Tech-Knowledge Consulting Revisione

Utilizziamo la consulenza TechKnowledge per la nostra elevata competenza, la vasta progettazione e i progetti ad alta intensità di lavoro. Guidati da Dave Jacobs, i loro team sono reattivi, competenti e molto focalizzati sul cliente. TK non presenta mai solo problemi, sono sempre pronti a risolverli. Ottimo gruppo di persone.

Ho ingaggiato TechKnowledge per un veloce progetto di delocalizzazione aziendale ad alto rischio. Sapevo che il mio personale non aveva l'esperienza o il tempo e TechKnowledge era stato consigliato da un collega di un'altra azienda. All'inizio ero preoccupato che potessero spingerci a progettare troppo le cose, erano molto pragmatici. Nel complesso, hanno superato di gran lunga le mie aspettative. I loro consulenti sono ovviamente esperti in materia super tecnici, ma erano ottimi comunicatori, a proprio agio di fronte ai dirigenti, hanno fatto esattamente quello che hanno detto che avrebbero fatto. Il progetto è stato consegnato prima del previsto, e in realtà il 2% SOTTO il budget previsto chi lo fa? Li consiglio vivamente!

Abbiamo utilizzato TechKnowledge come consulente tramite il nostro architetto Gensler per la progettazione delle nostre sale conferenze e degli spazi del municipio. Hanno lavorato con noi e il nostro appaltatore generale per progettare spazi intuitivi per i nostri dipendenti. Non ho ricevuto altro che buoni feedback dagli utenti degli spazi. Li consiglierei perché sono molto bravi nel design e aiutano a risolvere i problemi di progettazione e costruzione.

N&C ha servito Dave Jacobs e il team di Techknowledge con servizi di progettazione di siti Web dal 2006 e sono sempre stati colpiti dalla loro conoscenza e dalla strategia generale di essere un consulente imparziale per i propri clienti su tecnologie aziendali, attrezzature e progettazione dello spazio.

La mia azienda gestisce un piccolo contact center e abbiamo riscontrato una serie di problemi con l'instradamento delle chiamate, code indesiderate e una serie di altre malattie. Abbiamo incaricato TechKnowledge di dare un'occhiata al nostro contact center e nel giro di pochi giorni il loro team ha identificato alcuni gravi problemi di routing, ha immediatamente proposto una soluzione, che è stata implementata in pochi minuti. Entro tre settimane abbiamo ricevuto ulteriori consigli che sono stati rapidamente implementati da noi con il supporto minore di TechKnowledge. La nostra capacità di gestione delle chiamate è aumentata del 22%, i tempi medi di coda sono diminuiti e abbiamo meno reclami da parte dei chiamanti. I ragazzi di TechKnowledge hanno davvero dimostrato la loro esperienza nei contact center! Sono altamente qualificati e applicano tariffe molto ragionevoli.

Gruppo professionale e competente. Lavoro efficiente e di qualità per le nostre esigenze IT.