Ho comprato uno dei loro nuovi tavoli da buca per ...
Ho comprato uno dei loro nuovi tavoli da buca per il fuoco nell'ottobre 2012. Questo tavolo è troppo caro per quello che ottieni. Mi sono fatto avanti perché ero convinto di quanto fosse grande l'azienda e che i loro prodotti fossero di prim'ordine. Sfortunatamente, la mia esperienza con il loro prodotto e la loro azienda è stata terribile. Mi è stato detto prima di acquistare il tavolo che veniva fornito con il collegamento del gas naturale. Mi è stato poi detto che non era disponibile ma lo sarebbe stato la settimana successiva, poi il mese successivo, poi un altro mese e poi un altro! Alla fine è stato collegato 4 mesi dopo, ma l'accenditore non funziona (e non ha mai funzionato!). Far funzionare questo pozzo del fuoco sui serbatoi di propano ha un costo proibitivo. Se usi il propano, NON ACQUISTARE IL TAVOLO DA FUOCO TROPITONE. Ho attraversato un serbatoio da 20 galloni ogni volta che l'ho usato e non è durato così a lungo come penseresti. La fiamma brillante diventa rapidamente sempre più piccola mentre scorre fino a svuotare il serbatoio. Ho numerose lamentele durante tutto il processo, ma le peggiori sono le promesse non mantenute e il prodotto difettoso che è molto costoso. Quando un cliente si fa avanti per pagare il prezzo elevato, il prodotto e l'azienda dietro di esso dovrebbero essere tenuti a uno standard più elevato.
Ho inviato un'e-mail all'azienda, al loro rappresentante locale e ho persino inviato loro un messaggio su Facebook e non ho ricevuto risposta per un paio di giorni, ma quando alla fine hanno risposto si sono offerti di risolverlo (di nuovo), ma quando è stato chiesto uno sconto sull'acquisto hanno detto che non avrebbero dato nulla. Questa compagnia parla da entrambi i lati della bocca. Dicono quanto siano grandi e quanto apprezzino la soddisfazione del cliente, ma non faranno quello che serve per soddisfare i loro clienti. Non importa il tavolo del focolare, non comprerei nulla da questo gruppo.
Dave Miniutti
Roswell, GA