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Il gruppo RightShore: la tua soluzione completa per l'outsourcing dei contact center
Nel frenetico mondo degli affari di oggi, le aziende sono costantemente alla ricerca di modi per semplificare le proprie operazioni e ridurre i costi. Un'area in cui questo è particolarmente vero è nel regno del servizio clienti. Molte aziende stanno scoprendo che esternalizzare le operazioni del loro contact center può essere un modo conveniente per fornire un'assistenza clienti di alta qualità liberando allo stesso tempo risorse interne.
Se stai pensando di esternalizzare il tuo contact center, The RightShore Group dovrebbe essere in cima alla tua lista. Con anni di esperienza nel settore, The RightShore Group si è costruito una reputazione come fornitore affidabile di servizi di contact center in outsourcing.
Cosa distingue The RightShore Group dagli altri fornitori? Per prima cosa, offrono una soluzione veramente globale. Che tu abbia bisogno di supporto in Nord America, Europa, Asia-Pacifico o America Latina, The RightShore Group può metterti in contatto con il contact center giusto su qualsiasi costa. E con agenti che parlano quasi tutte le lingue del mondo, possono aiutarti a raggiungere i clienti ovunque si trovino.
Ma ciò che distingue davvero The RightShore Group è il loro impegno a fornire un servizio eccezionale in ogni fase del processo. Dalla consulenza iniziale al supporto e al monitoraggio continui, lavorano a stretto contatto con i clienti per garantire che le loro esigenze siano soddisfatte e superate.
Uno dei principali vantaggi di lavorare con The RightShore Group è che non ci sono costi per i loro servizi. Esatto: a differenza di molti altri fornitori che applicano commissioni elevate per abbinare i clienti ai centri in outsourcing, The RightShore Group offre questo servizio completamente gratuito.
Quindi come fa tutto il lavoro? Inizia con una consultazione iniziale in cui uno dei loro consulenti esperti lavorerà con te per comprendere le tue esigenze e requisiti specifici. Utilizzeranno quindi queste informazioni per identificare potenziali partner dalla loro vasta rete di centri di contatto globali.
Una volta identificati i potenziali partner, il team di RightShore condurrà una rigorosa due diligence per garantire che soddisfino i loro elevati standard di qualità e servizio. Ciò include visite in loco, interviste con la direzione e il personale e una revisione approfondita della loro infrastruttura tecnologica.
Una volta selezionato un partner, il team di RightShore lavorerà a stretto contatto con loro per garantire una transizione graduale. Forniranno formazione e supporto per aiutare il nuovo team del contact center ad aggiornarsi rapidamente e continueranno a monitorare le prestazioni nel tempo per garantire che i livelli di servizio rimangano elevati.
Naturalmente, esternalizzare le operazioni del contact center non è una decisione da prendere alla leggera. Ci sono molti fattori da considerare, dal risparmio sui costi all'adattamento culturale. Ma se stai cercando un fornitore in grado di offrire una portata globale, un servizio eccezionale e senza commissioni, non cercare oltre The RightShore Group.
In conclusione, se stai pensando di esternalizzare le operazioni del tuo contact center o stai cercando modi per migliorare l'assistenza clienti riducendo i costi, The RightShore Group è la soluzione perfetta per te. Con anni di esperienza nel settore e una vasta rete di partner globali a loro disposizione, possono metterti in contatto con il contact center giusto su qualsiasi costa e in quasi tutte le lingue senza alcun addebito! Contattali oggi stesso!
rightshoregroup.com
