4 anni fa
Inviato via e-mail sulla prenotazione di un gruppo...
Inviato via e-mail sulla prenotazione di un gruppo per un tour privato e degustazione di volo per il compleanno di un amico. Mi è stato detto che dovevo prenotare sul sito web, sono andato al sito web che diceva che dovevo inviare un'e-mail, ho inviato di nuovo un'e-mail, dopo una settimana senza risposta ho chiamato e mi sono scusato per il servizio scadente, l'uomo ha detto che la prenotazione non dovrebbe essere un problema e inviare un'e-mail personale per confermare. Dopo un giorno senza risposta a quell'e-mail, ho inviato un'e-mail di follow-up, due giorni dopo ancora nessuna risposta, quindi ho chiamato e mi è stato detto che sarebbe stato lasciato un messaggio per quella persona che mi avrebbe risposto quando sarebbe stato il giorno successivo. Quando ho ricevuto un'e-mail di risposta, stava confermando un'ora prima di quanto avevo richiesto per il quale non saremmo stati in grado di farlo. Dopo aver chiamato di nuovo, siamo stati informati che avremmo potuto venire un'ora dopo e fare un autoguidato e continuare a fare la degustazione, questo non era un problema per noi, quindi abbiamo deciso che era così, dopo aver portato 12 persone da Mississauga al distretto della distilleria , siamo arrivati e le porte erano chiuse (cartello aperto ancora fuori e ore prima della chiusura) quando abbiamo bussato per chiedere il dipendente ha detto e camminando in gruppo aveva chiesto loro di chiudere per un evento privato, così hanno fatto. Vorrei poter dire che il loro prodotto ha compensato il servizio ORRIBILE, ma non abbiamo nemmeno avuto la possibilità di provarlo.
Tradotto