4 anni fa
Sono un cliente di Terra Sounds dal 21/8/18 e pago...
Sono un cliente di Terra Sounds dal 21/8/18 e pago 2 lezioni (pianoforte e arte) ogni settimana (ad eccezione delle vacanze e delle vacanze scolastiche). Tuttavia, il 23/12/19, un'impiegata, Katya, ha deciso di annullare il corso d'arte di mia figlia senza alcuna spiegazione utilizzando la seguente e-mail ...
=============
Volevo farti sapere che purtroppo il tuo insegnante di pianoforte non sarà più disponibile alle 16:00 il giovedì, a partire dalle vacanze. Odio dare la cattiva notizia subito prima di Natale, ma ho deciso che fartelo sapere prima sarebbe stato meglio.
=============
Dopo aver interrogato l'email, il proprietario mi ha chiamato e mi ha detto che la mia situazione non è stata gestita correttamente e che Katya ha annullato la mia lezione a causa di ripetute cancellazioni. Tuttavia, non ero a conoscenza di alcuna politica di cancellazione di cancellazioni ripetitive e non mi ha nemmeno dato la cortesia di farmelo sapere o di darmi un avvertimento. È abbastanza brava a fatturare il follow-up, ma non poteva darmi la cortesia di farmi sapere che stava annullando la lezione di mia figlia e perché.
La mia bambina ama sia la sua insegnante di pianoforte (e le sue lezioni di pianoforte) che la sua insegnante d'arte Marina (e le sue lezioni d'arte) e Katya le ha portato via questo. Una scuola non riguarda solo le sue classi, ma anche il modo in cui tratta le persone. A causa di Katya, Terra Sounds ha fallito miseramente.
Tradotto