THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA LIMITED Revisione

Il check-in ha richiesto un tempo piuttosto insolito. Nel complesso di buona qualità e ottima posizione vicino alla stazione Victoria. Qualità del sonno molto tranquilla e ottima.

La stanza in cui mi trovavo mostrava l'età. Letto non comodo. Personale cordiale, buona posizione e ottima architettura.

Hotel fantastico con camere confortevoli, personale adorabile e ottime colazioni all'inglese. Sebbene il prezzo sia piuttosto alto, il valore del servizio e la sua posizione centrale lo giustificano in qualche modo.

Un bellissimo Hotel, vecchio vs nuovo ma mi è piaciuto! La camera era incantevole ... un bagno e una doccia! Ragazza felice! Ma niente sali da bagno ???? Perché oh perché, solo i piccoli dettagli fanno la differenza! Purtroppo il divano letto aveva perso la sua molla così immerso nel mezzo, inutile starci sopra! La colazione non era poi così eccezionale se sono davvero onesto, ma non ha messo un freno al mio soggiorno. Anche perché non c'è Prosecco nella Suite Executive?

La stanza è piuttosto piccola se scegli la più semplice. L'hotel è un po 'costoso ma è convenientemente situato vicino alla stazione Victoria

Dipendenti molto gentili, gentili e disponibili ad aiutare. Fantastico.
Letto enorme e molto comodo.
La pancetta e le uova della colazione, deliziose!
L'ascensore lento (è normale!) Ma dà l'opportunità di incontrare persone!

Bell'hotel, ottima posizione atrio è sobborgo, prima colazione di prima classe. Le nostre prime 2 notti sono state fantastiche, avrei davvero ottenuto un 5 stelle, tuttavia quando siamo tornati dal nostro viaggio in autobus e abbiamo soggiornato la terza notte, l'addetto alla reception ha detto che avevamo la camera 414, che è un'ottima camera per ottenere. Quando poi richiesto potresti chiamare la nostra compagnia di trasferimento aeroportuale per chiedere loro di venirci a prendere il giorno successivo. A questo punto sembrava molto infelice quando abbiamo detto che il nostro tour bus e agenzia hanno detto che avresti fatto questo per noi. Dopo la chiamata, ha detto che questa è la tua chiave per il 266, la sezione dell'ala e devi solo portare la tua borsa su una delle scale. Quello che è successo è come risultato della nostra richiesta che ci è stata data non solo la stanza peggiore con il treno peggiore che annuncia per i nostri $ 360 o $ 1000 in più per le 3 notti, ma abbiamo anche dovuto portare le nostre valigie e fatto sentire come se fosse il nostro colpa per questo. Quindi ora sono 2 stelle !!

Per me va bene. Ci tornerei volentieri. Di notte si calma. Anche di fronte a Victoria.

Essendo del New Jersey e abituato agli alloggi negli Stati Uniti, sono rimasto impressionato oltre ogni immaginazione. L'altra coppia con cui siamo stati ha chiesto una camera più grande e l'ha ricevuta. Abbiamo anche ricevuto una cintura dalla loro sicurezza principale quando il mio amico ha rotto la sua!

Ottimo hotel molto elegante. Posizione perfetta per arrivare da Gatwick e spostarsi in città con ogni mezzo a pochi metri di distanza. Personale disponibile e parla italiano. Letto molto comodo e camera pulita ogni giorno con bollitore per tè disponibile. Zona tranquilla con tanti pub dove mangiare dell'ottimo fish and chips. Consigliato!

Hotel molto carino e pulito. Molte escursioni possono essere raggiunte a piedi. Personale amichevole. Di nuovo felice.

Tipico hotel turistico. Splendido edificio storico che purtroppo è contaminato da camere + servizi obsoleti e antigienici. Abbiamo dovuto chiamare il servizio in camera più volte per i cuscini puliti (il nostro aveva macchie di sangue o sporco) e c'erano i capelli in tutte le nostre lenzuola. Il nostro CC è stato addebitato il 250% del costo del nostro soggiorno (fortunatamente la nostra società CC lo ha rifiutato preventivamente) ma quando si è confrontato con la reception, non hanno avuto spiegazioni sul perché né hanno dato scuse. Il nostro lavandino non si scaricava per tutta la durata del nostro soggiorno e abbiamo dovuto lavarci i denti sotto la doccia. C'era solo caffè istantaneo fornito, nemmeno una macchina di base. L'eccezione era il personale cordiale al controllo bagagli e alla porta d'ingresso: erano estremamente gentili. Consiglierei di visitare l'hotel per alcune ore durante il giorno per una visita veloce e un tè pomeridiano, ma non per un pernottamento o un soggiorno prolungato.

La frutta vola ovunque, servizio scadente, addebitato per un drink in più e personale polemico non disposto ad aiutare o rimborsare i costi aggiuntivi. Esperienza molto infelice e scarsa.

Hotel fantastico con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Adiacente alla stazione Victoria.

la camera era pulita, la tecnologia funzionava, il cibo era buono

Buon hotel e ospitalità. Londra centrale. E buoni ristoranti (cinesi)

La camera era bella e il personale super cordiale. Ho dovuto aspettare oltre l'orario del check-in per la mia camera, il che è un problema quando hai appena viaggiato per 10 ore. Avevamo una camera deluxe ed era molto bella e letti super comodi e per me questa è una dichiarazione enorme. Il personale del bar a volte sembrava pigro. La vicinanza è buona quanto quella con l'accesso alla metropolitana all'interno dell'hotel.

Era bello durante gli anni novanta ... vediamo cosa comporta la ristrutturazione.

Salve sono felicissimo del soggiorno in questo hotel caloroso benvenuto geograficamente ben posizionato e personale più che cordiale

Posizione molto centrale ma piuttosto costosa. Tutto il personale è molto attento. Le camere doppie normali sono piuttosto piccole ma le doppie deluxe sono abbastanza spaziose se sei disposto a pagare di più o ad aderire al loro programma fedeltà.

Bella posizione in un hotel molto vecchio di Londra. Anche se molto costoso.

Insonorizzazione ottima e molto buona. La posizione vicino alla stazione Victoria è un punto positivo.

Siamo stati qui durante un corso di formazione a Londra. Ottima posizione (letteralmente vicino alla stazione Victoria), Buckingham Palace a 10 minuti a piedi, Hyde Park a 20 minuti, Oxford Street a 30 minuti a piedi). L'ingresso era abbastanza grande, il personale molto gentile. Ho soggiornato in una stanza di alloggio per affari. Aveva tutto ciò di cui avevi bisogno. Le aree di miglioramento sarebbero WiFi sicuro, segnale TV migliore in camera (immagine sgranata) e più scelta nel ristorante di armi Grosvenor. Nel complesso, un piacevole soggiorno.

Le camere ristrutturate nella torre sono belle. Assicurati di non finire in una delle vecchie stanze: incubo assoluto. Caro ma situato proprio in centro con accesso diretto alla stazione Victoria.

Situato vicino alla stazione principale di Victoria, il Grosvenor Hotel è situato in posizione ideale per visitare Londra. Le camere erano di alto livello e di dimensioni ragionevoli e la mia camera aveva un'area salotto separata con tv. Tutto il personale incontrato è stato gentile e cordiale durante la mia permanenza. Non esiterei a tornare in questo delizioso hotel.

Bei camerieri italiani - Roberto è eccellente. Purtroppo la proprietà è in fase di ristrutturazione e si spera che torni al suo splendore in pochi mesi. Non ha una buona selezione di birre che è una delusione. In precedenza avevano una buona selezione di birre e vini. Forse una volta finito il lavoro potremmo vedere l'altra faccia della carta dei vini!

Ottimo personale di prima classe ottime camere e ottimo cibo e cocktail 5

Siamo stati a Edimburgo, nel Lake District, nello Yorkshire e poi a Londra. Il Grosvenor era il nostro hotel meno preferito.
Siamo arrivati ​​alle 16:00 ma abbiamo dovuto aspettare quasi un'ora per la nostra camera, questo ha ucciso i nostri piani immediati.
La camera ha bisogno di un aggiornamento, doccia molto scarsa, carta / dispositivo elettrico strano, solo una sedia, sicuramente non un hotel a quattro stelle.
Non abbiamo provato il ristorante. L'Executive Lounge era meh.
Non è il miglior hotel per rapporto qualità-prezzo.
Il personale era gentile ma penso che il sovraccarico a causa della carenza di personale.
La prossima volta che saremo a Londra non staremo qui, anche se è un'ottima posizione.

Posto comodo solo per drink o pasti in stile pub. Servizio lento, non va bene se stai correndo per un treno (l'hotel ha l'uscita sul piazzale della stazione Victoria).

Una lettera aperta all'hotel più diabolico in cui abbiamo mai messo piede:

Il mio compagno e io siamo stati al Grosvenor Victoria per il nostro anniversario il 15 dicembre 2018.

La camera è stata prenotata a nome del mio compagno.

Abbiamo riscontrato numerosi problemi durante il nostro soggiorno, tra cui:
- Ricevere la chiave della stanza di qualcun altro mentre erano dentro.
- Anche il nostro deposito cauzionale è stato assegnato alla stanza sbagliata.
- Nel segnalare questo a un membro del personale, ha disciplinato energicamente la persona responsabile di fronte a noi, chiamandola ripetutamente incompetente e facendoci sentire a disagio per aver sollevato l'errore palese. Ha anche chiesto di scrivere tutti i dettagli della nostra carta su un pezzo di carta per "tracciare il pagamento" (poiché entrambi lavoriamo nel settore finanziario, è del tutto ridicolo che abbia chiesto queste informazioni). Da quel momento in poi ci siamo sentiti come se i nostri effetti personali non fossero al sicuro.
- Ci è stata nuovamente data una chiave della camera inadatta e quindi non siamo stati in grado di accedere alla nostra camera per la seconda volta. Siamo dovuti tornare di nuovo di sotto e questa volta ci ha accompagnato con un'altra chiave che finalmente ha funzionato.
A questo punto si è scusata abbondantemente e ha consigliato di "fare qualcosa" per noi. Poi se n'è andata e non abbiamo più avuto sue notizie riguardo a una soluzione a questa enorme perdita di tempo.
- Il check-in ci ha impiegato più di 30 minuti, il che a sua volta ci ha fatto ritardare per le prenotazioni prenotate.
- La camera "deluxe" in cui abbiamo alloggiato era completamente ricoperta di polvere, la doccia era piena e il bagno era sporco. La polvere è diventata evidente quando il sole splendeva dalla finestra al mattino e siamo rimasti inorriditi sapendo di aver dormito in una stanza che chiaramente non era stata pulita.
- La televisione "ornamentale" nella nostra stanza era graffiata e quasi completamente inutilizzabile - con i tre generosi canali su cui potevamo sintonizzarci, il segnale era così terribile che riuscivamo a malapena a vedere un'immagine per non parlare del telegiornale del mattino.
- Quando abbiamo menzionato i problemi sopra al momento del check-out, ci è stato semplicemente offerto un tè alla crema come risarcimento. Ci è stato detto che non è stato possibile emettere un rimborso. Il mio partner ha dichiarato che questo era inaccettabile e dopo tre ulteriori offerte offensive, alla fine ci è stata offerta metà di quanto avevamo rimborsato, in una telefonata piuttosto frenetica da un membro del personale ore dopo. Era il 16 dicembre e da allora non abbiamo più avuto corrispondenza né ricevuto rimborso. Non eravamo contenti di questa offerta, ma apparentemente era tutto ciò che si poteva fare.

Dopo aver chiamato per chiedere un indirizzo e-mail a cui presentare un reclamo formale, mi è stato fornito un indirizzo e-mail inesistente, presumibilmente come esca.
Sono stato informato da uno dei responsabili di servizio che il sito web di prenotazione avrebbe dovuto rimborsarci - non siamo stati informati di questo in quel momento e ci è stato invece detto che questo rimborso sarebbe stato emesso immediatamente.

Poiché questo problema riguarda la società e non l'agente di prenotazione, vorrei chiedere a Guoman di contattarli per inseguirlo, poiché non accetterò che questa società spinga la responsabilità sull'agenzia di prenotazione e quindi allunghi questo processo già faticoso.

Per ribadire ... Al momento non abbiamo ancora ricevuto il nostro rimborso!

Il nostro fine settimana è stato rovinato da questa orribile esperienza ea questo punto stiamo cercando il rimborso completo per questo soggiorno. Trovo la mancanza di cure da parte di qualsiasi membro del personale completamente inaccettabile e non consiglierò mai questo posto.

Per la cronaca, ho dato all'azienda tre possibilità dal momento del nostro check-out per correggere i propri errori senza alcun risultato e non mi è stata lasciata altra scelta che lasciare recensioni su Internet per avvertire i potenziali clienti di non visitare mai questo orribilmente gestito posto.

Ho trascorso una notte incantevole. La camera era davvero accogliente e la colazione era deliziosa. Tutto il personale è stato davvero gentile e disponibile. Nessuna lamentela

Non sono affatto impressionato. Ho trascorso un soggiorno di 2 notti e sì, avevo una (piccola) camera doppia e in generale l'interno era buono. Tuttavia, per esempio, non c'era l'asciugacapelli. Inoltre non ero nell'edificio principale, il che significava che avevo 5 minuti a piedi per raggiungere la mia stanza, ma c'è di più. Il programma TV ha affermato di trasmettere in streaming circa 30+ canali. Ma in realtà, molti di loro non sono disponibili. Così ho chiamato il portiere che ha promesso di occuparsene immediatamente. Però non è successo assolutamente niente. Nessuna correzione, nessun feedback, nessuno spettacolo ... assolutamente nessuna azione. Quindi da una parte c'è un problema, dall'altra c'è una promessa e dalla terza c'è zero azione.
Questo è un male per un hotel di quel livello (dichiarato).
Anche la qualità della TV in generale è pessima e non si qualifica per 4+ stelle.
Va bene stare qui? Sì. È fantastico? Senza significato...

Abbiamo avuto un tè a tarda sera molto piacevole. Focaccine deliziose, personale cordiale. Splendidamente decorato

La parte vecchia originale dell'hotel - e in particolare la sua hall - è una grande architettura europea del XIX secolo. Ampia parte di un normale hotel di Londra - camere piccole.

Abbiamo fatto la nostra festa di Natale qui e siamo stati seguiti meravigliosamente. Il cibo era ottimo, il servizio era ottimo. Lo consiglierei sinceramente!

Il Grosvenor è quello che chiamerei "incredibilmente costoso" e sembra la parte. Un hotel ferroviario ristrutturato, è convenientemente situato proprio all'angolo della stazione Victoria. L'ingresso principale è facile da perdere, poiché si trova in cima all'isolato; all'angolo c'è il ristorante Grand Imperial. Anche se in un vecchio edificio, la mia stanza era molto ben attrezzata con servizi pratici e moderni, ben installati con pochissimi cavi visibili. Tutte le superfici sono state rifinite con materiali di qualità, pulite e in buono stato. Non esageratamente opulento, solo il tuo tipico hotel di fascia alta nel centro della città.

Bellissimo!!! E il personale è stato fantastico !!! Ci tornerò sicuramente !!!

I premi di opinione di Google mi hanno fatto pubblicare questo;) ancora un hotel fantastico.

Il cibo e il personale dell'hotel sono fantastici, la camera in cui ho alloggiato richiedeva una ristrutturazione a causa dell'usura. C'erano anche solo 5 canali TV che erano sfocati che la reception ha detto che avrei dovuto cambiare in una camera aggiornata per sistemare anche se hanno detto che non c'erano molte di quelle nuove camere disponibili.

Hotel incantevole vecchio stile elegante con camere moderne. Servizio personale e molto cordiale da parte del personale gentile. Torneremo sicuramente!

Scomodo, soffocante e mediocre in termini di qualità. Ho preparato il tè pomeridiano almeno sei volte a Londra. Questo posto sarebbe classificato in fondo a tutti i posti. L'ambiente è abbastanza carino, ma all'interno della stanza si stava cuocendo ei tavoli erano molto scomodi. Per il prezzo di un tè pomeridiano in questa zona, mi aspetto almeno di sentirmi a mio agio. Sicuramente non ci torneremo.

Hotel storico dove tutto è fatto per rendere il vostro soggiorno perfetto. Personale molto professionale.

La posizione è abbastanza buona, molto vicino a Buckingham Palace. Le camere sono quello che ti aspetteresti da un hotel europeo. Penso che siano più belli della maggior parte in cui ho soggiornato. La nostra camera era piccola ma è previsto. Il nostro condizionatore funzionava benissimo e la colazione era probabilmente la migliore che avessi mai avuto in un hotel europeo.

Non posso lamentarmi di nulla con l'evento a cui ho partecipato. Il personale è stato molto gentile, professionale e disponibile. L'organizzazione era perfetta ... Il cibo era molto buono.

Questo hotel è molto caratteristico e situato in posizione centrale. Il personale è molto gentile e disponibile. Ci piacerebbe tornarci.

Non sono uno per le recensioni, ma è valsa la pena scrivere questa esperienza in hotel. Utilizzando Orbitz, ho ottenuto una velocità che mi ha lasciato senza fiato, ma che non ha disturbato la ricezione; mi chiedevano ancora cosa volevo in una stanza e mi diedero la stanza più tranquilla che potessi immaginare nel centro di Londra. La ristrutturazione è spettacolare, il personale gentile e disponibile e le camere sono bellissime.

In generale, uno dei grandi difetti nella maggior parte degli hotel, tranne il migliore, sono gli asciugamani da bagno. Il Grovesnor ne fornisce uno che rivaleggia con il telo da bagno che uso a casa - ed è su una griglia riscaldata!

Hotel stupendo, ottimo servizio e camera, posizione centrale direttamente sulla stazione Victoria, quindi perfetto per viaggiare per Londra.

Ottimo posto per un caffè; non appena si entra nella hall, si viene trasportati in un mondo diverso, lontano dalla vita frenetica intorno a Victoria

Dopo aver gustato un ottimo pranzo alla Brasserie lo scorso novembre. Ho deciso di regalare a mia sorella una giornata fuori a Londra e il pranzo alla Brasserie al The Grosvenor, abbiamo viaggiato per 100 miglia a Londra venerdì scorso 14 marzo per Altro

È una strana piccola sorpresa trovare un posto decente fondamentalmente nella stazione di Victoria.

PESSIMO servizio clienti e piccole stanze !!!!

Sono estremamente deluso dal servizio clienti di questo hotel.

Quando ho fatto il check-in, l'addetto alla reception non sapeva dove tutto si confondeva con la prenotazione e non sapeva cosa stesse succedendo. Ci sono voluti circa 15 minuti per il check-in. Si prega di notare che è successo anche ai miei colleghi che hanno soggiornato all'hotel.

Poi ho controllato che nessuno degli addetti alla reception sapeva come emettere una ricevuta, mi è stato dato solo un semplice pezzo di carta che non sembrava una ricevuta. poi ho scoperto che mi è stata addebitata la colazione quando non l'avevo. Ho contattato l'hotel e ho chiesto il rimborso e mi è stato detto che mi avrebbero risposto, ma nessuno mi ha contattato.

Ho inviato 3 e-mail e ho chiamato di nuovo, ma l'hotel non mi ha mai risposto.

Non soggiornare in questo hotel, a meno che tu non voglia ricevere ulteriori addebiti sulla tua carta di credito (per servizi che non hai ricevuto) dopo il check-in.

Tieni presente che non emettono una fattura che puoi utilizzare per richiedere le spese.

Le camere sono molto piccole e antiquate !!!

Ottimo hotel, un servizio a 5 stelle davvero.
Personale adorabile, molto felice e professionale, sempre pronto a soddisfare tutte le tue richieste e rendere il tuo soggiorno indimenticabile, la bellissima camera è molto elegante, pulita e ordinata.
Consiglio vivamente di visitare.

Hotel favoloso a cui si può accedere da Victoria Station, luogo ideale per seminari, il personale era molto cordiale e il cibo era buono.

La mia parte preferita dell'hotel era il cocktail bar, ma recentemente, mentre i prezzi aumentano, il servizio scende. In questi giorni è meglio servirsi da soli piuttosto che aspettare il personale del bar dolorosamente lento. Una vera delusione vedere un buon posto andare a male

Mi è piaciuto molto questo posto pulito con ottima vicinanza a tutto.

Incontrato con i colleghi di lavoro in The Grosvenor Arms per tè, caffè, club sandwich. Tutto molto buono, servizio molto piacevole, grazie.

Il personale è stato molto accomodante e si è preso cura di noi dall'inizio alla fine. La camera era eccezionale e aveva tutte le comodità che ti aspetteresti e anche di più. La mia unica lamentela era il rumore esterno. Il traffico era rumoroso e le vetrate secondarie non erano all'altezza. Immagino che sia probabilmente dovuto all'edificio storico. Ma nel complesso, l'hotel è stato un soggiorno molto piacevole e il personale eccezionale.

Hotel incredibile con ottimo personale e posizione fenomenale. Siamo volati a Gatwick, quindi tutto quello che dovevamo fare era prendere l'espresso e scendere a Victoria. Lounge davvero carino con cibo e bevande gratuiti.

Ci siamo divertiti molto al Grosvenor durante il nostro viaggio a Londra. Era situato in una parte molto comoda della città, rendendo quasi tutti i nostri viaggi avventure percorribili a piedi! Il personale era eccezionale e ha accolto tutte le nostre richieste, inclusa una pizza a tarda notte disperata (nonostante la loro cucina fosse già chiusa) e un secchio di ghiaccio portato in camera. Hanno appreso che eravamo in luna di miele e ci hanno sorpreso anche con fragole ricoperte di cioccolato e una bottiglia di champagne! L'unica critica che abbiamo avuto è stata che la stanza era molto piccola. Ovviamente, questo era comprensibile data la posizione, ma dava un'atmosfera angusta agli alloggi.