Vivint ha fatto una mossa di sistema per me e la mia famiglia. Dopo che il "professionista" ha detto che aveva finito ho chiesto delle mie serrature. Ha detto che non li aveva e che avrei dovuto fare una visita ulteriore per installarli. Bene, dopo aver chiamato per 1 settimana, Vivint ha deciso di disconnettere il mio servizio e consentirmi di rescindere il mio contratto. Ma ora vogliono che paghi una quota mensile poiché non ho inviato loro un avviso di cancellazione. Non mi è mai stato detto che dovevo farlo. Questa azienda è uno scherzo e ha un servizio clienti orribile a livello aziendale.