3 anni fa
Edmonton South Common Home Depot: "Dove il cliente...
Edmonton South Common Home Depot: "Dove il cliente ha sempre torto e noi non ce ne freghiamo!"
Ho appena comprato una casa nel quartiere e mi sono ritrovato qui spesso. Mentre in media il servizio clienti era "ok", la mia ultima esperienza nel reparto elettrodomestici è stata terribile! C'è stato un pasticcio con un apparecchio che ho comprato. Quello che ho detto che stavo acquistando e quello che il rappresentante di vendita pensava che stessi acquistando erano due cose diverse! Non l'ho scoperto fino al giorno della consegna, che ho rifiutato mentre usciva dal camion. Sono finito al telefono con il responsabile del rappresentante di vendita, che è il peggiore in assoluto! Senza che lei raccolse tutti i fatti, sono stato accusato di questo confusione perché non ho "rivisto e verificato" la ricevuta con il rappresentante di vendita. Siamo spiacenti, ma dopo aver fatto acquisti in giro e averlo ristretto a un singolo articolo, è responsabilità del rappresentante di vendita assicurarsi che sia ordinato correttamente. Non solo dovevo incolpare di questo confusione, ma ho dovuto pagare il 15% per le spese di rifornimento ..... Il nervo fottuto !!! Qui ero come un cliente che ha sborsato soldi duramente guadagnati al tuo negozio e tu mi dirai che devo di più perché il tuo rappresentante di vendita ha ordinato l'elettrodomestico sbagliato!?!?
Alla fine, tutto è stato risolto e ho ricevuto l'apparecchio corretto senza costi aggiuntivi ... ma solo perché penso che il rappresentante di vendita avesse un cuore e si sia sentito veramente male.
Un'altra parte di questa recensione ... Siate cauti con la società di consegna, Ovation. Inizialmente mi è stato detto da Home Depot che avrei potuto modificare i tempi di consegna dopo la configurazione iniziale ..... No! Ho preso una pausa dal lavoro in entrambe le occasioni per ricevere questo ... Dopo aver ricevuto la mia telefonata automatica di 1 ora in testa. La prima ondata di ragazzi delle consegne è stata gentile, come per il secondo round ... un ragazzo è stato estremamente scortese e frettoloso!
Tradotto