Vindis Group - Cookes of Fakenham Revisione

Ho ricevuto la mia nuova macchina oggi ... James molto disponibile per avermi salutato la scorsa settimana ... parlando della mia macchina ... lavoro di carta fatto tutto ... consiglio con aria di sfida un ottimo servizio con un sorriso..grazie mille

Servizio eccellente, educato e rapido da parte del team di assistenza

Ottimo servizio e buoni consigli forniti. Precauzioni Covid in atto

La mia macchina ha iniziato a fare un rumore orribile mentre andavo al lavoro la scorsa settimana. Cookes lo guardò subito e trovò una pietra nei freni che smistarono. Molto felice e non molto costoso

Ho preso la mia macchina per il MOT e l'hanno fallita sul faro non funzionante, ammortizzatore con grave perdita di liquido e copertura antipolvere del giunto sferico della barra antirollio eccessivamente deteriorata. Quando l'ho portato in un garage diverso, tutto quello che dovevo passare era un More

Servizio clienti molto scarso. Stanno bene quando l'auto funziona bene, ma quando si guasta ed è ancora in garanzia sono davvero inutili, meschini, amareggiati e meschini. Andare altrove è il mio consiglio. Finì per andare da un'altra concessionaria che, quando ho detto perché non stavamo andando a Cokes come facciamo normalmente, ha detto che non è stata una sorpresa per loro dato che avevano raccolto molti clienti a causa del cattivo servizio clienti di Cokes. Per il modo in cui siamo stati trattati, per il modo in cui ci hanno parlato, perché erano così inutili che non li useremo mai più.

Il personale cordiale e disponibile farà sì che la tua auto riparata sia un'esperienza positiva piuttosto che spaventosa.

ottimo servizio da Callum, molto disponibile e competente lo consiglierei a chiunque :)

Bene, felici clienti straordinari servizio molto veloce servizio enorme grazie per Matt Hill
Non posso darti dalla lepre più di 5 stelle mi ha permesso solo 5 stelle ma ti meriti 10 stelle
il lavoro è a 10 stelle mantieni il servizio clienti sempre al meglio come ora, come queste macchine davvero buone lo consiglio vivamente
Sicuramente tornerò di nuovo un giorno
Grazie

Ho avuto così tanti problemi da VW UK,

Non onoreranno la loro garanzia per la ruggine sul mio furgone anche se un rapporto che è stato fatto da un'ispezione indipendente ha detto che la ruggine sul mio furgone è stata lì per 8 o più anni, la strega non è vero perché il furgone ha solo 8 anni . Se la ruggine è rimasta sul furgone da 8 o più anni significa che la Volkswagen sta verniciando furgoni arrugginiti e li vende comunque?

Non mi avrebbero permesso di utilizzare un'azienda di mia scelta e ho dovuto usare qualcuno che forniscono. Ora non sono più disposti a parlarmi di questo argomento e hanno chiuso il mio reclamo che ho presentato quando non hanno risolto il problema.

Quando ho chiesto per la prima volta il rapporto che è stato fatto, chiedo a qualcuno dell'ufficio esecutivo di VW UK che ha detto che avrebbe letto il rapporto prima di essere disposto a inviarmelo. Ho cercato di andare al di sopra di queste persone perché sono scortesi e non sono disposte a provare a risolvere il problema.

Sto cercando di chiedere una consulenza legale contro VW su questo perché non accetteranno la responsabilità e hanno sostanzialmente detto che il furgone era già coperto di ruggine quando è stato portato.

In questo momento attuale non comprerei mai più una Volkswagen e non consiglierei loro di fare qualsiasi cosa per cercare di non fare qualcosa.

Ora sto cercando di contattare persone di VW in Germania per provare a risolvere questo problema.

Non fidarti delle garanzie o delle garanzie fornite dalla Volkswagen che non significano nulla e se le cerchi su Google pagherai una multa senza fine per le persone che si lamentano di loro.

Concessionario brillante, spero di avere tutte le mie auto da questo concessionario per il prossimo futuro. Trattati come amici. Ottimo servizio e post vendita. Grande squadra. attualmente ho l'auto mia e di mia moglie da qui. Grazie ragazzi

Sono molto felice di aver comprato la mia macchina dai cuochi. Ho trovato l'auto online e ho parlato al telefono con Adam, il venditore. Il servizio che ho ricevuto è stato eccellente. Ha persino portato l'auto in un concessionario più vicino per me per fare un test drive e alla fine acquistare. Ho ricevuto una telefonata per assicurarmi di essere felice e rispondere a qualsiasi altra domanda che potrei avere. È stata un'esperienza piacevole! :)

Penso che questa azienda sia assolutamente spaventosa, non merita nemmeno 1 stella. mi hanno venduto falsamente un'auto, affermando che aveva Bluetooth, cruise control e 1 proprietario precedente, risulta che sul registro ce n'erano già 2 precedenti, a questo punto la garanzia di riconsegnare l'auto era finita. Sì, forse avrei dovuto esaminarlo di più, ma come puoi pubblicizzare qualcosa che non è lì, era anche sui documenti, ma mi hanno detto che non c'era nulla da fare. non c'era il Bluetooth o il controllo automatico della velocità, l'uomo che me lo ha venduto non mi ha nemmeno permesso di guardarmi intorno. Mi hanno detto dopo varie visite che avrebbero risolto il Bluetooth ma non l'hanno mai fatto. Avevo un servizio che durava dalle 10:00 alle 18:00 e non mi hanno fornito un'auto di cortesia, il servizio clienti era terribile, ogni volta che chiedevo quanto tempo sarebbe stato, mi hanno detto mezz'ora, ma ho comunque finito per aspettare ore dopo. Erano scortesi e scherzavano per il fatto che ero stato lì tutto il giorno. Nell'ultimo anno ci sono andato spesso per dire loro che non posso permettermi l'auto e mi hanno detto di chiamare qualcuno perché non possono fare nulla o di fare cose che sono contro la legge per far valere la macchina di ciò che era rimasto sul debito insoluto, ad es. Bruciando la macchina. Ogni volta che andavo lì non volevano aiutarmi e mi respingevano. Mi hanno incoraggiato a ottenere un prestito bancario per ripagare l'auto, ma avrei dovuto anche prendere un'altra macchina con un finanziamento dalla loro azienda. Penso che sia disgustoso. Non consiglierò queste persone, non si preoccupano dei loro clienti e ti fregherebbero molto volentieri. Per fortuna ora sono fuori da questo debito no grazie a loro, anche se siete giovani in cerca di una macchina non andateci!

Stavo cercando una VW specifica e ne ho trovata una da Cooke. La mia esperienza dalla visita iniziale al ritiro dell'auto è stata eccellente. Tutti i membri del team erano cordiali e professionali, tuttavia vorrei sottolineare Matt Hill per il suo impegno e attenzione ai dettagli durante tutti i nostri rapporti. Niente era di troppo disturbo e ha reso questo processo piacevole e diretto. Fa anche un'ottima tazza di caffè.
Ringrazio Matt e il resto della squadra, ottimo lavoro. Neil