3 anni fa
Abbiamo usato The Pros (nell'area di Philadelphia)...
Abbiamo usato The Pros (nell'area di Philadelphia) per la nostra fotografia di matrimonio. Erano buoni per la maggior parte, tuttavia, lascio una valutazione a 2 stelle a causa dell'orribile servizio clienti fornito dal nostro consulente.
Consulente:
Mia moglie ed io siamo stati presentati a The Pro dai nostri amici, anche se ci hanno fornito la raccomandazione con le prenotazioni. Abbiamo deciso di partecipare a uno dei loro locali aperti alla ricerca di un fotografo di matrimoni. Dopo aver esaminato il portfolio di Rick Loesche, abbiamo capito quasi subito di aver trovato il nostro fotografo. Il personale quella sera era estremamente disponibile, tuttavia, dopo quella sera è andato in discesa.
Nicole ci è stata assegnata come nostro consulente. Il suo primo contatto con noi è stato un'e-mail di una riga che ci chiedeva di firmare il contratto di vendita allegato, che non rifletteva il prezzo concordato che avevamo discusso all'open house. Non si è mai presentata né ci ha mai messo a nostro agio lavorando con The Pro. Apparentemente puoi inviare molte richieste e aggiungere servizi tramite il loro sito Web, che non si è mai preoccupata di spiegarci.
Nei cinque mesi successivi, la comunicazione è peggiorata. In più occasioni, abbiamo provato a inviarle un'e-mail con domande e abbiamo ricevuto risposte più di una settimana dopo, oppure non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Non siamo mai stati in grado di contattarla al telefono né ha risposto ai messaggi vocali.
Tre settimane prima del nostro matrimonio, dato che era un momento cruciale e dopo due settimane senza aver ricevuto alcuna risposta da Nicole nonostante più e-mail e telefonate, abbiamo contattato i professionisti e abbiamo spiegato la situazione. Siamo stati riassegnati a Elizabeth, che si è scusata a nome di Nicole e ha iniziato ad aiutarci immediatamente a risolvere le nostre domande e richieste. È stata estremamente disponibile, professionale e veloce nel rispondere alle nostre e-mail e chiamate. Elisabetta ci ha aiutato ad arrampicarci all'ultimo minuto per occuparci di tutto ciò che Nicole ha trascurato di affrontare.
Fotografi:
Il nostro fotografo principale, Rick Loesche, è stato fantastico. È stato all'altezza delle nostre aspettative la prima notte di nozze. È stato molto facile lavorare con lui e di bell'aspetto. Le sue foto si sono rivelate fantastiche e abbiamo adorato il suo stile di composizione. Dato che il nostro matrimonio si è svolto in una piovosa giornata di gennaio, è stato costretto a essere creativo e ad andare con le foto degli interni, che si sono rivelate davvero fantastiche. Ci è stato anche assegnato un fotografo di backup, Vince, che ha fatto anche un ottimo lavoro. Sebbene la sua composizione non sia la qualità di quella di Rick, le sue foto erano comunque buone e si complimentavano molto bene con le foto di Rick. Siamo rimasti molto soddisfatti di entrambi i fotografi.
Sommario:
La nostra esperienza con la nostra prima consigliera, Nicole, è stata sufficiente per lasciare una cattiva impressione. Non siamo sicuri di poter consigliare The Pro ai nostri amici e familiari per paura che vengano assegnati a lei. Tutto il resto dei professionisti è stato fantastico.
Tradotto