The Claremont of Buffalo Grove Revisione

Mentre era sotto Claremont Nursing, la struttura era meravigliosa con mio padre. Mio padre è ora ricoverato di nuovo sotto la direzione di Symphony e afferma che è anche meglio della sua precedente visita ...

Mia madre è stata alla Symphony of Buffalo Grove per 4 anni e mezzo; mio padre è lì da 2 anni. L'intero staff è stato meraviglioso. Tutti sono stati molto premurosi e reattivi! Io e la mia famiglia siamo molto contenti delle cure che i nostri genitori hanno ricevuto.

Se uno ZERO fosse disponibile per questa classificazione di cure specifiche (PT e OT), è quello che meriterebbero. Molto semplice nella migliore delle ipotesi. Questo NON è il posto per RIABITARE, trovarne un altro, ci sono molti posti ben qualificati con veri terapisti PT / OT che sono investiti nella struttura e lì pazienti, NON qui, questi sono terapisti a contratto che chiaramente non si preoccupano e stanno solo andando attraverso i movimenti.

Symphony of Buffalo Grove è una struttura infermieristica a cinque stelle. Mio padre aveva bisogno di una struttura di assistenza a lungo termine ed è lì da oltre 2 anni. Il personale è molto gentile, premuroso e di grande aiuto per le esigenze di mio padre. Gli alloggi sono accoglienti e confortevoli e forniscono anche pasti ben bilanciati per le sue esigenze dietetiche. Sono disponibili attività che piacciono anche a tutti i residenti. C'è anche uno Starbucks disponibile al primo piano per residenti e visitatori. Symphony offre molti servizi per rendere la transizione il più semplice possibile.

Mio suocero era in riabilitazione in questa struttura e le cure e l'attenzione che ha ricevuto sono state eccezionali. Tutto in questa struttura è stato di prim'ordine soprattutto da parte del personale, infermieri e medici. Grazie Symphony!

Mio padre era un paziente lì a seguito di un importante intervento chirurgico. Tutti nella struttura sono stati meravigliosi nel prendersi cura di lui ed ero eccezionalmente soddisfatto delle cure che ha ricevuto.

Se ci fosse un modo per dare loro uno zero lo farei, perché è esattamente quello che si meritano. La cura ricevuta è stata COSÌ SUB-PARE che difficilmente riesco a esprimere abbastanza i miei sentimenti. Se descrivo le cure ricevute, difficilmente immaginerai che possa essere anche vicino all'essere vero. I medici necessari erano o completamente non disponibili per me da prendere o hanno spiegato che ci sarebbero volute 12-24 ore per ordinare, oppure avrebbero chiamato la mia primaria e avrebbero chiesto un sostituto (quando avrebbe dovuto essere lo specialista, SOLO). Sono state fatte costantemente promesse che semplicemente non sono state mantenute. Mi è stato richiesto di fare il bagno (da solo con un tutore completo per le gambe) al lavandino (solo) senza che mi venisse offerta la biancheria fresca o, a volte, pulita, nessun sapone di base appropriato, ecc. Nessuno qualificato o altrimenti assistito in alcun vestirsi, niente docce offerte nei tre giorni infernali trascorsi lì. Il cibo era sempre servito nella stanza per due persone (mai chiesto di venire nella sala da pranzo). Il cibo era caldo o freddo; raramente la temperatura corretta. Ho aspettato ripetutamente lunghi periodi per ricevere assistenza in bagno (una volta ho chiamato la reception (nessuna risposta due volte, due volte nessun aiuto per portare qualcuno nella mia stanza). Ci sono voluti 35 minuti perché qualcuno arrivasse. Non era così raro. Infermieri non sono mai stati disponibili a parlare con. L'amministratore è arrivato cinque minuti (!) prima che dovessi partire, e ha detto che le era stato detto che me ne andavo e c'era qualcosa che si poteva fare per farmi cambiare idea! Cosa ?! Medi- gli accordi per il furgone sono stati presi da un assistente sociale, a cui è stato detto che sarebbe stato di $ 75. Va bene. Cioè, finché non è arrivato e ha spiegato che era in anticipo - contanti o corsa per l'altra struttura. Il personale della struttura mi ha incolpato per il malinteso - non c'era incomprensione - punto. Hanno avuto l'audacia di prendere i fiori che sono arrivati ​​pochi minuti dopo la mia partenza e portarli in un'altra parte dell'edificio. Nessuno ha chiamato la nuova struttura in cui stavo andando, il fiorista per restituirli, chiama mio marito, ecc. Ci sono volute sei telefonate tra il donatore e me - quattro giorni e numerose scuse b prima che i fiori arrivassero da loro nella nuova struttura. Consiglierei questo posto - assolutamente no - PERIODO. Non sono mai stato trattato così male e spero di non esserlo mai più.

Siamo molto soddisfatti dell'assistenza ricevuta da John Nielsen sin dalle fasi iniziali con l'amministrazione attraverso i consulenti, i terapisti, gli infermieri, i medici e tutti gli altri che hanno contribuito a prendersi cura di John. In questo mondo incerto abbiamo capito i perimetri che è necessario prendere, tuttavia, hai reso una situazione sicura e confortevole per John essere in salute e la sua famiglia per poterlo vedere. John è stato molto contento delle cure che ha ricevuto e desidera elogiare Victor, Oscar, Lindsey e Cheryl per le loro cure eccezionali facendogli sentire che il suo era sempre in buone mani. Un ringraziamento speciale a Melissa Dominowski per tutto il duro lavoro e la cura speciale che ha messo nell'aiutare a garantire che nostro padre fosse amato e si sentisse a suo agio. Tuttavia, non vogliamo mai vedere i nostri cari in queste situazioni Symphony ha superato tutte le aspettative di John e delle sue famiglie e elogia tutti nella struttura per quello che fanno e per le cure eccezionali che forniscono. Grazie a tutti per quello che fate.

Cara Sinfonia,

Voglio condividere le meravigliose cure che mia madre ha ricevuto di recente durante il suo ricovero di 2 settimane presso la vostra struttura. Andavo a trovarla ogni giorno ed ero molto contenta delle eccellenti cure che riceveva. Le infermiere, i CNA, i fisioterapisti e tutti gli altri non avrebbero potuto essere più professionali, compassionevoli e premurosi con mia madre. Voglio ringraziare in particolare Kimberly nei servizi sociali per tutto l'aiuto e la guida extra che ha fornito. Consiglio vivamente Symphony a causa della nostra esperienza molto piacevole. Grazie.

Cordiali saluti, Bob Finger

Nostro fratello è residente alla Symphony of Buffalo Grove da quasi 2 anni e dal primo giorno ha ricevuto le migliori cure con un tocco personale da ogni membro di Symphony. Mi dà grande conforto sapere che si sta prendendo cura di lui come una famiglia. I miei ringraziamenti a ciascuno di voi!

Che posto meraviglioso. Capisco che la struttura sia una casa di cura ma sembra un bellissimo hotel. Il personale è molto disponibile e fantastico. Inoltre c'è uno Starbucks. Davvero un intero pacchetto per i tuoi cari.

Il personale è professionale con la capacità di essere compassionevole e confortante. Ho passato molte ore a visitare mia madre e la mia ansia per la cura delle madri è a suo agio.

Efficiente, buona comunicazione, molto impressionato, mi fiderei di mandare lì una persona cara. Jessica era una persona così gentile che ha aiutato così tanto, Rebeckah nel lavoro sociale è stata fantastica e Ryan anche nella logopedia. Grazie Symphony per la grande cura

Entrambi i miei genitori sono al Symphony of BG rehab. La struttura in sé è carina: camere spaziose, palestra, persino caffè Starbucks (a pagamento). Ma tutto il resto è davvero brutto. Per convincere un'infermiera a presentarsi nella stanza ci vogliono almeno 20 minuti (quando ho chiamato mi hanno detto che sono a corto di personale). Di conseguenza, i miei genitori hanno avuto molti incidenti "alla toilette". Un bagno dovrebbe essere dato loro due volte a settimana, ma non è stato fino a quando non ho fatto una puzza. Un istruttore di palestra non avrebbe prestato attenzione a mio padre durante la seduta di fisioterapia: gli avrebbe semplicemente detto quale esercizio fare e lo avrebbe lasciato solo. Le sessioni in palestra dovrebbero continuare per un'ora, ma sono durate circa 30 minuti (di nuovo fino a quando non ho chiamato e ne ho fatto una puzza). Ogni passo del modo in cui devi monitorarli, perché tutti stanno cercando di tagliare gli angoli il più possibile. Mia madre è diabetica e c'è sempre un problema con la somministrazione di insulina extra. Non riesce a ottenere la sua insulina in tempo, perché un'infermiera deve prima chiamare un medico per ottenere l'approvazione. Ebbene, il dottore non ha fretta di richiamare. Quindi, va avanti e avanti ... Questo posto ha bisogno di agire insieme o perderà i pazienti nel modo in cui conducono gli affari ora.

Mio fratello rimane lì per un po ', quindi sono stato molte volte. La struttura è molto pulita. Le infermiere sono molto amichevoli e disponibili. Tutto sommato ho avuto un'ottima esperienza lì

La struttura è carina e il personale è meraviglioso. Il PARCHEGGIO è terribile per i visitatori. Per come la vedo io, semplicemente non hanno abbastanza parcheggio perché il numero di pazienti possa avere visitatori. Sento che se dovessero avere il personale parcheggiare sul retro e creare un parcheggio per loro. Ho dovuto parcheggiare dall'altra parte della strada allo Staples. Ho dovuto attraversare una strada a due corsie molto trafficata per vedere mio padre. Sono in buona salute. Se non lo fossi o se il tempo fosse brutto, vorresti tornare a casa se non riuscivi a trovare un parcheggio. Non consiglierei questo posto se vuoi visitare facilmente la persona amata.

Una stella è troppa. Symphony era scadente. Mio padre era debole e aveva problemi a mangiare. Abbiamo detto allo staff di aiutarlo a nutrirlo e non lo avrebbero fatto la maggior parte del tempo. Sono disattenti. Non si rivolgevano a mio padre con regolarità (aveva ulcere da pressione. Disorganizzato. Gli infermieri si trovano molto lontano dai pazienti. Le luci di chiamata spesso ignorate per lunghi periodi di tempo. Le bende non ben pulite. Spesso ricevevano chiamate dal padre per chiedere aiuto perché infermiere non aiuterebbe né risponderebbe.

Il personale è di supporto quando chiedo aiuto. Devo credere che siano preoccupati per la salute del paziente. Non è affatto un lavoro facile, ma se io non ci sono non viene pulito, i capelli non vengono pettinati, ha ancora il cibo tra le mani del giorno prima. È assistito a lungo termine. Il medico visita raramente. Abbiamo chiesto di rimuovere la cera dalle orecchie e sono passate 4 settimane senza alcuna azione. La struttura ha spento il riscaldamento a causa di due giornate calde durante la prima settimana di maggio. Tre giorni dopo il tempo torna a essere freddo (il che è normale per Chicago) e avevano ancora l'aria condizionata in funzione. Si sono rifiutati di riaccendere il riscaldamento. I residenti devono andare nella sala da pranzo con le coperte. Tutti al 3 ° piano sono fragili. Questo non è accettabile considerando il costo. 10.000 $ al mese. Ci sono stati innumerevoli incidenti dalla sua residenza, ma questa è l'unica struttura di dialisi domiciliare nella nostra zona. Non abbiamo scelta. È piuttosto triste che questa struttura aziendale di fine vita per anziani metta in atto una politica come non riscaldare dopo maggio.

Non consiglierei al mio peggior nemico di lavorare in questo posto. Ho avuto un colloquio con il ragazzo delle risorse umane e non sono mai stato in grado di incontrare il direttore infermieristico. Mi è stato detto che sarebbe stato in contatto con me ma dopo tre settimane non avevo ancora sentito nulla e quando l'ho contattato ha detto che non aveva una posizione a causa dell'acutezza del paziente. Non credo che l'edificio funzioni bene. Ho dovuto aspettare il colloquio e diversi membri del personale stavano discutendo apertamente del loro disgusto per il posto. La prima impressione che ho avuto di essere in questo posto per un'ora è stata terribile.

Ero lì per la riabilitazione anni fa, avevo 20 anni, in una casa di cura per la riabilitazione delle mie gambe. Si è verificato un incidente in cui il personale è così ordinato e il personale non dispone della formazione adeguata. Sono finito per cadere in bagno e rompermi il collo lì e il personale ha peggiorato le cose perché non hanno nemmeno chiamato i 911 e mi hanno preso in braccio e mi hanno messo a letto senza stabilizzare il collo. Dopo un paio d'ore hanno finalmente chiamato un'ambulanza, ma in quel periodo mi hanno lasciato lì a piangere. Poi mi hanno detto che era colpa mia se sono caduto, anche se ho aspettato più di 20 minuti che qualcuno venisse ad aiutarmi. Dissero che avrei dovuto semplicemente sedermi sulla sedia e bagnarmi invece di andare in bagno.

Questo posto ha un'etica del servizio clienti estremamente povera. Ho cercato di contattare un determinato direttore per un'intera settimana, non una richiamata di sorta! Ho anche provato a contattare il personale che potrebbe mettermi in contatto e nessuno mi ha contattato. Se trattano le persone che richiedono una semplice richiesta in questo modo, è sorprendente come trattano i loro pazienti. Sono estremamente scortesi e inutili. Se le prime impressioni significano qualcosa, questo non è il posto che fa per te.

Questa struttura è meravigliosa. Funziona come una macchina ben oliata. Tutti uno e intendo dire che tutti quelli che ho incontrato sono stati estremamente gentili e accomodanti. Ma vorrei riconoscere una persona in particolare e il suo nome è Lauren. Lei era INCREDIBILE !!! Questa è stata una transizione molto difficile per me e mia madre, ma Lauren ha reso questa esperienza fluida.
Un grande grazie a Symphony of Buffalo Grove, io e la mia famiglia ti siamo eternamente grati!

Cartello,
La famiglia di Pearlena Ware

Non consiglierei mai una struttura in cui non collocherei la mia amata, ma Sumphony of Buffalo Grove non è solo esteticamente piacevole ma eccellente clinicamente. Offrono una grande maggioranza di servizi clinici tra cui emodialisi in loco, cura delle ferite e riabilitazione polmonare solo per citarne alcuni. Con le migliori attrezzature mediche, infermieristica eccellente e medici altamente raccomandati, la Symphony of Buffalo Grove è diventata un vero resort medico.

MIO FRATELLO è qui e ogni volta che lo visito sembra di buon umore potrebbe essere solo felice di vedermi ma lo darò allo staff che va davvero al di là di mio fratello per tutte le sue richieste

Amo lavorare in questa struttura come terapista occupazionale. L'amministratore e il suo team di gestione sono molto amichevoli, disponibili, reattivi e premurosi. La soddisfazione del paziente / residente è un'enorme priorità per tutti. Il personale infermieristico è molto competente. Ci sono molti servizi offerti ai pazienti alla Symphony of Buffalo Grove, tra cui dialisi, riabilitazione polmonare, riparazione, attività, cura delle ferite, supporto psichiatrico e riabilitazione (OT, PT e linguaggio). La terapia è offerta da Select Rehabilitation e io sono un orgoglioso membro di quella squadra. La struttura è edificante, pulita, bella e ristrutturata. So che ci sono molti fattori da considerare quando devi scegliere una struttura infermieristica qualificata per te o per i tuoi cari. Alla Symphony of Buffalo Grove, tutti si sforzano di soddisfare tutte le esigenze dei nostri pazienti e di renderli felici. È tutta una questione di lavoro di squadra con un fantastico leader che guida la squadra. Credo fermamente che questa struttura meriti la tua considerazione!
Buona fortuna e auguri,
RB

Mio zio era alla Symphony per una riabilitazione a breve termine dopo una lunga degenza in ospedale. Gli chiedevo ogni giorno se tutto andava bene se avesse avuto problemi e lui diceva sempre che tutti lo stavano trattando molto bene. È un uomo molto tranquillo ma l'ho visto entrare in contatto con lo staff di vari reparti durante il suo soggiorno dalle infermiere che si sono prese cura di lui regolarmente come Ana o il terapista con cui si è appassionato a lavorare come Amy e Mary che non vedeva l'ora di fare terapia e credo che in parte sia stato per il legame che ha stabilito con quelle donne! È molto esigente quando si tratta di mangiare, ma è stato in grado di trovare le opzioni che gli piacevano durante la compilazione del menu. Non è mai stato un vero fan di Medici, ma sembra davvero che gli piaccia il medico che gli è stato dato come primario ed è stato estremamente simpatico con lui durante le sue visite.

Ho chiamato la struttura più volte per parlare con un coordinatore di assunzione / ammissioni. Mi è stato detto di chiedere di Jessica. Ho lasciato un messaggio per 4 giorni di seguito. Non ho mai ricevuto una telefonata di ritorno. Il quinto giorno mi sono preso la responsabilità di recarmi presso la struttura per parlare personalmente con Jessica. Ho compilato i documenti di ammissione con mio figlio in legge che lo nominava come potenziale paziente. Quando siamo arrivati ​​al suo ufficio (circa 30 secondi) ha dichiarato di aver già parlato con l'assistente sociale dell'ospedale in cui si trovava mio genero, diversi giorni fa. Ha poi continuato a dirmi che non può accettarlo perché ha Medicaid e non coprono la parte di riabilitazione del soggiorno. Poi le ho detto che avevo sentito grandi cose sulla struttura e lui / noi avevamo attraversato due settimane strazianti e volevo fare quello che potevo per cercare di aiutarlo ad adattarsi al suo nuovo modo di vivere. Mio genero che ha 43 anni ha dovuto subire l'amputazione di due gambe al ginocchio. Non mostrava segni di emozione o empatia. Le ho quindi chiesto se poteva parlare con il manager perché ero disposto a pagare da sola l'importo aggiuntivo per la terapia di riabilitazione. Poi mi ha consigliato che sarebbe stata considerata una doppia immersione perché era in Medicaid. Ho sentito che sarebbe stato considerato un regalo da parte mia (mamma). Le ho chiesto se poteva verificarlo con il suo manager e per favore chiamarmi con una risposta dal suo manager. Ha detto che l'avrebbe fatto. Jessica non è mai tornata da me. Sono d'accordo con tutti i commenti che sono stati fatti sul servizio clienti SCARSO in questa struttura. Forse il proprietario non dovrebbe rivolgersi a Jessica per evitare le telefonate. Quali altre chiamate non risponde? Forse potenziali pazienti che soddisfano i criteri?

Mia nonna era lì una sinistra peggiore di come è entrata

Il marito è rimasto lì per una riabilitazione a breve termine. Struttura infermieristica di riabilitazione di prim'ordine! Personale premuroso, incoraggiante e eccezionale. Praticamente tutti i CNA erano molto competenti. Gli infermieri erano premurosi e professionali! La dialisi in struttura è il motivo per cui siamo venuti qui da Wis. Il bar era un meraviglioso vantaggio! Struttura altamente raccomandata! Nessun rimpianto.

Posto magnifico! Si sono presi cura di mia madre in modo eccellente, sono stati molto accomodanti. Il personale della riabilitazione è stato eccellente ... ha trattato mia madre con dignità e sincerità. Il personale infermieristico è stato fantastico. Joe ha fatto di tutto per assicurarsi che i suoi bisogni fossero soddisfatti. Lauren e Kimberly erano gentili, competenti e comprensivi!

Il personale e la direzione di questa struttura sono i migliori che ci siano! Mio padre è stato ricoverato dopo essere stato nell'unità di terapia intensiva di un ospedale locale per 3 settimane. Aveva così tante sfide quotidiane: non camminava, si trasferiva da / per il letto, non poteva mangiare ed era piuttosto impotente. In 2 settimane in questa struttura è progredito così tanto. L'attenzione del personale infermieristico certificato, la tenacia del reparto di terapia e la cura dimostrata dagli infermieri è la ragione per cui è in grado di tornare a casa. L'amministratore della struttura lo ha visitato regolarmente e si è assicurato che tutti i traguardi fossero celebrati, il che ha dato a mio padre la motivazione per continuare a provare (anche nei suoi giorni peggiori). È veramente una persona premurosa e di supporto e ha un team di persone che farà di tutto per fornire la migliore assistenza anche alla tua famiglia - il resto dipende dal paziente! Credo che abbiamo avuto un'esperienza così straordinaria perché nostro padre si sentiva rispettato e al sicuro, quindi poteva concentrarsi sul guarire e costruire la forza e noi (come famiglia) riponiamo fiducia nella struttura per consentire loro di concentrare le loro energie sulla cura di nostro padre senza opposizione o distrazione.

Ha lasciato due messaggi sulle nuove ammissioni. Non una richiamata. Modifica: ho ricevuto una richiamata dopo aver pubblicato la mia recensione. Quando ho richiamato la seconda volta, ho parlato con il nuovo collaboratore per le ammissioni, che non è stato in grado di rispondere alla mia nuova domanda di ammissione. Mi ha trasferito al direttore delle attività, che è stato quello che non mi ha richiamato e da allora si è scusato.

Esperienza meravigliosa con un membro della mia famiglia ben curato. Jessica è stata disponibile, educata e ben informata. Rebekah era molto dolce e premurosa. L'intero staff sembrava davvero preoccuparsi e orgoglioso del proprio lavoro.

Lauren è stata fantastica! Il giorno in cui abbiamo fatto il check-in, mia madre è andata ben oltre. Anche il personale è molto gentile.