3 anni fa
Amavamo questa azienda ma mi dispiace dire che è c...
Amavamo questa azienda ma mi dispiace dire che è cambiata e non compreremo mai più nulla da loro. I nostri saloni hanno alcuni dei loro dispositivi e hanno scoperto di averci mentito così tante volte che è difficile capire come siano ancora in attività.
Il nostro acquisto più recente è stato una penna dermica. Abbiamo pagato $ 2K e lo abbiamo chiesto al venditore, perché abbiamo visto lo stesso venduto in Cina per $ 30 ma il loro CEO Kane Hammond ha telefonato e mi ha detto che il loro era un dispositivo svizzero e che quello cinese che ho visto online era una versione inferiore economica.
Dopo aver avuto questa penna per un breve periodo, avevamo bisogno di acquistare un altro pacchetto di punte usa e getta ma ci è stato detto che erano esaurite ma di stare attenti perché ne stavano arrivando altre, La prima volta che ci è stato detto che sono state trattenute in dogana. In seguito abbiamo scoperto che non era così, le bugie sono continuate per 2 mesi con ogni scusa immaginabile.
Alla fine, ho detto che volevo un rimborso sulla penna perché era il periodo più impegnativo dell'anno e non potevamo usare il loro dispositivo. Poiché le loro tattiche di ritardo, abbiamo continuato a dover prenotare nuovamente gli appuntamenti dei nostri clienti pensando che sarebbero arrivati e poi non è stato fatto nulla, quindi avremmo annullato e posticipato le loro prenotazioni, il che ci ha fatto sembrare incompetenti. Questo è andato avanti per 2 mesi!
Ho chiesto di parlare con Kane, il loro CEO, che ha evitato il mio staff per settimane. Era felice di rispondere alla chiamata quando ha preso i nostri soldi, ma è scomparso quando veniva tenuto in conto. Vergognoso...
Dopo aver rifiutato di rimborsare la nostra penna dermica, ho scoperto che la loro penna e le loro punte non sono approvate dal punto di vista medico, questo significa che stavamo inconsapevolmente mettendo a repentaglio la nostra assicurazione aziendale se qualcosa fosse andato storto! Inoltre mi è stato detto che la loro penna dermica era davvero un dispositivo cinese, NON svizzero. Possiamo solo immaginare ora che è probabilmente la penna cinese che abbiamo visto in vendita su Alibaba per $ 30, giusto $ 30 per un dispositivo per cui abbiamo pagato $ 2000 + GST + costi di formazione ... Era diventata una bugia dopo l'altra.
Sei mesi dopo, con settimane di clienti prenotati e ri-prenotati, abbiamo smesso di preoccuparci di Global Beauty e abbiamo acquistato un'altra penna da un'azienda rispettabile. Il Global Beauty Group ci ha contattato e ha offerto una permuta per una nuova penna che è, aspetta, $ 4000 con $ 2000 di permuta. Che scherzo!
Per cominciare, di recente abbiamo scoperto che il loro adorabile staff con cui abbiamo parlato per anni nei fine settimana non viene effettivamente pagato, si sentono spinti a farlo per mantenere il loro lavoro. Anche in questo caso è semplicemente vergognoso. Spiega perché il loro staff se ne va così spesso, proprio quando li conosci ottieni qualche vaga ragione per cui se ne sono andati.
Sembra che The Global Beauty Group sia mal gestito e instabile, o in gravi difficoltà finanziarie. Siamo dell'opinione che non ci si possa fidare di questa azienda e non faremo mai più affari con loro in nessuno dei nostri saloni. Non sembra esserci ALCUNA responsabilità e NESSUNA integrità.
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