US Installation Group Revisione

I nostri pavimenti in vinile Life Proof sono stati installati da questa azienda nel nostro condominio a Port Charlotte a gennaio. Sono stati inviati da Home Depot. Roberto ha fatto un ottimo lavoro. Era ben informato sulla preparazione del pavimento prima dell'installazione. Il pavimento è venuto bellissimo.

Anche se Home Depot ha incasinato il mio ordine, 3 settimane dopo non ho ancora il pavimento e ho dovuto assumere qualcun altro ... USIG è stato fantastico con me. Gli installatori mi chiamavano ogni singolo giorno, a volte due volte per verificare che tutto fosse in linea, cosa doveva essere fatto, che i materiali erano lì ecc. Hanno lavorato con il mio programma, fammi sapere chi stava arrivando, quando, erano puntuali e ha fatto un ottimo lavoro sulle parti che hanno completato. Ero così triste di non poterli assumere come appaltatore privato lontano da Home Depot. Bernie e Guillermo sono stati fantastici !!!!

Questa è stata un'assoluta perdita di tempo.

Mia moglie ed io avevamo acquistato un pavimento in vinile e ne avevamo bisogno. Questo è stato appaltato tramite l'Home Depot con sede a Gainesville, GA. Abbiamo avuto problemi a ottenere materiale sin dall'inizio, e una volta ottenuto il materiale, abbiamo dovuto aspettare due settimane per la data di installazione.

Quando sono arrivati ​​gli installatori, quanto più professionali potevano essere, hanno notato alcuni problemi con la pavimentazione, il principale dei quali è che la pendenza era intorno al 4%. Ha chiamato il suo capo capo e ha detto che l'USIG mi avrebbe chiamato. La signora mi ha chiamato e ha detto che NON POSSONO installare il pavimento fino a quando non è stato risolto. L'installatore stava dicendo che probabilmente si trattava di un problema di garanzia, che non avrebbero voluto garantire qualcosa che potrebbe causare un problema con il pavimento, cosa che capisco. Ero disposto a firmare un'installazione senza garanzia. Non capisco perché non posso assumere qualcuno per mettere il pavimento nella mia dannata casa.

Raccomando a questa azienda di lasciare che i tuoi clienti ti paghino effettivamente per portare a termine un lavoro e di lasciare che firmino un'installazione senza garanzia. Sarò certo di raccontare la mia esperienza con Home Depot e USIG a chiunque abbia bisogno di pavimentazioni installate.

I PEGGIORI TEMPI DI INSTALLAZIONE ANCORA NON POSSONO OTTENERE GIUSTO CI VA IL MIO RINGRAZIAMENTO Ora che i pavimenti NON SONO ANCORA FISSI GIORNI PRIMA DELLE VACANZE. ANTHONY LIES HO OGNI REGISTRAZIONE SULLA MIA TELECAMERA DI SICUREZZA DOMESTICA .... BUON PROVA USIG .....

Re: la sede USIG di Wilmington, Carolina del Nord. Raramente ho visto una tale disorganizzazione con un installatore o una partnership di gruppo di negozio / installazione come ho sperimentato con un ordine di tappeti Home Depot che deve essere installato da USIG. L'ordine originale di tappeti con HD è stato effettuato il 20/12/con l'impressione che il tappeto sarebbe stato installato nella casa che abbiamo acquistato la settimana del 28/12/2016 (prima del trasloco). L'USIG mi ha contattato intorno al 23 per confermare di aver ricevuto tutto il prodotto e che mi avrebbe procurato nei tempi previsti quella settimana del 28. Allora... niente. Nessuna chiamata sulla pianificazione è mai arrivata. Così li ho contattati e sembravano in uno stato di completo disordine. Continuavano a dire che non sapevano quando sarebbero stati in grado di programmare la mia installazione. Potevano essere giorni, una settimana, settimane ... semplicemente non lo sapevano. Al momento non hanno una squadra per Wilmington. Ho chiamato Home Depot, che non è riuscito a difenderci affatto sia a livello locale che a livello aziendale (finora). Il team locale invece ha gettato l'USIG completamente sotto il bus piuttosto che parlare a nome della loro partnership e / o di qualsiasi informazione potenzialmente mal gestita tra i due. Il messaggio, forte e chiaro, era: vendiamo solo il tappeto, il resto è fuori dalle nostre mani. Il che può essere vero, ma non fare pubblicità come se potessi assistere i clienti da tutti gli angoli di un progetto quando non puoi (o non vuoi) assumerti alcuna responsabilità effettiva per questo. Ho chiamato il numero del servizio clienti HD per chiedere un rimborso e spiegare il motivo, e ho ricevuto ulteriori scuse, impegnando l'intera colpa sugli installatori. Inoltre, (aziendali) si sono rifiutati di rimborsarmi per telefono anche se era assolutamente corretto * vendermi $ 2k di moquette su una carta di credito HD appena aperta * per telefono solo settimane prima, insistendo sul fatto che dovevo fisicamente andare al negozio per essere rimborsato. Ho deciso di aspettare. Non è stato fino a circa 3 settimane fa che abbiamo finalmente ottenuto il programma per oggi. Dovevamo trasferirci a casa nostra e sistemarci in qualche modo, cosa che ho chiarito al manager dell'USIG, che mi ha detto di non preoccuparmi, gli installatori potevano spostare alcuni mobili. Gli installatori (un uomo adulto e forse due adolescenti più giovani) si presentano alle 13:00, danno un'occhiata al posto e dicono Oh no, questo è un lavoro troppo impegnativo per questa sera tardi. Non sei pronto. Sono rimasto sbalordito. Dissero che non gli era stato detto quanto fosse grande il progetto e che avevamo troppe cose nelle stanze. 2 delle 4 stanze erano vuote! E abbiamo detto che avremmo spostato le poche cose personali nelle altre stanze mentre completavano le prime due stanze vuote. Era molto, molto poco. Hanno detto che stavano uscendo per fare una chiamata e semplicemente... non sono mai tornati. Ora siamo tornati a non sapere quando o se questa installazione del tappeto avverrà mai. E il direttore dell'USIG sembrava sbalordito quanto noi, e ha detto che c'era un problema di comunicazione e che non avrebbero dovuto andarsene, ma ora è troppo tardi! mentre si allontanavano. Non userò MAI Home Depot per un progetto che richiede l'installazione mai più e sicuramente non mi affiderò mai più a USIG se posso aiutarlo. CORRI, non allontanarti da questa partnership di vendita al dettaglio/installazione! Ci sono molti piccoli fornitori che riescono a fornire un servizio di qualità in un ragionevole lasso di tempo.

Compagnia di pavimenti peggiore, per niente organizzata James e Catherine Brailsford dall'ufficio di Jacksonville in Florida non sanno cosa stanno facendo e Catherine Brailsford è una bugiarda. Vorrei poter dare zero stelle.

US Installation Group è la società che Home Depot utilizza per le installazioni di tappeti. Il PEGGIOR servizio clienti di sempre! Pura incompetenza!
Il tappeto è stato installato con una cucitura al centro del mio soggiorno.
Il rappresentante non riesce a trovare il tempo (troppo occupato!) per venire anche solo a esaminare il problema. Alla fine era in programma ma nessuno si è presentato o ha chiamato (!?) per riprogrammare. Non consiglio di utilizzare questa azienda o i servizi di Home Depot Flooring per la questione!

SOLO una stella perché non puoi darne zero

Che gruppo di persone poco professionali. In che modo Home Depot consiglia i propri servizi.

Questa è stata l'esperienza peggiore. Avevo fatto la moquette tramite Home Depot e avevano appaltato questa orribile compagnia ... Ho pagato per l'installazione di 3 giorni e hanno provato a prenotarmi per due settimane - inaccettabile. Shannon Horn è uno scherzo e una vergogna per un manager... Poi sto facendo installare il legno sulle mie scale e mi dicono che stanno mandando una squadra dopo aver provato a prenotare il mio lavoro sulle scale 21 giorni fuori... Mi dicono che sono il primo lavoro- L'installatore si presenta alle 11 nessuna squadra, solo lui e stanno cercando di trasformare il mio lavoro di un giorno in un lavoro di due giorni... Poi, ha mentito e mi ha detto che stanno mandando un altro installatore, e poi chiama indietro e dicono che devono mandare qualcuno un altro giorno ... Il povero installatore che ha mostrato, ha lavorato fino alle 21:00 - Poi hanno avuto il coraggio di chiamarmi e chiedermi del mio lavoro incompleto il giorno seguente - Inoltre non hanno ordinato abbastanza scale e ora le mie scale sono ancora incomplete.... Sto anche contattando l'ufficio affari migliore e le stazioni di notizie... Sento che dovrei essere rimborsato per lo stress e anche per il fatto che il mio lavoro è ancora incompleto... per favore invia il tuo sondaggio su Shannon- Non vedo l'ora di scrivere una recensione....

Jessica merita una medaglia d'oro... Ho avuto una grande esperienza nell'assumere un gruppo di installazione negli Stati Uniti e non sarebbe stato lo stesso senza di lei. Ho chiesto al gruppo di installare un pavimento in laminato nel mio condominio a Pompano Beach, il mio HOA e la città richiedono un'immensa documentazione, permessi, ecc. Un processo che potrebbe richiedere più di un mese è stato completato in poche settimane. Jessica mi ha chiamato con un puntuale follow-up giornaliero/settimanale. Ha fornito tutto al mio HOA e alla città in modo che non dovessi stressarmi su nulla. Anche il nostro installatore è stato gentile, competente e professionale. Hanno fatto un ottimo lavoro e li assumerei di nuovo oltre a consigliarli.