4 anni fa
** Perso il segno: attenzione ai dettagli, qualità...
** Perso il segno: attenzione ai dettagli, qualità e servizio clienti **
Recentemente ho avuto un nome di un colore ricamato sul petto a sinistra della giacca sherpa della mia squadra di figlie. Sfortunatamente, quando l'ho preso in mano si poteva vedere la spaziatura tra il filo e si poteva a malapena notare che il nome era lì. Quando ho menzionato la mia preoccupazione al rappresentante di Time-Out, ha detto che non c'era nulla che potessero fare per risolverlo, era a causa del materiale della giacca. Onestamente non riesco a immaginare che abbia pensato che fosse bello. Vorrei che mi avessero detto prima di completare il servizio che alla fine sarebbe stato come se l'avessi cucito io stesso. Col senno di poi, dal punto di vista del cliente avrebbero dovuto raccomandare un ricamo a due colori in modo che il nome fosse in grassetto e risaltasse, oppure avrebbero dovuto eseguire le cuciture due volte per assicurarsi che riempisse gli spazi vuoti o forse raccomandare di non ricamare affatto perché del materiale. Purtroppo, c'erano una manciata di mamme che avevano la stessa giacca ricamata con lo stesso risultato della mia. Inoltre, un certo numero di mamme che hanno visto i nostri risultati finali e hanno deciso di portare le giacche delle loro figlie altrove.
Oltre alla giacca avevo anche un nome ricamato sulla tasca anteriore di uno zaino Rebel. Il nome sebbene cucito bene e stretto (come previsto) il nome NON era CENTRATO.
So che aspetto dovrebbe avere il ricamo ed essendo nel settore del servizio clienti, conosco e applaudo un buon servizio quando lo vedo. Tuttavia, la qualità del servizio che ho ricevuto a Time-Out è stata tutt'altro che impressionante. Questa è stata la mia prima esperienza lì e sfortunatamente l'ultima. Guardando indietro, prima di cucire oggetti personali (costosi) che avrei dovuto chiedere, questo è un tessuto consigliato su cui ricamare, qual è la dimensione del carattere migliore (anche se sulla carta del carattere mi è stato mostrato .50 era la dimensione consigliata per un petto a sinistra ), miglior font, consigliate 2 colori in modo che risalti? Sono felice di condividere le foto dei miei prodotti, se necessario. Inoltre, capisco che le mie richieste fossero articoli una tantum, che erano personalizzati, ma a volte questi sono i lavori che significano di più e possono distinguere un'azienda dal resto. Concluderò con una nota semi buona e menzionerò, nonostante la bassa qualità, la mancanza di attenzione ai dettagli e l'assenza di alloggi per risolvere il problema, il tempo e il prezzo del loro turno sono stati rapidi e convenienti.
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