4 anni fa
Resto al Traders solo quando lo Shangri-La è al co...
Resto al Traders solo quando lo Shangri-La è al completo. Perché il servizio, il cibo e le camere sono inferiori agli standard di Traders. Ho utilizzato l'app per dispositivi mobili per prenotare, effettuare il check-in e il check-out per questo soggiorno. All'arrivo non c'era nessuno al banco del check-in mobile nella hall a darmi la chiave della mia camera, quindi dovevo andare comunque alla reception per prendere la mia chiave; Primo strike. La mia stanza era mal tenuta, uno dei cassetti del comò non sarebbe rimasto chiuso, quindi ho usato un mobile per bloccarlo. Inoltre, una delle porte chiuse non sarebbe rimasta bloccata facendo rimanere accesa la luce interna, quindi ho aperto la lampadina in modo da poter dormire. E all'interno del secondo armadio un trasformatore elettrico di qualche tipo emetteva costantemente un ronzio molto forte. Nessuna soluzione lì. Ho anche provato a ordinare delle uova strapazzate nel salone per colazione, ma sembravano così grigie e sporche, come se fossero state fatte in una padella sporca, che mi sono alzato e me ne sono andato. Quindi ho commesso il mio errore finale utilizzando il check-out mobile e indicato di inviarmi il conto dell'hotel tramite e-mail. Ovviamente non ho ricevuto il conto. Quindi ho chiamato l'help desk del Golden Circle che mi ha informato che l'hotel avrebbe dovuto essere ricontattato e poi mi avrebbero inviato la ricevuta. Sto ancora aspettando quello. Ho anche chiesto di parlare con il responsabile dell'help desk, ma mi è stato detto che non era presente. Ho fatto quella chiamata alle 12:15 di questo sabato.
Devi essere in cima alla situazione a Traders, anche un paio di persone che ho incontrato negli ascensori molto lenti avevano le loro lamentele.
Rimango un mecenate costante a Shangri-la a causa del servizio eccezionale presso le altre vostre proprietà, e sono rattristato nel vedere una proprietà chiave di volta come il Traders KL essere malandato e mal gestito.
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