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Sytel Limited è un fornitore leader di soluzioni software per contact center cloud. Il prodotto di punta dell'azienda, Softdial Contact Center (SCC), è una piattaforma multimediale, multicanale e completamente mista che consente un'implementazione rapida e semplice per i provider CCaaS (Contact Center as a Service).
Con oltre due decenni di esperienza nel settore, Sytel si è affermata come partner di fiducia per le aziende che desiderano migliorare le proprie strategie di coinvolgimento dei clienti. Le soluzioni software dell'azienda sono progettate per aiutare le organizzazioni a semplificare le operazioni dei propri contact center e migliorare i livelli di soddisfazione dei clienti.
Una delle caratteristiche principali di SCC è la sua capacità di gestire senza problemi più canali di comunicazione. Che si tratti di chiamate vocali, e-mail, chat o interazioni sui social media, SCC può gestirle tutte da un'unica interfaccia. Ciò non solo semplifica il flusso di lavoro dell'agente, ma garantisce anche che i clienti ricevano un servizio coerente su tutti i canali.
Un altro vantaggio di SCC è la sua flessibilità quando si tratta di opzioni di implementazione. Il software può essere ospitato on-premise o nel cloud a seconda delle esigenze del cliente. Questo lo rende una scelta ideale per aziende di tutte le dimensioni e settori.
Oltre alle sue funzionalità di base, SCC offre anche diverse funzionalità avanzate come la composizione predittiva, IVR (Interactive Voice Response), registrazione delle chiamate e strumenti di reporting/analisi. Queste funzionalità consentono alle aziende di ottimizzare le prestazioni del contact center analizzando metriche chiave come il volume delle chiamate, i tempi di attesa e la produttività degli agenti.
Sytel Limited è orgogliosa di fornire servizi di assistenza clienti eccezionali ai propri clienti in tutto il mondo. Il suo team di professionisti esperti lavora a stretto contatto con i clienti durante tutto il processo di implementazione e oltre per garantire che ottengano il massimo valore dal loro investimento nei prodotti Sytel.
Nel complesso, Sytel Limited è un'azienda innovativa che ha rivoluzionato il modo in cui le aziende affrontano il coinvolgimento dei clienti attraverso le sue soluzioni software per contact center cloud all'avanguardia come Softdial Contact Center (SCC). Con il suo impegno verso la fornitura di prodotti di alta qualità supportati da eccellenti servizi di supporto; Sytel è diventato oggi uno dei nomi più affidabili in questo spazio!
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