TAP Electronics Co., Ltd. Revisione

SERVIZIO INCREDIBILE! In genere non scrivo recensioni, ma mi sono sentito obbligato a farlo. Ho spedito loro il mio ricevitore Yamaha da 1.100 dollari che necessitava di riparazioni. UPS ha spedito il pacco e quando è arrivato era visibilmente danneggiato. UPS non è stata d'aiuto nell'assistere un reclamo; tuttavia, Sal di TAP è stato super riconoscente e di supporto al processo. Circa una settimana dopo, Sal mi ha chiamato per dirmi che avrebbero riparato il danno gratuitamente, quindi avrebbero effettuato le riparazioni in garanzia e lo avrebbero rispedito indietro, evitando il reclamo. Peccato per l'UPS! Questo sta andando ben oltre ai miei occhi! Grazie Sal e squadra!

Il mio ricevitore Yamaha ha smesso di funzionare dopo circa 10 mesi da quando l'ho acquistato da Best Buy. Mi è stato chiesto dal servizio clienti Yamaha di inviare l'unità a Tap Electronics. Ho ricevuto una chiamata da Sal quando l'ha ricevuta. È stato molto gentile e istruttivo al telefono ed era sicuro di poter risolvere il problema. Ho ricevuto un'e-mail 2-3 giorni dopo che diceva che l'unità era stata riparata e mi era stata rispedita. Sal è stato eccezionale e reattivo alle e-mail e alle telefonate. Sono estremamente soddisfatto di Tap Electronics.

Chiamato per verificare su un Tascam Model 12 su cui stanno eseguendo lavori in garanzia. Mi hanno dato informazioni dettagliate su cosa c'era che non andava e mi hanno spiegato il processo di riparazione. Estremamente professionale e cordiale.... Qualità che stanno diventando difficili da trovare.

Dopo aver controllato le mie opzioni come concessionario autorizzato Yamaha, ho controllato Yelp per le migliori recensioni e ho guidato a 30 miglia di distanza per dare il mio ricevitore Yamaha RX-V3900 per la riparazione a TAP Electronics. Mi hanno detto che sono stati salvati ma mi invieranno un preventivo in una settimana via e-mail. Dopo un mese li ho chiamati e mi hanno detto che nessun aggiornamento ancora e mi chiameranno. Dopo 6 settimane senza notizie ho chiamato e ho detto che se non l'avessero ancora toccato sarei venuto a prendere il mio ricevitore. Sono stati educati e professionali, quindi ho ricevuto un secco "Certo, vieni a prenderlo, scusa" Ho guidato per altre 30 miglia e ho ripreso il mio ricevitore non aperto. Capisco che sia occupato, ma 6 settimane sullo scaffale incustodito è molto opposto a quello che ho letto su tutte queste recensioni.

Li ho beccati poco prima della chiusura, ma Sal nel loro reparto di servizio è stato molto gentile e disponibile, lo stesso. Sono entrati direttamente nell'amplificatore che ho lasciato per un po' di lavoro e hanno ricevuto una stima in un paio di giorni. Sono sicuro che sarà fatto molto presto, e fatto bene. Brava gente.

Il posto migliore per la riparazione dell'alimentatore disklavier Yamaha. Un po' caro ma ottimo lavoro.

Sal V ha svolto lavori di garanzia sul mio ricevitore AV Yamaha RXA 2080. Lavoro fantastico. Ha detto che potrebbero volerci 2-3 settimane e sono state fatte in 3 giorni. Hanno ricevuto l'unità un lunedì ed è stata restituita a me in HI sabato. Grazie. Lo hanno riparato e aggiornato il FW dell'unità...

lavoro eccellente. la mia unità funziona come se l'avessi comprata nuova. consiglio vivamente l'elettronica del rubinetto !!!

Non sono riuscito a convincere Sal a fornirmi alcun tipo di preventivo per il lavoro ad eccezione di "Lavoro: varia in base al marchio. Contattateci per maggiori dettagli.
Parti: varia a seconda delle tariffe del produttore.
Imposta sulle vendite: imposta sulle vendite CA dell'8% sulle parti per i residenti in CA.
Spedizione: varia in base alla tua posizione.
Se la stima viene rifiutata o il risultato è "Nessun guasto trovato", addebitiamo una tariffa diagnostica di $ 90 per Esoteric e una tariffa diagnostica di $ 40 per tutte le altre marche.

Quindi l'ho contattato per ulteriori dettagli e mi è stato detto che non sarebbero stati in grado di identificare un numero perché non avevano idea in che condizioni fosse l'unità. Ok, quindi l'ho inviato per 50 $ e ho ricevuto un preventivo vicino a 450 $ per il riparazioni. Cordiali saluti, la tariffa del banco per Tascam era di 165 $ per la prima ora e 85 / ora dopo, escluse le parti. Non sono sicuro del motivo per cui non sono riuscito a ottenere queste informazioni fino a DOPO aver inviato l'unità ... sembra che vogliano mantenere l'unità sapendo che il cliente ha già scaricato denaro nella spedizione e nella commissione iniziale "se rifiutato il preventivo". Mi è stato poi detto che "il nostro compito è riportare l'unità alle specifiche di fabbrica" ​​non volevo che fosse riportata alle specifiche di fabbrica; Volevo solo aggiustare quello che sapevo essere rotto. In ogni caso, avevo già almeno 90$ se rifiutavo il preventivo, quindi ho pagato i soldi e ho riavuto l'unità. Ho testato tutto ciò che sembra ok, ma ci sono pentole che graffiano e il percorso del nastro non è stato pulito. Mi aspetterei che così tanto nelle commissioni di banco un po' di dexoit e alcol isopropilico sul percorso del nastro non li metterebbe in un vincolo finanziario... o forse si sono dimenticati? In ogni caso, non inviare loro la tua unità a meno che tu non voglia pagare per riportarla alle specifiche di fabbrica. Sal sembrava carino all'inizio, ma sicuramente viscido prima che avessero l'unità in loro possesso. Dopo di che è diventato arrogante e maleducato.