3 anni fa
Volevo sinceramente che mi piacesse questo posto, ...
Volevo sinceramente che mi piacesse questo posto, perché amo il cinema indipendente ed è una delle migliori opzioni di PGH. La mia esperienza (ipervendita di biglietti e servizio clienti estremamente scortese) mi ha lasciato l'amaro in bocca, però, e non sono ancora tornato.
Probabilmente The Manor sta perfettamente bene nelle notti in cui non è troppo affollato o per i film che non hanno molta richiesta. Ho avuto una brutta esperienza, però, cercando di vedere un film indipendente (Phantom Thread) nel suo weekend di apertura. Supponendo che sarebbe stato affollato, ho comprato un biglietto online il giorno prima e sono arrivato a teatro 15 minuti prima dell'inizio dello spettacolo. Il primo problema era che c'era solo una linea, anche per i biglietti pre-acquistati, quindi ho dovuto aspettare circa 10 minuti per entrare. Il secondo problema, molto più grande, era che avevano OVERSOLD il film! Quindi, quando sono arrivato alla cassa per ritirare i miei biglietti ed entrare a teatro, mi è stato detto che potevo entrare a teatro se lo avessi voluto, ma che non potevano garantire un posto e che probabilmente avrei Stare in piedi.
Ho controllato all'interno del teatro e, come avevano avvertito, non c'erano posti a sedere. Quando sono tornato al registro e ho chiesto un rimborso, la persona che lavorava nel registro è stato molto scortese quando ho chiesto un rimborso: si è comportato come se non avesse mai sentito una simile imposizione da un cliente e si è anche rifiutato di rimborsare il commissioni sulla carta di credito dall'acquisto del biglietto online. Quando hai appena rovinato l'esperienza cinematografica di un cliente, non dovresti nichelarlo e dimezzarlo per una commissione sulla carta di credito di $ 2. Probabilmente dovresti anche scusarti, piuttosto che comportarti come se stessero creando disagi alla tua attività.
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