Valet port Air NZ Parking Revisione

Ottimo servizio e personale cordiale. Ci stringe quando il jetstar schifoso non lo farebbe.

Conversazione telefonica deludente con le compagnie aeree di Singapore quando si cerca di confermare i posti. Viaggiare con bambini piccoli rende essenziale stare insieme. Al momento della prenotazione erano stati richiesti 4 posti insieme, ma a 2 settimane dal volo questo non è stato riscontrato sui biglietti. Una chiamata alle compagnie aeree di Singapore non ha fatto alcuna differenza e gli è stato detto che non potevano fare nulla fino al check-in. Air New Zealand ha confermato i posti richiesti su tutte le altre tratte della nostra prenotazione. Deluso da questo, soprattutto perché si tratta di un volo in code share prenotato con Air NZ.

Non permetterei a mia moglie di modificare o annullare il suo volo perché mancavano meno di 24 ore al decollo. Politica del servizio clienti piuttosto scadente da avere in mezzo a questa crisi internazionale.

Era la nostra compagnia aerea preferita, ma sta andando in discesa così velocemente, servizio scadente, paga questa paga per quello - vogliamo riavere la fantastica Air New Zealand

La compagnia aerea è buona, ma l'annuncio sulla sicurezza ti renderà al limite del suicidio

La migliore compagnia aerea di sempre! Hanno reso la lotta di 14 ore indolore. Il personale è gentile e simpatico si prendono cura di te.

Grazie per il tempestivo avviso via txt per il mio volo in ritardo questa mattina. Mi ha concesso più tempo a casa piuttosto che in aeroporto. Ho visto mia figlia e ho fatto una colazione completa. Grazie :). NZ5119

Senza dubbio sono la migliore compagnia aerea del mondo. Il servizio è ottimo e il cibo era incredibile. Questa è l'unica compagnia aerea in cui non troverai quei padroni di casa truccati con sorrisi falsi. Tutti sono così genuini. I loro video sulla sicurezza sono i migliori non uno di quelli noiosi che nessuno cita, volerei sicuramente di nuovo con loro.

Ottimo servizio efficiente, non vedo l'ora di salire a bordo presto

Check-in rapido, mi ha aiutato a controllare i miei bagagli fino alla mia destinazione finale e ho risposto a tutte le domande dell'ultimo minuto.

Mark Simpson Burn, il nostro agente del check-in, è stato fenomenale. Molto professionale con un grande sorriso e un atteggiamento amichevole. Un merito ad Air New Zealand.

L'esperienza di check-in Premium è stata eccellente ei voli sono ben serviti

Il miglior servizio al mondo nella mia esperienza di viaggio

Impossibile trattenere il contact center dopo aver atteso un'ora al telefono

Ha preso Air NZ da LA a Rarotonga. Senza dubbio la migliore esperienza di volo in tutta la rete Star Alliance.

Ottimo servizio kiwi, è sempre bello sapere che stai volando su Air NZ.

Ho pagato per l'economia premium ... tuttavia le lounge erano chiuse, nessun duty free disponibile a Brisbane e Auckland..Aeroporto vicino vuoto e triste davvero non vedendo molte persone e la maggior parte delle aziende chiuse per ora..Il personale di Airnz è molto disponibile e anche la dogana è andata bene entrambe le estremità..Il volo è stato ottimo e il personale molto cordiale e accogliente..Il mio volo è stato ritardato di un altro giorno..sono stato informato via e-mail tutto bene.Grazie Airnz per tutti i nostri viaggi sicuri verso casa.

Ho fatto un volo fantastico su NZ77 da AKL a TPE, il personale del 10/10/2019 è stato così gentile e disponibile e il cibo era incredibile, soprattutto il pane alle noci. Il kit di servizi era funzionale. Il personale era incredibilmente accogliente e professionale! Grazie

Vola a Tokyo con air New Zealand. Ottimo servizio e personale cordiale.

Sono già stato su questa compagnia aerea alcune volte. Devi fare il check-in in aeroporto, il che è davvero fastidioso e ogni volta che ci sono ritardi. Tuttavia, ci sono lecca lecca serviti verso la fine del volo e il personale era davvero gentile! Spero di andare di nuovo su Air New Zealand.

Da dove comincio?! Prima di tutto, perché questo sistema non ha una valutazione zero o meno.
Un agente di viaggio internazionale ha prenotato il mio volo per un paese asiatico, avevo bisogno di aggiungere 1 bagaglio, ero a conoscenza del costo dal sito web della Nuova Zelanda. Tuttavia, sono stato informato che dovevo pagare un supplemento di $ 25 perché la prenotazione è stata effettuata tramite un agente e non potevo gestire la mia prenotazione online o l'App o aggiungerla perché era stata fatta da un agente.
Ho parlato con un supervisore, dopo essere stato in attesa per 30 minuti, poi ho parlato con un dipendente che mi ha messo in attesa per altri 30 minuti mentre il supervisore mi aiuta, poi è arrivata per dirmi che possono farlo in modo provocatorio ma lo farà prendere un po 'di lavoro? Quando torna, mi spiega che non si può fare perché l'agente ha prenotato su un sistema e loro facevano parte di un altro sistema, aspettandosi che io sapessi di cosa stava parlando.
Questa mattina, il 30 luglio, sono andato all'aeroporto di Auckland con 2,5 ore di anticipo per scoprire che il mio volo era stato cancellato !!!!!!!!!!!! Non sono stato informato e il motivo era operativo. La prossima prenotazione possibile sarà 7 giorni dopo. Almeno il mio volo era diretto, mi dispiace per gli altri che avevano collegamenti.
Finora sono stato in attesa con le compagnie aeree per un'ora e mezza! Allenarsi per trovare una soluzione a un problema che hanno causato.
Questa è totale e completa incompetenza, questo è ciò che ottieni quando tratti allo stesso modo l'eccezionale e l'incompetente!

L'aeroporto è troppo lontano dal centro città e il personale non era abbastanza gentile. Ma è una buona compagnia aerea

Servizio eccellente ...... Air NZ fino in fondo !!!

personale disponibile.
simpatico

Servizi estremamente scadenti e non dovrebbero meritare nessuna stella. Il banco del check-in automatico era un casino quando i passeggeri in attesa in una lunga coda per ottenere la carta d'imbarco e chiedere aiuto per il check-in dei bagagli. Personale insufficiente. La cosa estremamente sfortunata era che anche il computer non funzionava. Si prega di notare che i biglietti in classe economica prenotati tramite Cathay Pacific per i voli operati da Air New Zealand offrono solo 23 kg di franchigia bagaglio, ma Cathay Pacific non informerà i passeggeri.

Ho spostato il mio volo per Hong Kong di 24 ore. Ciò influisce sul mio lavoro e mi lascia a Hong Kong per 30 ore fino al mio prossimo volo. Ho inviato un'email chiedendo un alloggio o un risarcimento finanziario per il mio tempo e sono stato ignorato 3 volte. Servizio oltraggioso.

Se voli con bambini, soprattutto neonati, cerca altrove
Agiscono come una compagnia aerea a basso costo anche per i lunghi voli internazionali e ti fanno pagare una culla per il tuo bambino!
Il call center è scortese e anche loro ammettono dicendo che siamo compagnie aeree a basso costo, ma tu paghi un premio per il volo!

Ci sono un sacco di altre compagnie aeree che volano dalla Nuova Zelanda, allo stesso prezzo e alcune volte più economiche.

Patetico ed economico! Molto deluso

Non volerò mai più in Nuova Zelanda. ! Purtroppo è troppo tardi e non posso cambiare il mio volo adesso.

Mi aspettavo qualcosa di più dalla "compagnia aerea dell'anno"

I chioschi per il check-in automatico di Air New Zealand sono davvero fantastici. Non c'è bisogno di fare lunghe code.

Servizio pessimo, la compagnia aerea è al massimo mediocre, l'aereo era sporco e il personale sgradevole.

E prova a farli telefonare una volta raggiunto la Nuova Zelanda !!!! Impossibile! Non rispondono e il tempo di attesa era di oltre 20 minuti quando abbiamo rinunciato per la terza volta. I sedili odoravano di sudore umano. Abbiamo sudato anche l'intero volo perché l'equipaggio si è rifiutato di abbassare la temperatura della cabina. Immagina di annusare il sudore di qualcun altro per 12 ore! Questo è il motivo per cui non volerò mai più con voi ragazzi (purtroppo ho ancora un volo di ritorno per prendere e godermi l'odore del corpo di qualcun altro per altre 12 ore, augurami buona fortuna

Servizio assolutamente patetico in cui tutte le chiamate vengono instradate in India e gli agenti non sanno la metà delle cose che vengono richieste.

Servizio professionale come sempre. Non mi hanno mai deluso.

Sono andato in Air New Zealand Boeing 787-9 a cairns da Auckland è stato un bel volo era bellissima luce viola all'interno della cabina di Air New Zealand gli assistenti di volo erano amichevoli mi hanno detto "arrivederci" quando stavo lasciando la cabina quando Sono arrivato in cairns, è stato un buon atterraggio in cairns e Auckland è stato bello nella notte desiderare di tornare in questa compagnia aerea.

Grazie Air NZ. Jetstar ha davvero rovinato la mia settimana ma voi ragazzi avete raccolto i pezzi ... Anche se il mio volo era molto costoso, ne è valsa la pena! Grazie per essere stato così pronto a stornare i miei soldi anche dopo aver prenotato il momento sbagliato! Ci sono voluti 3 giorni lavorativi molto felici e colpiti ... Personale gentile e hai ancora il cesto di lecca lecca alla fine di ogni volo :)

Entrambi i pasti di volo di andata e ritorno erano deliziosi.
Anche il servizio in volo era buono.
Tutti erano attenti e cordiali.
Non mi interessava la Nuova Zelanda, ma pensavo di voler prendere di nuovo questo aereo.
Ringrazio i membri dell'equipaggio.
Sono particolarmente grato all'equipaggio di una donna che sapeva parlare giapponese al suo ritorno in Giappone il 12 dicembre.
Non scriverò in dettaglio perché è scomodo, ma ho chiesto a mia figlia di acquistare noci pecan al burro.
Grazie per aver preso in prestito questo posto

Abbiamo perso il volo prenotato e Air New Zealand ha fatto di tutto per procurarci i voli il 23 dicembre insieme. Non posso parlare abbastanza bene di loro. Tutti erano così amichevoli

Ho preso un volo a Taoyuan, Taiwan, ho volato per circa 10 ore per imbarcarmi alle 1750 e sono arrivato ad Auckland verso le 1030 ora locale
Ci sono molti tipi di video a bordo, che possono far perdere molto tempo
Durante il viaggio, ci saranno due pasti per la cena e la colazione. Si consiglia di ordinare tutti i gusti di pollo. Questa cena ha tre tazze di risotto al pollo e la colazione è spaghetti di riso al pollo saltati in padella con verdure. Il Pinot nero può essere ordinato per il vino. Viene sempre ricaricato ma viene considerato il tempo di volo. È passato molto tempo e davvero non consiglio di bere troppo.
Esistono molti tipi di bevande alcoliche e i passeggeri potranno selezionarle durante gli orari di apertura. Si consiglia di ordinarli una volta ogni round. Esiste una birra locale con una concentrazione del solo 2,5%.

Mi assumono quindi do loro 5 stelle solo per questo!

In genere mi piacciono le Air NZ e quando tutto va bene sono fantastiche, ma se qualcosa va storto è un'altra storia.

Per essere chiari, questa NON è una recensione del fantastico personale di Air NZ, questa è una revisione dell'azienda aziendale e di come non riescono a implementare la formazione in caso di crisi e dotare il proprio personale di risorse adeguate per avere le informazioni corrette e per agire e reagire in modo appropriato in queste COVID-19 volte senza precedenti.

Eravamo sul volo Air NZ NZ151 per Brisbane, che doveva decollare alle 14:45 sabato 4 luglio 2020.

Mia figlia e io ci siamo offerti di lasciare l'aereo una volta che il capitano ha avvertito che era sbilanciato e sovrappeso. Altri 9 passeggeri furono fatti scendere dall'aereo. Abbiamo sentito dai walkie talkie del personale di AirNZ che avrebbero dovuto rimuovere 30 passeggeri, ma ciò non è accaduto.

Ci è stato consigliato di chiamare le nostre famiglie per tornare all'aeroporto di Auckland per venirci a prendere e poi siamo stati trattenuti in dogana e ci hanno detto che avremmo dovuto mettere in quarantena.

Situazione incredibilmente strana che è stata gestita terribilmente da AirNZ. Ci è stata consegnata una lettera in cui si diceva che la sistemazione sarebbe stata nostra responsabilità. Mi sono rifiutato di accettarlo e se non fosse stato per la polizia neozelandese non sono sicuro che avremmo ricevuto la lettera modificata che alla fine è arrivata.

La polizia neozelandese è stata di grande aiuto ed è riuscita a scoprire che avremmo dovuto mettere in quarantena perché anche gli americani in transito erano sul volo. Tutte le 11 persone rimosse dall'aereo erano neozelandesi e dobbiamo ancora scoprire come sono stati selezionati i 9 passeggeri rimossi.

Siamo stati quindi in quarantena fino a martedì, quando siamo partiti con il volo successivo per Brisbane.

C'è stata una speculazione che AirNZ ha preso merci deperibili sullo stesso volo che ci ha scaricato 11 passeggeri, ma non hanno risposto alle mie domande e invece hanno inviato un'e-mail per scusarsi e mi hanno offerto $ 350. Ho richiesto il denaro in modo da poterlo donare a famiglie bisognose, ma non ho ricevuto risposta. Non avrei prenotato il volo se avessi saputo che a bordo c'erano americani che non erano stati messi in quarantena.

Perché AirNZ mette a rischio la sicurezza dei cittadini neozelandesi non rivelando che anche i clienti stranieri che non erano stati messi in quarantena sarebbero sul volo?

Perché il volo era in overbooking e sovrappeso?

AirNZ ha scelto di portare merci deperibili a Brisbane invece di pagare i clienti?

VOLI DA / PER: Los Angeles, California ad Auckland a Queenstown, Nuova Zelanda e Queenstown ad Auckland
DATE SCATTATE: 21/02/20 e 27/02/20

Ho sempre pensato che fosse strano recensire una compagnia aerea, ma io e mio marito abbiamo apprezzato così tanto la nostra esperienza con loro che ho dovuto dire qualcosa. In realtà, d'ora in poi, quando si viaggia in quella parte del paese, sono sicuro che faremo un punto per viaggiare utilizzando Air New Zealand (aiuta anche il fatto che ci siamo innamorati di Queenstown)

VOLO LUNGO - Per un lungo volo (12 ore di sabbia 55 minuti da LAX a AKL), questa è stata una benedizione. È sempre difficile rendere confortevole un lungo volo, ma ho trovato i posti comodi come possono essere per un aereo. È stato facile raggiungere a piedi il bagno senza sentire di disturbare l'equipaggio di volo ed è stato rispettoso delle richieste di acqua. Odio sempre quando ti senti come se fosse un inconveniente chiedere più acqua. Offrono anche opzioni come il divano spaziale che è più economico della prima classe.

SERVIZIO - Ottimo servizio, come detto sopra, non mi sono mai sentito come se stessi disturbando l'equipaggio di volo. È sempre bello vedere quanto siano "attenti all'ambiente": sui voli brevi ci tenevano ai nostri bicchieri di plastica, quindi non ne usavamo così tanti per 1 volo

INTRATTENIMENTO A BORDO - il wifi gratuito per l'intero volo (solo per il volo più lungo) ha reso il volo ancora più veloce. Il centro di volo era anche pieno di giochi, programmi TV e film - che volevo davvero giocare e guardare

TRANSFER DA INTERNAZIONALE A DOMESTICO - La mia più grande parola di cautela è il trasferimento dalla parte interna dell'aeroporto a quella nazionale. È un bel viaggio e 1 ora e 45 minuti era a malapena abbastanza tempo - stavamo camminando verso le scale fino al nostro cancello mentre annunciavano l'imbarco finale. È un POSSIBILE collegamento nel lasso di tempo se conosci l'aeroporto. Abbiamo camminato nella direzione sbagliata (verso i cancelli) e poi ci siamo resi conto che il check-in dei bagagli era nella direzione opposta: perdere tempo. Con i chioschi per il check-in automatico, è stato anche un po 'difficile ottenere informazioni su cosa fare per far registrare i bagagli per il nostro volo interno.

PRENOTAZIONE - Abbiamo prenotato sia tramite il loro sito Web sia utilizzando i nostri punti Chase Ultimate Rewards

Personale disponibile e numerosi chioschi per il check-in automatico

Servizio assolutamente patetico se parli con il personale del call center, non hanno idea della metà delle cose.
Ho chiesto di parlare con un supervisore e la signora mi mette in muto per quasi 10 minuti, poi torna e dice che nessun supervisore è disponibile.
Infine, parla con un supervisore che mi fornisce effettivamente le informazioni di cui ho bisogno.