Town Motors Audi Revisione

Ho portato la mia macchina per il servizio oggi e molto probabilmente ho avuto la peggiore esperienza di sempre. L'uomo che mi ha assistito era probabilmente la persona più condiscendente che abbia mai incontrato. Non credo
Comprendeva pienamente che il mio cervello delle dimensioni di una donna pipì sapeva che le auto avevano bisogno di cambi d'olio. Chi l'avrebbe mai detto! Poi, come ho fatto una domanda su una luce accesa nel mio cruscotto, un pazzo lo so, e ha proceduto a dirmi che non so perché le luci decidono di accendersi nella TUA macchina. Wow non ci avevo pensato! Ha quindi indicato una crepa nella mia luce posteriore di cui ero a conoscenza, ma non ha fatto alcun tentativo di offrirmi un preventivo o di aiutarmi a impostare un'altra data di servizio per risolverlo. Il servizio di assistenza non dovrebbe riparare il tuo veicolo? Non credo. Porterò la mia attività altrove, forse da qualche parte che rispetti i suoi clienti.

Servizio di assistenza straordinario. Vanno al di sopra e al di là; soprattutto Jeremy.

Grazie mille, ho avuto un'ottima esperienza che mi tratta come un buon cliente.

Il personale di servizio è eccellente. Sono stato assistito da Tony Martins, David Spill e Matthew Dowell e sebbene abbia avuto solo le prime impressioni da quando il servizio è avvenuto durante la mia accettazione di un CPO 2014 Q5, posso dire che sarà un piacere lavorare con lo staff in futuro.

Sono un cliente da molto tempo. Senza dubbio, Town Audi è un'operazione di prima classe che pone l'esperienza del consumatore come priorità numero uno. Servizio favoloso e offerte di prodotti

La mia esperienza in Audi Englewood è stata assolutamente piacevole. Sono entrato e non mi sono sentito attaccato. Sono stato in grado di navigare nello showroom con chiunque fosse estremamente aggressivo. Ho lavorato con Danny ed è stato utile, informativo e mi ha dato molto sul mio nuovo Q3. Sono così felice di essere andato con Audi Englewood. Se stai cercando di affittare e ti trovi nella zona di NJ, fermati e controlla Danny! Non ve ne pentirete !

Stavo passando di sabato, mi sono ricordato che avevo un avviso di richiamo, sono entrato e ho chiesto cosa possiamo fare per la programmazione, hanno detto che ci vuole un'ora ma erano occupati, proprio quando stavo pensando a forse un altro giorno in poche settimane, Michael King (rappresentante del servizio) ha detto che può darmi un prestito e averlo pronto prima della fine della giornata. Ha funzionato alla grande, praticamente non avevo bisogno dell'auto tutto il giorno, dovevo guidare da solo a casa e tornare dal concessionario, ma ho avuto un assaggio di un Q7 del 2019 (versione più recente del mio suv). Quindi, tutto sommato, è stato fantastico occuparsi di questo problema nello stesso giorno.
Grazie Michael, e grazie Audi, vorrei che Audi connect non fosse bloccato su at & t e-sim, ho tmobile.

Oh amico, questa concessionaria è fantastica non solo ho avuto una grande esperienza nell'acquisto della mia prima Audi nuova per il marchio e sono rimasto piacevolmente sorpreso dal livello di servizio clienti che mi hanno offerto

Sono volato in NJ dal Colorado per ritirare la mia nuova auto, cosa che ero nervosa, non ho acquistato una nuova auto in 10 anni e sono da fuori dallo stato
Ho lavorato con John Herencia, è stato fantastico !! Seguito con me durante l'intero processo ha lavorato con estrema pazienza con la mia banca ed è stato veloce nel rispondere a me e alla mia banca e ottenere tutte le cose di cui avevano bisogno con un senso di urgenza che apprezzo
Mi è venuto a prendere all'aeroporto è stato molto simpatico e quando sono arrivato al dealiship e stavo aspettando i miei documenti ho chiesto ad altri dipendenti se avevo bisogno di aiuto e per aiutare me stesso a prendere un caffè e mettermi a mio agio è stato davvero un bel benvenuto atmosfera

Si sono presi cura di tutti i miei documenti in modo facile e veloce. John mi ha accompagnato attraverso la mia nuova macchina
Ha spiegato tutti i gadget all'interno e la tecnologia

Quando sono tornato a casa, mi ha illustrato passo passo tutti i dettagli su Audi connect e tutte quelle cose divertenti per telefono

Questo ragazzo mi ha anche inviato informazioni o risposto a domande sul suo telefono cellulare personale che è molto al di sopra e al di là di qualsiasi altro servizio clienti che ho ricevuto altrove da un po 'di tempo
Estremamente soddisfatto di aver dato a questi ragazzi i miei soldi e non vedo l'ora di esperienze più piacevoli per i prossimi 10 anni che possiedo questa macchina

È stata una bella boccata d'aria fresca

Esperienza di servizio eccellente! Persone molto attente.

Una meravigliosa concessionaria orientata alla soddisfazione del cliente. La rappresentante di vendita Anna è stata davvero disponibile e di supporto non solo durante l'acquisto dell'auto, ma anche dopo quando abbiamo avuto bisogno di assistenza. Migliore concessionaria per quanto mi riguarda. Anche durante il nostro acquisto, tutto il personale è stato davvero bravo con noi. Continuate così, Town Audi, e grazie mille per il vostro recente aiuto, signora Anna!

Compro dallo stesso rivenditore da oltre 6 anni. Gli ho affittato 3 Audi. Il mio punto: le relazioni contano. Jenu conosce le esigenze della mia famiglia e fornisce costantemente il miglior prezzo e un servizio eccellente e reattivo.

Vendite eccezionali! Ho comprato la mia auto qui l'anno scorso e sono rimasto molto soddisfatto del servizio e del personale in quanto hanno risposto a tutte le mie domande e mi hanno assistito in tutto.

Ho restituito un contratto di locazione per un A4 e ho noleggiato un A3. L'esperienza è stata perfetta e sono rimasto soddisfatto del livello di servizio.

Jeremy è andato ben oltre per proteggere le mie gomme in un giorno in modo che potessi sentirmi sicuro di guidare fuori dallo stato ... tutto lo staff ei tecnici sono fantastici !!

Abbiamo avuto un'ottima esperienza nell'acquisto dell'auto e soprattutto nel servizio. Adrian è stato fantastico ed estremamente disponibile in ogni momento. Consiglio vivamente questa concessionaria

Venditore molto informativo, disponibile e comprensibile; decisione in pochi minuti.

Il personale del centro di assistenza è stato davvero disponibile e molto professionale nel prendersi cura della mia auto. Adrian che mi ha aiutato al centro mi ha fatto sentire a mio agio si è preso cura delle mie esigenze al centro. Ci tornerei sicuramente con la mia macchina.

Servizio eccellente !!! La mia concessionaria preferita!

*** Aggiornamento 05.28.2020 ***
Sono andato oggi per un servizio di riparazione e controllo della luce del motore e il reparto di assistenza è stato eccezionale: servizio a 5 stelle! Il processo di prenotazione dell'appuntamento, arrivo e check-in della mia auto, e poi ritirare la mia auto è stato semplice e senza problemi. Il personale è stato incredibilmente ben informato e cordiale. Sono andati ben oltre per assicurarsi che la mia macchina fosse esattamente come la volevo e ne avesse bisogno per la mia famiglia. Grazie ancora!

Incredibile, amichevole, semplice, una delle migliori esperienze più facili che ho avuto in un concessionario di automobili.

Janet, il manager di Town Audi e David Branch, il manager di Town Motors sono i migliori. Estremamente professionale, comprensivo, disponibile e cortese.

Steven è fantastico. È di gran lunga uno dei dipendenti del servizio auto più disponibili con cui abbia mai avuto il piacere di lavorare. Ha risposto a tutte le mie domande e mi ha dato consigli molto utili su come mantenere le prestazioni dell'auto al massimo livello. C'era anche Howard ed è un ottimo venditore. Lo ringrazio personalmente per avermi aiutato a noleggiare la mia Audi. Hai due straordinari dipendenti che lavorano presso la tua concessionaria. Sono eccellenti in quello che fanno e si preoccupano veramente del cliente.

Robert Marcial era il mio addetto alle vendite e anche per mio fratello ed era eccezionale, gentile e un piacere lavorare con Ben Seligmann, il direttore delle vendite.

Ero allo showroom 2 settimane prima di guardare diversi veicoli perché ero interessato all'acquisto di una nuova auto.
lo showroom era abbastanza vuoto per un sabato e io e mio figlio aspettavamo che un rappresentante di vendita ci vedesse.
invece si parlava molto e si rideva mentre i tuoi ripetitori erano in pochi gruppi a parlare e ridere. Ho aspettato più di 15 minuti per intrattenere mio figlio di 10 anni dentro e fuori dalle auto fingendo che ne stesse comprando una. abbiamo deciso di andarcene e nessuno ci ha nemmeno chiesto se possono aiutarci o altro. non era abituato a questo da precedenti acquisti di veicoli da bmw, mercedes o anche Jeep o Ford per quella materia
lo scorso venerdì in un giorno di pioggia mia moglie mi ha convinto a tornare -
ho incontrato subito il mio rappresentante di vendita - quello alla sua sinistra non voleva vederci perché "stava aspettando l'arrivo di un cliente" è stato gentile e attento. anche se l'unica critica è stata che a causa delle promozioni mi sono sentito spinto a noleggiare l'auto rispetto all'acquisto anche se ho chiesto il prezzo da acquistare. Dopo aver sottolineato il fatto che non stiamo cercando un contratto di locazione ma un acquisto, tutto il resto è andato bene. Abbiamo trovato il colore, il modello e tutto ciò che stavamo cercando, era FANTASTICO - e così piacevole essere in giro, ha ascoltato tutte le preoccupazioni e ha mostrato una grande collaborazione. Poi i dettagli che ha esaminato quando sono tornato lo stesso giorno per ritirare l'auto sono stati incredibili. la quantità di tempo che ha passato a mostrare e spiegare ha dimostrato che gli importava davvero ed era entusiasta di averci venduto l'auto.
scusami per gli altri rappresentanti che hanno potuto fare i miei affari in passato perché forse non si sentivano un vero cliente. ho acquistato l'auto lo stesso giorno in cui sono entrato e sono uscito
grazie

Grazie, Anna, per la meravigliosa e facile esperienza di leasing e di acquisto della mia macchina nuova. Sono contento di essere andato con Town Audi dopo essermi guardato intorno.
Howard, grazie anche per il tuo aiuto. Buona squadra.

la mia prima esperienza con Audi è iniziata in modo un po 'burrascoso, ma alla fine, Audi di città ha reso un punto fondamentale per soddisfare le mie esigenze. i team di vendita e assistenza erano molto attenti e premurosi. la persona al centro di tutto era il mio venditore, kristian klouda. kristian è stato estremamente disponibile e comprensivo durante tutto il mio processo di acquisto dell'auto. ha fornito un servizio clienti di prima classe memorabile e mi ha aiutato a cancellare le idee del venditore di auto stereotipato. se sei nel mercato per un'esperienza di acquisto di auto positiva, vai da kristian in città audi. lo consiglio vivamente.

Servizio molto cordiale ed efficiente
Roberto

Prestazioni solide e trattamento da parte del team che mi aspetto da Town Audi.

Ho preso la mia Q5 ieri per far sostituire la luce anteriore dopo il lavoro (18:15) e sono rimasto scioccato dalla mancanza di professionalità da parte del reparto assistenza. Questa signora si comportava come un'adolescente con domande scortesi ed era più interessata a uscire che ad aiutarmi a riparare la macchina. Non ho detto nulla e sono andato allo showroom valutando la possibilità di provare a guidare una Q6 con un simpatico venditore. Invece è stato informato che l'auto non poteva essere fatta e la stessa signora di servizio mentre lavorava su un prestito era di nuovo così scortese che dovevo andarmene e ora guarderò un'altra concessionaria Audi con cui lavorare. Vorrei aver capito il suo nome.

Curtiss personale di vendita. Ascoltato le mie esigenze.

Mi piaceva la persona che mi ha aiutato. competente, cordiale e professionale

Affare e processo onesti, diretti e veloci
È stata un'ottima esperienza acquistare un'auto

È stato meraviglioso lavorare con Anna. Anna mi ha seguito prima e dopo l'acquisto, si è assicurata che l'auto fosse pronta e pulita e ha persino fatto indossare un fiocco rosso su richiesta di mia moglie.

Puntuale e molto disponibile. È stato un piacere lavorare con!

Ottimo servizio! Mi ha fatto entrare e uscire e non avevo nemmeno un appuntamento! Melanie Dietrich era molto professionale e competente! In futuro sarà sicuramente il mio reparto assistenza.

Esperienza costantemente impeccabile. Lavorare con Jeremy Manse in Service è stato un sogno. Personale cortese, reattivo e professionale a tutti i livelli. Questa è la mia concessionaria di riferimento.

Il rappresentante del servizio clienti Michael King ha svolto un ottimo lavoro risolvendo i problemi meccanici della mia auto e interagendo con me. Si è assicurato che il lavoro fosse svolto in modo completo e corretto. Sono soddisfatto del lavoro che Town Audi ha svolto sul sistema di raffreddamento della mia auto.

Vivo a quasi 90 minuti di distanza e il mio ufficio è a 45 minuti. Tuttavia, farò di tutto per portare la mia Q5 2014 alla Town Audi per il servizio. Steve Maccaquano è eccezionale da affrontare. Recentemente ho avuto un problema con Audi care: il proprietario precedente aveva acquistato la stessa copertura chilometrica che avevo inconsapevolmente acquistato. Ha collaborato con le vendite per portare il mio servizio al traguardo successivo, che era più completo di quello che avevo acquistato (senza costi aggiuntivi). Anche la mia macchina aveva bisogno di rotori / pastiglie tutt'intorno e ha lavorato con me sul prezzo. La sua professionalità e il servizio clienti è il motivo per cui continuerò a fare di tutto per il servizio presso Town Audi.

Io e il mio compagno stavamo cercando una nuova auto di famiglia e abbiamo fatto acquisti online. Abbiamo inserito le nostre informazioni attraverso il loro sito Web e quasi immediatamente un rappresentante di vendita ci ha contattato piuttosto tardi la sera.

Sono rimasto colpito dalla velocità con cui qualcuno è stato in grado di aiutarci con il processo. Abbiamo deciso di incontrarci il giorno lavorativo successivo per controllare l'Audi Q7.

Steve è stato fantastico !! Ha concluso l'affare senza intoppi e ci ha guidato lungo tutto il percorso.

La nostra esperienza con Steve e Ashmore è stata fantastica! Li ringrazio per aver reso la nostra esperienza audi qualcosa da ricordare.

Avevo bisogno di riparare la mia Audi TT Quattro Cabrio 08 perché è stata tenuta in garage e ha 61.195 miglia su di essa. Avevo alcune preoccupazioni e Michael era estremamente informato su ciò che dovrebbe essere fatto. Ha anche suggerito elementi che devo affrontare in futuro per continuare a ottenere le massime prestazioni del mio veicolo. Arrivando alle 7:00, alle 9:30 ero molto efficiente e in questo ambiente COVID tutti si sono sforzati di mettere la sicurezza al primo posto.

Il tuo successo per l'eccellenza alla Town Audi è eccezionale.

Monique Amabile

Il personale addetto alle vendite e alla finanza non ha mostrato alcun senso di urgenza nel condurre la mia attività e non poteva essere disturbato nel presentare i miei documenti di prestito di terze parti in modo tempestivo. Tanto che mi hanno chiesto di presentare una richiesta di prestito tramite loro, più di 4 giorni dopo aver fornito i miei documenti. Fondamentalmente si sono seduti sui documenti per quei giorni. Hanno anche promesso che avrei ottenuto lo stesso ottimo prezzo e che avrebbe contribuito ad accelerare il processo. La loro offerta di prestito è stata dell'1,5% in più del mio tasso. Anche la società di prestito di terze parti ha giocato un ruolo importante nella mia insoddisfazione, ma è preoccupante che il personale di Town Audi non si sia assunto alcuna responsabilità per le proprie azioni, ha solo incolpato la società di prestito. Dopo 2 settimane di attesa e non vedendo molta trazione, ho deciso che nessuna delle due società meritava i miei affari, quindi ho annullato l'affare e il prestito. Capisco che il mio caso sia unico, ma ho la sensazione che questa indifferenza sia una pratica comune alla Town Audi.

È stata una buona esperienza di acquisto di auto. Howard e il suo team ti guidano attraverso il processo. Nessuna tattica di pressione o trucchi. Persone pazienti che offrono un'esperienza di acquisto di auto affidabile. Grazie a tutti a Town Audi.

Questa è la seconda volta che compro un'auto dalla città e non ho altro che grandi cose da dire sulla mia esperienza. Tutti erano estremamente professionali, cortesi e comunicativi.

Ho acquistato la nuova Audi Q5 pochi giorni fa. Apprezzo molto John Woo che mi ha aiutato a ottenere il miglior affare sulla mia Q5. Senza lo sforzo di John Woo, non avrei ottenuto questo Q5. Ho scelto il posto giusto per prendere l'auto giusta. Ho noleggiato e acquistato un paio di auto prima, finora, questa è la migliore esperienza di concessionaria. Mia moglie ed io adoriamo il nostro nuovo Q5. Vorrei poter dare più di 5 stelle. Grazie ancora John!

La peggiore esperienza di servizio che ho avuto. Persone di servizio che non rispondono, seguite da una gestione che non risponde. Inoltre, dopo aver diagnosticato che la mia macchina aveva bisogno di nuovi freni e rotori, non hanno mai risposto alle mie chiamate e ho deferito la questione ad Audi USA che mi ha inviato ad Audi Meadowlands. Lì mi hanno mostrato che nemmeno io avevo bisogno. Strano!!!!! non è vero.
Stai lontano da questi ragazzi !!!!!

Alla Town Audi non vendono auto, costruiscono relazioni. Ho avuto un'esperienza eccellente dal momento in cui ho effettuato la prima richiesta fino al primo servizio. Il personale è cordiale e sinceramente attento alla soddisfazione del cliente. Nel reparto vendite, Michael C. è fantastico, è facile da raggiungere, facile da parlare e mi ha fatto sentire a casa fin dal momento in cui sono arrivato. Michael mi ha trattato con rispetto e mi ha fatto sentire che Town Audi era un grande gruppo a cui appartenevo. Anche se ho fatto numerose domande a Michael, non avevo la sensazione di essere pesante e fastidioso o che nessuna delle mie domande fosse sciocca. Frank R. e Kristian K. mi hanno aiutato con le domande e mi hanno fatto sentire come se loro tre fossero vecchi amici. Il reparto vendite ha tenuto fede a ciascuna delle sue promesse e questo mi ha fatto sentire più come una famiglia che come un cliente casuale.

Sebbene avessi una grande esperienza nell'acquisto, ho sospeso la mia recensione fino a quando non sono stato in grado di avere un'idea anche del dipartimento Town Audi Service. Steve M. si è preso cura del mio veicolo e si è assicurato che sapessi esattamente cosa stava succedendo in ogni fase. Steve ha fatto un ottimo lavoro tenendomi aggiornato e assicurandosi che il mio veicolo ricevesse il servizio necessario. Inoltre, Town Audi è stata così gentile da darmi un bellissimo e nuovissimo veicolo in prestito a pieno carico che è stata una gioia da guidare fino a quando il mio veicolo non era pronto.

Nel complesso l'esperienza è stata al di sopra di tutte le esperienze precedenti che ho avuto con i concessionari in passato e Town Audi si è chiaramente distinta da qualsiasi aspirante concorrente. Attendo con ansia il mio prossimo acquisto con Town Audi.

Ho avuto il piacere di lavorare con Greitcha Abreu presso questo rivenditore. È venuto una sera per un A5 Sportback ed è stato subito accolto prontamente. ... bellissimo showroom con un'atmosfera amichevole ... sono arrivato con un certo numero con cui lavorare e ho detto che stavo uscendo da un marchio Mercedes ... mi ha guidato attraverso ciò che era Audi, ha presentato scelte che aveva senso per il mio budget e le mie esigenze. Era ben informata e precisa con l'Offerta. Nessuna sorpresa dietro le quinte come farebbero gli altri rivenditori ... a causa del trattamento che ricevo non solo da Greitcha, ma ho avuto anche un'ottima esperienza da parte dell'alta dirigenza. Cash, Tommy e Danny! Posso assolutamente dire di essere molto contento della decisione che ho preso di uscire con un'Audi A7 il giorno successivo! Grazie Greitcha e la direzione di Town Audi per la mia prima grande Audi Experience e spero di continuare a fare affari con te nel prossimo futuro. A +++ Consiglio vivamente !!!

Ottima concessionaria! Un grande venditore che Howard Bills. Tutti erano gentili e professionali. Sono ben forniti di auto ben arredate. L'acquisto / leasing di un'auto è un processo lento, ma questi ragazzi lo hanno reso super fluido e relativamente veloce. Ho avuto un'auto migliore di quanto avessi sperato e ho pagato esattamente quello che volevo.

Di recente la mia Audi S6 del 2017 è stata sottoposta a manutenzione presso Town Audi. Il mio consulente del servizio era Jeremy e il tecnico dell'assistenza era Rob. Ho avuto molti veicoli tagliandati in molte concessionarie nel corso degli anni e con diverse marche. Questa è stata di gran lunga la migliore esperienza complessiva. Il livello di servizio clienti, conoscenza e attenzione ai dettagli non solo ha soddisfatto le mie aspettative superandole (mantenendo le mie tendo ad avere grandi aspettative) sarò certo che servirò il mio veicolo con Jermey e Rob a Town Audi, oltre a riferire i miei amici , famiglia e colleghi. La proprietà di Town Audi dovrebbe essere orgogliosa e privilegiata di avere Jermey e Rob in rappresentanza del loro dipartimento di assistenza e del marchio Audi.

Ottimo servizio clienti e fantastico personale di vendita (soprattutto Howard). Mi prendo sempre cura di ogni volta che entro.

Eric ha fatto un ottimo lavoro dall'inizio alla fine dell'intero processo. La migliore esperienza di sempre in una concessionaria.

La nostra famiglia ha posseduto / affittato sette Audi in passato, sei delle quali di Town Audi. Questa è stata la mia prima esperienza e l'esperienza è stata a dir poco deludente. Il nostro addetto alle vendite ci aveva contattato a giugno per scambiare il nostro S5 del 2013 con un nuovo S5 del 2015 (avevamo ancora un anno). Non avevamo motivo di farlo, ma Town ci ha fatto un'offerta con cui ci sentivamo a nostro agio. L'auto su cui ci siamo accordati era la stessa S5 Quattro con impianto audio Bang e Olufsen, tettuccio apribile, navigatore, telecamera di backup - praticamente l'auto esatta che avevamo già. Dopo aver concluso verbalmente l'accordo, il nostro addetto alle vendite ci ha detto che l'auto era qui ma senza il navigatore e la telecamera come avevamo discusso. Potremmo ritirare la macchina ora e installarla una volta che le parti sono arrivate, abbassare i nostri costi mensili senza quegli "extra" o ottenerla in un altro colore. Ci ha detto che l'installazione non avrebbe aumentato il nostro prezzo mensile e quando gli ho chiesto più volte di confermare che questa installazione sarebbe stata un'installazione pulita senza hack - in pratica quello su cui avevamo inizialmente parlato - mi è sembrato di darmi una risposta che era. Abbiamo quindi fissato un appuntamento per la settimana successiva e gli abbiamo inviato tutti i nostri documenti per redigere il contratto. Anche con l'appuntamento e inviandogli i nostri documenti in anticipo, ci sono volute quattro ore per completare. Certo, c'era un problema con la nostra assicurazione, ma era ovvio che non era stato fatto nulla in anticipo. Una volta che le parti sono state installate, Town ha organizzato l'installazione da fare a casa mia per mia comodità. Sono rimasto sorpreso dal fatto che non si trattava di Town Audi o di ingegneri Audi ma di un servizio di riparazione auto di terze parti. Le installazioni non erano installazioni Audi ma un sistema di navigazione di terze parti e una telecamera di backup attaccata al bagagliaio. Il nostro sistema di navigazione sul nostro precedente S5 aveva un sistema di console con un pulsante di navigazione, ma su questa installazione dobbiamo passare attraverso il nostro volante per entrare in un sistema di navigazione che è imbarazzante sentirsi dire che è di qualità Audi. Inoltre, la videocamera di backup non è perfetta e puoi sentire il clic che sovrascrive lo schermo originale nello schermo della videocamera con un ritardo e cambiamenti di colore dello schermo - oh e nessun sensore. Ho contattato il nostro addetto alle vendite e gli ho chiesto di darci l'installazione che avevamo concordato o di rimuoverla e rinegoziare i dati finanziari. Ha risposto dicendo che era colpa mia per aver firmato il contratto e che non c'era niente che avesse intenzione di fare o che fosse disposto a fare. Ha negato di aver mai confermato che sarebbe stata un'installazione Audi e ci ha detto che ci ha fornito la piena rivelazione di questo dicendoci che la nostra navigazione era touch screen. Ci ha detto che qualsiasi amante di Audi sa che i sistemi Audi MMI non sono disponibili nei touch screen, quindi questa installazione di terze parti era implicita. Ha detto che non ha fatto nulla di sbagliato e poiché abbiamo firmato il contratto avevamo finito e non c'era niente che potesse fare per noi.
Proprio come andiamo da un medico quando siamo malati, andiamo da un commercialista quando abbiamo bisogno di aiuto con le nostre finanze, andiamo da un rivenditore di auto, uno specialista di auto per aiutarci a ottenere ciò che vogliamo. Credo che i concessionari di automobili siano più informati di noi, quindi hanno la responsabilità professionale di guidarci e fornirci tutte le informazioni sull'auto prima di firmare il contratto. Se ci fosse stato detto chiaramente che non avremmo avuto la navigazione e la telecamera che volevamo, non avremmo mai firmato il contratto.
A merito di Town, il direttore generale delle vendite è stato molto più professionale e ha preso sul serio le mie preoccupazioni. Era educato e gentile e almeno si è offerto di esaminare altre opzioni per noi. Sfortunatamente, Town non era disposta a spendere soldi per migliorare la situazione o darci altre opzioni. Anche il nostro addetto alle vendite non mi ha contattato per ottenere le mie targhe e la registrazione per la nuova auto. Per un'auto di lusso come l'Audi mi aspettavo di meglio. Non è giusto che un cliente sia bloccato in un contratto infelice e fuorviato e gli venga anche detto che è colpa sua se lo firma. Spero che questa deludente qualità del servizio e del prodotto non sia indicativa di Audis.

È stato un vero piacere fare affari con Audi di città. Stavo cercando un'auto specifica e sono andati ben oltre per trovarla. Erano professionali e ancora personali. Sono molto contento del mio acquisto e sono sempre disponibili
Per rispondere a qualsiasi domanda. Li consiglio vivamente!

Ottima capacità di vendita. Un piacere fare affari con Town Audi. Dopo 2 giorni di un 2019 A4, finora molto soddisfatto.

Mia moglie ed io avevamo iniziato la giornata programmando di acquistare una BMW ma abbiamo deciso di fermarci a Town Audi circa un'ora prima della chiusura. Abbiamo finito per chiacchierare con John e la sua conoscenza del loro prodotto mi ha convinto che dovevo fare un giro di prova prima di lasciare la concessionaria quel giorno. Mezz'ora dopo stavamo valutando un nuovo A4 e un'ora dopo John ci ha abbinati all'auto perfetta per noi. Ho la macchina da tre giorni ormai e non potrei essere più felice. Vai a vedere John Woo al Town Audi se sei alla ricerca di un'auto nuova. Non te ne pentirai.

Quindi diciamo prima che questa è stata la più dolorosa e allo stesso tempo la migliore esperienza di vendita che abbia mai avuto. Il mio venditore Arun era la persona più paziente quando si trattava di me andare e venire sul fatto che volevo l'S5 di A5. Alla fine sono andato con un S-Line rosso misano A5, che adoro completamente. Senza dubbio l'auto più bella e guidante che abbia mai posseduto. Ho ordinato la mia auto 3 mesi fa e mi sono presentato al rivenditore quasi ogni giorno fino a quando l'auto è arrivata in anticipo, il che era dovuto a tutte le chiamate fatte da Arun per ottenere l'auto qui. Non posso sottolineare abbastanza quanto sia stato paziente e comprensivo le mie esigenze il personale di vendita, l'audi di città è semplicemente fantastico.

Town Audi mi ha preso immediatamente e si è occupato del mio problema e non ero un cliente. Erano professionali e accomodanti.

Ho appena acquistato un S8 usato dalla città. Vernedra e il suo team sono stati eccellenti da affrontare. L'auto è in ottime condizioni e anche il prezzo era perfetto. Li userò di nuovo in futuro.

Prezzo ragionevole e ottimo rappresentante di vendita.
Mi fermo da Town Motors verso l'ora di pranzo.
Il mio rappresentante di vendita era Max.
Mi ha offerto un buon affare che cercavo.
Così ho deciso di acquistare A3 in 10 min.

Se hai problemi con la tua Audi, fatti un favore e portalo a Town Audi. Il reparto assistenza è di prima classe in tutto e per tutto. Dal cordiale saluto all'ingresso, agli account manager professionali e competenti, ai meccanici ben preparati, alla bottiglia di acqua e mentine che ricevi nella tua auto appena riparata (e lavata) quando è finita, è davvero un pezzo unico e deliziosa esperienza del cliente.

Di recente ho fatto revisionare la mia auto presso Town Audi. Sfortunatamente ho avuto un incontro con uno scoiattolo, o per meglio dire, lo scoiattolo ha deciso di stabilirsi nel mio motore per uscire dal freddo gelido, pieno di neve dell'inverno del 2015. Il danno è stato esteso e insolito per la maggior parte del cablaggio elettrico è stato distrutto, i tubi sono stati masticati, il tubo del carburante è stato danneggiato, i sensori dovevano essere sostituiti e così via. Melanie e Steve, i gestori del servizio clienti di Town Audi, sono intervenuti subito per aiutarmi. Hanno gestito ogni singolo dettaglio della riparazione, inclusi i rapporti con la mia compagnia di assicurazioni, l'ordinazione di parti (non normalmente ordinate) dalla Germania e tenendomi informato in ogni fase del processo. È stato attraverso le azioni dirette di Steve e Melanie le loro spiegazioni dettagliate, la loro pazienza con il processo di assicurazione, le loro incessanti telefonate al mio agente assicurativo, che il costo dell'intera riparazione è stato coperto dalla mia compagnia di assicurazioni.

Ma non era tutto! Mentre la mia macchina era in negozio, ho parlato a Steve e Melanie di un problema di vecchia data che stavo avendo. La mia macchina non si avviava correttamente e non ero sicuro di quale fosse il problema. Steve e Melanie sono intervenuti per assicurarsi che questo problema venisse risolto mentre l'auto stava effettuando le altre riparazioni. E hanno assicurato e confermato che la riparazione era coperta dalla mia garanzia. Se avessi portato l'auto da un altro concessionario, sono sicuro che avrei avuto problemi con il problema della garanzia. La mia macchina ora marcia come se fosse nuova di zecca! Non posso ringraziare abbastanza Steve, Melanie e l'intero team di Town Audi Service. Sono davvero andati ben oltre per me. Porterò SEMPRE la mia auto in Town Audi per l'assistenza e sono un fedele cliente Audi per tutta la vita!

Town Audi è un mucchio di truffatori: ho dovuto terminare anticipatamente un contratto di locazione su un A6 e ho concordato una penale per il ritorno anticipato, e per farla breve, hanno cambiato la storia e hanno cercato di mangiare il canone di locazione di un altro mese ($ 660 +) che è stato prelevato con pagamento automatico dal mio conto bancario il giorno dopo la restituzione dell'auto.

Ho accettato di restituire l'auto in una data specifica (9 maggio), un giorno prima della data di pagamento successiva per il mese successivo (ovvero, mese che inizia il 10 maggio). Ho discusso quella specifica data di ritorno con il manager (Anthony) che in mia presenza nel suo ufficio ha controllato la prossima data di pagamento e ha concordato l'importo del pagamento in base alla risoluzione del contratto di locazione il 9 maggio e all'eliminazione dell'obbligo di pagamento del 10 maggio.

In sintesi, ho pagato l'importo della penale per la restituzione anticipata come concordato il 9 maggio, ma non sono riuscito a interrompere immediatamente il pagamento automatico che era stato impostato e che si è rivelato un grosso errore. Town Audi era estremamente insensibile alle mie richieste di rimborso del pagamento del contratto di locazione del mese extra E DOPO UN MESE DI FOLLOW-UP hanno avuto il coraggio di dire che l'importo del rimborso anticipato era stato calcolato in base al pagamento di quel mese extra. Dopo la protesta, ora stanno dicendo che restituiranno solo la metà (cioè $ 332) del pagamento di quel mese extra.

Morale della storia? Non puoi fidarti dei concessionari di auto, specialmente di Town Audi e del manager lì (Anthony). Truffatori totali che hanno rovinato un'esperienza altrimenti buona con la stessa A6.

problematiche affrontate tempestivamente e correttamente. Trattati con rispetto

SERVIZIO ECCELLENTE COME SEMPRE. CLIENTE MOLTO SODDISFATTO. GRAZIE.

Esperienza incredibile al Town Audi. Il responsabile delle vendite Danny e il nostro rappresentante Jenu hanno fatto un lavoro incredibile facendoci entrare esattamente nel veicolo che volevamo. Il personale nel suo complesso qui è di prim'ordine e si fa in quattro per assicurarsi che il cliente sia soddisfatto. Siamo rimasti molto colpiti e riconoscenti per il loro impegno e non vediamo l'ora di tornare a fare affari in futuro

La peggiore esperienza di acquisto di auto.

Sabato, la mia esperienza con Town Audi è stata inizialmente soddisfacente. Il ragazzo che si è preso cura di me e del mio amico ha cercato di essere d'aiuto. Abbiamo cercato A3 con caratteristiche e colori che mi piacevano. Ne abbiamo trovato uno e abbiamo iniziato a negoziare sul contratto di locazione e sui pagamenti fino a quando non siamo arrivati ​​a un accordo in cui ha detto "questo è l'affare di toady, prendilo o lascialo perché non può aspettare fino a lunedì", quindi ho detto ok lo prendo ed ero molto soddisfatto e ovviamente felice. Quindi, è andato a parlare con il responsabile delle vendite ed è tornato dopo 5 minuti dicendo che non possiamo fare questo accordo perché il manager non lo ha approvato. Sono rimasto sorpreso e scioccato perché mi è stata data quell'offerta dal rappresentante Audi della città. Verso la fine, ha detto "puoi aumentare di $ 7 al mese". poi il responsabile delle vendite è arrivato alla fine per 2 minuti e ha detto "non possiamo fare questo affare a meno che non paghi questo importo al mese senza negoziazione". Ho detto che non era l'affare che mi è stato offerto 30 minuti fa, ha detto "piacere di conoscerti". È stato molto frustrante e mi dispiace dire che è stato molto poco professionale. Non consiglierei mai questo rivenditore a nessuno ....

Servizio terribile.
Abbiamo aperto un ritiro dell'airbag Takata da mesi.
Mi viene comunicato che è urgente e non dovremmo usare il sedile del passeggero anteriore. Quando provo a programmare la riparazione, ci danno un appuntamento e
poi, quando entriamo, ci dicono che c'è stato un pasticcio e che non hanno la parte. (questo è successo due volte) Non rispondono neanche le telefonate.

Se qualcuno sta cercando di acquistare un'auto, per favore vai da Perisa Raisevic. È il migliore in assoluto, il suo servizio è di standard elevati che non deluderà. È bravissimo con i consigli e qualsiasi tipo di risoluzione dei problemi che potresti avere mentre acquisti l'auto dei tuoi sogni. Generosità e integrità ... chiedigli di essere il tuo rappresentante in Audi Englewood!

Concessionaria incredibile! John Woo mi ha fatto un ottimo affare e ha risolto tutti i problemi che ho avuto dopo. Ho avuto un problema minore e senza perdere tempo John Woo si è offerto di aiutare e lo ha risolto immediatamente.
Grazie!

Altamente lodevole! Ho comprato la mia prima Audi da Town Audi e ho avuto a che fare con Peri. Era il venditore più onesto, amichevole e disponibile con cui ho avuto a che fare. Mi ha dato ottimi consigli, i gestori sono molto cordiali e accoglienti. Un piacere fare affari con.

Io e la mia famiglia stavamo tornando da un viaggio di un fine settimana a Poconos e, a nostra insaputa, il nostro Q7 TDI è stato accidentalmente riempito di carburante contaminato dalla benzina sulla strada per i Poconos dalla nostra casa a Long Island. Di conseguenza, la nostra macchina si è rotta completamente a circa 400 metri dal George Washington Bridge durante il viaggio di ritorno a casa. Abbiamo utilizzato l'assistenza stradale Audi gratuita che ci è stata offerta dal Pacchetto Insediamento per essere rimorchiati al concessionario Audi più vicino, che era Town Audi. Sfortunatamente il carro attrezzi aveva spazio solo per due passeggeri, quindi mia moglie e la figlia più giovane sono andate alla tua concessionaria mentre i miei altri due figli e io abbiamo camminato per due miglia lì. Inutile dire che eravamo tutti un po 'sconvolti: la nostra macchina era morta? Come avremmo fatto a tornare a casa adesso - siamo nel New Jersey e la nostra casa è completamente fuori Long Island?

Bene, voglio solo farti sapere che David Spill è stato estremamente disponibile e ha fatto di tutto per procurarci un'auto in prestito per una settimana invece di dover spendere centinaia per una normale auto a noleggio. È stato incredibilmente gentile e ha reso il periodo di prova molto più facile da superare. Grazie a David e al resto del personale con cui abbiamo avuto a che fare lì, la nostra esperienza presso la tua concessionaria è stata molto positiva ed è un peccato che viviamo a più di 70 miglia di distanza o ti useremmo per le nostre esigenze di servizio.

Il personale del reparto assistenza era altamente flessibile, competente e professionale.

Ho appena acquistato un A3 del 2016 e lo adoro. Frank è stato bravissimo nell'aiutare io e mia moglie a scegliere il veicolo adatto al nostro budget e ha lavorato con noi per ottenere un ottimo affare. Ha avuto a che fare anche con mio suocero, che a volte può essere un po 'esagerato, il che lo rende un santo nel mio libro. Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto qui e consiglio vivamente Town Audi.

Ho comprato un S4 usato da loro. Il loro ex direttore delle vendite mi ha mentito riguardo all'installazione di una nuova frizione nel veicolo. Quando la mia frizione è andata pochi mesi dopo l'acquisto del veicolo. Ho chiamato per i registri di servizio e ho scoperto che non ne hanno mai inserito uno nuovo. Anche dopo che il mio venditore mi ha sostenuto e ha detto alla direzione che ero male informato. Cosa che lo lodo per aver fatto. Ci è voluto ancora oltre un mese prima che finalmente facessero la cosa giusta e sostituissero la mia frizione gratuitamente. Anche se hanno morso il proiettile e l'hanno sostituito. Non ci tornerò mai più. Difficile fidarsi di un posto che ti mente e ti fa saltare i cerchi anche se sanno che hanno torto al 100%.

Questa concessionaria ha superato le mie aspettative! Danny e Anna grazie mille per il servizio rapido e professionale. Avete ucciso in ogni modo possibile.

Si prendono sempre cura di te. Sono passato a questa posizione di servizio quando li ho sentiti.

Comportamento disonesto e nessun follow-up dopo la firma. Potrei nominare almeno tre dipendenti di questa attività che hanno dimostrato un comportamento molto irrispettoso nei confronti di un cliente. Vorrei solo mantenere la mia recensione breve e dolce facendoti sapere che avrebbero detto e fatto qualsiasi cosa per te prima di firmare il contratto di locazione o acquistare un'auto. Dopo aver firmato? Questa è la domanda. Ti prendono in giro alle tue spalle.

Recentemente ho acquistato un A4 2017 usato. Essendo il mio primo acquisto di un veicolo, ero molto nervoso. Ma con l'aiuto del venditore John Woo, il processo è stato molto semplice e fluido. Era molto ben informato e disponibile con tutte le mie domande e, cosa più importante, mi ha fatto sentire a mio agio con l'intero processo. Consiglio vivamente Town Audi a chiunque.

Servizio pulito e buono ma sfortunatamente i servizi / articoli nell'area di attesa devono essere migliorati ... Park Ave BMW e MB di Englewood sono di gran lunga migliori

Town Audi non è la concessionaria originale della mia Q5, ma ho preso l'auto per il servizio 10K perché è più vicina a dove vivo. Personale professionale, servizio impeccabile, bella area lounge nello showroom con caffè e snack ecc. Lo consiglio vivamente!

Vivo a New York, ma ho preso in affitto il mio Q3 da Town Audi perché dopo qualche esperienza negativa con le concessionarie di New York e Westchester, ho trovato persone cortesi, professionali e comprensive delle mie esigenze. Servizio anche la mia auto presso Town Audi perché soddisfano i miei appuntamenti, sono veloci e fanno sempre un ottimo lavoro. In effetti, sono così soddisfatto di Town Audi che prenderò in leasing la mia prossima auto da loro.

Ho scelto Town perché inizialmente pensavo fosse l'unico concessionario vicino con l'auto esatta che volevamo. Quando non è stato così, ho pensato che avremmo potuto sospendere la nostra ricerca. Tuttavia, Michael Digiacomo è venuto in soccorso. Non solo inizialmente ha risposto alle mie 1000 domande, ma ci ha trovato l'auto che volevamo. Una cosa che voglio sottolineare è che non ci siamo mai sentiti disturbati durante questo processo, nemmeno una volta. Non mi ha fatto esplodere con e-mail, chiamate, ecc., E mi sentivo come se rispettasse davvero il mio tempo e il mio spazio. C'è stata solo una volta che ho ricevuto un'e-mail da lui che non era una risposta diretta a una che gli avevo inviato, e cioè che ha trovato non una ma due opzioni per noi. Una di queste opzioni è l'auto che abbiamo finito per acquistare. Se non mi avesse inviato quelle opzioni non avrei scritto questa recensione.

Michael Digiacomo è stata la persona migliore con cui abbia mai lavorato per l'acquisto di un'auto. Spero che non dovremo mai più lavorare con nessun altro. Sapeva quello che volevamo, lo ha trovato e ha realizzato la vendita. Il processo è stato chiaro e ha richiesto un tempo minimo. È stato perfetto! Non posso raccomandarlo abbastanza vivamente.

Mia moglie ed io abbiamo adorato la nostra esperienza alla Town Audi quando siamo entrati per vedere un'Audi usata. La nostra commessa Veronica è stata facile da raggiungere, attenta e ci ha fatto ridere e sorridere. Era puntuale e aveva la macchina pronta per noi quando siamo arrivati ​​per vederla e per la consegna. Ha reso l'esperienza di acquisto dell'auto semplice e divertente. Anche i gestori sono stati fantastici e ci hanno trattato davvero bene. Grazie per la nostra nuova macchina, Town Audi!

Servizio cordiale e premuroso. La prima volta che siamo venuti qui. Un errore. La velocità e l'accuratezza della sua risoluzione influenzeranno questa valutazione ... hanno mantenuto 2 la loro promessa 5 *****

Ho posseduto diverse Audi, tutte acquistate e revisionate da Town Motors. Sono molto soddisfatto del servizio che ricevo. Le macchine sono fantastiche !!

Ottimo fino a quando non dovrai far riparare la tua auto, a quel punto avrai bisogno di un avvocato per convincerli a guardarla, tranne che per essere in fiamme nel parcheggio.

Ho appena avuto la migliore esperienza in questo concessionario Audi. Anche in questo momento difficile che stiamo attraversando con il Covid19 hanno fatto un ottimo lavoro sulla mia Audi A4 cambiando il parabrezza e alcuni altri servizi di cui la mia macchina aveva bisogno. Chris è stato il mio consulente di servizio e ha fatto un ottimo lavoro. Fin dal primo giorno mi ha detto quanto mi costerà cambiare il parabrezza e mi spiega anche della garanzia che la mia tessera aveva dal precedente proprietario che il concessionario dove ho acquistato l'auto non ha mai menzionato (Audi di Meadowlands). Se sei un cliente proveniente da Audi of Meadowlands o da un altro rivenditore perché non ti è piaciuto, non preoccuparti, questo è il migliore a cui puoi andare. Inoltre, vorrei ricordare che l'area del server in cui si trovano tutte le auto è super pulita. Grazie mille ragazzi.

Esperienza perfetta. Passato da un altro rivenditore a causa di insoddisfazione con il servizio, vorrei aver cambiato prima.

Gli addetti all'assistenza erano cordiali e hanno rapidamente fissato un appuntamento per affrontare un problema con i miei pneumatici. Il servizio è stato eseguito rapidamente e in meno di 2 ore sono tornato su e ho viaggiato con la mia Audi.

Ho preso una A8L 2017 il 30 ottobre e sono anche un proprietario Audi per la prima volta. Diciamo solo che sono più che orgoglioso di essere un nuovo membro della famiglia! L'auto è straordinaria e ha superato di gran lunga le mie aspettative. Grazie Town Audi e un ringraziamento speciale al mio nuovo fratello John e all'equipaggio. Ragazzi, rock! Questo è solo l'inizio!!

Rappresentante di servizio assolutamente fantastico !!! Robert Marcial ha fatto tutto ciò che ho richiesto e altro ancora. Ha sempre risposto alle mie domande e ha soddisfatto le mie richieste. Mi ha aiutato a trovare il colore e lo stile esatti per la mia Q5. Avevo un limite di tempo e lui l'ha fatto funzionare. Tutti i venditori dovrebbero essere come lui! 100% felice !!