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Travelplan Grazie per questa esperienza perfetta ..... !!!! Ho inviato e-mail sui miei viaggi e vinci e il servizio è stato impeccabile. Li vedremo nel nostro prossimo viaggio !!!!
TradottoIl servizio di questa azienda è inaccettabile.
I biglietti di cancellazione effettuati all'inizio di luglio mi hanno informato che l'importo a cui avevo diritto sarebbe stato rimborsato entro 50 giorni.
È marzo e non è stato ancora fatto nulla.
Li contatto settimanalmente ma non solo non mi hanno servito ma "sta succedendo qualcosa" e il rimpatriato non è disponibile per motivi di salute o per una riunione o seminario o solo per congedo.
Ho lasciato i miei dati in segreteria più di 3 volte e sono stato rassicurato che la transazione verrà effettuata all'inizio della prossima settimana.
Purtroppo tutta questa seccatura è per un importo che non supera i 40, che per un'azienda è irrisorio ma per chi è costretto a farcela.
Suggerisco se qualcuno vuole prenotare con questa azienda pensa bene.
Ho avuto un'esperienza molto spiacevole dalla filiale di Kifissia. Ho prenotato i biglietti del traghetto per il mio viaggio ad agosto - 1 mese in anticipo per assicurarmi i posti che volevo e la relativa disponibilità. Purtroppo si è verificato un problema con il sistema di prenotazione e sono stato messo in attesa fino a quando non è stato risolto comunicandomi che la mia prenotazione era valida. Ne ho seguiti 3 - 11, 12, 13/7 - la prossima settimana - perché ho effettuato la prenotazione sabato 9/7 e mi hanno detto che avrebbero rinnovato la prenotazione fintanto che il problema fosse continuato. È stato solo il 13/7 che sono stato contattato per indagare su cosa stava succedendo con la prenotazione e farmi sapere. NON C'ERA NESSUNA INFORMAZIONE, li ho ricontattati sabato 16/7 - la mia domestica era scomparsa - e oggi quando ho potuto parlare con lei mi ha detto che la mia detenzione non era valida perché il loro problema persisteva ...
Ero in una posizione molto difficile perché non riuscivo a trovare un posto quando cercavo siti specifici per l'auto nelle date di viaggio desiderate e alla fine attraverso la sede di Hellenic Seaways sono riuscito a trovare posti.
È inaccettabile trattare con i clienti di quella filiale, anche il dipendente che sostiene di avermi detto che i biglietti non sono validi e di cercare altrove. Non vale la pena per la tua azienda avere dipendenti che mentono e mettono in imbarazzo i tuoi clienti. Non c'è mai stato alcun seguito da parte tua per farmi sapere altrove a causa del problema con il sistema di prenotazione .. Inoltre ho chiesto di parlare con il direttore di filiale e non mi ha mai telefonato .. Mi dispiace sinceramente aver trattato i tuoi clienti. Hai un'esperienza cliente molto bassa.
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