The BMW Store Revisione

Abbiamo appena completato il nostro terzo acquisto presso il BMW Store e abbiamo lavorato con John Beam su tutti e tre poiché abbiamo avuto un'esperienza così positiva con il primo acquisto diversi anni fa. Il BMW Store ha un approccio molto professionale alla vendita e ai prezzi delle auto che elimina le preoccupazioni dalla decisione di acquisto. John ha fatto la ricerca per ottenere risposte alle mie domande e chiarire eventuali dubbi che avevo su questo recente acquisto di una vecchia Porsche.

Dal momento in cui sono entrato nel momento in cui la mia auto è stata consegnata, il livello di servizio è stato oltre ogni aspettativa. È stato fantastico lavorare con Brian durante l'intero percorso di acquisto. Era ben informato, molto simpatico e un piacere lavorare con lui.

Quando la mia macchina è arrivata con un difetto, Ric è andato ben oltre. Prima che l'auto o il difetto venissero portati alla mia attenzione, Ricin si è assicurato che fosse costruita un'auto nuova di zecca e in arrivo. Inoltre, si è assicurato che avessi un prestito durante l'intero processo. Secondo a nessuno quando si tratta di servizio clienti.

È stato un piacere lavorare con Susan alla consegna. Era divertente e simpatica e mi ha guidato attraverso la configurazione iniziale e si è assicurata che sapessi che se avessi avuto bisogno di ulteriore aiuto sarebbe stata disponibile in qualsiasi momento.

Nel complesso l'esperienza è stata eccezionale. Non ho smesso di delirare per la squadra e la mia esperienza e non riesco a immaginare uno scenario in cui sceglierei di andare altrove per una macchina.

Ho lavorato con Chris Lykins per acquistare la mia BMW 750Xi 2016 la scorsa settimana. Questa è stata la seconda volta che ho lavorato con Chris per acquistare una nuova auto. All'inizio del 2015, abbiamo acquistato un X5 per mia moglie. La mia esperienza con Chris e il BMW Store, in generale, è stata fantastica. Sono stati molto trasparenti e amichevoli durante la personalizzazione dell'auto e hanno anche fatto valutare la mia auto attuale per una permuta. Non mi sono mai sentito sotto pressione. Ho avuto esperienze, in passato, presso altre concessionarie, in cui il team di vendita non aveva una piena comprensione dell'auto che stavano vendendo e volevo una cosa ma ne ottenne un'altra (per quanto riguarda alcuni componenti aggiuntivi e accessori ). Ma Chris è fantastico e sapeva esattamente di cosa stava parlando e aveva lo stesso livello di passione ed eccitazione per questo nuovo, fantastico veicolo, che avevo io e sembrava genuino. Non c'è dubbio che acquisterò di nuovo da loro quando sarà il momento.

Eccellente servizio clienti. Daniel, il nostro rappresentante di vendita, era molto ben informato, flessibile e cortese quando abbiamo preso la nostra decisione finale.

Il mio secondo - X5 da "The BMW Store" - Il reparto vendite e il servizio clienti mi rendono facile continuare a tornare!
Grazie, Phil

Ho viaggiato da fuori dallo stato per acquistare il mio veicolo da The BMW Store, e ne è valsa la pena. Nick nelle vendite, Jemar nella finanza e Susan, la nostra BMW Genius, erano tutti di prim'ordine. Un'esperienza di acquisto molto piacevole.

Ho apprezzato l'esperienza di acquisto senza pressione con Tim. Ric e Susan sono stati anche molto disponibili per saperne di più sulla BMW e in particolare sulla X 1. Amo davvero la mia macchina e sono contento di essere andato in questa concessionaria. Non vedo l'ora di riparare l'auto qui e di mantenere i miei rapporti con Tim, Ric e Susan. Grazie!

Questa è la mia quarta BMW e continuo a essere felice dei miei addetti alle vendite e all'assistenza del BMW Store. Tutti mi trattano con gentilezza e rispetto. Adoro il mio nuovo X2.

Ho avuto un'ottima esperienza con Daniel nel negozio BMW. Ha ascoltato le mie esigenze ed è stato estremamente paziente durante tutto il processo di acquisto. Non è stato invadente e ha risposto a tutte le mie domande anche dopo aver lasciato la concessionaria senza impegnarsi (2) volte. Questa è la mia prima BMW (X3), ho effettuato il passaggio dopo aver preso in leasing (2) Mercedes negli ultimi 8 anni. La tecnologia associata a BMW, almeno nella X3, è notte e giorno. Grazie Daniel per tutto il tuo aiuto, adoro la mia nuova macchina !!!

Esperienza molto piacevole. Servizio rapido, informativo, eccellente. il processo di acquisto è stato semplice e veloce. Sapevo quello che volevo, Julian ha fornito la corrispondenza esatta per l'auto che avevo in mente e sono stato in grado di portarlo a casa senza problemi. Perfetto.

Eccellente servizio clienti!
Prima classe.

Chris Lykins del BMW Store è senza dubbio il ragazzo con cui lavorare quando si tratta di acquistare un'auto. La mia famiglia ha acquistato molte BMW da lui nel corso degli anni e la mia è la terza auto che abbiamo acquistato da lui negli ultimi sei mesi. Ha reso la mia prima esperienza di acquisto senza dolore ed è stato molto reattivo quando si trattava di fare la ricerca ed essere disponibile tramite telefono cellulare ogni volta che avevo domande. È persino disposto ad aiutare con l'aggiornamento dell'aspetto, come le tinte delle finestre e altri cambiamenti esterni e interni! Non solo è molto esperto, ma è anche molto appassionato di aiutare i suoi clienti a trovare l'auto giusta. Sono estremamente soddisfatto del mio acquisto e consiglio vivamente Chris e The BMW Store a chiunque cerchi un'ottima esperienza di acquisto! L'intero team è molto professionale e disponibile con tutto ciò di cui potresti aver bisogno.

Solo i dipendenti cattivi non vogliono aiutare i consumatori senza pretese ........ Bisogna aderire a una certa persona anche dopo l'acquisto
cantare due BMW non ho bisogno di giocare il finto milionario per un buon servizio o dovrei farlo.

Tutto è iniziato con un richiamo e una garanzia, abbiamo ricevuto un richiamo dell'airbag sulla nostra BMW X5 del 2003 e abbiamo portato il veicolo a essere sottoposto a manutenzione presso il negozio BMW su Stewart Road e siamo stati assistiti da COREY Hart ci è stato detto che il veicolo sarebbe stato ispezionato e noi verrà informato di tutte le riparazioni necessarie a questo punto ho menzionato la garanzia a vita e mi è stato detto che accetteranno i servizi di garanzia e ci informeranno di tutte le riparazioni necessarie pochi giorni dopo ho ricevuto una chiamata da COREY Hart e mi è stato detto che le riparazioni necessario sul mio veicolo ha superato i 9.500 dollari e mi ha chiesto di inviare via fax tutte le ricevute delle riparazioni precedenti completate affermando che la società di garanzia a questo punto avrebbe pagato circa il 90% delle riparazioni necessarie, abbiamo inviato via fax oltre 41 pagine di cronologia delle riparazioni dei documenti e COREY è rimasto stupito che qualcuno teneva traccia di tutte le riparazioni come abbiamo fatto un giorno o 2 dopo abbiamo ricevuto un'altra chiamata da COREY che chiedeva se avessimo più documenti cartacei perché la società di garanzia aveva bisogno di vedere se l'olio veniva cambiato tra Nove mber del 2016 e luglio del 2017 e di nuovo a causa della natura maticulous di mia moglie siamo stati in grado di inviare via fax quella ricevuta ora siamo a 42 pagine di ricevute documentate e la società di garanzia ha approvato le riparazioni e per qualche motivo maracoloso il prezzo è stato ridotto di la metà quindi ho ricevuto un'altra chiamata da COREY Hart che affermava che avevamo bisogno dei nostri axel sostituiti e la società di garanzia avrebbe sostituito solo gli stivali poiché gli axel erano parti di mercato ed era molto convincente con le sue parole affermando anche che non ci sarebbe stato alcun addebito in termini di manodopera e che è meglio sostituirli ora perché potrebbero uscire causando un incidente abbiamo deciso di prendere la sua parola e abbiamo pagato 877,36 dopo aver sentito che la fattura originale citata era superiore a 9.500 dollari che non sembravano molto da pagare bene tutte le riparazioni sono state completate saliamo in macchina e abbiamo notato che la nostra radio era bloccata e non conoscevamo il codice, diamo un'occhiata alla ricevuta e notiamo che COREY Hart aveva documentato che gli avevo detto che la nostra batteria si scarica quando l'auto è ferma ed è stata una BUGIA completa non abbiamo mai avuto quella conversazione non c'era niente di sbagliato nel mio sistema di ricarica e avevo 42 pagine per dimostrarlo così abbiamo preso quella sul mento per spedire la radio a NEW YORK per averla sbloccata Ho chiamato per parlare con il manager lasciando un messaggio e non abbiamo più ricevuto una telefonata di ritorno abbiamo mangiato i soldi per quella lezione imparata bene settimane dopo abbiamo avuto un tubo da scoppiare e abbiamo portato la macchina dal nostro normale meccanico di nome ALDO al Westside Auto su Glenway nel Western Hills grande uomo onesto lo consiglierei bene ha chiamato chiedendo perché è stato sostituito l'axel non avevano bisogno di essere sostituito e avevano una garanzia e non capivano perché il negozio BMW non gli ha mai chiesto delle parti quando hanno comunicato avanti e indietro più volte riguardo alla macchina abbiamo chiamato NICK WALSH il responsabile delle operazioni e gli abbiamo spiegato il problema raccontandogli il problema e spiegando come COREY HART NON OLNY HA MENTITO SUL NOSTRO SISTEMA ELETTRICO CHE I meccanici del negozio BMW hanno testato e non ha trovato nulla di sbagliato nel sistema di ricarica, ma ha anche documentato che abbiamo avuto una conversazione e gli ho detto di usare l'axel after market in un negozio BMW che è una bugia sfacciata completa, non ne fa nessuna dato che se volevo parti after market potrei avere risparmiato un sacco di soldi in qualche altro posto, beh, abbiamo conversato avanti e indietro e non stava andando da nessuna parte NICK WALSH ha chiesto perché ci sono voluti 2 mesi e questo è stato spiegato più volte la stessa domanda di nuovo la risposta è stata uno scoppio di tubo sull'auto e mentre era in riparazione il nostro meccanico ha notato che l'axel in garanzia era stato sostituito e gli ho detto che mi ero fidato che la BMW conservata avrebbe fatto le riparazioni e non ha visto un motivo per tornare a casa sollevando la macchina e ispezionando le riparazioni ha continuato a battere intorno al Bush finalmente affermando che ci avrebbe dato un credito per l'877.36 e ci ha chiesto di dare loro un'altra possibilità Gli ho detto che se voleva un'altra possibilità l'unica cosa giusta da fare era restituire i soldi che erano stati pagati per le riparazioni non necessarie e lasciare che m Da lì decidiamo se il negozio BMW deve avere un'altra possibilità.

Nick è stato di grande aiuto durante il processo di vendita e si è assicurato che tutto andasse per il meglio. Era molto rilassato, senza pressioni e ha reso il processo piacevole. È estremamente ben informato sulle BMW ed era disposto a prendersi tutto il tempo necessario per assicurarsi che fossi soddisfatto. Servizio eccellente.

David

Consiglio vivamente il BMW Store, e in particolare il loro addetto alle vendite Chris Lykens. Il BMW Store mi ha offerto un prezzo molto ragionevole in anticipo e il processo di acquisto è stato fluido e senza pressioni. Hanno lavorato con me per analizzare il contratto di locazione rispetto alle opzioni di acquisto. Ho apprezzato il fatto che non mi hanno fatto perdere tempo e sembravano apprezzare l'attività. Vivo a Columbus e ho acquistato BMW dai concessionari BMW a Columbus. Il processo al BMW Store è stato fantastico rispetto alle mie dolorose negoziazioni al MAG BMW. Ne è valsa decisamente la pena il viaggio facile da Columbus. Chris è stato in grado di rispondere a tutte le mie domande. Ottimo concessionario, ottima macchina, ottimo prezzo. Nel complesso una fantastica esperienza di acquisto di auto.

Abbiamo comprato alcune BMW e torniamo sempre al BMW Store. Tutti sono bravissimi con cui lavorare, dal personale di vendita, ai manager, al team di assistenza. Brian ci dà tutta l'attenzione di cui abbiamo bisogno e risponde alle domande senza alcuna pressione. Il prezzo che abbiamo pagato è stato molto giusto senza intense trattative. È un ambiente rilassato e amichevole in cui acquistare un veicolo.

Una volta presa la decisione di acquisto, il tempo di elaborazione è stato breve. Tutto era pronto per noi all'ora dell'appuntamento. Abbiamo firmato i nostri documenti e abbiamo seguito un tutorial approfondito del nostro nuovo veicolo con Susan.

Solo un'esperienza eccellente tutto intorno.

Ottima concessionaria con il processo di acquisto dell'auto più semplice in cui siamo mai stati coinvolti. Anche la nostra Mini Cooper è un'ottima macchina.

Rodney si prende molta cura dei suoi clienti, sempre dentro e fuori in modo tempestivo. Persone oneste.

Se il mio veicolo è stato sottoposto a manutenzione di richiamo, quando il veicolo è stato restituito c'era un problema nell'area che doveva essere riparato. Dopo essere tornato indietro in cui Mons. Nick aveva già notato e aveva anche controllato i perché, arrivato all'orario stabilito, si è seduto e mi ha parlato anche scusandosi per il mio ritorno per lo stesso problema. Il solo fatto di avere una conversazione sulla questione ha elevato la mia energia in modo positivo. Ovviamente come esseri umani non siamo perfetti e commettiamo errori, ma quando è posseduto lo rende molto meglio. Il risultato finale ha detto che si sarebbe assicurato che fosse curato correttamente e lo era. Complimenti a Nick e al mio servizio, l'agente Joe ringrazia un milione per il fantastico servizio clienti.

Negli ultimi dieci anni, sono tornato più e più volte al BMW Store di Cincinnati. Questo è il mio quinto acquisto / leasing di auto e lo rendono così facile. Le auto migliorano sempre di più e ovviamente sono incredibili da guidare. Paul Kolleck si è preso molta cura di me nel corso degli anni ed è di prim'ordine. Ric Koresky e il suo team hanno l'intero processo fino a una scienza. Il lavoro di ufficio con Conor O'Somachain è stato semplice e scorrevole e ha richiesto solo pochi minuti. Questa è stata la mia prima esperienza che ho esaminato tutte le nuove fantastiche funzionalità con Susan Ward il giorno del ritiro ed è stata divertente ed educativa. Posso onestamente dire che porterò tutta la mia futura attività di acquisto di auto al BMW Store senza un secondo di esitazione.

Tom e tutto lo staff del BMW Store hanno fatto un ottimo lavoro. Sono stati molto pazienti e mi hanno assistito in ogni singolo passaggio mentre ordinavo la mia nuova BMW X3 2019. Questa macchina è una bestia! Consiglio vivamente a chiunque di contattare il BMW Store se sei nel mercato a comprare una macchina nuova.

Ottimo servizio clienti! Il team ha reso l'intero processo di acquisto facile e senza problemi. Consiglio vivamente di acquistare la tua prossima BMW al BMW Store!

Siamo rimasti lì per circa 30 minuti. Diversi dipendenti ci sono passati davanti, nessuno si è mai offerto di aiutarci o di chiamare qualcuno che ci aiutasse. Stavamo per acquistare oggi, ma immagino che non volessero la nostra attività.

Costo rapido, cortese e molto ragionevole su una nuova guarnizione del coperchio della valvola per uno 07 328xi. Ottimo momento per far riparare la tua beemer

Lavoro con Ric e il suo team da molti anni. Sono disponibili, professionali e sempre disponibili a rispondere a qualsiasi domanda. Il BMW Store offre eccellenza e la combina con un'ottima esperienza del cliente.

Questa è la terza macchina che ho acquistato dal BMW Store e la seconda da Paul. In precedenza avevo scelto auto di serie e mi sono più o meno "sistemato" da quanto era disponibile all'epoca. Questa volta, ho iniziato abbastanza presto prima che il mio contratto di locazione fosse in grado di cercare di capire e confrontare i diversi modelli e opzioni e ottenere esattamente quello che volevo. Cercare di capire tutto questo solo utilizzando "Costruisci la tua BMW" dal sito web sarebbe stato quasi impossibile. Paul è stato inestimabile nell'aiutare a vagliare tutti i pro ei contro di ciascun modello e soprattutto i pacchetti di opzioni. Ho testato diversi modelli, ciascuno con vari pacchetti di opzioni. Questo mi ha aiutato a eliminare le opzioni che non erano così importanti e, cosa ancora più importante, a consolidare le opzioni che erano "non negoziabili". Paul ha offerto consigli quando gli è stato chiesto, ma non ha spinto apertamente alcun pacchetto di opzioni su un altro. Sembrava capire quello che volevo in primo luogo. È stato paziente con me durante il processo e non c'erano espedienti del tipo "devi comprare ora" o "questo prezzo è buono solo per oggi" che potresti ottenere altrove.

L'unico aspetto leggermente negativo è stato che ci è voluto un mese circa in più per far consegnare l'auto dalla fabbrica rispetto a quanto indicato quando l'ho ordinata. Capisco che questo non abbia nulla a che fare con il BMW Store o il suo staff. Era puramente un problema di arretrato di produzione con la fabbrica BMW.

Andando avanti e finché avrò i mezzi finanziari, ho intenzione di continuare a ottenere le mie future BMW dal BMW Store.

Eccellente servizio clienti. Dopo il test drive e la dimostrazione delle funzionalità, l'acquisto è stato completato in meno di un'ora. Come dovrebbe essere fatto l'acquisto di un'auto. E ama anche la macchina!

Paul Kolleck mi ha trovato l'auto che volevo con un eccellente servizio clienti. Era professionale e si è assicurato che mi prendessi cura di me. È stato in grado di rispondere a tutte le mie domande e il processo di acquisto dell'auto è stato un gioco da ragazzi. Se desideri un ottimo servizio con un'attenzione eccellente, vai da Paul.

Hanno la tendenza a farti sentire inadeguato se sei nero a ricevere i tuoi servizi bmw

Sono andato al negozio BMW in cerca di un'auto e sono stato accolto e trattato molto bene. Ha fatto un giro di prova e nessuna pressione. Prenderò in considerazione l'acquisto da loro.

Ho avuto ottime esperienze con il servizio qui. Andre, il mio consulente del servizio, è facile con cui parlare e segue bene.

Ho avuto grandi esperienze qui negli anni. Ho appena lavorato con Dean su un nuovo acquisto, facendo una consegna europea. Tutto è andato per il meglio e abbiamo fatto un viaggio fantastico! Grazie Dean!

Ho fatto un errore mi ha fatto pagare 4 $ per darmi un altro adesivo ragazza è stato molto scortese lo farò per posta per ora !!!

Stavo guidando sulla I-75 e stavo andando all'aeroporto di Cincinnati quando il display della mia 550i indicava che dovevo aggiungere 2 litri di olio al motore. Il BMW Store era il concessionario BMW più vicino alla mia posizione, quindi ho fatto una visita non programmata alla loro concessionaria alle 12:00. Sono stato accolto da un giovane cortese e professionale che mi ha chiesto come poteva aiutarmi. Gli ho detto che dovevo aggiungere 2 litri di olio al motore, ma avevo fretta perché il mio volo è partito alle 2:00. Ha detto che se ne sarebbe occupato subito e mi ha chiesto di aspettare in sala. Entro 5 minuti, mi ha consegnato la chiave e mi ha detto che non solo aveva rabboccato l'olio, ma anche tutti gli altri fluidi nell'auto. Inoltre, ha detto che non era previsto alcun addebito per il servizio di rabbocco del fluido, a cui non ero abituato presso la mia concessionaria BMW locale. Questa è stata la mia prima visita a questa concessionaria e devo dire che sono rimasto molto colpito dal loro servizio clienti. Mi hanno trattato come uno dei loro stimati clienti, anche se non ho acquistato la mia auto da loro e non ho fatto eseguire la manutenzione ordinaria della mia auto. Ho avuto un'esperienza molto positiva con il BMW Store e non vedo l'ora di fare di nuovo affari con loro quando sono nel mercato per un'altra BMW o ho solo bisogno di far riparare la mia 550i o acquistare parti per essa.

Non scrivo molte recensioni, ma quando lo faccio significa qualcosa. Volevo acquistare un veicolo per mia moglie come regalo. Abbiamo esaminato Lincoln, Lexus, Range Rover, Mercedes e BMW. La nostra esperienza al BMW Store di Cincinnati è stata eccezionale. Chris Lykins ha fatto di tutto per aiutarci a trovare il veicolo esatto che mia moglie stava cercando. In effetti, abbiamo avuto alcuni problemi sfortunati appena prima del processo di chiusura. Chris, Ric ed Ed hanno assicurato che la transizione dal nostro altro veicolo fosse fluida. Mi è piaciuto molto vedere la mia adorabile ed entusiasta moglie allontanarsi con la sua nuova X3. Sono stato da alcuni rivenditori BMW nella zona e consiglio vivamente il BMW Store. Guadagnano i tuoi affari facendo quel miglio in più. Grazie ancora Chris!

Stavamo cercando un'auto di lusso premium potente ma gentile e avevamo ampiamente esaminato e testato molte. Abbiamo aspettato fino all'ultimo per testare la BMW a causa della sua reputazione di essere orientata alle prestazioni. Abbiamo testato la 750I e siamo rimasti sbalorditi dalla sua guida fluida e silenziosa, dagli interni ampi e confortevoli e dalla vestibilità e dalla finitura squisite. Lascia la Mercedes S550 nella polvere. Il tanto diffamato "io guido" è maturato in un sistema facile da usare che migliora notevolmente l'accesso al controllo e alle informazioni. Il nostro primo contatto è stato Tim Morrison. Si è presentato bene e ha fatto tutte le cose che gli ho chiesto. Dopo l'inizio delle trattative, è stato coinvolto il responsabile delle vendite, Rick Koresky. Erano collaborativi, ben informati e disponibili a negoziare. Essendo un negoziatore aggressivo ed esperto, ero pronto a combattere con pagine di dati. Nessuna battaglia si è rivelata necessaria poiché abbiamo raggiunto facilmente un prezzo soddisfacente e l'accordo è stato finalizzato. Abbiamo dovuto ordinare un'auto costruita su misura poiché nessuna macchina nell'inventario statunitense aveva le opzioni che avevamo richiesto. L'auto è arrivata prima del previsto e Matt Garman ha fatto un ottimo lavoro spiegando la gamma estremamente complessa di funzioni, controlli e informazioni disponibili, che è la migliore che abbia mai visto in qualsiasi macchina. Non potremmo essere più soddisfatti delle persone e dell'auto.

Servizio cortese e professionale. Raffreddare caffè e selezione di bevande durante l'attesa.

Servizio di prim'ordine: nel reparto vendite e nel reparto assistenza qui. Mi è piaciuto lavorare con Julian nel processo di vendita.

Abbiamo avuto un'esperienza straordinaria lavorando con Dean al BMW Store per acquistare la nostra X5. L'intero processo è stato molto confortevole e a bassa pressione. Dean e tutti quelli con cui abbiamo lavorato erano così simpatici e professionali. Ci hanno fatto sentire davvero speciali! In futuro, acquisteremo sicuramente un'altra macchina dal BMW Store!

Mark e Debi

Il servizio e l'esperienza sono stati eccellenti! Paul è stato molto tempestivo nel contattarmi per qualsiasi domanda.

Ottima concessionaria
Ottimo servizio e persone fantastiche hanno creato per me un'ottima esperienza del cliente

Stavo viaggiando cercando di tornare a casa nel Michigan e sono finito con una vite in un run flat, a 300 miglia da casa. Sono stato servito da Corey che ha fornito un eccellente servizio clienti. Anche se non avevano il pneumatico di cui avevo bisogno e secondo la politica aziendale non potevano collegarlo, mi ha trovato un centro per pneumatici, ha parlato con un rappresentante e ha facilitato la consegna. Talmente apprezzato.

Una delle migliori esperienze che abbia mai avuto acquistando un'auto! Hanno fatto di tutto per rendere tutto perfetto, ottenendo il tasso di interesse più basso possibile! Ci tornerò sicuramente di nuovo

Adoro assolutamente la mia BMW i3! Prima BMW e non sarà l'ultima!

Un'ottima esperienza al BMW Store con l'acquisto della mia X3. Torneremo sicuramente in questa concessionaria per acquisti futuri!

Questo posto è ASSOLUTAMENTE INCREDIBILE. Pur avendo la mia auto tagliandata lì, mi hanno dato un prestito, un prestito 2019 !! Sono un'infermiera itinerante e quando la mia macchina era pronta ero fuori città! Ero così preoccupato ma erano INCREDIBILI e mi hanno detto che era ok

La qualità e il livello del servizio fornito dal reparto assistenza non è così buono. L'auto è stata revisionata due volte e ho dovuto riportarla subito indietro per risolvere i problemi causati dal servizio. Il responsabile del servizio si è scusato ma inutile nel convincermi che i problemi di servizio non si sarebbero verificati in futuro.

Ottima esperienza al BMW Store ... questa è la mia terza BMW acquistata da loro.

Nel reparto assistenza, se ti piace non poter MAI raggiungere qualcuno al telefono, fissare appuntamenti solo durante l'orario lavorativo e dover tornare più volte per problemi che avrebbero dovuto essere risolti la prima volta, il BMW Store fa per te. Hanno portato l'ingegneria a un nuovo livello. Sospetto che assumano personale solo da agenzie governative, Cincinnati Bell o Duke Energy.

Che peccato. Mi piacciono molto le BMW, ma questa concessionaria mi ha spinto. Sono arrivato completamente pronto per fare un acquisto e i venditori hanno fatto una sorta di supposizione su di me e hanno deciso di non prendermi sul serio. Mi hanno parlato per forse 2 o 3 minuti prima di lasciarmi indietro e andare da un altro cliente. Ho finito per acquistare da una concessionaria diversa lo stesso giorno. È un peccato perché se mi avessero trattato come un cliente gradito, mi avrebbero ottenuto una vendita. Vorrei visitare un luogo diverso prima di visitare questo.

Ho avuto un'ottima esperienza al negozio BMW.
Dal momento in cui sono entrato per vedere l'auto, il test drive e l'aspetto finanziario, mi sono sentito molto a mio agio e accolto. Non è stata un'esperienza ad alta pressione, molto rilassato e confortevole. Quando l'auto è entrata non sono sicuro di chi fosse più eccitato, io o lo staff. Il mio venditore Tim, il direttore generale Ric e la geniale Susan sono stati tutti molto disponibili ed entusiasti per me! Consiglio vivamente questa concessionaria!

Stavo facendo un giro di prova con l'auto da lì e mi hanno chiamato dicendo che l'auto è stata venduta a qualcun altro ... cattivo servizio clienti

Ho avuto un'esperienza perfetta qui. Ottima atmosfera, personale cordiale e me ne sono andato con una bellissima corsa.

Venditore molto disponibile e non invadente.
Ottima esperienza. Molto ben informato e ho trovato la mia macchina perfetta.

Questa è la mia terza Mini che ho acquistato da MINI Cincinnati, come sempre l'intero processo è stato veloce e fluido!

Sono sempre stato un ammiratore delle BMW, ma non ho mai pensato di potermi adattare all'idea della cultura pop di un consumatore BMW. Ho sempre immaginato che sarei entrato e avrei ricevuto il trattamento "Pretty Woman" di provare ad acquistare qualcosa di simile, ma non stava andando bene.

Beh, sono rimasto scioccato, e felicemente così. Sono stato accolto da un giovane di nome Nick Norman, che avevo contattato via Internet per la possibilità di provare alla guida di una i3 del '15. È stato gentile con il suo tempo e mi ha permesso di esaminare ogni angolo di questa bellissima e straordinaria macchina. Dopo alcuni giorni di avanti e indietro via e-mail, Nick è stato in grado di venire al di sotto delle mie aspettative sul veicolo e mi ha chiesto di entrare per i documenti finali, e cosa no. Questo è ciò che temo di più con una concessionaria, e potevo solo immaginare che una BMW sarebbe stata più dura ..... sì, sto parlando di un incontro con il manager di F&I. Sono entrato alle 4: 30p, ho aspettato il mio turno discutendo più aspetti dell'i3 con Nick, e poi ho incontrato il F&I Manager. Aveva tutto pronto, senza sorprese, e ho firmato tutti i documenti ed ero fuori dalla porta con le chiavi in ​​mano entro 20 minuti dall'incontro con lui. Così veloce!

Ho acquistato da molte concessionarie; Honda, VW, Mazda, ecc. Ma questa è stata di gran lunga la transazione più rapida e semplice che abbia mai fatto. Praticamente sono tornato a casa in questa macchina davvero in ordine (sì, l'ho detto), schiaffeggiandomi e chiedendomi "cosa è successo?"

Se sei alla ricerca di una BMW nuova o certificata, questo è il posto che fa per te! E vai a trovare Nick!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Ebbene sono passati alcuni anni da questa parte originale del post (l'originale era nel 2015 e questa è nel giugno del '19). Da quando ho scritto questo post originale ho acquistato (3) BMW da Nick Norman. Sì, sembra un po 'ostentato / pretenzioso possedere tre BMW e non ho mai pensato in tutta la mia vita che ne avrei posseduto nemmeno una, ma il BMW Store rende così piacevole acquistarne una. La loro squadra dell'usato / CPO è uno dei più grandi gruppi con cui abbia mai avuto a che fare per l'acquisto di un'auto. Semplicemente rilassato, senza stress e si adattano a ogni problema che potresti avere. Non considero Nick solo un venditore preferito, ma un amico con cui scrivo in merito a domande e problemi sulle auto e / o solo domande / richieste BMW in generale.

Mettendo da parte gli addetti alle vendite, il reparto assistenza è di prim'ordine / servizio di primo livello. Con un'area di attesa di servizio che lascia a bocca aperta e le persone del servizio di portineria che ti aspettano quando entri in questa area di garage all'avanguardia, è degno del marchio BWM.

Nel complesso, manterrò le 5 stelle per la mia valutazione originale e continuerò a fare acquisti al BMW Store quando arriverà il momento di sostituire le bellezze che ho ora.

Grazie per avermi permesso di grattare uno di quegli elementi della lista dei desideri (volte 4)!

-Kevin P.

5a macchina che abbiamo acquistato presso il negozio BMW. Siamo sempre stati contenti delle auto e dei venditori.

Mat Swartz presso il negozio BMW mi ha fornito la migliore esperienza di acquisto di auto immaginabile. Il suo livello di servizio clienti, i dettagli e la disponibilità generale a soddisfare le mie esigenze di acquirente hanno superato le mie aspettative. È iniziato con una telefonata per chiedere informazioni su una Jeep Wrangler usata. Quando sono arrivato 5 ore dopo, Mat aveva la jeep pronta per partire e il test drive è stato senza stress senza problemi.
La trattativa e il processo di acquisto sono stati ugualmente privi di stress, ma molto giusti! Le opzioni sono state presentate senza pressioni. Mat, così come l'intero team, sembravano davvero entusiasti di salutarci e metterci a nostro agio durante il processo. In effetti, il team di vendita sembrava molto vicino mentre si offrivano di aiutarsi a vicenda. Gruppo di classe e consiglio vivamente di lavorare con Mat e il negozio BMW se stai cercando un'esperienza di acquisto di auto senza stress.

Nick nel reparto auto usate era un ottimo rappresentante di vendita. Ha sempre fornito buone informazioni ed è stato rapido nelle risposte. Ha semplificato il processo di acquisto dell'usato.

Ho avuto un'ottima esperienza al BMW Store con Chris e Ric. Volevo iniziare il nuovo anno con una macchina nuova e hanno trovato quella perfetta per me. Grazie ancora!

Sono andato lì per caricare il mio EV. Era un servizio gratuito ...... molto apprezzato dato che non c'è posto per ricaricare al Northgate Mall

Ottimo servizio di vendita da Mat Swartz! È onesto e diretto, gentile ed educato. Consiglio vivamente di chiedere di lui se stai cercando una BMW o una Mercedes usata.

Mia moglie ha acquistato una 328i usata, è stato un disastro. Questa vettura ha problemi di manutenzione costanti con coppa dell'olio incrinata e altre perdite di olio (2K). Poi oggi scopro che quando ho sostituito le gomme uno dei cerchi era saldato male, questo spiega perché la gomma posteriore sinistra perde aria da anni. È spaventoso pensare che lo guidiamo in autostrada da un anno. non camminerei mai più su questo lotto .......

Bel negozio personale molto gentile molto disponibile

John Beam era un venditore eccezionale! Io e mio marito ci siamo davvero divertiti a lavorare con lui.

Servizio clienti molto scarso. Attenti a queste persone, sono ladri!

Paul Kolleck, Susan Ward ed Eric Fender ci hanno fornito un servizio clienti davvero eccezionale con l'acquisto di una nuova BMW X7. Paul ci ha aiutato con il nostro mestiere e ha risposto a tutte le nostre domande sulle numerose opzioni disponibili sulla nuova vettura. Siamo venuti da fuori dallo stato per trattare di nuovo con Paul sulla base di precedenti esperienze con lui. Lui e il suo team fanno di tutto per far funzionare le cose per il cliente e per rendere l'esperienza di acquisto speciale, emozionante e memorabile. Una volta arrivati ​​per ritirare la nuova macchina, Susan ha spiegato e dimostrato completamente tutte le opzioni e le capacità dell'auto e ha risposto a tutte le nostre numerose domande. Eric ci ha aiutato con la documentazione per l'acquisto, ha spiegato tutti i dettagli, ci ha fornito scelte eccellenti e ha risposto a tutte le nostre domande. Questa concessionaria è accogliente e molto piacevole da trattare. Come clienti abituali, li consigliamo vivamente!

La mia esperienza con Dean Stathes al negozio BMW è stata meravigliosa. Dean ha risposto a tutte le mie domande e ha rispettato il mio tempo. L'intero processo è stato regolare e a bassa pressione. Fanno anche una sessione di familiarizzazione per aiutarti a conoscere la tua nuova auto. Ci sono così tante funzionalità! Amo la mia macchina nuova e consiglierei il negozio BMW a chiunque.

Il servizio è stato fantastico! Mi hanno aiutato a trovare l'auto più adatta a me. Molto soddisfatto del mio acquisto. Consiglio vivamente di andare al negozio BMW situato a Kenwood.

Ottima macchina da caffè e buona selezione se hai i soldi

La peggiore esperienza mai vissuta. L'esperto del servizio era molto poco professionale. Non potevo lasciare il mio veicolo lì per il richiamo del PCV perché non potevo fidarmi che sarebbe stato rispettato dopo la mia conversazione con l'esperto

Abbiamo comprato la nostra BMW qui. Faresti meglio a sperare che non vada storto nulla. Viviamo a NKY ed eravamo preoccupati che la concessionaria fosse così lontana da noi. Siamo stati "venduti" per il fatto che tutto quello che dovevamo fare era chiamare e qualcuno sarebbe venuto a prendere l'auto o avremmo potuto lasciare l'auto in prestito ... beh, l'aria condizionata si è spenta e mi è stato detto che in genere l'appuntamento più presto per un'auto in prestito è una settimana fuori e l'appuntamento più presto per il servizio di ritiro è fuori 1 mese. Grande.

Ottima esperienza in auto, anche se il mio venditore è un fan degli Eagles! Lol. Ottimo lavoro però, Brian.

Ogni aspetto del servizio include personale cortese e competente. È un posto affollato ea volte c'è un periodo di attesa; il bar / lounge all'aperto può truccarsi.

Il negozio BMW offre un'esperienza eccezionale e senza interruzioni, dalla richiesta all'ordine alla consegna al finanziamento e istruzioni utili. L'auto e la squadra sono di prim'ordine.

Consegnata l'auto che cercavo nonostante qualche malinteso .... alla fine della giornata si sono presi cura di me. Molto soddisfatto. Grazie!

Ho fatto riparare la mia auto qui diverse volte e sono sempre bravissimi a fare le cose velocemente o a fornire un prestito se non lo sarà.

È un negozio BMW, parcheggio auto. Questo non è un parcheggio di auto usate e l'area di attesa del cliente, la lounge ... wow !!! Anche l'area di servizio, stupisce e le nuove auto ... preparati ad aprire il tuo portafoglio ... più ampio ... ottieni quello per cui paghi, prima classe !!! Bello tutto! La mia unica lamentela è che c'è molto e parti / servizi / aree di vendita e segnaletica esterna potrebbero essere utili per indirizzare le persone una volta che consegni il lotto. Struttura eccezionale e personale gentile.

Ho acquistato una serie 7 di 3 anni all'asta hi-line di Atlanta, l'ho portata a Cincinnati e ho utilizzato il servizio negozio BMW per due anni, a quel punto era fuori garanzia e aveva bisogno di un nuovo parabrezza perché la guarnizione era marcita dai raggi UV Ho esaminato i miei precedenti rapporti di servizio e mi sono reso conto che i tecnici dell'assistenza avevano notato il rumore del parabrezza durante i test di guida, ma non me ne avevano mai parlato per sostituirlo in garanzia.Quando ho contattato il proprietario del negozio BMW, il signor Swartz, chiedendogli di sostituirlo il parabrezza in garanzia estesa, mi ha detto che non ero un vero proprietario BMW, perché non avevo acquistato la BMW da una nave concessionaria BMW.Ho fatto notare che questo non era un problema quando l'ho portato in precedenza per la manutenzione. Gli ho anche detto che il motivo per cui BMW Finance mi ha venduto il 7 era perché ero disposto a pagare di più di quanto avrebbe fatto qualsiasi rivenditore BMW. Era estremamente arrogante.

Ho appena ripreso la macchina dal reparto assistenza. Cassidy è stata molto professionale e si è assicurata che tutto fosse curato con il mio veicolo.

Sono entrato per far riparare un sensore per il mio airbag del passeggero 5 mesi fa, era in garanzia, quindi non ci sono stati problemi.

La luce si è riaccesa 5 mesi dopo, quindi logicamente l'ho riportata dove avevo fatto il lavoro. Mi sono presentato e mi hanno dato una stima di $ 140 senza spiegazioni, ma hanno detto che vedranno se qualcosa non va

Mi hanno chiamato il giorno dopo e mi hanno detto che non c'era niente che non andava, hanno collegato il computer e hanno spento la luce.

Sono tornato a ritirare la mia macchina e il mio rappresentante di vendita non era lì, mi ha dato un conto di $ 140 e ha detto che non hanno fatto altro che spegnere la luce, ma questo è ciò che è stato stimato. Ho detto che non ho mai approvato nulla da fare che non fosse in garanzia e che non mi è mai stato spiegato che il solo collegamento del computer costa $ 140

I venditori hanno detto che per partire con la mia macchina devo pagare e ottenere il credito dal mio rappresentante di vendita il giorno successivo.

Quindi ho pagato e chiamato il mio rappresentante di vendita, ha detto che non poteva darmi credito, il suo manager deve farlo.

Quindi ho richiamato e ho parlato con il manager e ho detto che non avevo mai approvato nulla da fare alla mia macchina, in pratica ha detto che avevo già pagato e quindi non gli importa che mi sentissi mentito.

Alla fine ho detto che perderai davvero tutti i miei affari per più di $ 100, ci vediamo nel mezzo. ha detto che sarebbe andato bene perderlo e ha finito di spiegarmelo e ha riattaccato.

i bravi ragazzi mi hanno appena lasciato un sapore amaro in bocca per una quantità così piccola dopo che letteralmente non hanno funzionato e se mi fosse stato spiegato in anticipo lo avrei gestito in modo diverso.

Il mio Countryman è stato totalizzato poche settimane fa e stavo cercando un veicolo. Ho deciso di guardare la BMW serie 3 di seconda mano. Ho fatto un'app con John, con cui avevo lavorato nel 2013 quando ho acquistato il Countryman. John è stato fantastico! Aveva in mente diverse auto e abbiamo testato la 2. La seconda macchina era un custode. Era quasi la chiusura di venerdì, quindi John ha sbrigato i documenti di base, mi ha dato un ottimo prezzo per l'auto e siamo tornati sabato per finire il finanziamento con Jemar. John ed io abbiamo terminato la serata controllando una piccolissima colomba mattutina di cui si era preso cura durante il giorno. Non puoi sbagliare con The BMW Store e John Beam.

Ora su Jemar. Jemar aveva tutti i nostri documenti pronti, ha risposto a tutte le domande che avevamo e abbiamo finito con il finanziamento in circa 15 minuti. Jemar si è anche occupata del rimborso del resto della garanzia sul mio Countryman. È molto simpatico e molto competente.

Se sei nel mercato per QUALSIASI auto che potresti trovare nel BMW Store, vivrai un'esperienza meravigliosa e senza problemi!

Lesley Ross
Southgate, KY.

Ho avuto un'esperienza fantastica con il reparto assistenza! In particolare, grazie Joe Gettler per tutto il tuo servizio clienti ottimista e professionale. Sarà un cliente abituale.

Ho una BMW 328 del 2010. Ho ricevuto un richiamo da BMW riguardo all'airbag nel mio veicolo. Sono entrato nel BMW Store e ho parlato con Timothy Gabbard del mio problema. Timothy Gabbard è il consulente del negozio. Ha affermato che ci vorrebbero da 7 mesi a un anno per assistere qualsiasi cliente BMW. VERAMENTE?!? Fino a un anno?!?!? Questo è inaccettabile. Mi sentivo come se Timothy Gabbard mi stesse sconvolgendo. Il suo atteggiamento e il suo tono di voce nei miei confronti erano come se non gli interessasse davvero il mio problema. Mi ha detto di chiamare Eric Hensley è il suo capo e mi contatterebbe anche lui, ma devo ancora ricevere una chiamata da qualcuno della concessionaria. Probabilmente ha semplicemente buttato le mie informazioni nella spazzatura e mi ha lasciato senza fiato. Questo è così tipico da questo negozio ... vendi un'auto e il servizio è finito ... non c'è servizio post vendita.

Ho spiegato a Timothy Gabbard che sto guidando un veicolo che l'airbag è stato classificato come pericoloso. Ha detto che non c'era niente che potesse fare e ha detto che avrei dovuto continuare a controllare di tanto in tanto. Incredibile!! Questo non è quello che mi aspetterei dal BMW Store o dalla BMW in generale !!

Mi sono fermato per una parte difficile da trovare. Dentro e fuori in pochi minuti. Grande esperienza. Cordiali saluti, Alex