4 anni fa
COMPLETAMENTE INSODDISFATTO DI UGD! Accetteranno i...
COMPLETAMENTE INSODDISFATTO DI UGD! Accetteranno i tuoi soldi rapidamente, ma non contare i tuoi soldi indietro con alcuna urgenza. Ho tirato fuori il MIO ORO dalla mia IRA per un'emergenza la prima settimana di settembre. Mi ha fatto molto bene - Ora è il 23 novembre e devo ancora vedere NESSUNO DEI MIEI SOLDI. Sono stato informato che ho scelto l'opzione più rapida per il reso. Bungle-Excuse-Delay dopo Bungle-Excuse-Delay, mi è stato assicurato che sarebbero passati solo pochi giorni ancora e ancora, ma non erano vere. E poiché ho fatto affidamento su queste assicurazioni, abbiamo accumulato migliaia di dollari in penali per ritardi e pagamenti ritardati.
In tutta onestà, tutti quelli con cui ho avuto a che fare sembravano abbastanza gentili e accomodanti, ma era il loro processo che era semplicemente arcaico: nell'era digitale, chi invia assegni e aspetta più di 14 giorni affinché gli assegni vengano cancellati? Ho reso evidente fin dall'inizio che questo era un fattore temporale (abbiamo un bambino con bisogni speciali che richiedeva alcune risorse aggiuntive) e che tutti i trasferimenti dovevano essere digitali e immediati, cioè NESSUN CONTROLLO!
Sfortunatamente dopo tutto questo tempo, ho iniziato a sentirmi meno sicura e ho iniziato a sentirmi come se fossi stata truffata - o era solo una grave incompetenza? O forse è solo che semplicemente non si preoccupano dei loro clienti: una volta che hanno i tuoi soldi, il servizio clienti esce dalla finestra. Comunque la vediamo, siamo molto delusi dal servizio.
Ora, abbiamo scoperto che hanno lasciato l'ufficio venerdì prima di risolvere il problema e sono chiusi la prossima settimana per le vacanze. Che ne dici del servizio clienti?
*** NOTA PER UGD. Tu sei semplicemente il broker, QUELLO NON È - E NON È MAI STATO - IL TUO DENARO. La mia recensione dovrebbe essere "0" stelle
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