3 anni fa
Consiglio vivamente di non utilizzare questa compa...
Consiglio vivamente di non utilizzare questa compagnia di viaggi.
All'inizio sembrano molto cordiali ed entusiasti che tu possa organizzare il tuo grande giorno e il tuo matrimonio speciale e rispondere rapidamente alle e-mail. Immagino sia perché ti stanno prendendo i soldi.
Il mio matrimonio è stato recentemente cancellato a causa di covid. Ho dovuto chiamare la compagnia di viaggi per fargli sapere che il mio matrimonio era stato annullato e nessuno mi ha nemmeno chiamato. Quando ho chiamato non c'era comprensione, invece è stato molto scortese quando ho detto che non volevo riprenotare che avrei solo avuto il mio rimborso.
A seguito di ciò, chiamerei chiedendo informazioni sulla procedura di rimborso e su come ha funzionato per avere una risposta di non so. Quando hanno chiesto di parlare con un manager, non sono stati in grado di farlo. Ho chiamato molte volte per chiedere al personale di essere estremamente scortese al telefono e conflittuale.
Ho deciso quindi di comunicare tramite e-mail perché se non mi avessero rimborsato in un tempo normale avrei potuto portarlo oltre.
Ho quindi inviato loro un'e-mail sul mio rimborso per vedere cosa sta succedendo dato che era passato un mese. Per poi improvvisamente l'hanno avuto quella notte e hanno potuto restituirmi immediatamente il rimborso.
Sembra tutto molto complicato. La maggior parte delle aziende professionali ti contatterà in merito al tuo evento annullato e ti contatterà anche non appena avranno i tuoi soldi da rimborsare.
Non userei davvero questa compagnia perché una volta che hanno i tuoi soldi sono molto scortesi e non piacevoli. Non vorrei che nessun altro lo affrontasse.
Fortunatamente abbiamo riavuto i nostri soldi con un lungo inseguimento!
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