Urse Dodge, Chrysler, and Ram Revisione

Guardando con l'intento di acquistare, il nostro venditore era favoloso e molto ben informato sul veicolo. Il processo è stato molto lento da completare. Quando il veicolo è entrato in servizio erano ESTREMAMENTE lenti e abbiamo dovuto aspettare diverse ore. L'esperienza di vendita complessiva è stata buona ma altri servizi non eccezionali ....

Il personale è stato molto gentile e cortese. Abbiamo avuto un'ottima esperienza.

Questa è innanzitutto una recensione del reparto assistenza, oltre all'unica volta in cui sono venuto a guardare i camion e il venditore è andato via per fare qualcosa e seriamente non è mai tornato da me dopo 15 minuti di guardarsi intorno. Comunque, l'uomo del servizio di assistenza. Era super cordiale e ben informato, poiché in informato intendo abbastanza buon senso da andare fuori al mio veicolo con me e dirmi quanto sono stupidi i tecnici dell'assistenza per dirmi che dovevo sostituire un pneumatico nuovo di zecca entro pochi mesi. Quell'uomo è l'unica ragione per cui ottieni 2 stelle. È stato abbastanza intelligente da dirmi che il programma di servizio era stupido e che i tecnici dell'assistenza sono lì per indurti ad acquistare cose che non sono necessarie. Per quanto riguarda l'altra parte della mia recensione, ero lì per far cambiare l'olio nella Jeep della mia ragazza, questo ha richiesto più di 2 ore per completare con altri 2 in attesa in sala d'attesa per altri vari servizi. Personalmente, 2 ore per un semplice cambio dell'olio sono assolutamente strabilianti. Se stai cercando di sederti e aspettare 2 ore per un cambio dell'olio, ti viene detto che la tua attrezzatura nuova di zecca sul tuo veicolo deve essere sostituita presto, vai qui. P.S. grazie al ragazzo del servizio di assistenza che è stato REALE con me.

La peggiore esperienza in un reparto di assistenza che abbia mai sperimentato in vita mia. Due settimane per riparare una videocamera di backup e ancora non riesco a diagnosticare il problema. La comunicazione è orribile. Ci vogliono giorni per rispondere alla mia chiamata o devo semplicemente richiamare se non ho ricevuto risposta. Non userò mai più il loro reparto di assistenza

Ho avuto un'ottima esperienza con Donnie Johnson Ho avuto un'ottima esperienza con Donnie Johnson in una recente visita @ Urse a Fairmont !!!

Quinten, Joe, Donnie hanno fatto di tutto per assicurarsi che venissi trattato come parte della famiglia urse !!! La migliore esperienza di acquisto senza dubbio! Dal momento in cui sono entrato al momento in cui sono uscito mi sono sentito come una priorità!
Grazie ancora

Transazione piacevole e facile! Jason Davis e il resto dello staff sono fantastici con cui lavorare!

Servizio molto professionale. Ogni domanda che ho avuto è stata risposta con mia soddisfazione. Mi è stato mostrato un numero considerevole di veicoli tra cui scegliere che si adattavano alle mie esigenze, come avevo comunicato al venditore. Le pratiche burocratiche e il finanziamento sono stati spiegati con mia soddisfazione ed elaborati rapidamente una volta scelto il mio veicolo. Nel complesso sono molto soddisfatto!

Servizio orribile. Ho avuto la mia jeep per sei settimane. Mi ha lasciato in attesa per diversi minuti o mi ha riattaccato ogni volta che chiamavo per controllare. Passerei il dollaro come ragazzini quando avevo bisogno di una risposta specifica a una domanda. Litigava con me al telefono quando finalmente parlavo con qualcuno. La quinta settimana, ho scoperto che era in garage e mi hanno promesso che avrebbero chiamato quando sarebbe stato pronto per il ritiro. La sesta settimana è arrivata e nessuna chiamata, quindi ho deciso che avrei chiamato e non mi sarei arresa finché non avessi scoperto cosa stava succedendo. Mi hanno lasciato in attesa per un'ora! Qui era pronto per il ritiro e nessuno ha chiamato per farmelo sapere. Non è rimasto con il prezzo indicato per completare le riparazioni. Ha guidato lungo la strada solo due minuti dopo il ritiro quando la LUCE DEL MOTORE DI CONTROLLO È TORNATA! Non puoi dare a queste persone suggerimenti su dove potrebbero migliorare, perché semplicemente non si preoccupano. $ 3300 per ritirarlo e mi dicono che se lo riporto domani per riparare la spia del motore di controllo potrebbero esserci costi aggiuntivi! La ricevuta ha detto che hanno corretto tutto sulla diagnostica. Grande chiusura sulla stima: hanno semplicemente fatto in modo assolutamente orribile quello che avevano promesso.

L'eccellente ambiente a bassa pressione ha reso l'acquisto del nostro nuovo camion una grande esperienza.

Il personale di vendita è stato molto personale e disponibile

Amichevole, buon ambiente. Trattativa leale. Lo consiglierei a chiunque

Il mio venditore Randy è stato disponibile e ha fatto tutto il necessario per aiutarmi a ottenere una nuova auto

Ho avuto la migliore esperienza di acquisto di auto che ho avuto da anni. Ero in anticipo con il mio venditore (Deon) che stavo per andare a vedere un altro furgone, ma volevo che mi facessero la loro migliore offerta. Ha rispettato la mia richiesta e mi ha fornito la loro offerta per il mio scambio di prezzi in entrata e in uscita. Tuttavia, ho ritenuto che l'offerta fosse molto giusta, volevo comunque andare a vedere l'altro furgone. Ho guidato per quasi 2 ore dall'altra concessionaria. Al mio arrivo in concessionaria ho scoperto il venditore che avevo avuto a che fare tramite messaggi di testo diversi giorni prima e gli avevo detto che sarei stato lì sabato ... era partito per la giornata. Un altro venditore ha provato ad aiutarmi e mi ha fornito la posizione del furgone e mi ha dato le chiavi. Il furgone era più nuovo di un anno e aveva 20k miglia in meno rispetto a Urse, tuttavia non l'avevano nemmeno descritto. C'era grasso sull'aletta parasole e il tappeto era sporco. Inutile dire che sono tornato a Urse e ho comprato il furgone che avevano. È stato fantastico lavorare con Deon.

Tutti erano fantastici. È stata un'esperienza molto positiva. Le persone dell'Urse Dodge a Fairmont sono tutte amichevoli e disponibili. Questa è la seconda Durango che ho comprato lì e il servizio è ottimo!

Veicolo trovato e fantastico e tutti, dalle vendite alla finanza, sono stati meravigliosi! Grazie Amanda, Joe e Chad

Personale gentile e cordiale, A ++++
3 stelle perché uno dei miei 3 problemi non è stato risolto. Riprendo la mia macchina venerdì. Erano disponibili ad ascoltare e si sono scusati per l'inconveniente.

Non è stata una bella esperienza. Comunicazione molto scarsa tra il servizio di assistenza e il cliente. Ho chiamato il serval volte e non ho mai ricevuto alcuna risposta, in realtà dovevo presentarmi per ottenere risposte. Hai avuto la mia jeep per due settimane e non sei riuscito a capire cosa c'era che non andava. A causa della scarsa comunicazione mi sono stufato e ho ripreso la mia jeep. Tornerei? No, a meno che il tuo servizio clienti non migliori.

16 gennaio 2014 la maniglia della portiera interna del passeggero si è rotta
Il 17 gennaio 2014 ha inviato una richiesta web per il servizio all'URSE e ho ricevuto una risposta via e-mail, sarei stato contattato a breve .....
31 gennaio 2014 14 giorni dopo ha inviato un'e-mail e lasciato un messaggio vocale per il servizio ....
è ora il 17 febbraio 2014 ancora non li ho sentiti.

Contattato Ron Lewis Jeep a Waynesburg PA, si stanno comportando rapidamente e sono molto disponibili
d'ora in poi saranno il mio centro di assistenza!

Ho preso il mio camion per un richiamo che avrebbe dovuto richiedere due ore e mezza. Avevo un appuntamento per le 9:30. Erano le 11:00 prima che portassero il mio camion al garage. Inutile dire che il mio appuntamento di due ore e mezza si è trasformato in un appuntamento di quattro ore e mezza!

Ho avuto un'esperienza davvero positiva acquistando un'auto all'URSE. Il team di vendita è fantastico. Ho lavorato con Jason e lo consiglierei sicuramente ad altri. Sono molto competenti, amichevoli e Don negozia gli accordi in modo equo. La mia macchina era dettagliata e pronta per il ritiro all'orario concordato. E ho ricevuto una chiamata di follow-up per il check-in e rispondere a tutte le domande che avevo. Io stesso sono un po 'esigente ma do a queste persone 4 stelle, solido.

Esperienza di acquisto e acquisto molto piacevole sia con i reparti nuovi che con quelli dell'usato. Il nostro venditore Joe era attento e paziente e ci ha trattati bene.

Sono passati diversi anni dall'ultima volta che ho avuto a che fare con Urse. Dal primo all'ultimo ... professionisti! Servizio clienti sempre ottimo e personale cordiale.

Che bella atmosfera amichevole comprare un veicolo! Sono andati ben oltre le nostre aspettative!

Amanda presso la sede di Whitehall è stata così gentile e disponibile. Ha fatto di tutto per assicurarsi che avessi quello che stavo cercando. Tutti erano molto gentili e disponibili. Li consiglierei sicuramente a tutti.

Ho portato la jeep di mio figlio su Urse per completare il richiamo dell'airbag. Sono stati gentili e disponibili, hanno servito rapidamente la jeep e il nostro agente di servizio, Eric, ha fatto di tutto per tenermi informato per tutto il giorno e organizzare un pick up serale.

Buon servizio. Doug Stevens è il MIGLIORE
Conosce il nostro veicolo. E sa che se scopre un problema con il nostro veicolo lo vogliamo risolvere. Consiglio vivamente URSE

È stata una visita molto piacevole
L'olio è stato cambiato e mi sono messo in viaggio in modo tempestivo.
Grazie

Chiamato e preso appuntamento per l'installazione di 4 pneumatici nuovi. Fagli sapere quali pneumatici devono essere ordinati e chiamati più volte prima dell'appuntamento per assicurarsi che i miei pneumatici siano stati ordinati. Ha lasciato più messaggi e non ha mai ricevuto una chiamata dal reparto assistenza. Ho lasciato la macchina la sera prima dell'appuntamento solo per ricevere una chiamata quasi 8 ore dopo l'orario dell'appuntamento che i miei pneumatici non erano mai stati ordinati. Richiama alcune settimane dopo, informa il dipendente della situazione precedente e, di nuovo, effettua un ordine di pneumatici, riconsegna l'auto. È stato promesso che gli pneumatici sono stati ordinati. Ancora una volta, gli pneumatici non sono stati ordinati e sono stato avvisato ore dopo l'orario dell'appuntamento. Tornai a ritirare la mia macchina, mi dissero che quel giorno sarebbero stati ordinati pneumatici e qualcuno mi avrebbe chiamato per fissare un orario per farli montare. Passa una settimana. Richiama per verificare quando posso installare i miei pneumatici. Gli pneumatici non sono ancora disponibili. Non userò più Urse per i miei servizi. Il loro servizio clienti è ridicolo e non consiglio a nessuno di completare il servizio lì.

Ho avuto un'esperienza molto positiva in Urse quando ho acquistato il mio nuovo camion Ram. Il manager e l'addetta alle vendite hanno fatto di tutto per ottenere l'affare che volevo.

Amanda è stata fantastica. Ci ha ascoltato e ha trovato il veicolo esatto che si adatta a tutte le nostre esigenze. Non è stata affatto invadente, ma ci ha dato lo spazio per discutere le nostre opzioni. Ha una grande personalità. Anche Chad è stato fantastico. Molto accurato. Anche lavorare con lui ci è piaciuto. Ritorneremo sicuramente per le nostre esigenze future.

Faticano a comunicare i dettagli pertinenti sull'appuntamento e per entrambi i miei appuntamenti hanno aspettato diverse ore dopo aver lasciato la mia jeep prima ancora di iniziare a lavorarci su e né il tempo me lo ha comunicato fino a dopo ogni appuntamento.

La mia jeep è stata lì per 18 giorni ... per un sensore di manovella. Il tecnico con cui ho parlato ha detto che stavano aspettando l'approvazione delle parti in garanzia. Dopo 18 giorni la mia famiglia aveva bisogno dell'auto e io ho pagato il costo di tasca propria. Questa è stata un'esperienza terribile. Ora ho perso 300 dollari perché l'approvazione della garanzia ha richiesto così tanto tempo. Dovrei essere rimborsato di questi soldi se l'approvazione va a buon fine. Aspetterò il mio assegno. Nel frattempo farò conoscere ad altri potenziali clienti tutto il mal di testa e l'irritazione di trattare con il reparto assistenza.

Fin qui tutto bene. Attento, professionale, lavorando sodo per il miglior scenario possibile e le esigenze del cliente. Tutti quelli che ho incontrato quello che ti aspetti come cliente.

L'intero staff è stato fantastico. Sono venuto da loro con una situazione unica e hanno lavorato con me durante l'intero processo. Sono partito con la mia macchina nuova come un cliente molto soddisfatto. Non posso dire abbastanza cose positive su di loro! Andrò sicuramente a Urse Dodge Chrysler Jeep Ram per tutte le mie future esigenze di acquisto di auto.

Molto efficiente nel completare il nostro lavoro di richiamo.

Joe Walls è stato fantastico! Ha lavorato con me per oltre una settimana, si è mantenuto positivo e professionale per tutto il tempo. Grande persona!

Un posto così fantastico e persone fantastiche !!! Complimenti a Seth, Rebecca e Doug Urse per aver gestito un'attività nel modo in cui dovrebbe funzionare!

Brandon è stato estremamente disponibile e hanno riparato la mia jeep senza problemi.

Ho portato la mia jeep a Urse per un cambio dell'olio di routine e la sostituzione della lampadina mentre visitavo la famiglia durante le vacanze. Mentre ero lì, la mia jeep era parcheggiata su una chiazza di ghiaccio ed è scivolata contro qualcosa che ha ammaccato il paraurti e graffiato una delle ruote. Urse alla fine ha pagato per le riparazioni, ma il processo è stato più difficile di quanto avrebbe dovuto essere. Vivo in Virginia, e quella settimana sono dovuto tornare, quindi Urse mi ha detto di portare la mia jeep al mio solito garage e di fargli inviare il preventivo a Urse, e loro si sarebbero occupati del resto. Lo feci ma dopo tre giorni Urse non aveva autorizzato l'officina a fare la riparazione, né a rispondere né a loro né a me in alcun modo. Ho chiesto a Urse e mi è stato detto, per la prima volta, che Urse voleva tre stime tra cui poter scegliere. Ciò non era fattibile per diversi motivi, ma soprattutto perché il preventivo che fornivo includeva il prezzo di un affitto (che Urse aveva accettato di pagare). Ho chiesto di parlarne con il responsabile del servizio ma era assente. Mi è stato detto che il GM stava coprendo il servizio e mi avrebbe richiamato. Non l'ha mai fatto. Ho dovuto continuare a chiamare Urse nei due giorni successivi per contattare qualcuno che mi aiutasse. Alla fine, mi è stato detto di nuovo che il GM mi avrebbe chiamato. Non l'ha mai fatto. Invece, un'altra signora ha chiamato per dire che Urse ha autorizzato la riparazione e che il responsabile dell'assistenza mi avrebbe chiamato per controllare tutto. Non l'ha mai fatto.

Il responsabile del servizio non ha nemmeno parlato con me il giorno in cui è avvenuto il naufragio. Invece, ha comunicato con me dal suo ufficio tramite il consulente del servizio. Penso che un responsabile del servizio dovrebbe avere la cortesia di parlare direttamente con un cliente in questo tipo di situazione per garantire al cliente che la questione sarà risolta in modo soddisfacente. Ma non è mai successo.

Nessuna scusa o tentativo di compensare il danno oltre il minimo indispensabile è stato mai tentato. Nessun manager ha mai parlato con me, anche se mi è stato detto di aspettarmi una chiamata da uno in tre diverse occasioni. La riparazione è ora completa, ma il lavoro sulla carrozzeria non ripristina mai completamente un veicolo e il mio valore di permuta alla fine ne risentirà.

Dopo aver acquistato una Jeep Compass 2019, mi è stato promesso un paraurti di 36.000 miglia in garanzia. Meno di tre mesi di guida della Jeep, uno dei fari si è spento e anche alcune luci interne. Lo abbiamo portato a Urse in modo che potessero ripararlo in garanzia e hanno affermato che non era coperto dalla garanzia. Volevano farci pagare $ 60 per sostituire una lampadina da $ 10. Urse è uno scherzo.

Non lo consiglierei se vieni da uno stato diverso. Aspettano l'ultimo minuto per cercare di capire le cose. Non rispondono ai loro telefoni né rispondono alle telefonate. Molto insoddisfatto del servizio.

Molto soddisfatto del nostro venditore Ryan! È stato molto utile! L'unica lamentela era che volevo davvero 392 marce e ha solo 321 marce. A parte questo, adoriamo il camion!

Sono andati ben oltre per aiutarmi a entrare nel veicolo giusto per me!

Buon servizio cordiale, pulito e facile da raggiungere! Grande esperienza!

Non avrei potuto chiedere un'esperienza migliore. È stato davvero divertente!

Se la Jeep si fosse surriscaldata 4 volte ancora non l'avesse riparata, il servizio clienti è scadente non li consiglierei a nessuno mi avesse detto di portarlo ad un altro rivenditore

L'esperienza di acquisto è stata fantastica. Tutto il personale era disponibile, cordiale e ben informato. Tutti sembravano preoccuparsi di soddisfare le nostre esigenze ed erano pazienti con il primo acquisto di mio figlio. È stato un grande sollievo che non lo abbiano licenziato a causa della sua giovane età e lo abbiano trattato con rispetto. Nessuna pressione. Ci ha accompagnato attraverso il processo e ha soddisfatto le nostre esigenze speciali. Consiglio vivamente il personale di vendita.

La mia macchina ha bruciato olio in modo orribile al punto che devo portarlo sempre con me. Questo è stato un problema che ho avuto la mia auto in negozio per 4 volte. Non hanno fatto altro che continuare a farmi fare ripetutamente i test sul consumo di olio. La mia macchina si è spenta più volte. Non ce l'ho nemmeno da un anno e mezzo e quando l'ho preso aveva solo 15.000 miglia. Continuo a correre in giro. Non acquisterò mai più un'auto qui. Se non si fa nulla la prossima volta, coinvolgerò molte altre persone per portare a termine qualcosa.

Michael ha lavorato con noi davvero bene, il modo in cui ci ha trattati è stato molto al di sopra e al di là del dovere di altri rappresentanti. Anche gentile e ha offerto tutto l'aiuto che potresti chiedere è stato un grande piacere grazie michael.hai 2 clienti molto felici grazie urse dodge in whitehall wv.sincerely.ivan e lois tenney da buckhannom wv.

Posto eccellente, eccellente team di vendita.

Travis ha lavorato alla grande per aiutarmi a guardare, testare e decidere sulla nostra decisione di camion di famiglia.

Questo era il quinto veicolo di Urse ed era facile come i primi 4.

Grazie a Travis per l'eccellente supporto e assistenza con il nostro acquisto.

Cambio dell'olio e rotazione degli pneumatici. Il dipendente, Brandon Lake, è stato molto gentile e professionale. Ci è voluto il tempo che avevo previsto.

Ho dovuto fare il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme e controllano tutto. È stato fatto quando hanno detto e molto cortese.

Compro il mio Dodge Charger del 2014 da Urse dodge a Fairmont wv. Lo hanno revisionato sin dal primo giorno !. Il personale del reparto assistenza è il MIGLIORE !. Sono sempre amichevoli, allegri e forniscono la professione più completa e sempre! Mi informano dei richiami e delle cose che devono essere fatte in base al mio chilometraggio. La scorsa settimana, quando avevo bisogno di cambiare refrigerante e fluidi di trasmissione e poche altre cose, mi hanno dato un passaggio a casa e mi sono venuti a prendere, anche se vivo a circa 20 minuti di distanza. Mi trattano come un migliore amico e sento che sono i migliori amici per me! Grazie a tutte le persone meravigliose del reparto assistenza che si prendono cura di me e della mia macchina! Sono così felice di aver acquistato la mia macchina lì! Non posso dire abbastanza o lodarli di più!

Ottimo servizio clienti! Ha fatto di tutto per farmi un ottimo affare quando gli altri rivenditori non si sono preoccupati di provare. Kumani (mi scuso se ho sbagliato a scrivere il tuo nome) è stato un addetto alle vendite molto piacevole e senza pressioni che voleva sinceramente aiutarmi a ottenere ciò che stavo cercando e nella fascia di prezzo in cui volevo essere. sui futuri veicoli a venire. Grazie ancora!

Jamie di Urse mi ha inviato le foto e tutte le opzioni che il camion aveva mentre ero ancora fuori dallo stato al lavoro,
Sono arrivato dal rivenditore e hanno fatto pulire e pronto il camion, hanno fatto tutte le pratiche burocratiche ed erano sulla strada di casa. Grandi ragazzi, non esiterei a comprare un altro camion da Jamie.

Si sono occupati del problema con il mio camion molto soddisfatti che torno qui per far sostituire il parabrezza

Ho avuto un'ottima esperienza in Urse. Sono arrivato da Pittsburgh per comprare un camion GMC usato. Sierra, con un reparto di auto usate non avrebbe potuto essere più gentile. Ha lavorato con me sul miglior prezzo possibile per il camion e sulla mia permuta. Non sono riuscito a trovare quel particolare camion in giro più economico. Anche il dipartimento finanziario è stato straordinario. Hanno persino battuto il mio tasso di unione di credito del 3,99%. Il camion era dettagliato e pieno di benzina quando l'ho raccolto.

Servizio e comunicazione eccezionali durante il servizio sulla mia Jeep. Ottimo lavoro a tutti.

Molto soddisfatto del nostro venditore Donnie. Fa un ottimo lavoro. È molto ben informato e sincero. Vorremmo anche riconoscere Weldon nella finanza. Rende il tuo finanziamento finale del processo piacevole e facile. Questo è il nostro secondo acquisto ed entrambe le esperienze sono state buone.

Appuntamento di servizio per i richiami - arrivato presto - entrata e uscita veloci - comoda area di attesa -

Ottimo posto per comprare un'auto. Ampia selezione di veicoli. Personale molto disponibile che lavorerà con te per far funzionare un affare.

Molto soddisfatto del servizio e del Dodge Warlock che ho ricevuto

Durante il viaggio attraverso la città da Pittsburgh a Raleigh, la mia jeep ha subito un guasto durante il blitz a freddo che ha aperto il 2018. Il team di assistenza qui si è preso molta cura della mia jeep e ha riportato i miei figli e io sulla strada in un momento fantastico per una riparazione complessa. Sono grato per il loro aiuto e soddisfatto del loro servizio e professionalità. Se vivessi lì, comprerei il mio prossimo lì. Grazie Urse Team per la cura!

Sebbene questa visita fosse solo per un'ispezione di stato, come sempre è stata accolta con un sorriso, il tempo di attesa è stato minimo, sempre una piacevole esperienza.

Sono state necessarie più di 6 ore per completare il cambio dell'olio e alcuni richiami che non hanno richiesto parti. Entrare e uscire dalla concessionaria è un vero incubo. L'unica cosa positiva di questa esperienza è stato Doug che lavora al service desk.

Ho appena comprato un Ram Laramie del 2020. Tutto sommato ottima esperienza con il nostro venditore, Joe. Mi ha dato un prezzo equo per la mia permuta e un buon prezzo per il camion. Consigliato al 100%

Aggiornamento 16/03/21. Ho avuto il mio servizio di 5000 miglia oggi. Urse era puntuale per il mio appuntamento programmato e il servizio è durato mezz'ora in meno di quanto mi aspettassi. Ottimo lavoro di Doug e John. Grazie ragazzi!

Preferisco la concessionaria di Morgantown. Questa struttura necessita di un aggiornamento. Inoltre, il negozio dura un'eternità, gli appuntamenti non sembrano avere importanza.

Da dove comincio? Urse Dodge ha fornito a mio marito un veicolo in leasing, un diesel ecologico ... che è stato nel negozio per la terza volta dopo aver presentato gli stessi sintomi. Ci sono voluti 21 giorni per "aggiustarlo" questa volta. La "correzione" capita anche di coinvolgere l'acquisto -from dodge- un additivo per ogni rifornimento. Non possono nemmeno assicurarci che il problema sia stato diagnosticato e risolto. Spieghiamo che lavoriamo entrambi. Un veicolo in prestito non è un'opzione con loro. Diciamo che sono incinta di quasi 8 mesi e non posso rischiare di essere portata in ospedale e farla rompere di nuovo - ogni volta è passato solo un mese o giù di lì tra le riparazioni quando si è verificato lo stesso problema e il veicolo ha bloccato il veicolo. Non abbiamo alcuna fiducia nelle prestazioni del veicolo perché sembra ovvio che si tratta di un difetto nel sistema di emissioni eco diesel che dodge non ha ancora capito, e ci risentiamo di essere parte di un esperimento mentre i nostri mezzi di sussistenza e la mia e la sicurezza di mio figlio sono a rischio. Quindi chiediamo opzioni di scambio, ma in qualche modo non ci sono altre opzioni per scambiare ma qualcosa di molto più costoso. Chiediamo una via d'uscita dal contratto di locazione e un risarcimento per un investimento commerciale perduto - per non parlare del risarcimento per la perdita di salario dovuta alla compromissione del trasporto, delle spese di viaggio extra sostenute per ottenere una tomaia del fissatore da utilizzare durante la lunga riparazione - ma ovviamente non possono farlo neanche loro. Ogni vicolo cieco è accolto con poca simpatia, e affermazioni come "le nostre mani sono legate lo prendono con l'azienda". Abbiamo affrontato la questione con l'assistenza clienti di dodge chrysler e hanno detto che non possono fare nulla e che dovremmo tornare dalla concessionaria. Abbiamo inviato una lettera a "Doug Urse" la scorsa settimana e non abbiamo mai ricevuto risposta. Non una volta si sono offerti di difendere il loro consumatore contattando l'azienda con noi. Affermano di offrire il servizio clienti, ma quello che ti danno sono scuse e poi cercano di fare più soldi con te. Ne parlerò con il procuratore generale, affari dei consumatori e continuerò a discuterne con il nostro avvocato.

Abbiamo acquistato la nuova Jeep Renegade da Kim Streets. Kim ci ha fornito un servizio eccezionale al 110%. Molto ben informato con un grande sorriso e atteggiamento. Ha spiegato tutte le attrezzature e le opzioni con competenza. Ci ha anche dato un numero di cellulare per contattarla con domande poiché abbiamo acquistato tardi il sabato. Personale eccezionale molto piacevole dall'inizio alla fine.

Doug, il nostro tecnico dell'assistenza, è cordiale e competente. Non cerca di venderti servizi non necessari, ma si assicura che il tuo veicolo sia aggiornato su tutti i servizi necessari. Siamo rimasti abbastanza soddisfatti di qualsiasi servizio completato presso Urse.

Ripetiamo i clienti qui. Ottimo team di vendita, gestione e finanza. Siamo entrati guardando in particolare una Jeep Rubicon del 2019. Hanno lavorato tutti con noi e si sono assicurati che ce ne andassimo esattamente con quello che volevamo. Grazie Loretta, Amanda e Joe K! Ragazzi, rock!

Sempre un buon servizio clienti e sempre fatto bene

Prontamente accolto! Si è preso cura del mio lavoro di mandato.
Riporterò di nuovo la mia Jeep per i lavori di manutenzione

Questa è stata la mia prima esperienza in Urse e sono felice di aver deciso di andare lì per acquistare un nuovo veicolo. Tutti erano estremamente gentili e disponibili, avevano molti bei veicoli tra cui scegliere. Tutto è andato bene e non c'è stato assolutamente alcun fastidio o fastidio. Il mio venditore era Andrew ed è stato meraviglioso trattare con lui, era molto ben informato sui veicoli ed è stato estremamente disponibile durante l'intero processo. Ha reso la mia esperienza positiva e priva di stress. Consiglio vivamente questo posto.

Grazie a Urse Dodge Chrysler Jeep di Fairmont per essersi assicurato di essere nel veicolo dei miei sogni. Sono andato purtroppo a scambiare la mia Jeep Wrangler 2016 (edizione orso nero) per guardare una bussola ... il venditore Jason sapeva che non volevo essere in una bussola e mi ha guidato verso la Jeep JL Rubicon 2019, e io semplicemente non potevo aiutare me stesso. Grazie a tutti alla concessionaria per aver reso questa esperienza facile e avermi fatto ottenere il massimo dal mio lavoro e nella Jeep più bella in circolazione. Voi ragazzi siete fantastici!!!

Finalmente ho potuto acquistare il camion che desideravo da oltre un anno. Jamie ha fatto un ottimo lavoro nel trovare il camion con le mie esigenze e vuole tutto incluso. Grazie Jamie e il team Urse a Fairmont!

Abbiamo acquistato due veicoli da Amanda Sprouse a Urse negli ultimi 2 anni. È onesta, affidabile e non avremmo potuto chiedere una comunicazione migliore! Lei è la migliore!

Buon prezzo per il cambio dell'olio. Veloce, conveniente.

Molto amichevole. Ho pulito la mia macchina e ho fatto il possibile per aiutarmi a ottenere la configurazione del cellulare a mani libere.

Il servizio è rapido, semplice e per me affidabile.

Grazie mille! Hanno fornito un servizio veloce e cordiale!

Il servizio è stato veloce e buono ma non hanno alcuna conoscenza del mistero che oscilla nella parte anteriore del nuovo Jls

Oggi ho riavuto il mio camion e sono completamente soddisfatto dei risultati. Shane era determinato a risolvere il problema. Grazie Urse Dodge per l'ottimo lavoro.

Sono andato al reparto assistenza e ho detto loro che il mio computer doveva essere riprogrammato come da un altro negozio di riparazioni auto. Ho spiegato che ne avevo bisogno. Il tecnico dell'assistenza ha eseguito un rapido test e ha scoperto che avevo bisogno di due airbag frontali a causa di un richiamo. Ha chiesto se potevano farlo. Ho detto di sì ... sono tornato indietro di diverse ore per controllare la mia macchina e tutto ciò che è stato completato è stato il lavoro di richiamo. La persona del reparto di assistenza ha detto che il tecnico non è stato in grado di individuare alcun codice motore e quindi non ha potuto competere con la riprogrammazione. Sono andato alla macchina e la luce di controllo del motore si è accesa. Credo che il reparto di assistenza fosse più interessato al fatto che ricordassero il lavoro che alla mia programmazione del computer di bordo. Capisco che il lavoro di richiamo doveva essere fatto, ma se la mia macchina continua a funzionare e ho deciso di non guidarla, gli airbag non mi fanno bene. Sono rimasto molto deluso dal fatto che il lavoro di richiamo sia stato svolto prima che esaminassero il vero problema e non ho mai ricevuto una chiamata dal servizio di assistenza.Se non avessi sprecato un'intera giornata, probabilmente avrei acquistato o noleggiato un'auto da voi ragazzi questo fine settimana. Ora devo dire che i tuoi ragazzi non mi hanno fatto pagare per niente. Ma amico, lavoro per una banca e non ho molto tempo libero. Quindi ora non so cosa farò. Se il servizio di assistenza mi avesse chiamato e mi avesse detto che non avrebbero trovato niente che non andasse. Ero pronto a parlare con il tuo venditore e acquistare un'altra auto .. ma siccome niente è andato per il verso giusto voi ragazzi perderete questa vendita e possibilmente le vendite future ... Mi dispiace anche scrivere questo ma qualcuno doveva sapere che la mia macchina non lo è ancora fisso. Adesso sono costretto a fare qualcosa di diverso.