TG APPLIANCE GROUP formerly Goemans Revisione

Ho ordinato una lavatrice a carica dall'alto kelvinator da 18 kg il 24 novembre 2022 ma non ho ancora ricevuto il mio ordine nessuno risponde alla mia e-mail o telefonata o wastapp non compro mai più da loro è un servizio scadente. Voglio solo che venga consegnata anche la mia lavatrice me

Buon posto per acquistare elettrodomestici a scatola aperta

Posto migliore per elettrodomestici di fascia alta, ottimo personale con cui lavorare !!!

Servizio clienti assolutamente orribile. Chiamato il 14 ottobre per lavori in garanzia. Hanno detto che 5-7 giorni avrei risposto. Niente. Li chiamo di nuovo il 3 novembre per lo stesso problema e ho detto la stessa linea: 5-7 giorni lavorativi. Niente di nuovo. Ora sto provando per la terza volta e mi promettono che qualcuno richiamerà. Vedremo.

E ho passato ... Mi hanno promesso che qualcuno mi avrebbe telefonato per il servizio il giorno dopo ... Niente.

Vorrei poter dare a questi ragazzi 0 stelle perché è quello che meritano onestamente.

Servizio clienti assolutamente orribile, più e-mail inviate e atteso in attesa per oltre un'ora due volte questa settimana. Ho effettuato un ordine online, sto solo cercando di ritirarlo. La conferma e-mail ha detto che qualcuno mi chiamerà entro 24 ore per fissare un appuntamento per il ritiro, 5 giorni dopo, ancora nessuna chiamata o risposta.

Ottimo servizio e consegna! Lo consiglierei sicuramente!

L'azienda non è orientata al servizio clienti. La comunicazione tra l'azienda e il cliente è orribile. Il mio AEG a microonde è stato preso per il servizio e sono passate settimane in officina ...

* 0 stelle *
Mio marito ed io abbiamo acquistato un frigorifero LG da Tasco Appliances a Pickering il 16 marzo 2019 e ci è stato detto che era disponibile nel loro magazzino e ci è stata data la scelta delle date di consegna al momento dell'acquisto. Scegli la nostra data di consegna del 30 marzo. Sei giorni dopo, il 22 marzo, abbiamo ricevuto la seguente email da Lisa Grieco, coordinatrice dell'ordine:
"Ti sto contattando da Tasco Appliances. Vedo che hai un giorno di consegna richiesto nel sistema per il 30 marzo. Tieni presente che in genere occorrono 10-15 giorni per ricevere i prodotti da LG. Una volta che le scorte arriveranno, saremo in grado di confermare un giorno di consegna con te. "
Inutile dire che io e mio marito eravamo confusi perché al momento dell'acquisto ci avevano detto che il frigorifero era disponibile e abbiamo anche confermato la data di consegna. Ho inviato un'e-mail a Lisa chiedendo chiarimenti sulla sua e-mail poiché era totalmente opposta a quella che era la nostra conversazione con il venditore di Tasco e stavamo aspettando che il nostro frigorifero arrivasse il 30 marzo. Ho ricevuto la seguente email da Lisa: "Buongiorno Wendy. Scusa se questo processo sembra confuso. Ma sfortunatamente non possiamo immagazzinare i nuovi acquisti di tutti in magazzino, altrimenti non avremmo spazio ..." (Ho perso interesse per il resto della sua email a questo punto, poiché questo è stato sufficiente per assicurarmi di non trattare mai più con questa azienda). Nell'e-mail di Lisa non c'era alcuna menzione del motivo per cui non avremmo ricevuto il frigorifero che il nostro venditore ci ha confermato essere disponibile. Se solo si fosse presa il tempo di comunicarci che il frigorifero che era in magazzino era danneggiato e non poteva essere spedito, avremmo capito. Invece ci è stato detto che può volerci del tempo per ricevere il prodotto dal produttore e che lei aveva chiamato loro e stava aspettando una risposta.
Il tono dell'e-mail di Lisa era molto poco professionale e la sua mancanza di spiegazioni relative alla nostra consegna prevista è stata sufficiente per tornare a Tasco a Pickering (abbiamo dovuto spiegare al nostro venditore cosa era successo perché secondo lui nessuno del TG Appliance Group lo ha contattato per informarlo della situazione, ha dovuto chiamarli e dopo aver atteso per un po 'gli è stato detto che il frigo in magazzino era danneggiato e ne avevano ordinato un altro) e chiedere il rimborso del nostro acquisto. Sheldon, il nostro venditore è stato molto comprensivo e si è scusato ripetutamente. Tratteremmo volentieri di nuovo con Sheldon, ma sicuramente no se dovessimo fare affidamento su TG Appliance Group per il coordinamento e l'esecuzione della consegna.
Poi siamo andati a Lowes, che non solo ha consegnato il nostro frigorifero in meno di una settimana dal momento dell'acquisto, ma ha anche abbinato il prezzo di Tasco e ci ha concesso un altro 10% di sconto sul nostro acquisto.
TG Appliance Group .... una corretta formazione dei dipendenti e saper comunicare con i tuoi clienti è fondamentale !!!

Il servizio clienti è spaventoso. Personale incredibilmente scortese e scortese che non esegue ciò che dice che farà. Non usare MAI questa azienda.

Ho dimenticato di consegnare i tubi della lavatrice e dell'asciugatrice ed è stata una battaglia enorme per ottenere un rimborso da parte di qualcuno che è ancora in sospeso. Una persona Michelle è stata l'eccezione ed è stata fantastica. Salva loro dall'ottenere 1 stella

Esperienza del servizio clienti molto scarsa: non ti daranno una finestra di tempo per l'installazione degli elettrodomestici.

Darei 0 stelle se potessi. Prodotti ordinati ed entrambe le volte sono stati inviati danneggiati da Goemans.

Il peggior servizio in assoluto possibile. Avrei dato stelle negative se fosse un'opzione. Se questa è la tua società di servizi, corri nella direzione opposta. Ho un thermador venthood che non funziona da sette mesi e ancora non funziona. INCREDIBILE

Servizio clienti molto scarso. Ho avuto la mia consegna annullata perché ho chiesto quale fosse il loro programma SE avessi bisogno di riprogrammare. Era in attesa da molto tempo quando ho chiamato per riavere l'orario di consegna. Non hanno consegnato il mio intero ordine e mi è stato detto che, nonostante la consegna facesse parte del mio acquisto, dovevo andare al negozio (1 ora andata e ritorno) per ritirare il mio articolo perché se lo hanno consegnato nel camion aveva un alto cambiamento di perdersi o danneggiati. (?!?!?!) Farò la spesa da qualche altra parte la prossima volta che avrò bisogno di elettrodomestici.

Follow up ... ha inviato un'e-mail al manager come richiesto di seguito e non ha ricevuto risposta. Inviato di nuovo un'email in merito a un problema che stiamo riscontrando con il nostro frigorifero nuovo di zecca ... 4 ° tentativo di contattare qualcuno in merito.

TG Appliance era l'installatore preferito quando ho acquistato il mio recente frigorifero Electrolux da Tasco Toronto. Con il nostro vecchio frigorifero che improvvisamente moriva su di noi senza preavviso e senza backup, avevamo bisogno di acquistarne uno e installarlo rapidamente. Sia Tasco che TG Appliance hanno consegnato. Il nostro nuovo frigorifero è stato acquistato, consegnato e installato entro due giorni dall'invio della chiamata! Il tempo più veloce che qualsiasi altra azienda di elettrodomestici GTA è riuscita a farci installare una nuova unità è stato almeno una settimana dopo. Bravo ad entrambe le società per essere intervenuti!

Ho ricevuto la conferma della data di installazione il giorno in cui ho acquistato il mio frigorifero da Tasco e il giorno successivo ho ricevuto una conferma del tempo di consegna che era una finestra di due ore. Alcune aziende non si impegnano in una finestra temporale, quindi sono stato contento che TG Appliance abbia offerto un breve periodo di consegna. Significava che non abbiamo sprecato l'intera giornata in attesa di accettare la consegna del nostro elettrodomestico.

Mi piace molto il sistema di prenotazione utilizzato da TG Appliance. Era completamente automatizzato e ho ricevuto più aggiornamenti per telefono e SMS. Il primo aggiornamento è stato il giorno prima della conferma dell'ora di installazione. Ho anche ricevuto un messaggio quando la squadra di installazione era a cinque minuti di distanza. L'equipaggio mi ha anche fatto una telefonata di cortesia quando erano a mezz'ora di distanza. Ho anche ricevuto un messaggio di testo / e-mail di follow-up dopo il controllo della consegna per assicurarmi che tutto sia andato bene. Professionale e conveniente. Vorrei che tutte le società di consegna avessero questo sistema.

Una squadra di tre persone è arrivata per consegnare il frigorifero al piano principale della nostra casa. Sono stati cortesi, professionali ed efficienti. Sapevano cosa stavano facendo, il che è confortante quando si trascinano dietro un apparecchio da 300 libbre. Mettono giù i tappetini correnti e una protezione per i bordi per proteggere i nostri pavimenti in legno. Hanno attraversato la porta stretta senza incidenti. Hanno installato la linea dell'acqua nel frigorifero e mi hanno dato alcuni suggerimenti utili. Era durante COVID e indossavano sempre le loro maschere all'interno della casa. L'ultima squadra di consegna (di un'altra azienda) ha strappato i nostri pavimenti in legno durante il processo, quindi inutile dire che questa è stata un'esperienza completamente diversa!

Userò TG Appliance per la consegna e l'installazione della mia prossima appliance, se mi è stata data la scelta. La migliore esperienza di consegna di sempre!

Grande azienda di distribuzione per elettrodomestici superiori

TG Appliance Group e TASCO hanno una relazione di partnership.
Trovo frustrante e deludente trattare con i rappresentanti del servizio clienti. Molto disorganizzato e non orientato al cliente. Anche. I supervisori non forniscono una formazione adeguata ai propri dipendenti e li lasciano a inventare varie scuse illogiche.
Non consiglierei TASCO o TG Appliance Group.