Viessmann Italia Revisione

Alta tecnologia e professionalità nel riscaldamento

Trovo sempre un'ottima collaborazione e grande professionalità. Lavorare con loro è soddisfacente e una garanzia di risultati.

I collaboratori del centro storico di Venezia non sono per niente professionali, due appuntamenti per installazione preventiva caldaia cancellati mezz'ora prima, dopo un mese di attesa,

Cliente viessmann deluso: nessun supporto da parte dei tecnici. I prezzi dei pezzi di ricambio sono impossibili! costano come una caldaia nuova. Le schede elettroniche impazziscono dopo pochi anni. NON ACQUISTARE, NON ACQUISTARE NON ACQUISTARE

Rispetto ad altri marchi italiani devo ammettere che sono prodotti di una qualità completamente diversa. Anche per quanto riguarda gli installatori, esperienza molto positiva: rapidità e precisione nel montaggio, prezzi competitivi, rapidità nell'assistenza. Quindi bravo viessmann e bravi ragazzi dell'assistenza della zona di Biclima.

Completa delusione. Scaricabile con programma di installazione per 2 anni. Da come la vedo io, il problema sta nei materiali .... spero di sbagliarmi ... ma ho l'acqua nera nell'impianto ....

molto difficile parlare con l'azienda e gli installatori

I tecnici sono molto gentili e svolgono il loro lavoro in modo professionale.
Mi hanno fornito un bollitore per l'acqua calda.
Purtroppo non riescono a capire cosa abbia la macchina, il che è strano perché ha solo 6 anni e forse è già da cambiare.
Siamo stati senza riscaldamento per 8 giorni ....

Buonasera, sono un cliente che voleva installare un impianto wiessmann composto da caldaia vitodens 200 e impianto vitocell. A malincuore ho ricevuto la notizia che il mio tecnico di fiducia, Giorgio Piron, non è più tecnico riconosciuto. Peccato ottimo professionista, continuerò a chiamarlo per la manutenzione. Purtroppo hai perso un punto di riferimento eccezionale. Buon lavoro e continua a produrre materiali di alta qualità.

Prodotto "top di gamma", assistenza assolutamente non all'altezza.
Inoltre non rispondono alle e-mail.

Il servizio cattivo e cattivo è un eufemismo. Dal 29 dicembre 2019 abbiamo fermo la pompa di calore (impianto pagato profumatamente) e non siamo ancora riusciti ad ottenere l'intervento di un centro riparazioni autorizzato alla riparazione. Incredibilmente vergognoso

Scusate il blasone del marchio ma la qualità lo fa anche chi vi vende il prodotto. Acquistato da Sunforever di San Dona di Piave. Esperienza da dimenticare ..,

Buongiorno, avevo installato la caldaia a condensazione perché mi avevano fatto credere che fosse la numero uno, infatti tra gli innumerevoli interventi di guasto per altri costosi l'avrei sostituita uguale ad un'altra nuova. Avrò risparmiato qualcosa sui costi energetici ma ne ho lasciati molti di più in riparazione.

Acquistato una caldaia della rogna iniziale ma il servizio post vendita è molto efficiente

Questa è la seconda caldaia a condensazione VIESSMANN che installo in casa e sono sempre stato molto soddisfatto del prodotto, ma l'assistenza tecnica è diversa (almeno quella consigliata e alla quale ho contattato IDROTEK in Via Coazze a Giaveno - TO)
Forse saranno tecnicamente preparati ma dal punto di vista della gestione del cliente non se ne parla.
Contattateci di persona 15 giorni fa per estendere la garanzia sulla caldaia Viessmann VITODENS 222F, installata a giugno 2018 e per risolvere un problema tecnico alla caldaia inerente alla temperatura esterna.
Ad oggi, dopo aver inviato 2 mail, 1 PEC, effettuato una telefonata, non ho ricevuto alcun riscontro.
Sono stupito che un'azienda come Viessmann utilizzi una rete di servizi con questa scarsa attenzione al cliente.
Vista la non gravità dei miei problemi, non ho chiesto assistenza in tempo reale, ma almeno segno di aver capito le mie esigenze e invece "niente".
Ho già coinvolto la sede Viessmann di Torino e proseguirò con la casa madre, con una lettera debitamente tradotta.
Peccato !!!!!!!

Veramente il miglior partner per l'efficienza energetica

Serio ed efficiente anche se scomodo x i camion ma ci si arriva facilmente percorrendo la tangenziale di Verona e si trova facilmente vicino all'uscita x Pescantina subito dopo l'uscita lago di Garda su via Brennero

Nulla da dire sul lato termico, ma grande delusione sul progetto software e relativo supporto. Vitodata100 lentissimo, ora il sito non funziona e la sede di Bolzano non ne sa nulla, il telefono di Milano è sempre occupato. E Vitodata dice "per favore contatta l'assistenza" .....

Esperienza Wiessmann da dimenticare !!
Siamo coinvolti da due anni e la caldaia non funziona ancora.
In possesso di un muro di gomma.
Nessun manager da contattare, scrivi qui, chiama lì e nel frattempo siamo freddi e senza acqua calda !!
Un vero peccato .. altro che la mercedes delle caldaie!
Una vecchia caldaia di 30 anni fa per l'epoca in cui l'abbiamo avuta in sostituzione ha funzionato meglio .. poi gli stessi inconvenienti ancora irrisolti

Nel 2008 ho acquistato due caldaie Vitodens 300 per la casa bifamiliare in cui viviamo. A partire dal terzo anno le caldaie hanno riportato problemi identici, a poche settimane di distanza. Ogni anno, oltre alla normale manutenzione (sempre eseguita dall'assistenza autorizzata Viessmann), dovevamo pagare almeno un intervento. Abbiamo quindi dovuto pagare un intervento e la sua sostituzione ogni anno, oltre al disagio di stare qualche giorno senza riscaldamento e acqua calda. L'ultima riparazione è stata effettuata tre mesi fa, costo 270. Ad oggi la caldaia è ancora bloccata per problemi alla scheda elettronica, costo riparazione 600. Mi trovo quindi costretto a sostituire entrambe le caldaie (installate nel 2008 !!!) con caldaie di un'altra marca. Viessmann non ha mai risposto ai nostri rapporti.

Buondi
Azienda molto focalizzata sulle procedure e non sulla sostanza per il sito di Pescantina (VR); esempio a seguito di una richiesta verbale di avere almeno un contatto telefonico con un responsabile, ecc. per valutare l'acquisto di una caldaia con impianto, sono stato invitato a fare la richiesta tramite sito web, ecc.
Ho spiegato che non sono competente in informatica e ho chiesto di parlare con un manager (che si trova in germania ...) ha detto questo ... tutto detto
In sentesi: risposta in tempi brevissimi visto che se stai facendo la richiesta via internet

Non ho ancora avuto modo di verificare la caldaia vitodence 100w ma quello che ho ben sperimentato è la totale incompetenza dell'azienda che si occupa di vendita e montaggio della zona. Se il criterio con cui scelgono i loro rappresentanti è uguale alla qualità della macchina, sono rovinato. Mi è stato mandato un idraulico per il montaggio del tutto ignaro del funzionamento di un impianto di riscaldamento e l'azienda per non far fronte ai numerosi danni provocati ha ritenuto opportuno gettarlo in disputa insultandomi e sbattendomi il telefono in faccia. sopra è lo Zero Consumi di Fano.

Ciao mi chiamo Nicola e ho anche un problema con la caldaia Vitodens 100. Ha sempre avuto un difetto, si spegne mostrando l'errore F4, ma l'azienda autorizzata ha trovato un'attività in casa mia .. ogni volta che era denaro che incassava senza riparazioni. Scritta la mail a viessmann dopo pochi giorni mi hanno detto di contattare un altro centro specializzato. Sono certo che questo difetto della mia caldaia sia un difetto di fabbrica, ma scriverò anche ai produttori in Germania spiegando cosa mi è successo, per far capire ai nostri concittadini quanto sono professionali.

Povera caldaia, avevo una 4 cuccette e sono andato per 23 anni senza pesanti interventi, ho comprato Viessman ho sempre problemi, dopo 3 anni la pompa si è rotta, peccato. Qualità prezzo non qualificato, servizio idem.Mancano ricambi, personale scortese. C'era una volta Viessman, quello buono è ora sotto lo zero

Cancellazione caldaia: problemi tecnici irrisolti che si ripetono nel tempo. supporto locale inadeguato, ma alla base del problema c'è un prodotto inaffidabile. Sto spendendo molti soldi per fallimenti per i quali nessuno sta dando una ragione. L'aspettativa era alta, pensavo fosse una buona marca ma sono completamente deluso. Non consiglio l'acquisto di piante Viesmann.

pessima assistenza e non funzionano e dopo numerosi interventi non è più colpa della caldaia ma ascoltatemi ascoltate

Ottima compagnia! Ottimo servizio! Caldaie migliori! Avevo bisogno di usufruire del servizio clienti e gestivo logicamente un certo Sturman S. Che dire, insostituibile! Tono amichevole ed estremamente disponibile. Mai una parola fuori luogo e molto chiara e concisa, tornerò a prendere caldaie solo per lui!

Bellissimo centro di formazione tecnica ...
Ha visitato gli uffici durante un incontro organizzato tra l'associazione di categoria e Viessmann per illustrare agli amministratori di condominio le tecniche di riqualificazione energetica degli impianti ed i moderni prodotti a disposizione.
Alberto Zardini e tutto lo staff ci hanno guidato nella visita alla loro centrale termica dotata di solare termico, fotovoltaico, cogeneratore, assorbitore, caldaia a condensazione, ecc.
Lo stesso Alberto ha agito come relatore nel processo di approfondimento dei prodotti
La sensazione è stata quella di entrare in un luogo ricco di preparazione tecnica ma anche di grande qualità e competenza.
Devo ringraziarvi per l'ospitalità e la cura dimostrata nel curare ogni dettaglio

Azienda leader mondiale per la qualità dei suoi prodotti, una gamma di soluzioni molto ampia, caratterizzata da una ricerca costante verso l'avanguardia per l'efficienza energetica, la divisione italiana è formata, nei vari settori, da professionisti preparati, disponibili e dinamici , l'assistenza tecnica, per quanto riguarda la mia zona, si è sempre dimostrata un partner molto affidabile in termini di presenza, disponibilità e competenza.

Qualche parola per descrivere Viessmann:
Pura qualità.

Oltre 3 settimane per avere un intervento su una caldaia in pompa di calore in garanzia. È vero che è stata colpa del centro di assistenza, ma poiché Viessman pubblica sul sito un inaspettato decalogo, è evidente che non vigilano a sufficienza sui loro centri di assistenza. Tuttavia, la risposta di Viessman alla mia relazione è arrivata rapidamente e sono stati molto utili.

Non ho ricevuto la documentazione tecnica obbligatoria richiesta con l'installazione della caldaia a condensazione. La pompa di ritorno continua a perdere acqua dal giorno dell'installazione (12/2020). La casa madre ovviamente scarica il barile all'installatore locale di Roma che mi ha inviato / segnalato dopo aver contattato il sito nazionale. Viessmann Italia non risponde più alle e-mail, anzi, mi prende in giro con una sola e-mail di risposta, scrivendo che l'installatore autorizzato sarebbe intervenuto il giorno successivo per risolvere tutti i problemi riscontrati ..... sto ancora in attesa. Cattivo e bravo ... a cantare storie. Evitare!

Come utente devo dire che le caldaie sono progettate a dir poco dai cani.
Caldaia da esterno che non va mai in pressione perché abito su un piano alto, e non posso intervenire con la manetta perché non c'è. Programmatore con la batteria al litio che si è scaricata e indovina un po '! Per sostituire devo cambiare l'intera maschera .. più di 400 euro ... spero di non dover passare il Natale in isolamento al freddo

esperienza al limite del tragicomico, prodotto sopravvalutato, costi esorbitanti assistenza inesistenti, call center non ricevuto, servizio post vendita imbarazzante, cerco di contattare da mesi, ho una casa congelata e l'unica risposta è "manda un'altra mail "

pessima assistenza e non funzionano e dopo numerosi interventi non è più colpa della caldaia ma ascoltatemi ascoltate

Nonostante abbia inviato una richiesta di assistenza tramite il sito web a 2 installatori locali in piazza di Verona (12/09), non ho ricevuto alcun contatto o proposta di assistenza. Non sono assolutamente soddisfatto di un'azienda che non fornisce alcun tipo di assistenza da parte dei propri installatori / tecnici. Per fortuna sono riuscito a rimediare grazie all'aiuto di un altro idraulico ma se avessi dovuto aspettarli sarei rimasto per più di una settimana senza acqua calda. Totalmente inaccettabile.

Assistenza tecnica pessima. Componenti inaffidabili. Ho cercato di mettermi in contatto con un rappresentante del servizio aspettando invano di essere richiamato dal Sig. Ferrarese o dal Sig. Bianchetti. Non chiedo altro che un tecnico affidabile che mi permetta di far funzionare la caldaia in modo accettabile due anni dopo l'installazione