Toho Water Authority Revisione

È monopolio, fanno ciò che vogliono, fanno pagare ciò che vogliono, tagliano l'acqua senza preavviso e ti fanno pagare tasse che non puoi contestare

Ho chiesto di prolungare il mio conto per soli 2 giorni e il ragazzo non ci avrebbe provato. Hanno dichiarato di non estendere alcuna bolletta per i saldi Covid. Quando ho chiesto di parlare con un manager, il manager non mi ha nemmeno chiamato al telefono. Chiaramente, potrebbero preoccuparsi di meno di ciò che le persone stanno attraversando

Avevamo acquistato un appartamento a giugno a Kissimmee. Quando finalmente siamo tornati dopo diversi mesi dall'acquisto, abbiamo scoperto che non avevamo acqua. Sconosciuto e non informato dalla precedente società di gestione e agente immobiliare che c'era una bolletta dell'acqua separata, abbiamo proceduto a chiamare TOHO e i risultati sono stati i seguenti: la prima persona, Dawn, è stata d'aiuto nella misura in cui ha ottenuto la configurazione del nostro account, ma non poteva programmare una persona di servizio fino a mercoledì, a cinque giorni di distanza. Quindi ci ha trasferiti a un senior manager che ha indicato che il meglio che poteva fare sarebbe stato lunedì, a tre giorni di distanza, perché la nostra situazione era così. non considerata un'emergenza (anche se non avremmo avuto un bagno o altri bisogni di acqua durante quel periodo.) Dopo che nostra figlia ha contattato il tuo pronto soccorso, le persone erano premurose, pazienti e comprensive nel guidarci attraverso i passaggi per l'attivazione della nostra acqua fornitura. Come risultato dei loro sforzi di Rodrigo e in particolare di Dyel, l'acqua è tornata indietro molto prima che ci venisse detto inizialmente. Ringraziateli per tutti i loro sforzi.

Nessuna capacità di comunicazione. Acqua e persone.

Vuoi aggiungere un'altra stella. Previsto per avere acqua e devo essere qui. L'uomo si è avvicinato mi ha fissato per più di 30 secondi. Partì. Acqua ancora spenta. Deposito di 200 dollari. cioè Furto.

Hanno sempre risposto alle mie domande. Una volta ho avuto una perdita nel water, ed era colpa mia. Un'altra volta ho avuto una perdita al mio ingresso e si sono presi la responsabilità e mi hanno accreditato il conto. Sono sempre disposti a spiegare le cose, rivedere l'utilizzo e cercare di risolvere i problemi. Come la maggior parte delle utility, non sono perfette. Ma, nella mia esperienza, è facile parlare con loro e ottenere una risposta, il che non è vero per molte aziende.

0 su 5. Ho utilizzato il loro sistema online per inviare una richiesta di servizio di avvio. Durante la compilazione del modulo, non mi permetteva di selezionare lo stesso giorno (11/18), quindi ho selezionato il più vicino possibile (11/23). Non c'era alcuna spiegazione della loro attesa di 3 giorni lavorativi e nessuna menzione del fatto che avrei potuto pagare $ 75,00 per iniziare il servizio lo stesso giorno. Mi sono svegliato il 19/11 senza acqua.

È pagato ora e attualmente sto aspettando alla loro mercé di mandare qualcuno oggi.

Spero che questa azienda venga acquistata da qualcuno più etico o che la concorrenza si muova nell'area.

Aggiornamento: sono stato contattato ieri e il problema è stato risolto. Hanno anche detto che avrebbero lavorato sul loro sito Web per evitare che ciò accada ai futuri clienti.

Questo posto è orribile. Ho cercato di far sostituire la valvola del contatore di mio cugino perché la sua acqua principale chiusa per la sua casa non chiuderà completamente l'acqua, né la valvola del contatore. Non si sono presentati la prima volta. Ora sono tornato a lavorare sulla proprietà solo per scoprire che hanno mentito ai miei cugini e hanno semplicemente sostituito l'alloggio intorno al metro. Non offrono alcun lasso di tempo per tutto ciò che fanno. Non professionale e inaccettabile.

Ho chiesto a queste persone di prolungare la mia acqua fino a venerdì e oggi è mercoledì, dopo che ho accettato di pagare lunedì, ma la mia nota della macchina è uscita e non è stata sufficiente per coprire sia la mia nota della macchina che l'intero conto di $ 276 gli ho chiesto se potessero per favore darmi fino a venerdì mattina in cui vengo pagato alle 12:00 e il supervisore mi ha detto no non c'è niente che potrebbero fare. ed è stata colpa loro perché era un assegno di ritorno dal 9 dicembre di cui sono solo a conoscenza!!! Non mi hanno inviato alcun tipo di avviso o e-mail che affermasse che il pagamento è stato restituito, ed è stato restituito solo perché un'altra fattura ha cercato di uscire allo stesso tempo, ma avrebbe potuto essere rettificata prima che spendessi i miei fondi extra per Natale!! Le mie utenze sono accese ma la mia acqua è spenta e a loro non importa!

Questo posto è orribile! Non gli darei nemmeno una stella. A loro non importa AFFATTO di quello che stai passando. Hanno tonnellate di commissioni e non puoi contestarle. Odio questa azienda e l'ho segnalato. Molto presto potrebbe essere necessario coinvolgere un avvocato e forse questo deve essere riportato sulle notizie sui molteplici rapporti e su tutti i tipi di cose sporche che questa società fa.

Chiuderemo la nostra casa la prossima settimana e ci trasferiremo dal Minnesota. Lavorare con i servizi pubblici in Florida non è stato altro che frustrante. Fino a Toho. Che esperienza piacevole. Ho richiesto il servizio sul loro sito web. Ho quindi ricevuto un'e-mail dettagliata su alcune cose finali che dovevo fare per attivare l'account. Avevo alcune domande. Ho chiamato l'ufficio e non ho dovuto aspettare. Ho parlato con Dawn. Dawn non solo mi ha aiutato con la mia domanda per finalizzare la configurazione dell'account, ma è stata così gentile da rispondere alle altre 10 domande che avevo. Era ben informata, paziente e istruttiva. Ha anche dedicato del tempo a spiegare l'utilizzo dell'acqua presso la proprietà e cosa aspettarsi quando arriviamo e i modi per risparmiare che siamo molto utili. Non avrei potuto chiedere risultati migliori. Grazie per non essere difficile come le altre utility!