UNIGEST Revisione

Aggiornamento 18/12/2019. Ciao Steve,
Dopo un paio di revisioni remote, finalmente tutti i problemi sono stati risolti. Ringrazio Arness e Ryan che mi hanno aiutato di recente. Abbiamo cambiato la valutazione di Google da 1 a 4 stelle perché uniguest mi ha aiutato alla fine. Alcune delle cause coinvolgono altre parti come l'assegnazione dell'IP che non è controllata da uniguest. L'unica imperfezione è l'insufficiente comunicazione tra uniguest e clienti e le lunghe attese. Se mi è stato detto che avrebbero controllato tutto bene dopo l'installazione entro diversi giorni, non mi farei prendere dal panico.
Aggiornamento 27/11/2019. Uniguest mi ha chiamato oggi e mi ha aiutato a risolvere i problemi di stampa. Sono gentili e professionali.
--------------------------------------------------- --------------------------

Il servizio clienti è stato eccellente.

Ho chiamato per richiedere 5 ricevute per le spese della mia azienda e Matt è stato così gentile, paziente e cortese nei miei confronti. (mi ha richiamato due volte per riconfermare se ho ricevuto le email, che ho ricevuto abbastanza velocemente)

Apprezzo davvero che tu abbia fatto di tutto per rendere la mia giornata più liscia.

Grazie Matteo!

Lavoro in un hotel Hilton Garden Inn e questa azienda UniGuest è sempre pronta a risolvere qualsiasi problema che abbiamo con i nostri "computer business center" desktop all-in-one a disposizione degli ospiti. Avendo gli all-in-one che facciamo, che anche io so essere un po' obsoleti, i tecnici sono sempre educati e pazienti per risolvere i ticket che richiedo. Speriamo che presto avremo modelli più recenti e meno problemi di supporto tecnico, lol. Ma apprezzo l'ottimo servizio di UniGuest, ogni volta che ne abbiamo bisogno!

Ho lavorato a Home2 a Fort Collins da quando abbiamo aperto e i tecnici di Uniquest mi stupiscono sempre. Tom è stato il mio tecnico più recente ad assistermi. Ha fatto di tutto per assicurarsi che tutti i miei problemi fossero risolti e che fossero in condizioni di lavoro.

Questo è il miglior castello bianco di sempre, tutto era fresco e i panini caldi erano morbidi. Mi sono fermato a quello di Glasgow, penso che sia la zona. Al largo di Cumberland sul lato nord non andava bene.

Non rispondono mai, non importa quanto chiami o e-mail. Immagino che non abbiano bisogno di vendite. La risposta alla mia recensione non è stata accettabile. Ho usato la live chat tre volte e ancora nessuno mi ha chiamato. Ho ricevuto una chiamata mercoledì 6 gennaio, più di un mese dopo il mio primo contatto. Ho usato sia il mio lavoro che l'email personale per ottenere una risposta e ancora non l'ho fatto. Strano come ho ricevuto una risposta dopo che questa recensione era stata letta. Triste che i tuoi tecnici nella chat non ti abbiano mai dato i messaggi. Alla fine ho ricevuto un preventivo, ma non posso lasciare che questo scivoli.

Personale super gentile e disponibile, mi hanno aiutato con il problema che stavo riscontrando!

Non *mi piace* mai avere problemi tecnici nell'hotel per cui lavoro, ma quando lo faccio, sono contento di dover chiamare Uniguest per risolverli. Ogni tecnico con cui ho parlato ha capacità di servizio clienti esemplari. Sono estremamente competenti, pazienti e proattivi nel risolvere i miei problemi. Questo è il meglio che puoi ottenere!

Le persone del supporto tecnico sono sempre fantastiche. Sono molto esaurienti, di facile comprensione. Devono dare lezioni a Comcast su come funziona il servizio clienti. Grazie a tutti loro per aver contribuito a rendere più facile il mio lavoro.

Pagato waaaaaaay troppo per stampare una pagina. Devo ammettere che ho avuto 30 minuti di accesso al computer che mi hanno permesso di scrivere questa recensione. 2 stelle per una truffa mascherata da servizio.