4 anni fa
Non consigliamo il dipartimento di assistenza del ...
Non consigliamo il dipartimento di assistenza del Camping World a Richmond, Indiana. Abbiamo acquistato un camper Thor Four Winds lì a luglio 2016. Siamo contenti del camper ora che tutti i problemi che Camping World non ha risolto, o in realtà si è creato da solo, sono stati risolti da tecnici competenti, ma ci sono voluti 5 mesi per ottenere tutti i problemi corretti. La porta della doccia che abbiamo chiesto a Camping World - Richmond di installare, in sostituzione della tenda della doccia originale, è stata installata capovolta e il telaio si è rotto quando abbiamo attraversato la prima strada sconnessa. Ci è costato $ 200 per averlo reinstallato correttamente da un altro concessionario di camper. Ancora più importante, le estensioni delle valvole dei pneumatici che abbiamo acquistato e installato al Camping World - Richmond (in modo da poter controllare più facilmente la pressione dei pneumatici sugli pneumatici interni dei pneumatici doppi posteriori) apparentemente non erano installate correttamente, non erano le dimensioni o non erano sufficientemente stretti, perché quando abbiamo portato il camper da un altro rivenditore per il cambio dell'olio, entrambi i pneumatici doppi interni erano piatti! Abbiamo dovuto pagare per installare correttamente i nuovi estensori delle valvole dei pneumatici. Abbiamo anche chiesto all'altro concessionario di camper di provare a determinare il motivo per cui due delle luci di posizione sulla parte anteriore del camper non si accendevano quando i fari erano accesi. Hanno scoperto che i cavi che avrebbero dovuto essere collegati a quelle luci non erano mai stati collegati in fabbrica. A nostro avviso, Camping World - Richmond avrebbe dovuto controllare per determinare se tutte le luci del veicolo funzionavano o meno prima di venderlo. Riuscite a immaginare un rispettabile rivenditore di auto che vende un'auto nuova di zecca con una luce che non funzionava? Oltre a tutti questi problemi che Camping World - Richmond ha creato o non ha risolto, abbiamo riscontrato che il loro livello di servizio al cliente è praticamente inesistente. Quando abbiamo telefonato per chiedere se fosse arrivata la porta della doccia che volevamo installare, il consulente del servizio (che avrebbe dovuto assisterci) non era mai alla sua scrivania e non ha mai risposto alle nostre chiamate. Dopo aver chiamato ripetutamente, ho finalmente parlato con qualcuno nel reparto ricambi e ho appreso che la porta della doccia non era nemmeno stata ancora ordinata! Abbiamo dovuto aspettare quasi tre settimane, dopo altre telefonate non restituite, prima che potessi raggiungere il consulente del servizio alla sua scrivania e scoprire che la porta era stata presso la concessionaria per più di una settimana! Se non avessi chiamato ripetutamente, probabilmente staremmo ancora aspettando che Camping World ci chiamasse per l'installazione della porta della doccia! Se il dipartimento di assistenza di Camping World - Richmond non può nemmeno installare correttamente le estensioni delle valvole dei pneumatici o le porte della doccia, di certo non mi fiderei che lavorino su un motore o un generatore di camper o su qualsiasi componente elettrico complesso nel mio camper!
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