4 anni fa
COMPRATORE STAI ATTENTO.
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Abbiamo trovato un veicolo venduto da The Auto Vault su Craigslist e li abbiamo visitati poco dopo per vederlo. Il personale di The Auto Vault è stato gentile e ci ha mostrato un'ottima selezione di titoli BMW di fascia alta. Il veicolo era stato recentemente dettagliato e ci hanno assicurato che il loro team di meccanici lo aveva ispezionato a fondo per problemi. Abbiamo chiesto informazioni sui problemi dell'impianto elettrico e del condizionatore, poiché entrambi i componenti sono noti per avere problemi su questo modello di veicolo (BMW 335xi 2010); L'Auto Vault ci ha assicurato che la loro ispezione non aveva riscontrato problemi e abbiamo effettuato l'acquisto senza ulteriori ispezioni.
Al momento dell'acquisto del veicolo abbiamo scoperto che non aveva tappetini (non erano stati dettagliati), solo una chiave e che il pacchetto di lusso che sostenevano non esisteva. Nessuna di queste cose ci era stata spiegata, e alcune delle quali eravamo stati indotti a credere in errore.
Entro una settimana dall'acquisto il computer di bordo ha iniziato a spegnersi in modo intermittente durante la guida, quindi abbiamo deciso di portarlo da un meccanico per diagnosticare il problema. Il meccanico ci ha spiegato che la loro era ruggine significativa sulla parte inferiore del veicolo e che alcuni cavi erano corrosi; nessuno dei quali era stato menzionato da The Auto Vault. Abbiamo parlato di nuovo con loro e, sebbene le cose siano rimaste amichevoli, abbiamo continuato a credere alle loro garanzie sullo stato del veicolo.
Alcuni mesi dopo (3) il condizionatore d'aria ha smesso di funzionare. A questo punto abbiamo chiesto al nostro meccanico di fare un sopralluogo più approfondito e di testare i vari moduli elettrici. Il meccanico ha riscontrato problemi elettrici significativi in tutti i moduli del veicolo (comprese le caratteristiche di sicurezza) e ha stabilito che l'evaporatore del condizionatore d'aria aveva una perdita che era stata riempita prima della vendita. Il meccanico ci ha assicurato che i problemi che ha trovato sono anteriori all'acquisto del nostro veicolo e che qualsiasi meccanico qualificato li avrebbe scoperti al momento dell'ispezione. È stato a questo punto che The Auto Vault ha smesso di rispondere alle nostre comunicazioni e abbiamo dovuto approfondire la questione tramite il Better Business Bureau (URL rimosso per le recensioni di Google).
Il Better Business Bureau ha moderato la comunicazione tra noi e The Auto Vault, ma alla fine ha scoperto che avevano soddisfatto i requisiti del contratto che avevamo firmato. Hanno affermato che casi di questo tipo sono tipici, ma che non sono un organo legislativo e quindi non sono stati in grado di perseguire un caso di frode contro di loro. Il Better Business Bureau ha inoltre raccomandato di portare avanti la questione con l'ente DMV responsabile per i rivenditori di licenze e in tribunale per le controversie di modesta entità.
Consiglierei a chiunque stia pensando di acquistare un veicolo da The Auto Vault di trovare un rivenditore più rispettabile in grado di garantire i propri prodotti. È stato un errore fidarsi di The Auto Vault e uno più grande firmare un contratto come un contratto con loro.
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