4 anni fa
Aggiornamento dopo la risposta della Bruce Company...
Aggiornamento dopo la risposta della Bruce Company:
Dopo che la Bruce Company ha dichiarato di aver tentato di contattarmi tre volte, e dopo aver utilizzato la sezione "contattaci" sul loro sito web, è emerso che il mio contatto Veridian ha fornito a Bruce Co l'email sbagliata. Non avevo ricevuto assolutamente alcuna corrispondenza da loro (e nessuno aveva cercato di chiamarmi per assicurarsi che le mie e-mail fossero ricevute). Quindi, è giusto dire che sono rimasto scioccato nel vedere le piante senza aver ricevuto alcuna comunicazione da parte mia.
Sto aggiornando la mia recensione da 1 a 3 stelle, perché quando l'errore tra Veridian e Bruce si è reso conto da parte loro, James, il rappresentante di Bruce, ha accettato di incontrarmi molto rapidamente sul posto. Mi ha informato sulle informazioni sui mesi che mi ero perso a causa del problema di comunicazione.
Abbiamo convenuto che molte delle piante erano morte e mi ha spiegato la garanzia. Non posso dare più di tre stelle per trasferirmi in una casa con piante morte, ma ho intenzione di aggiornare di nuovo la mia recensione a 5 stelle se Bruce Co conferma il loro accordo per sostituire tutte le piante morte la prossima primavera.
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Recensione originale:
Devo essere d'accordo con gli altri proprietari di casa Veridian qui. Chiudo la nuova casa di costruzione il 30/9. Il mio rappresentante di Veridian mi ha detto settimane fa che avrei sentito il rappresentante di Bruce Co per scegliere le mie selezioni di paesaggi, confermare le mie opzioni, selezionare l'albero per il giardino, ecc. Nessuno di Bruce mi ha contattato e questa conversazione non è mai avvenuta. Ho inviato via email le informazioni di contatto generiche dal loro sito Web durante il fine settimana e non ho ancora ricevuto una risposta. Curioso di quello che sta succedendo, ho deciso di passare davanti alla mia nuova casa oggi ... non solo è stato selezionato e piantato un progetto di paesaggio senza il mio contributo (il che è di per sé frustrante, dato che mi è stato detto che avrei preso parte al processo) , ma più della METÀ delle piante sono MORTE! Voglio dire, sono marroni, secche, cadono, cadono, foglie che cadono, ecc. Sembrano che abbiano dieci anni e non siano state curate da anni, figuriamoci piantate nell'ultimo mese. Non vedo come sia accettabile presentarsi a qualcuno come proprietario di una casa nuova di zecca con un paesaggio completamente nuovo prima ancora che chiuda la propria casa. Apprezzerei davvero un po 'di comunicazione e responsabilità.
Tradotto