The BMW Store Revisione

Ho acquistato 3 BMW dal BMW Store, l'ultima M4 del 2016. Gli ultimi due sono stati acquistati tramite Chris Lykins. È fantastico e conosce le sue BMW. Se sei un appassionato di BMW come me, può parlare la tua lingua, ed è entusiasta quanto te della tua scelta di opzioni, tracciare l'auto dall'estero, ecc. Ma è altrettanto a suo agio con quei non appassionati che fai un giro di prova e decidi che vogliono davvero una BMW. Le pratiche burocratiche, i trasferimenti, ecc. L'intero team, da Ric (che è venuto fuori per passare un po 'di tempo a parlare del mio nuovo M4) a Chris per i ragazzi della finanza, sono tutti di prim'ordine.

E il servizio è il migliore che abbia mai provato. Tim Gabbard è un'ottima controparte di Chris e si è preso cura di me e dei miei 3 bimmers. Sì, il servizio BMW Store (una volta terminato il periodo di manutenzione gratuita) sarà più costoso di un negozio indipendente, ma posso fidarmi che se Tim mi dice che il lavoro deve essere fatto, lo fa.

Nel complesso, ho avuto (o ora ho) Benz, Jeep, Lexus, Volvo, Honda, Ford, ecc. E di gran lunga il negozio BMW, le auto, il servizio, ecc. Non sono secondi a nessuno. Continuate così!

Passavo davanti al BMW Store ogni giorno, ma non ho mai pensato di acquistare una BMW quando cercavo una nuova auto. Guardando indietro, penso che sarebbe stato un enorme errore. Avevo già deciso per una Mercedes ma pensavo che non ci sarebbe stato nulla di male nel testare la guida di una BMW prima di effettuare l'acquisto. È bastato un giro di prova e ne ero dipendente. È stata ed è di gran lunga l'esperienza di guida più piacevole. E, grazie a Chris Lykins e Ric Koresky, l'acquisto della mia 535 è stata l'esperienza di acquisto più piacevole. Ho avuto alcuni problemi sfortunati con l'auto (in parte colpa mia), ma sono stati risolti ben oltre le mie aspettative. Da allora, ho avuto bisogno di un servizio di routine e anche loro sono i migliori in quello che fanno. Sono molto professionali e orientati al servizio clienti eccellente, specialmente Joe Gettler. Ho e continuerò a consigliare il BMW Store di Cincinnati !!

Chris Lykins e Ric Koresky sono stati estremamente utili nella mia ricerca della giusta i3 per sostituire la mia Nissan Leaf. Sono stati pazienti mentre facevo le mie ricerche e ho organizzato un test drive esteso che è davvero il modo per vendere l'i3 poiché è un veicolo così unico. Quando siamo arrivati ​​alle scelte, erano ferme ma corrette e sempre reattive. Sono stati anche molto flessibili per le mie esigenze sui tempi della transazione, il che mi ha fatto risparmiare un bel po 'di $ in tasse.

Anche il servizio da quando abbiamo ritirato l'auto è stato ottimo. Il programma di prestito è un punto di forza decisivo per un'auto principalmente per pendolari come la i3. Ottima esposizione ad altri veicoli della famiglia BMW e Mini.

Durante il processo mi sono reso conto di aver acquistato la mia Mini Cooper del 2003 da Ric quando è uscito per la prima volta. Deve essere qualcosa sull'essere all'avanguardia delle nuove auto !!!

La mia esperienza è stata fantastica! Avevo il miglior rappresentante di vendita di Tim Morrison. In realtà tutto lo staff è stato molto gentile e paziente con me. Amo la mia macchina!

Ho preso la mia macchina da quando l'ho presa nel 2009. Volevo un rivenditore autorizzato e un registro coerente del servizio. Non più. Non sono mai stati bravi nel servizio clienti. Molto elitario e li trovo troppo cari. Recentemente ho avuto la mia auto danneggiata e si sono rifiutati di coordinare il lavoro con altri fornitori perché non c'era alcun profitto per loro. Non è un buon modo per mantenere i clienti fedeli. Dopo quasi 10 anni ... ho finito.

3 ° BMW e non potremmo essere più contenti della macchina e del servizio al BMW Store. Chris Lykins, Conor O'Somachain e Ric Koresky sono grandi professionisti.

Servizio sempre di prim'ordine qui. Il posto migliore in giro per prendere la mia bmw

Il venditore Mat Swartz e il team finanziario del BMW Store hanno consentito a me ea mia moglie un'esperienza di acquisto eccezionale. Ci è stato permesso di testare una BMW X5 xDrive35d MSport CPO per più di un'ora, il che ci ha permesso di valutarne le caratteristiche e le capacità. Quando è arrivato il momento di negoziare, non ci sono state sorprese: nessuna ridicola sottovalutazione della mia permuta, nessuna commissione di $ 895 per i documenti, nessuna aggiunta di sigillante per sottoscocca o vernice e nessuna richiesta di firmare una rinuncia ai miei diritti legali. Cinque ore dopo essere arrivati ​​alla concessionaria, siamo partiti con il CPO X5. L'esperienza di acquisto ha più che giustificato il viaggio di 500 miglia dall'Alabama sud-orientale.

Mi ha fatto una diagnosi per $ 140 quando ho detto loro cosa c'era che non andava!

Dopo essere stato un fedele pilota Mercedes da quando ero abbastanza grande da ricevere i miei temporanei, la conoscenza di Nick del prodotto e la capacità di connettersi con le mie esigenze in una macchina mi ha portato ad acquistare non una, ma due BMW con lui nell'ultimo anno. Nick ti ascolta come cliente e ti fornisce un'assistenza eccellente dall'inizio alla fine durante il processo di acquisto. Comprese eventuali cure e manutenzioni successive. Consiglio vivamente Nick Norman a Cincinnati BMW.

Ryan ha fornito un eccellente servizio clienti e ha risposto a tutte le mie domande in modo competente, professionale e rapido.

Esperienza orribile di servizio qui anni fa, il dipendente mi ha fatto pagare 3400 dollari di lavoro senza contattarmi prima.

Il personale di vendita dell'usato è un po 'tipico di un lotto di auto usate. Mi aspettavo di più da un luogo di lusso.

Alcune persone erano molto gentili, ma alcune sembravano non essere affatto interessate!, Era come se non fossimo nemmeno lì, ma quelli che ci hanno aiutato sono stati assolutamente fantastici! E vi ringrazio tutti molto

Questo posto è uno scherzo, non comprate una macchina da qui tutto quello che fanno è mentire.

Se stai cercando una BMW a Cincinnati, ti consiglio vivamente di metterti in contatto con Chris Lykins. Questa è la mia terza BMW dal BMW Store e hanno sempre superato le mie aspettative. Chris è molto ben informato, entusiasta delle auto e mantiene come promesso. Ric Koresky, il direttore delle vendite, segue la vendita per assicurarsi che forniscano il 100% di soddisfazione. Sicuramente chiama Chris!

La mia esperienza in questa concessionaria, in particolare con il venditore Tom Wellbaum, è stata fantastica. La conoscenza, la professionalità, la meticolosità, la gentilezza e l'assistenza di Tom durante il mio processo di acquisto saranno sempre memorabili. Amo il mio nuovo X1. È un vero piacere guidare. La BMW si è guadagnata un nuovo fan!

Ho avuto un'ottima esperienza con il negozio BMW. Tim è stato bravissimo ad aiutarmi a scegliere il mio nuovo veicolo e non era il tipico venditore invadente. Era gentile, mi lasciava prendere le mie decisioni senza pressioni e aveva un grande senso dell'umorismo. Grazie!

Il posto peggiore per una macchina. Il test ha guidato una Toyota MR2, il rivenditore mi ha detto che controllerà e vedrà perché la spia del motore di controllo era accesa, non ha mai richiamato e l'auto è stata venduta 2 settimane dopo. Concessionaria ombrosa.

Ho chiamato il BMW Store il 2 marzo per un nuovo pneumatico e ho lasciato 2 messaggi e infine il BMW Store ha richiamato e ha detto che potevano ottenerlo il giorno successivo per $ 130. Il giorno successivo, Scott in parte ha detto che avevano bisogno anche del mio cerchio. Poi ha chiamato di nuovo e ha detto che avevano bisogno di entrambi i miei cerchi. Perché? Perché Bridgestone ha bisogno di loro per misurare la profondità del battistrada. Eh? Voglio solo una gomma nuova! Così ho sollevato la macchina al lavoro e ho portato entrambi i cerchi. Joe nel servizio clienti ha detto che avevano bisogno di un solo cerchio. Non suonava bene, così l'ho pregato di tenere il secondo. Ha rifiutato. Il giorno successivo, Scott ha detto che avevano bisogno di quel secondo cerchio! Quindi torna di nuovo per lasciarlo. DUE SETTIMANE DOPO (16 marzo) il pneumatico arriva e mi hanno fatto pagare $ 185, molto al di sopra della mia quotazione e per quello che tutti gli altri lo vendono. Oh, e hanno anche sbagliato il mio pagamento e dicono che sta arrivando un credito. ESPERIENZA ORRIBILE.

Ottima esperienza di acquisto! Adoro il mio nuovo X5. Tutto il personale è super professionale. Nick è stato di grande aiuto. Altamente raccomandato!

Miglior servizio BMW nella zona. Andre è un eccellente consulente di servizi. Mi fido davvero di questo posto.

Le mie esigenze particolari mi hanno indirizzato solo al servizio. Ryan mi ha assistito telefonicamente la scorsa notte e Alex mi ha assistito faccia a faccia oggi. Entrambi un servizio clienti eccezionale. Ora Scott, tuttavia, ha assistito al telefono e offre un servizio clienti di livello inferiore. Sembrava infastidito dalle mie domande. Per visite future, sono propenso a chiedere collaboratori specifici. In questo momento, non ho intenzione di andare altrove per i servizi

Ammetto di aver preso in considerazione l'acquisto di un'auto al di fuori del percorso del rivenditore e ho esaminato i venditori di auto online. Ai tempi di COVID, volevo solo un processo semplice e pensavo che l'acquisto online di un'auto sarebbe stato più efficiente. Sono andato dal rivenditore per testare le auto e alla fine sono così felice di aver finito per acquistare tramite il rivenditore. Il processo al BMW Store è stato efficiente, tutti erano felici e disponibili e il servizio era al di sopra e al di là delle mie aspettative. Mi viene in mente che questo tipo di servizio clienti è importante e rende l'esperienza molto migliore e, onestamente, mi ha fatto risparmiare un sacco di tempo. Un enorme ringraziamento a Dean Stathes e al team del BMW Store per l'eccellente esperienza di acquisto di auto.

È stato un piacere lavorare con Tom e il Genius Matt ha fornito un'eccellente revisione delle caratteristiche dell'auto.

Di recente ho noleggiato il mio secondo veicolo dal negozio BMW. Chris Lykins è fantastico e si assicura che ogni cosa vada bene! Ho sempre avuto una grande esperienza nel negozio BMW.

Sono andato per il richiamo e ho ricevuto un servizio eccellente da Cassidy!

Nick era onesto e facile con cui lavorare. L'intero negozio BMW fornisce un servizio eccellente! Grazie per aver collaborato con noi all'acquisto del nostro 530i !!

Ogni volta che lavoro con qualcuno al BMW Store è un'esperienza fantastica! Guido la mia quinta BMW e non ne acquisterò una da nessun altro posto. Adoro il team di assistenza al BMW Store: Eric è una Rock Star e il suo team è fantastico. Ric Koresky gestisce il team di vendita ed è fantastico lavorare con lui; Ma Chris Lykins è la bomba! Di gran lunga, Chris è la persona migliore con cui acquistare un'auto: sa che l'esperienza di acquistare un'auto è ciò che conta, oltre a negoziare un ottimo affare! Grazie, Chris, per un'altra fantastica esperienza nel BMW Store !!

Ha colpito una buca durante l'estate e ha fatto saltare una gomma anteriore e ha chiamato il servizio alle 18:30. Hanno detto, entra subito e lo scopriremo quando sarai qui! Avevo fatto girare pneumatici a terra, ovviamente! Hanno preso la macchina, ho ottenuto un prestito e, nonostante la mia altrimenti frustrazione con la città, ero felice che fossero più preoccupati per me che fossi al sicuro, quindi per il fatto che stavo lasciando un'auto non programmata per servizio intimidatorio.

Purtroppo, sono pneumatici da $ 300 + - eek! Lezione appresa lì: acquista la garanzia dei pneumatici !!! :)

Cliente per la prima volta in negozio. Sono rimasto molto soddisfatto del servizio fornito. Paul ha fatto di tutto per assicurarsi che mi prendessero cura di me. Consiglierei a chiunque stia cercando una BMW di acquistare qui.

Il mio pacchetto sportivo E39 530i del 2003 è arrivato da qui originariamente quando era nuovo di zecca. Sta ancora correndo forte a 195.600 miglia e adoro la mia macchina.

Bella concessionaria ma il centro servizi è in costruzione. Dovrebbe essere fantastico quando hai finito

Acquistare un'auto al BMW Store è stata un'esperienza che ha aperto gli occhi. Non sono stato in un rivenditore dove siamo stati trattati così bene come lo erano con noi. Tim era un venditore fantastico che ha ascoltato i nostri desideri per ciò di cui avevamo bisogno e che volevamo anche in un'auto. Quando Tim ha trovato l'auto ha soddisfatto le nostre esigenze e ciò che speravamo, hanno lavorato ancora più duramente per guadagnare la nostra attività. Ci siamo divertiti ad acquistare una nuova auto da queste brave persone.

Ho portato la mia BMW serie 5 al centro di assistenza il 18/12/19 dopo aver notato della condensa nel faro lato guidatore. Mi sono stati addebitati oltre $ 700 per riparare la perdita e sono stato rassicurato che tutto era stato risolto. Dopo alcune settimane, mentre il nostro tempo a Cincy cambiava, ho notato di nuovo la condensa nel faro del lato guida. Questa volta, quando l'ho preso, mi è stato addebitato $ 3700 poiché la condensa aveva danneggiato il gruppo ottico. Ho parlato con il responsabile dell'assistenza, che ha affermato che il suo tecnico potrebbe aver diagnosticato erroneamente il problema a dicembre. Come ricompensa, scenderanno i $ 700 che ho pagato a dicembre da questo conto. Ma non può garantire che non accadrà di nuovo. Ho guidato meno di 1200 miglia tra le due visite. La riparazione dei fari di dicembre non è durata nemmeno 1200 miglia e alla fine mi è costata altri $ 3000 a causa di una riparazione scadente. Chiaramente, gli esperti BMW forse sono un'esagerazione per questo livello di lavoro. Sii molto stanco di questo centro servizi.

La scorsa settimana ho portato l'auto per il cambio dell'olio. Il consulente dell'assistenza mi ha detto che tra un paio di mesi saremmo dovuti anche per un lavaggio del sistema frenante e la sostituzione del filtro dell'aria e ha raccomandato che anche quelli fossero eseguiti. Gli ho detto che avrei tenuto a bada e che avrei fatto cambiare l'olio solo perché era tutto quello che doveva fare l'auto. (Non pagherei mai per farmi sostituire i filtri dell'aria da qualcuno). A quel tempo, ha chiaramente riconosciuto la mia richiesta. Quando sono andato a ritirare la mia macchina, tuttavia, il mio conto era di $ 615,00. Il consulente con cui avevo lavorato era andato via per la giornata, ma il responsabile del servizio mi ha detto che ha parlato con il consulente al telefono e gli ha detto che avevo richiesto che tutti i servizi fossero eseguiti. Fumando, gli ho detto che stavo pagando il conto e non ci sarei mai più tornato. Ha poi offerto uno sconto del 10% come se $ 61,00 compensasse l'addebito di oltre $ 400 di lavoro che non volevo.

La morale è: aspettati che il conto sia notevolmente più alto di quello che avevi inizialmente concordato. Non lo scoprirai fino a quando il lavoro non sarà già stato eseguito. Se elencano i servizi che non desideri, assicurati di far ristampare tutti i documenti solo con ciò che fai (non solo cancellando i servizi che non desideri in quel momento).

Ottima esperienza di vendita. Adoro la mia nuova 640 GT!

Recentemente ho ricevuto in consegna una nuova 440i xDrive cabriolet 2018 presso il BMW Store, ma la mia auto è stata presentata per la prima volta al BMW Welt di Monaco. Il personale del Welt ha reso la consegna europea di una BMW un'esperienza speciale. Quando abbiamo incontrato il nostro consigliere, ci ha portato a una scala monumentale che porta alle auto. Circa a metà strada indicò una decappottabile bianca, il giradischi sul pavimento su cui era seduto iniziò a girare e annunciò con orgoglio che era il nostro. Guidare lungo la rampa di uscita da quell'enorme edificio è stato un piacere; sembrava che stessimo facendo di più che prendere una macchina.
Un ringraziamento speciale a Ric e Dean per aver contribuito a rendere il processo facile. Mi hanno fatto sapere cosa aspettarmi, quanto tempo ci vorrà, i vantaggi - tutto.
Sono molto contento di aver fatto la consegna europea. Era qualcosa che ricorderò per un po '.

Le persone sono amichevoli e hanno fornito un servizio professionale per permettermi di acquistare il veicolo giusto.

Il personale di vendita del BMW Store ha superato ogni nostra aspettativa! Pensavamo di sapere esattamente cosa volevamo nella nostra nuova BMW X5, ma siamo partiti con molto di più, per molto meno del previsto!

Chris Lykins al BMW Store ha esercitato un'incredibile quantità di pazienza mentre ho attraversato il difficile processo di scelta di una nuova BMW dopo una brutta esperienza con una Jaguar che mi ha lasciato comprensibilmente timido nella scelta del mio prossimo veicolo. Ha localizzato il veicolo esatto che stavo cercando, in un colore meno comune con anche ruote molto specifiche.
Lui, così come il dipartimento finanziario, hanno reso questa esperienza di acquisto di auto indolore. Non ho dubbi che quando scadrà il mio contratto di locazione, tornerò a Chris e al BMW Store per scegliere la mia prossima macchina.

Recentemente ho acquistato un veicolo CPO dal BMW Store. L'intera transazione è stata completata da remoto in pochi giorni, con John Beam che ha fornito dettagli sul veicolo, foto e altre informazioni mentre Jemar DuBose ha gestito il finanziamento e tutte le pratiche burocratiche per completare la vendita. Entrambi erano professionali ed efficienti. Dato che non viviamo a Cincinnati, John ha anche aiutato a coordinarsi con la compagnia di trasporti che abbiamo assunto per ritirare e consegnare l'auto. Tutti i documenti sono passati tramite FedEx o e-mail, e l'unica cosa che dovevo fare era trovare un notaio per autenticare alcuni documenti e consegnare i moduli in un negozio FedEx. È stata un'ottima esperienza e consiglio vivamente Jemar e John a chiunque sia interessato all'acquisto di un veicolo.

Daniel è stato fantastico da affrontare. L'acquisto di un'auto nuova ha richiesto meno tempo rispetto a tutti gli altri concessionari del passato

Se stai pensando di acquistare una BMW nella zona di Cincinnati, ti consiglio vivamente di metterti in contatto con Chrys Lykins. È estremamente serio e responsabile dell'intero processo, si è assicurato che avessi la mia macchina con tutti i dettagli specifici che volevo e in tempo. La parte migliore è che si prende cura di tutte le noiose pratiche burocratiche! Ha anche chiamato la compagnia di assicurazioni per me!

Qualche anno fa avevo lavorato con un'altra concessionaria su una decappottabile. Dopo aver lavorato con Brian e Ric al BMW Store, ho capito quanto avrebbe potuto essere diversa la mia esperienza. Mi sentivo come se tutti lavorassero duramente per ottenere la mia attività e per assicurarmi di essere più che soddisfatto. Ero così felice dell'esperienza e della mia nuova X1. Grazie mille per aver reso la mia felicità la tua priorità e per aver mantenuto esattamente ciò che hai promesso.

Hanno fatto un ottimo lavoro nel risolvere un problema di riparazione rapida degli pneumatici che mi ha riportato rapidamente sulla strada. Ho acquistato un paio di auto qui e ho sempre avuto un'esperienza piacevole.

Che fantastica avventura! Dopo circa 30 anni di acquisto di BMW, questa è stata l'esperienza più semplice e soddisfacente che abbia mai avuto. Dal nostro primo contatto con Dean Stathes, ci siamo sentiti come se ci saremmo presi cura di noi. Anche se l'auto non aveva tutte le opzioni che stavo cercando, Dean ha lavorato con me sul prezzo per renderlo un gioco da ragazzi. Nessuna pressione e conoscenza di tutte le cose BMW, questo è davvero il modo in cui dovrebbe essere l'acquisto di un'auto. Per coronare il tutto, l'ottimo personale ti ha fatto sentire davvero speciale. Conor O Somachain ha gestito la parte finanziaria del processo, ancora una volta un'esperienza davvero meravigliosa. Ovviamente torneremo per la nostra prossima BMW.

Generalmente fantastico se possiedi già una BMW. Sono un po 'boojie ma in senso buono. Amo la mia BMW

Lo classificherei 0 stelle se potessi. Oggi sono andato in negozio alla ricerca di un determinato articolo e gli operai non sono stati assolutamente disponibili e anche un po 'snob.

Ottima esperienza, dall'inizio alla fine! Lavorare con Mat è stato fantastico! Ha presentato le opzioni e ha davvero lavorato con noi fino alla consegna. Ha anche seguito un paio di giorni dopo per vedere come andava tutto con il nuovo veicolo. Anche Jonathan, genio del BMW Store, ha fatto un ottimo lavoro spiegando le caratteristiche e come funzionava tutto (un bel tocco, ed è anche molto ben informato). Questo è il mio terzo acquisto BMW (due dal BMW Store) e non sarà l'ultimo. È sicuramente un'esperienza fantastica al BMW Store. Assicurati di chiedere Mat e finisci con Jonathan! Tornerò al 100%!

Grande esperienza! Nick Norman è stato molto disponibile e ben informato !! Altamente raccomandato!

Non ho esperienza con il reparto assistenza, ma Kevin nel reparto assistenza è fantastico. Avevo tutto ciò di cui avevo bisogno e sapevo esattamente cosa stavo cercando.

Ottima esperienza nell'acquisto di un'auto usata. Molto amichevole e molto chiaro sui numeri.

Omg davvero questo è un posto come nessun altro, voglio dire che la gente è assolutamente da vedere e controllare alcune fantastiche macchine (BMW) oh mio Dio, ma senza dubbio lo staff mi ha comprato una nuova chiave Sono solo stupito che sia davvero una benedizione e apprezzo tutto l'aiuto che ho avuto con un grande grazie di benvenuto.Donnie