Systems & Methods. DC Child Support Clearinghouse Revisione

L'ufficio di Childre Suport è il peggior ufficio che abbia mai visto nel governo. Ho un caso nel 2012 e non ho ancora una risposta al riguardo. Al personale non piace lavorare sui casi. Non lo recensiscono. Non vale niente che un giudice mandi. un'informazione a quell'ufficio non dare seguito

sto cercando di ottenere pagamenti per il mantenimento dei figli dal 1986, sono la peggiore agenzia mai vista nel tentativo di ottenere il pagamento per il tuo, il genitore assente è indietro di 13.979 pagamenti, mia figlia ha 37 anni ora, servizio clienti orribile

Nel complesso fanno un buon lavoro quando raggiungi qualcuno. La parte inferiore è il tempo di attesa. Aspettati di essere in attesa per almeno 10-20 minuti a seconda dell'ora in cui chiami.

Molto reattivo e ci vorrà del tempo per spiegarti il ​​processo!

Dare 1 stella alla divisione DC Child Support Services Division non è nemmeno una valutazione equa per il terribile Servizio clienti orribile. Tutti dovrebbero essere licenziati e la divisione dovrebbe essere dotata di persone che hanno davvero voglia di lavorare e si preoccupano della qualità del lavoro che fanno! L'addetto alla reception risponde sempre al telefono come se non avesse compassione per i genitori affidatari che chiamano per aggiornamenti sui casi. Sono peggio degli operatori del caso che non sono mai disponibili durante i trasferimenti telefonici. Molto scortesi, disinvolti, informali non sembrano nemmeno apprezzare il loro lavoro a causa dei genitori preoccupati che chiamano per gli aggiornamenti. Il mio caso con loro risale al 2011. Da allora, odio persino chiamare o entrare perché sento che non avranno mai risultati positivi per parlarmi del mio caso. Ho avuto più di 10 operatori del caso diversi senza sapere che qualcuno di nuovo si è preso il mio caso. Scopro che chiamo per un aggiornamento. Dovrebbe essere richiesto che ogni nuovo operatore del caso invii lettere formali ai genitori affidatari. Gli operatori del caso non contattano nemmeno per aggiornare il genitore sullo stato dei casi. Gli operatori del caso seguono a malapena i casi interstatali. Inviano aggiornamenti ad altri stati ogni 3 mesi e si chiedono perché chiamiamo così tanto. L'intera divisione risponde a malapena al telefono per i clienti. Quando chiami la linea, è patetico che ti rendano difficile cercare assistenza immediata. Il sistema è impostato in modo da impedirti di disturbarli pensando che non abbiano la possibilità di parlare con nessuno. L'unico modo in cui ti viene chiesto di parlare con il servizio clienti è se hai bisogno di un reset del pin. Perché dovresti passare attraverso una richiesta di ripristino del pin solo per parlare con il servizio clienti? Non è possibile connettersi con il servizio clienti dopo aver ricevuto il sistema automatizzato all'inizio della chiamata. Ho inserito il ripristino dei pin per la ricerca del caso online che richiede loro di inviare il mio pin via posta e non lo ricevo mai. Sono puramente pigri e potrebbero importare di meno se il mantenimento dei figli viene applicato o meno. I rappresentanti del servizio clienti si agitano per le domande generali sul caso come se fossero stanchi di problemi di udito. Bisogna davvero fare qualcosa. Vengono pagati per non fare nulla!

La posizione è cambiata. Nessun aggiornamento sul sito. Nuovo indirizzo: 400 U St NE

Servizio clienti davvero eccezionale, l'operatore del caso è stato reattivo e disponibile via e-mail quando ho avuto domande durante tutto il processo. Ho fatto muovere rapidamente il caso. Nel complesso, do loro 5 stelle! Persone meravigliose con cui avere a che fare